Тема 14 Управление конфликтами в организации

Конфликт: сущность, основные типы и уровни. Основные типы конфликтов: конфликт целей, конфликт взглядов, эмоциональный конфликт. Основные уровни конфликтов: внутриличностный, межличностный, внутригрупповой, межгрупповой и внутриорганизационный. Основные типы людей в зависимости от отношения к конфликту. Основные причины конфликтов в организации. Управление конфликтной ситуацией. Структурные методы разрешения конфликтов.

Природа стресса. Причины стресса. Организационные и личностные факторы, вызывающие стресс. Управление стрессами.

Взаимосвязь конфликта и стресса

Тема 15 Эффективность менеджмента: внутренние и внешние параметры. Производительность труда как показатель обеспечения эффективности организации Экономические и социальные аспекты эффективности. Сочетание интересов менеджмента, собственности и трудовых ресурсов фирмы. Менеджмент и оплата труда. Менеджмент и доходность фирмы. Методологические принципы качественной оценки эффективности менеджмента.

Стратегия наращивания эффективности: выбор тенденций и их практическая реализация. Факторы, определяющие изменение эффективности менеджмента. Перспективы менеджмента.

Производительность труда как показатель обеспечения эффективности деятельности организации. Комплексный подход к вопросам производительности. Системный взгляд на производительность. Качество и

производительность. Ценность, качество и производительность. Цикл "«вход-выход"» Производительность и внешняя среда. Производительность и внутренняя среда.

Управление по критерию производительности. Планирование и производительность. Организация и производительность. Мотивация и производительность.

Коммуникации, принятие решений и руководство в обеспечении производительности. Производительность на всех уровнях организации

 

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

1. Предмет и методы науки управления

2. Природа управленческой мысли и эволюция менеджмента

3. Организация как объект управления. Ее внутренняя и внешняя среда

4. Сущность коммуникационных процессов в менеджменте

5. Принятие организационных решений в менеджменте

6. Модели принятия управленческих решений

7. Установление целей и планирование деятельности организации

8. Реализация стратегии управления

9. Организация взаимодействия и полномочия.

10. Построение организаций

11. Мотивация как функция управления

12. Контроль в системе менеджмента

13. Командный менеджмент

14. Теория лидерства, власть и влияние

15. Управление конфликтами в организации

 

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ

 

1. Законы природы и общества в управлении

2. Системный, процессный, ситуационный подходы в управлении

3. Выбор фирмы для презентации. Описание фирмы и уровней ее управления

4. Характеристика внутренней и внешней среды фирмы

5. Характеристика типов и процессов принятия решения на выбранной фирме

6. Формулирование миссии и SWOT-анализ выбранной фирмы

7. Описание структуры организации

8. Система мотивации персонала фирмы

9. Сравнение опыта японского и американского менеджмента

10. Современные проблемы менеджмента в РК

 

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная:

1. Мескон и др. Основы менеджмента. М.: "Дело", 2004.

2. Виханский, А.И. Наумов. Менеджмент. М.: "Высшая школа", 2005.

3. Теория и практика менеджмента / под.ред. профессора Кубаева К.Е. Алматы: «Қазақ Университеті», 2005.

 

Дополнительная:

1. Одинцов А.А. Менеджмент организации: введение в специальность: учебное пособие для вузов/ А. А. Одинцов. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 240 с.

2. Менеджмент: учебник для вузов, обучающихся по экономическим специальностям/ Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. – 3-е изд., перераб. и доп., М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006, - 320 с.

3. Менеджмент: Конспект лекций / [Авт.-сост. В. М. Гавриленко].- М.: ПРИОР, 2002.- 193 с.

4. Специализированные научные и научно-популярные периодические издания РК и зарубежья.

5. Бурков В.Н., Коргин Н.А., Новиков Д.А. Введение в теорию управления организационными системами. М.: Либроком, 2009.

6. Горелик О.М. Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений. М.: КНОРУС, 2007.

7. Вахрушина М.А.Управленческий анализ. 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2005

8. 4. Друкер Питер Ф Энциклопедия менеджмента.. М.: Изд. дом "Вильямс", 2004.

9. 5.Кравченко А.И.История менеджмента. (Учебное пособие) (2005.

10. 6.Лактионов М.В. Системный подход в менеджменте. Генезис, 2000.

11. 7.Ламбен Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб., 2004.

12. 8.Литвак Б.Г Разработка управленческого решения.. 3-е изд., испр. - М.: Дело, 2002

13. 9.Мамыров Н.К. Менеджмент и рынок. Казахстанская модель. - Алматы,1998.

14. 10.Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. СПб., Питер, 2003.

15. 11.Методы и модели информационного менеджмента. Под ред. Кострова А.В. М.: Финансы и статистика, 2007.

16. 12, Стратегический менеджмент. Под ред. Петрова А.Н. СПб.: Питер, 2005.

17. 13.Основы менеджмента. Семенов А.К., Набоков В.И. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2008.

18. 14.Основы менеджмента. Практикум. Семенов А.К., Набоков В.И. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Дашков и К, 2007.

19. 15.Инновационный менеджмент. Фатхутдинов Р.А. 6-е изд., испр. и доп. - СПб.: Питер, 2008

20. 16.Менеджмент ХХ! века. под ред. Чоудхари С.М. Инфра-М, 2002.

21. 17.Шапиро С.А Мотивация.. М.: ГроссМедиа, 2008

22. 18.Шеметов П.В. Менеджмент: учебное пособие в схемах, таблицах и рисунках. М., Инфра-М, 2002.

23. 19.Янсен Ф. Эпоха инноваций. М., Инфра-М, 2002