Чем характеризуется современная организация?

а) управленческая работа отделяется от текущей деятельности;

б) делается упор на интуицию;

в) занятие поста руководителя путем интриг;

г) усиление коллегиальности в руководстве.

9. Внешняя среда организации характеризуется:

а) сложностью, непредсказуемостью, подвижностью;

б) сложностью, масштабностью, предсказуемостью;

в) стабильностью, предсказуемостью; управляемостью.

10. Основные подходы к формированию стратегии фирмы:

а) долгосрочный план развития и оперативное планирование;

б) долгосрочное направление развития и миссия;

в) долгосрочное направление развития и направление развития;

г) долгосрочный план развития и направление развития.

11. Правила, по которым складываются отношения фирмы с внешней средой, — это:

а) ориентиры и задания;

б) стратегия бизнеса;

в) организационная концепция;

г) оперативные приемы.

 

 

13. Стратегия – это:12. Укажите лишний уровень стратегий:

а) корпоративный;

б) функциональный;

в) предпринимательский;

а) путь, средство и план действий, направленные на достижение целей организации;

б) выбор из альтернатив

в) путь и средство достижения цели.

14. Цели организации формулируются:

а) в количественном выражении;

б) в качественном выражении;

в) и в количественном, и в качественном выражении.

15. SWOT-анализ применяется для анализа:

а) рисков;

б) сильных и слабых сторон организации;

в) портфеля продукции;

г) действующей стратегии.

16. Для анализа внешней среды организации могут быть использованы:

а) метод ключевых вопросов;

б) SWOT-анализ, модель пяти сил;

г) SWOT-анализ, модель пяти сил, метод SPACE.

17. Виды мотивации:

а) моральное стимулирование;

б) хорошие деловые отношения с руководителем;

в) материальное стимулирование.

18. Мотивация – это:

а) функция управления;

б) воздействие на человека;

в) фактор, определяющий его поведение.

19. Какие потребности не входят в иерархию потребностей
А. Маслоу?

а) власть;

б) физиологические;

в) самовыражения;

г) безопасности.

20. Контроль, осуществляемый в ходе проведения работ:

а) предварительный;

б) заключительный;

в) текущий.

21. При какой структуре управления увеличивается возможность конфликтов:

а) линейной;

б) функциональной;

в) смешанной;

г) матричной.

22. Конфликт между руководителем и исполнителем – это конфликт:

а) внутриличностный;

б) между личностью и группой;

в) межгрупповой;

г) межличностный;

23. Если к исполнителю одновременно проявили противоречивые требования линейный и функциональный руководители, то это конфликт:

а) внутриличностный;

б) меду личностью и группой;

в) межгрупповой;

г) межличностный.

24. К понятию «конфликт» более всего подходит определение:

а) любое несогласие сторон;

б) недоразумение;

в) столкновение, спор;

г) столкновение противоположно направленных тенденций, обусловленное различием взглядов, позиций, интересов.

25. Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет:

а) планирование;

б) организация;

в) мотивация;

г) контроль;

д) регулирование;

е) учет.

26. При контроле за эффективностью услуг менеджерам необходимо:

а) отслеживать мотивацию исполнителей услуг;

б) изучать конкурентов;

в) знать инфраструктуру предприятия.

27. К задачам стратегического планирования можно отнести:

а) стратегическое предвидение;

б) распределение ограниченных ресурсов;

в) внешнюю адаптацию;

г) внутреннюю интеграцию.

28. В ситуации, когда персонал обладает достаточными профессиональными знаниями и навыками, но не ориентирован на работу в новых условиях, наиболее эффективно использование руководителем роли:

а) организатора;

б) администратора.

Как называется принцип контроля, который характеризуется способностью к адаптации, допускает изменение целей и стандартов?

а) баланс объективных и субъективных данных;

б) гибкость;

в) справедливость.