Етап 2. Оцінювання та аналіз слабких та сильних позицій підприємства.

Сильні позиції: ПП має позитивний імідж у споживачів, нове обладнання та високу кваліфікацію працівників. Підприємство намагається володіти найбільш повною і достовірною інформацією про новітні досягнення НТП, стан підприємства на ринку. Наявність конкурентних переваг, які полягають у розвиненій системі менеджменту в організації, гнучкій організаційній структурі управління та у використанні сучасної системи інформаційного забезпечення.

Слабкі позиції: проте, на жаль, на даному підприємстві спостерігається низький рівень росту. Також є непродумана рекламна кампанія і велика плинність кадрів.

Етап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників)

Економічні показники: зростання прибутку на 15 %, зменшення вартості перевезень продукції на 10%.

Технологічні показники: збільшення витрат на інновації на 10%, оновлення устаткування на 55%.

Соціальні показники: збільшення середньої заробітної плати на 345 грн., збільшення витрат на соціальний розвиток на 5%.

Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів.

Для досягнення планових параметрів потрібно реалізувати такі заходи: ввести нові послуги, внаслідок чого зростуть прибутки і можна буде виплачувати високу зарплату; збільшити якість послуг, що надаються споживачам; удосконалити технологію перевезень.

Етап 5. Бюджетне планування

Основними бюджетами організації є бюджети доходів і витрат надходжень і видатків, пасивів і активів.

Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил) досягнення планових параметрів

Політика – надання якісних комп’ютерних послуг.

Процедурами є, наприклад, зміст інструкцій з експлуатації комп’ютера, які визначають сутність процедури техогляду, обслуговування, роботи з комп’ютером.

Правилом є порядок підписання документів, правила поведінки у надзвичайних ситуаціях.

Етап 7. Формування поточного плану

Поточний план передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників заходів та бюджету, тобто він включає:

- перелік планових ключових показників, яких прагне досягнути організація в межах реалізації обраної стратегії діяльності, які повинні відображати усі сфери діяльності підприємства;

- перелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників, економічний ефект та ефективність від впровадження планових заходів;

- бюджети організації.

Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності)

У підприємстві з надання комп’ютерних послуг є такі види центрів відповідальності: центр видатків, центр вартості і центр інвестицій. Їх характеристику та участь у реалізації поточного плану розглянуто за допомогою табл. 5.

Таблиця 5

Види та характеристика центрів відповідальності

Види центрів відповідальності	Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності	Функціональна характеристика центрів відповідальності	Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету
Центри вартості	Відділ дизайну, відділ технічної підтримки	Виробничі підрозділи, що створюють нову вартість. Вони належать до моделі «вхід-вихід», оскільки можливо підрахувати усі затрати на їх діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках	Розширення сфери обслуговування за рахунок технічного обслуговування
Центри видатків	Бухгалтерія, відділ МТП	Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращенням загальних результатів.	- Удосконалення технології перевезення продукції; - Оновлення устаткування.
Центри інвестицій	Директор, головний бухгалтер, заступник з МТП, бухгалтерія	Це керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів.	Збільшення витрат на інновації

Як вказувалося вище, тактичне планування на підприємстві передбачає крім поточного ще й оперативне планування, яке спрямоване на формування вузьких, деталізованих, короткотермінових планів, що присвячені конкретним питанням діяльності підприємства та формуються у розвиток поточних планів. На підприємстві використовується широкий перелік оперативних планів у різних сферах. У сфері фінансового планування розробляється платіжний календар, касовий план тощо.

Організування

Фактична організаційна структура управління ПП наведена на рис. 3, а раціональна, яка відображає напрямки реорганізації у зв’язку із розширенням видів діяльності, та яка створює можливості для досягнення установлених цілей, наведена на рис. 4. Характеристику працівників організації відповідно до фактичної та раціональної структур управління розкрито у табл. 6.

 

 

Рис 3. Фактична органі грама управління ПП

 

Рис. 4. Раціональна органі грама управління ПП

Фактична (раціональна) чисельність і функції посадових осіб в ПП

Посади працівників	Чисельність, чол.	Функції (види діяльності працівників)	Відповідальність і повноваження
Факт.	Раціон.
	Президент компанії			Визначає стратегію, тактику та політику організації, координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності підприємства, приймає рішення щодо розширення та реорганізації підприємства, приймає на роботу та звільняє працівників згідно штатного розпису та відповідно з чинним законодавством, приймає рішення та видає накази щодо діяльності підприємства, які є обов’язковими до виконання усім працівникам тощо.	Несе відповідальність своїм майном за результати роботи товариства, розвиток та ефективність діяльності, рівень використання наявних ресурсів. Також відповідає перед державними органами за дотримання законів.
	Головний бухгалтер			У його підпорядкуванні функції бухгалтерського обліку, економічного аналізу стану підприємства, формування податкової та статистичної звітності. Крім того він керує процесами планування економічної та фінансово-кредитної діяльності, оплати і матеріального стимулювання праці тощо.	Відповідальний перед президентом підприємства за фінансове планування діяльності організації, ведення бухгалтерського, статистичного та управлінського обліку, вчасне формування податкової та статистичної звітності, контролювання фінансових результатів діяльності організації.
	Працівники бухгалтерії			Їх функція є нарахування і видача заробітної плати, планування і оформлення бюджету підприємства та контроль за його дотриманням, ведення бухгалтерського, статистичного і управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності	Відповідають перед головним бухгалтером за правильність та оперативність ведення обліку на підприємстві, формування фінансової та статичної звітності, її відповідність первинній документації
	Директори магазинів			Розміщення товару на торгових площах. Співпраця з працівниками.	Відповідає за ціле – спрямовану дію магазинів.
	Продавці			Забезпечують здійснення розрахункових процедур у магазині, ведуть облік готівки у касі.	Відповідають за якісне обслуговування споживачів, забезпечення розрахункових операцій, облік готівки у касі
	Спеціалісти з надання поліграфічних послуг			Забезпечують надання послуг з роботи з текстом, роздруку, набору і форматування тексту, макетування бланків, візиток, оголошень, плакатів	Відповідають за якісне обслуговування споживачів.
	Начальник відділу постачання і збуту			Забезпечують постачання необхідної продукції, матеріалів для діяльності підприємства. Приймають участь у здійсненні розрахунків з постачальниками. Забезпечує організацію торгівлі товарами, здійснення роботи з клієнтами	Відповідають за установлення вигідних взаємовідносин з постачальниками та покупцями, за вчасне забезпечення підприємства необхідними матеріалами.
	Працівники відділу постачання і збуту			Організація постачання і збуту товару та здійснюють експедиційний супровід.	Відповідають перед начальником за безперебійне постачання необхідної продукції, матеріалів для забезпечення роботи підприємства і за збут продукції.
	Секретар - референт			Формує картотеку інформаційних карток про основних ділових партнерів підприємства, здійснює підготовку необхідної директору інформації, забезпечує листування підприємства тощо.	Відповідає перед директором за інформаційне забезпечення його діяльності, листування підприємства з основними діловими партнерами тощо.
	Заступник з технічних питань	-		Керує технічною підготовкою виробничо-господарської діяльності.	Відповідає перед президентом компанії за технічну підготовку підприємства
	Начальник відділу технічної підтримки і обслуговування	-		Організовує технічне обслуговування устаткування, організація поточного ремонту наявної техніки, обладнання та пристроїв, надання послуг з технічної підтримка й обслуговування комп’ютерів, надання кваліфікованих консультацій.	Відповідає перед президентом підприємства за технічне обслуговування устаткування, організація поточного ремонту наявної техніки, обладнання та пристроїв, надання послуг з технічної підтримка й обслуговування комп’ютерів, надання кваліфікованих консультацій.
	Працівники відділу технічної підтримки і обслуговування	-		Здійснюють ремонт наявної техніки, обладнання, пристроїв. Допомагають начальнику ремонтної служби. Надають послуги з технічної підтримка й обслуговування комп’ютерів, надають кваліфіковані консультації.	Відповідає перед начальником ремонтної служби за якість роботи обладнання і за якість наданих ними послуг споживачам.
Всього

*Сірим кольором показано відділи і заступники, які пов’язані з раціоналізацією організаційної структури управління.

Мотивування

Коротку характеристику змістових та процесійних теорій мотивування й обґрунтування можливості їх застосування у пп. Наведено у табл. 7.