Оценка сертифицированной услуги на оао «ульянинский опытный мотороремонтный завод»

Введение

 

Качество оценки деятельности организации по предоставлению услуг в сфере технического сервиса автотранспортных средств играет важную роль в наше время. От качества проведенной экспертизы организации, работающей в этой сфере, зависит качество технического обслуживания ремонта автотранспортных средств, безопасность людей. В расчетной работе рассматривается оценка деятельности ОАО «Ульянинский опытный мотороремонтный завод».

 

 

Оценка сертифицированной услуги на ОАО «Ульянинский опытный мотороремонтный завод»

1.1 Основные термины и определения в области сертификации услуг

 

Основные понятия в области сертификации услуг соответствуют зарегистрированной в Госстандарте России системе добровольной сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту сельскохозяйственной техники.

Аккредитация органов по сертификации – процедура, посредством которой аккредитующий орган официально признает компетентность органа по сертификации выполнять конкретные работы в определенной области сертификации.

Аккредитующий орган – орган, который управляет системой аккредитации и проводит аккредитацию.

Заявитель – исполнитель, обратившийся с заявкой на проведение работ по подтверждению соответствия.

Знак соответствия – предусмотренный системой сертификации специальный знак, предоставляемый исполнителем услуги по ТОРСХТ на сопроводительной документации, выдаваемой потребителю, а также на вывесках и рекламных проспектах.

Реестр системы – перечень предприятий, получивших зарегистрированный сертификат соответствия. Реестр ведется и ежегодно анализируется органом по сертификации услуг.

Сертификация услуг – официальное подтверждение органом по сертификации наличия и достаточных условий для выполнения данной услуги, обеспечивающее стабильность требований к ней заданной нормативной документации.

Сертификация услуг предприятий – действия, проводимые независимыми экспертами (аудиторами) в составе соответствующей комиссии по сертификации услуг с целью подтверждения посредством оценки элементов и требований к предприятию в соответствии с таблицами 1 – 13 того, что производство обеспечивает стабильное определение определенной услуги.

Сертификат соответствия – документ, удостоверяющий, что на предприятии проведена оценка производства по элементам, в результате которой дано заключение по сертификации услуги, проводимой в полном соответствии с требованиями стандартов и другими н.д., выдаваемой и регистрируемой в реестре системы органом по сертификации.

Проверка условий производства – комплекс действий, направленных на объективную оценку элементов структуры производства и путем их совершенствования с целью достижения возможностей оказания услуги (выпуска продукции) соответствующим требованиям нормативов.

 

Оценки, выставленные экспертной группой, по каждому подразделению ОАО «Ульянинский опытный мотороремонтный завод»

Объект экспертизы (подразделение)	Оценка эксперта, I, баллы
Служба стандартизации и метрологии
Служба технического контроля
Разборочно-моечное отделение
Дефектовка, входной контроль комплектующих изделий
Комплектовка
Участки ремонта и сборки
Цех восстановления
Состояние и использо-вание металлообраба-тывающего и ремонтно-обслуживающего оборудования. Метроло-гическое обеспечение.
Участок обкатки и испытаний
Участок окраски
Участок ремфонда и готовой продукции, их хранение
Экологическая безопасность, техника безопасности

Экспертная группа выставившая оценки по каждому подразделению ОАО «Ульянинский опытный мотороремонтный завод» руководствовалась следующими принципами:

Состояние работы ОТК

1 Обеспеченность кадрами согласно нормативам находится на низком уровне. Проведение учёбы по повышению квалификации контролёров, ИТР и рабочих предприятий практически не проводится.

2 Распределение обязанностей контролёров произведено равномерно.

3 Хорошее наличие и оснащённость контрольных постов.

4 Проведение контрольных операций согласно технологической документации происходит по плану.

5 При клеймение принятой продукции имеют место нарушения.

6 Наличие и функционирование системы оценки качества труда рабочих и ИТР на хорошем уровне.

7 Учёт и анализ внутризаводского брака и принятия мер по его устранению проводится на достаточно хорошем уровне.

8 Учёт и снижение рекламаций практически не осуществляется.

9 Проведение «дней качества» с составлением протоколов и выполнением мероприятий происходит не регулярно.

Состояние участка обкатки

1 Наличие отдельного помещения для проведения обкатки и испытаний подтверждено, помещение соответствует техническим требованиям.

2 Обеспеченность контрольно-испытательным оборудованием хорошая, проведение его метрологической аттестации регулярное.

3 Обеспеченность подъемно-транспортным оборудованием достаточная.

Состояние участка окраски

1 Отдельное помещение для окраски и сушки есть, но оно не соответствует требуемым размерам и плохо оборудовано.

2 Оборудования для подготовки поверхности под покраску (обезжиривание) недостаточное количество, оно не обеспечивает необходимое качество выполнения данной технологической операции.

3 Покрасочных и сушильных камер недостаточно для бесперебойного производственного процесса.

4 Не все применяемые на заводе лакокрасочные материалы соответствуют требованиям государственных стандартов.

5 Активная сушка не обеспечивается.

6 Спецоснастки, обеспечивающей доступ ко всем окрашенным поверхностям агрегата, на заводе нет.

Введение

 

Качество оценки деятельности организации по предоставлению услуг в сфере технического сервиса автотранспортных средств играет важную роль в наше время. От качества проведенной экспертизы организации, работающей в этой сфере, зависит качество технического обслуживания ремонта автотранспортных средств, безопасность людей. В расчетной работе рассматривается оценка деятельности ОАО «Ульянинский опытный мотороремонтный завод».

 

 

Оценка сертифицированной услуги на ОАО «Ульянинский опытный мотороремонтный завод»

1.1 Основные термины и определения в области сертификации услуг

 

Основные понятия в области сертификации услуг соответствуют зарегистрированной в Госстандарте России системе добровольной сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту сельскохозяйственной техники.

Аккредитация органов по сертификации – процедура, посредством которой аккредитующий орган официально признает компетентность органа по сертификации выполнять конкретные работы в определенной области сертификации.

Аккредитующий орган – орган, который управляет системой аккредитации и проводит аккредитацию.

Заявитель – исполнитель, обратившийся с заявкой на проведение работ по подтверждению соответствия.

Знак соответствия – предусмотренный системой сертификации специальный знак, предоставляемый исполнителем услуги по ТОРСХТ на сопроводительной документации, выдаваемой потребителю, а также на вывесках и рекламных проспектах.

Реестр системы – перечень предприятий, получивших зарегистрированный сертификат соответствия. Реестр ведется и ежегодно анализируется органом по сертификации услуг.

Сертификация услуг – официальное подтверждение органом по сертификации наличия и достаточных условий для выполнения данной услуги, обеспечивающее стабильность требований к ней заданной нормативной документации.

Сертификация услуг предприятий – действия, проводимые независимыми экспертами (аудиторами) в составе соответствующей комиссии по сертификации услуг с целью подтверждения посредством оценки элементов и требований к предприятию в соответствии с таблицами 1 – 13 того, что производство обеспечивает стабильное определение определенной услуги.

Сертификат соответствия – документ, удостоверяющий, что на предприятии проведена оценка производства по элементам, в результате которой дано заключение по сертификации услуги, проводимой в полном соответствии с требованиями стандартов и другими н.д., выдаваемой и регистрируемой в реестре системы органом по сертификации.

Проверка условий производства – комплекс действий, направленных на объективную оценку элементов структуры производства и путем их совершенствования с целью достижения возможностей оказания услуги (выпуска продукции) соответствующим требованиям нормативов.