Как называется управленческая деятельность с целью количественной и качественной оценки и учета результатов работы организации?

а) контроль;

б) стандарты;

в) нормативы.

6. ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПРОВЕРКИ
ОСТАТОЧНЫХ ЗНАНИЙ

1. Сущность и содержание менеджмента. Особенности менеджмента в России.

2. Общее представление об управлении.

3. Функции менеджмента и их особенности. Характеристика видов менеджмента. Цели и задачи менеджмента.

4. Организация как объект управления. Понятие организации как предприятия. Цели и система управления предприятием.

5. Организационная культура, корпоративный стиль.

6. Характеристика видов организационных структур.

7. Методы принятия управленческих решений.

8. Обоснования принятия управленческих решений.

9. Способы и методы реализации управленческих решений.

10. Понятия внутренняя и внешняя среда предприятий, их особенности и характеристики.

11. Мировые информационные ресурсы и совокупность сведений об управленческой информации.

12. Стратегический менеджмент, разработка и реализация перспективных и текущих планов.

13. Типы стратегий, значение стратегического планирования.

14. Функции планирования. Понятие миссии. Основные типы и виды целей.

15. Текущее планирование: функциональные, единовременные и стабильные планы.

16. Роль прогнозирования в разрешении проблем организации. Контроль и контролинг.

17. Современные методы и новации в управлении.

18. Кадровая политика организации.

19. Мотивационные основы менеджмента.

20. Система и функция управления рисками.

21. Виды потерь: материальные, трудовые, финансовые, специальные виды потерь. Оценки рисков.

22. Классификация коллективов и их особенности.

23. Власть как основное условие управления. Факторы управляемости. Стили руководства.

24. Контроль в системе менеджмента.

25. Понятие конфликты. Причины конфликтов и их виды.

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература:

1. Мильнер, Б. З. Теория организации: учебник / Б. З. Мильнер. – 6-е изд-е, перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2008.

2. Теория управления: учебник / под ред. Ю. В. Васильева, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. – 2-е изд-е, доп. – М.: Финансы и статистика, 2008.

3. Шеметов, П. В. Теория организации: учеб. Пособие / П. В. Шеметов, С. В. Петухова. – 3-е издание, стер. – М.: ОМЕГА-Л, 2008.

4. Семенов, А. К. Основы менеджмента: учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – М.: Дашков и К, 2004.

Дополнительная литература:

5. Дэвис Доэл Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика: Пер. с англ. М.:Издательский дом «Вильямс», 2003.-864с.

6. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: учебное пособие. – М.: Дело, 2003.

7. Кузнецов, Ю. В. Теория организации: учеб. Пособие / Ю. В. Кузнецов.- СПб.: СПбГУ, 2006.

8. МЕНЕДЖМЕНТ: деловые ситуации, практические задания, курсовое проектирование: практикум / В.И.Малюк. – М.: КНОРУС, 2010.

9. Менеджмент: управление организационными системами: учебное пособие / П.В. Шеметов, Л.Е.Чередникова, С.В.Петухова. – М.: изд. «Омега-Л», 2008.

10. Менеджмент: Учебник/Под ред. проф. Ю.В. Кузнецова; СпбГУ, экон. факультет. – М.: ЗАО Издательство «Экономика», 2010.

11. Мескон, М. Основы менеджмента: учебник / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2004.

12. Молодчик, А. В. Менеджмент – стратегия, структура, персонал: учебник / А. В. Молодчик. – М.: ГУВШЭ, 2005.

13. Организационная культура и эффективность бизнеса: Учеб. Пособие. – М.: Изд. Московского психолого-социального института; Воронеж: Изд. НПО» МОДЭК», 2004.

14. Практикум по теории управления: учебное пособие / Под ред. Ю.В. Васильева, В.П. Парахиной, Л.И.Увицкого. – М.: Финансы и статистика, 2007.

15. Прошкина Т.П. Менеджмент: учебное пособие/Т.П. Прошкина. – Ростов н/Д, Феникс, 2007.

16. Райченко А.В. Общий менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.

17. Сфера услуг: менеджмент: учебное пособие / кол. Авт.: под ред. Т.Д. Бурменко. – М.: КНОРУС, 2007

18. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркенинг. Практикум: учебное пособие / кол. Авт.: под ред. Т.Д. Бурменко. – М.: КНОРУС, 2010.

19. Управление персоналом. Практикум: учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации» / Т.Ю.Базаров. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

20. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент. - СПб: Питер, 2008 – 240 с.

Интернет-ресурсы:

21. http://www.aup.ru Административно-Управленческий Портал – Публикации по экономике, финансам, менеджменту и маркетингу

22. http://www.consulting.ru Консалтинговый сайт. Материалы анализа и исследований компаний, рекомендации по структурам, формированию культуры и т.д.

23. http://www.cfin.ru Корпоративный менеджмент. Материалы и публикации по всем отраслям менеджмента, в том числе теоретико-методологического характера.

24. http://www.profy.ru Публикации, статьи и методические материалы по теории организации и менеджменту

25. http://www.ptpu.ru Сайт журнала «Проблемы теории и практики управления». Публикации, статьи и методические материалы по менеджменту

26. http://www.devbusiness.ru Сайт «Развитие Бизнеса». Материалы по организационному дизайну и анализу организаций.

27. http://www.emd.ru Сайт компании «Евроменеджмент». Обзоры зарубежного и российского опыта управления современными организациями.

28. http://www.econline.h1.ru – экономикс он-лайн. Сборник разнообразных ресурсов по экономике, менеджменту, теории организаций, в том числе электронные версии классических трудов.

29. http://superidea.ru Идеи (и супер идеи) в сфере бизнеса

30. http://mc-ma.narod.ru/portal.htm Портал «Русский менеджмент», на котором много конкретных примеров и иллюстраций из жизни современных российских организаций.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

(Образец оформления титульного листа)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики