Види маркетингової інформації

· За призначенням: вихідна, контрольна

· За рівнем: мікропланова, макропланова

· За власністю: власна, чужа

· За мірою доступності: відкрита, приватна, секретна

· В залежності від ролі в діяльності фірми: стратегічна, тактична, оперативна

· В залежності від часу отримання: вторинна, первинна

· В залежності від змісту: ідеї, гіпотези, поняття, методи, підходи, методики, статистика

· В залежності від джерел отримання: внутрішня, зовнішня

Перед тим, як розпочати пошук зовнішньої інформації або займатись первинним дослідженням ринку, яке дорого коштує, слід дослідити ту інформацію, що вже існує у фірмі, тобто вторинну інформацією.

ПЕРЕВАГИ ВТОРИННОЇ ІНФОРМАЦІЇ:

· дешевизна;

· відносно висока швидкість збору;

· достовірність (якщо інформація надходить з незалежних джерел).

· досить великий обсяг (при наявності декількох джерел)

· унікальність (урядові джерела можуть вміщувати дані, які фірма не може отримати самостійно).

НЕДОЛІКИ ВТОРИННОЇ ІНФОРМАЦІЇ:

· наявна інформація може не відповідати меті дослідження;

· може бути застарілою;

· важко відшукати потрібну інформацію;

· невідомі методи збору цієї інформації;

· методологія, на якій базується збір даних (наприклад, обсяг вибірки, строк проведення дослідження), може залишатись невідомою;

· ступінь достовірності, може бути недостатньою;

· переважання загальної інформації за відсутності конкретної.

 

Різновиди вторинної інформації: внутрішня ( бухгалтерські звіти підприємств ) і зовнішня (дані у статистичних збірниках).

 

В процесі підготовки, реалізації та контролю більшості стратегічних і технічних підприємницьких рішень виникає необхідність у проведенні первинних досліджень, якими є тільки що отримана інформація для розв’язання конкретної проблеми або питання, що досліджується.

ПЕРЕВАГИ:

· збираються у відповідності з поставленим завданням (одиниці виміру і ступінь деталізації відповідають поставленим цілям компанії; дані найбільш свіжі, застаріла інформація не використовується і не збирається);

· всі результати доступні компанії, яка може забезпечити їх секретність для конкурентів;

· методологія збирання даних відома і контролюється компанією;

· відсутня розбіжність в даних з різних джерел;

· надійність може бути визначена (якщо є бажання);

· якщо вторинна інформація не відповідає на всі питання, то збір та аналіз первинних даних - єдиний спосіб одержати необхідних даних.

НЕДОЛІКИ ПЕРВИННИХ ДАНИХ:

· збір первинних даних може зайняти багато часу (наприклад, щоб забезпечити необхідну точність результатів пробного маркетингу, може знадобитися більше ніж шість місяців);

· пов'язані з великими витратами;

· деякі види інформації не можуть бути отримані (наприклад дані перепису);

· підхід компанії може носити обмежений характер;

 

 

В рамках первинного дослідження оригінальні дані збираються за допомогою опитування, спостереження, експерименту та імітації.

 

 

ОПИТУВАННЯ

Опитування - систематичне збирання даних від опитуваних осіб через контакти з ними особисто, поштою та телефоном. Воно проводиться у вигляді цілеспрямованого отримання відповідей від осіб, у яких беруть інтерв'ю. Таким чином, опитування є способом передачі інформації у вигляді запитань та відповідей.

 

Види опитувань;

· Письмове опитування ( анкетування ).

· Телефонне опитування.

· Усне опитування ( інтерв’ю ).

 

СПОСТЕРЕЖЕННЯ

Спостереження – аналітичний метод, за допомогою якого вивчається та фіксується поведінка і результати минулої поведінки покупців в реальних ситуаціях.

 

ЕКСПЕРИМЕНТ

Експеримент – дослідження, під час якого повинно бути встановлено, як зміни однієї або декількох перемінних впливають на одну (або декілька) залежну перемінну.

 

 

МОДЕЛЮВАННЯ (імітація)

Моделювання – це заснований на застосуванні ЕОМ метод, який відтворює використання різноманітних маркетингових факторів на папері, а не в реальних умовах.