Изучение потребностей потенциального клиента

Мы провели анкетирование среди населения Ленинского и Октябрьского районов, в котором приняли участие 100 человек. Анкетирование проводили через интернет и при прямых встречах. Выборка опрашиваемых проводилась по критериям от 16 до 40 лет, возраст когда чувства и эмоции обостренны, человек способен и готов радоваться и радовать других.

Анкета имела вид:

Обведите выбранный Вами вариант, а или впишите свой

1. Ваш пол м / ж

2. Ваш возраст ________________________________________

3. Приходилось ли Вам покупать самим подарки? Да / Нет

4. Как часто Вы покупаете подарки? _________________________________________

5. Сколько в среднем денег Вы тратите на подарок? ______________________________

6. Всегда ли Вы уверены в том, что подарок понравиться получателю? Да / Нет

7. Какие Вы подарки предпочитаете получать? Полезные / Малополезные, но запоминающиеся

8. Нравятся ли Вам необычные подарки? Да / Нет

 

По подведению итогов мы выяснили:

1) В анкетировании приняло участие 53 женщины и 47 мужчин.

2) Средний возраст согласившихся принять участие в анкетировании составил 20-30 лет.

3) 100% из 100 ответили, что они сами покупают подарки.

4) 70% сообщили, что покупают подарки чаще одного раза в месяц. 23%, раз в месяц или чуть реже, 7% - покупают подарки раз в два-три месяца.

5) 15% сообщили, что тратят на подарки чуть выше полутора тысяч рублей, 28% - до тысячи, 54% - в среднем тратят до 500 рублей, и 3% стараются укладываться в 300 рублей.

6) Опрос показал что лишь 39 человек уверены, что получателю нравится их подарок!

7) 34 человека выбрали бы себе полезный подарок, 53 – запоминающийся, 3и человека затруднились ответить на этот вопрос.

8) На вопрос “Нравятся ли Вам необычные подарки?” 86 человек ответили утвердительно “Да”.

Из результатов анкетирования мы можем сделать следующие выводы:

а) Более охотно о подарках задумываются женщины. Возможно это связано с их романтической психологией.

б) Как и предполагалось, более заинтересованным возрастом в таких подарках оказалась ниша в 20-30 лет. Когда, человек хочет выделиться оригинальностью, и при этом он готов потратить на это деньги.

в) Также мы видим, что большинство выбирает и покупает подарки каждый месяц, а то и чаще!

г) Так же, мы видим, что большинство опрашиваемых, готово тратить на подарки более 500 рублей. При этом, очень многие из опрашиваемых делали поправку, что готовы потратить и больше, в зависимости от того, кому делают этот подарок, и, если будут уверены, что подарок понравится и запомнится!

д) На последок можно заметить, что большинство из опрашиваемых отдает предпочтение ярким, запоминающимся подаркам.

Отсюда следует, что в целом, потенциальные потребители хотят дарить оригинальные подарки, запоминающиеся и не на что не похожие! Что бы подарки нравились получателю и доставляли удовольствие. При этом, они готовы платить за такие подарки.

 

Позиционирование

Анализировав всю ситуацию на рынке мы видим, что не смотря на наличие подобных организаций на рынке – потребность в услугах подобного характера весьма высока. Так же мы имеем серьезного конкурента в лице компании “Арлекин”. Анализируя информацию по этой компании мы можем сказать, что “Арлекин” имеет весьма высокие цены, позволить которые себе может не каждый. Ко всему прочему, Арлекин имеет уклон в проведение больших праздников (свадьбы, банкеты, юбилеи и пр.). Что уводит их от образа небольшого ателье готового решить вашу задачу с подарком, и приводит к образу большой компании занимающейся большими заказами за большие деньги.

Что касается остальных конкурентов – это или весьма крупные компании (обычно профилирующие в одном направлении) или что то не большое и не серьезное.

Следовательно, нашей задачей является создание образа – активной компании предоставляющей услуги и товары по направлению подарков и праздников для среднего класса с учетом возрастной категории 20-35 лет.

Раскрытие элементов комплекса маркетинга