Тема 12. Коммуникации в организации

Сущность и необходимость коммуникации. Процесс коммуникации. Роль и содержание этапов коммуникации. Понятия «кодирование», «передатчик», «раскодирование», «сигналы», «каналы связи». Обратная связь как элемент коммуникационного процесса.

Коммуникационные сети. Межличностная коммуникационная сеть руководителя группы в организации. Вертикальные, горизонтальные и диагональные связи. Устоявшиеся образцы коммуникационных сетей. Обязательность знания типов коммуникационных сетей.

Коммуникационные стили. Сопоставление адекватности обратной связи и открытости в коммуникации. Пять стилей межличностной коммуникации. Практика эффективной коммуникации.

Невербальная коммуникация. Основные типы невербальной коммуникации. Причины усиления внимания к исследованиям невербальной коммуникации.

 

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

 

1. Сущность управления персоналом. Его элементы.

2. Кадровая стратегия и политика. Их взаимосвязь.

3. Отбор претендентов на вакантную должность. Его этапы.

4. Процедура приёма на работу.

5. Формирование и поддержание эффективных трудовых коллективов.

6. Подготовка и переподготовка кадров. Её формы.

7. Перемещение и продвижение работников. Их наказание и увольнение.

8. Оценка и аттестация работников.

9. Структура кадровой службы. Её права и обязанности.

10. Деловая карьера. Управление процессом карьерного перемещения.

ЛИТЕРАТУРА

1. Веснин В.Р. Управление персоналом. М.: Проспект, 2011.- 686 с.

2. Жуков А. А. Персонал. Управление. Инновации. Современные подходы к организации управления персоналом на предприятиях туриндустрии/СПб.: Петрополис, 2009.- 212 с.

3. Кафидов В.В. Управление персоналом/ СПб.: Питер, 2009.- 208 с.

4. Ковалев С.В. Управление качеством работы персонала/ М.: Альфа-Пресс, 2009.- 384 с.

5. Лукичева Л. И. Управление персоналом/ М.: Омега-Л, 2011.- 272 с.

6. Мельников В. П. Отечественный опыт управления персоналом государственной гражданской службы. Учебно-методический комплекс дисциплины/ М.: Рагс, 2009.- 64 с.

7. Тебекин А. В. Управление персоналом/ М.: Кнорус, 2012.- 624 с.

РАЗДЕЛ 5. Управленческие решения

Тема 1. Решение и его роль в деятельности менеджера

Основной глоссарий по курсу. Объекты и субъекты решений. Виды и систем, в которых разрабатываются решения. Технические системы. Биологические системы. Особенности социальных систем. Основные функции решения. Решения в современной экономике. Индивидуальный и коллективный характер решений. Диалектика развития теории решений.

Тема 2. Сущность и содержание управленческого решения

Социальный характер решений. Управленческое решение как процесс и явление Экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность управленческого решения. Взаимодействие и противодействие в процессе управленческого воздействия. Структура цикла управленческого решения. Общие понятия о целях при разработке управленческого решения. Формы разработки и реализации управленческого решения.

Тема 3. Типология управленческих решений

Основные подходы к классификации управленческих решений. Варианты классификация управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческому решению. Условия выполнения требований. Особенности разработки управленческого решения в условиях внедрения современных информационных технологий и систем искусственного интеллекта.

Тема 4. Концептуальная модель организации

Основные сферы деятельности руководителя. Общее понятие о концептуальной модели организации как объекте управленческого решения. Перечень основных, управляемых с помощью управленческого решения, объектов организации. Современные особенности элементов концептуальной модели организации. Возможности расширения концептуальной модели.