Комплексного государственного экзамена по специальности

ПРОГРАММА

Комплексного государственного экзамена по специальности

Управление персоналом»

Специализация 080505.65-07 – Служба персонала и кадровое консультирование

 

Москва 2011

 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Итоговая государственная аттестация выпускников НОУ ВПО «МПСУ» по программам высшего профессионального образования студентов, обучающихся по специальности 080505.65 «Управление персоналом» предполагает сдачу междисциплинарного государственного экзамена по специальности и защиту выпускной квалификационной работы – дипломного проекта.

Программа государственного экзамена носит междисциплинарный характер и включает тематические разделы, соответствующие основным учебным дисциплинам образовательной программы специальности 080505.65 «Управление персоналом».

Цель междисциплинарного государственного экзамена – выявление совокупности знаний, полученных студентами в процессе обучения, и их умения применять теоретические знания в различных областях управления при решении конкретных задач, возникающих в деятельности менеджера.

Программой предусматриваются следующие требования к профессиональной подготовке выпускника:

· способность самостоятельно, творчески мыслить, демонстрировать понимание сути предметов и явлений, формулировать свою позицию и точку зрения по возникающим вопросам;

· способность комплексно отвечать на вопросы экзаменационного билета, демонстрируя глубину понимания проблемы и существующих межпредметных связей, возникающих в обсуждаемой области;

· умение разрабатывать варианты управленческих решений в области управления персоналом и обосновывать их выбор, используя критерии социально-экономической эффективности;

Комплексный характер программы обусловил специфику составления экзаменационных билетов. Вопросы билетов отражают общие теоретические аспекты науки управления персоналом, а также призваны выявить профессиональные знания, умения и навыки выпускников кафедры по управлению персоналом, экономике и социологии труда, организационному поведению, трудовому праву, исследованию систем управления, информационным технологиям в управлении персоналом, конфликтологии. Формулировки вопросов соответствуют содержанию дидактических единиц федеральных компонентов общепрофессионального и специального циклов дисциплин Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080505.65 «Управление персоналом».

Программа междисциплинарного государственного экзамена по специальности содержит перечень вопросов по всем ее тематическим разделам, список источников, учебников и учебных пособий, а также обязательной и дополнительной литературы.

Комплексный государственный экзамен принимается Государственной экзаменационной комиссией (ГЭК), состав которой формируется из профессорско-преподавательского состава Московского психолого-социального университета, а также из специалистов, приглашаемых из сторонних организаций, ведущих преподавателей и сотрудников других высших учебных заведений и научно-исследовательских институтов, а также хозяйственных руководителей и специалистов-практиков в области современного управления и менеджмента.

Государственную экзаменационную комиссию возглавляет председатель, являющийся заместителем председателя государственной аттестационной комиссии. Он организует и контролирует деятельность комиссии, обеспечивает единство требований, предъявляемых к выпускникам. Состав экзаменационной комиссии утверждается ректором НОУ ВПО «МПСУ».

Обязанности по техническому обеспечению проведения междисциплинарного государственного экзамена возлагаются на секретаря ГЭК, который назначается из числа сотрудников деканата или кафедры управления персоналом.

Основной функцией Государственной экзаменационной комиссии является определение соответствия подготовки выпускника требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080505.65 «Управление персоналом», а также уровня его знаний, умений и навыков.

Порядок проведения междисциплинарного государственного экзамена разрабатывается кафедрой управления персоналом и доводится до сведения студентов всех форм обучения не позднее чем за полгода до начала итоговой государственной аттестации. Студенты обеспечиваются программой междисциплинарного государственного экзамена, им создаются необходимые для подготовки условия, проводятся обзорные лекции и консультации.

Результаты сдачи междисциплинарного экзамена государственного экзамена определяются оценками «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно» и объявляются в тот же день после оформления в соответствующем порядке протоколов заседания Государственной экзаменационной комиссии.

Решения Государственной экзаменационной комиссии принимаются на закрытых заседаниях простым большинством голосов ее членов, участвующих в заседании, при обязательном присутствии председателя комиссии или его заместителя и участия не менее двух третей состава ГЭК. При равном числе голосов председатель комиссии (или заменяющий его заместитель председателя комиссии) обладает правом решающего голоса.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

1. Цикл общепрофессиональных дисциплин

(федеральный компонент)

Основы менеджмента.

 

Общая теория управления. Закономерности управления различными системами. Управление социально-экономическими системами (организациями).

Методологические основы менеджмента. Инфраструктура менеджмента.

Социофакторы и этика менеджмента. Интеграционные процессы в менеджменте. Моделирование ситуаций и разработка решений.

Природа и состав функций менеджмента. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.

Организационные отношения в системе менеджмента. Формы организации системы менеджмента.

Регулирование и контроль в системе менеджмента.

Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Управление человеком и управление группой. Руководство: власть и партнерство.

Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера. Конфликтность в менеджменте.

Факторы эффективности менеджмента.

 

Источники и литература

 

Источники

Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. I-IV. М.: Эксмо, 2010. 656 с.

Учебники и учебные пособия

Веснин В.Р. Менеджмент: Учеб. 3-е изд., перераб.и доп. М.: Проспект: Велби, 2007. 504 с.

Виханский О.С. Менеджмент: Учеб./О.С. Виханский, А.И. Наумов. 5-е изд. М.: Экономистъ, 2005. 528 с.

Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учеб.пособие. М.: ИНФРА-М, 2008. 440 с.

Мескон М. Основы менеджмента: Пер.с англ./М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 2006. 720 с.

Румянцева З.П. Общее управление организацией: Теория и практика: Учеб. М.: ИНФРА-М, 2009. 304 с.

Теория менеджмента: Учеб./Под ред. А.М. Лялина. СПб.: Питер, 2009. 464 с.

Обязательная литература

Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер.с англ. М.: Вильямс, 2007. 400 с.

Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента: Пер.с англ. М.: Вильямс, 2006. 432 с.

Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. М.: ДеКа, 2004. 896 с.

 

Дополнительная литература

Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб.пособие. 2-е изд., перераб.и доп. М.: ИНФРА-М, 2008. 283 с.

Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. М.: Дело и Сервис, 2005. 544 с.

Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. 3-е изд., изм.и доп. М.: Норма, 2009. 544 с.

Корицкий Э. Научный менеджмент: российская история / Э. Корицкий, Г. Нинциева, В. Шетов. СПб.: Питер, 1999. 382 с.

Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Основы менеджмента: Учеб. М.: Экзамен, 2007. 510 с.

Курганов А.А. Современный менеджмент. Теория и практика управления. М.: Книжный мир, 2004. 182 с.

Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: моделирование бизнес-процессов. М.: Стандарты и качество, 2005. 408 с.

Управление организацией: Учеб./Под ред. А.Г. Поршнева и др. 4 изд., перераб.и доп. М.: ИНФРА-М, 2009. 735 с.

 

Справочные издания

Междисциплинарный словарь по менеджменту / Под ред. С.П. Мясоедова. М.: Дело, 2005. 256 с.

Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М., 2002. 480 с. (Библиотека словарей «ИНФРА-М»)

Управление организацией: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. М.: ИНФРА-М, 2009. 822 с.

Вопросы для самоподготовки к экзамену:

 

1. Сущность и содержание управления.

2. Особенности управления в социально-экономических системах.

3. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.

4. Функции управления.

5. Факторы эффективности менеджмента.

6. Лидерство и стиль руководства.

Теория организации

Понятие «организация». Организация как система.

Социальная организация. Хозяйственные организации.

Организация и управление.

Теория организации и ее место в системе научных знаний.

Закон синергии. Закон информированности-упорядоченности. Закон самосохранения. Закон единства анализа-синтеза. Закон развития. Законы композиции и пропорциональности. Специфические законы социальной организации.

Принципы статической организации. Принципы динамической организации. Принципы рационализации.

Проектирование организационных систем.

Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли.

Организационная культура.

Субъекты организаторской деятельности.

Источники и литература

 

Учебники и учебные пособия

Абчук В.А., Борисов А.Ф., Воронцов А.В. Система управления организацией: Учебное пособие. – СПб.: Перспектива, 2010. 335 с.

Веснин В.Р. Теория организации: Учеб. М.: Проспект, 2008. 272 с.

Мильнер Б.З. Теория организации: Учеб. 6-е изд., перераб.и доп. М.: ИНФРА-М, 2008. 864 с.

Смирнов Э.А. Теория организации: Учеб.пособие. М.: ИНФРА-М, 2008. 440 с.

Третьякова Е.П. Теория организации: Учеб.пособие. М.: Кнорус, 2009. 224 с.

 

Обязательная литература

Архипова Н.И. Организационное управление: Учеб.пособие для вузов / Н.И. Архипова, В.В. Кульба, С.А. Косяченко. М.: РГГУ, 2007. 733 с.

Беляев А.А. Системология организации / А.А. Беляев, Э.М Коротков. М.: ИНФРА-М, 2000. 181 с.

Доблаев В.Л. Организационное поведение. М.: Экмос, 2002. 320 с.

О’Шоннеси Дж. Принципы организации управления фирмой: Пер.с англ. М.: МТ пресс, 1999. 296 с.

Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учеб. М.: ИНФРА-М, 2007. 304 с.

 

Дополнительная литература

Дафт Р. Организации: Пер.с англ. СПб.: Прайм еврознак: Нева; М.: Олма-пресс, 2002. 348 с.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Вильямс, 2008. 672 с.

Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты: Пер.с англ. СПб.: Питер, 2001. 512 с.

 

Справочные издания

Управление организацией: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. М.: ИНФРА-М, 2009. 822 с.

 

Вопросы для самоподготовки к экзамену:

1. Организация как система. Определяющие свойства систем.

2. Основные законы организации.

3. Понятие «среда организации». Особенности взаимодействия организации со средой.

4. Организационные структуры: основные типы, их характеристики и конфигурации.

5. Цели организации: классификация. Смещение целей. Понятия «иерархия целей» и «дерево целей».

6. Методы проектирования организационных систем.

 

Организационное поведение.

 

Теории поведения человека в организации. Личность и организация. Коммуникативное поведение в организации; мотивация и результативность организации.

Формирование группового поведения в организации. Анализ и конструирование организации. Управление поведением организации; лидерство в организации.

Персональное развитие в организации. Управление нововведениями в организации.

 

Источники и литература

 

Источники

Трудовой кодекс Российской Федерации. Версия с учетом последних изменений по состоянию на 1 августа 2010. М.: Эксмо, 2010. 256 с.

Учебники и учебные пособия

Джордж Дж. Организационное поведение. Основы управления: Учеб.пособие для вузов: Пер.с англ. / Дж. Джордж, Г.Р. Джоунс; Под ред. Е.А. Климова. М., 2003. 463 с.

Зайцев Л.Г. Организационное поведение: Учеб./Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. М.: Экономистъ, 2006. 665 с.

Зельдович Б.З. Основы организационного поведения.: Учеб.пособие. М.: Экзамен, 2006. 350 с.

Карташова Л.В. Основы организационного поведения.: Учеб./ Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломандина. 3-е изд., перераб.и доп. М.: ИНФРА-М, 2009. 384 с.

Резник С.Д. Основы организационного поведения.: Учеб. 2-е изд., испр.и доп. М.: ИНФРА-М, 2008. 430 с.

 

Обязательная литература

Архипова Н.И. Организационное управление: Учеб.пособие для вузов / Н.И. Архипова, В.В. Кульба, С.А. Косяченко. М.: РГГУ, 2007. 733 с.

Гибсон Дж., Иванцевич Д.М., Донелли-мл. Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы: Пер.с англ. 8-е изд. М., 2001. 662 с.

Консалтинг менеджмента: Пер.с англ. / Под ред. К. Маркхэма. М., 2005. 392 с.

Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение: Пер.с англ. Минск, 2003. 1039 с.

Организационное поведение в таблицах и схемах / Под рук. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. М., 2002. 288 с.

 

Дополнительная литература

Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. М.: Дело, 2001. 942 с.

Кунде Й. Корпоративная религия: Пер.со швед. СПб.: Питер, 2004. 270 с.

Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер.с англ. 7-е изд. М.: ИНФРА-М, 1999. 243 с.

Соломандина Т.О. Организационная культура компании. М.: ИНФРА-М, 2007. 624 с.

 

Вопросы для самоподготовки к экзамену:

1. Личность в организации: понятие, структура, индивидуально-психологические свойства, психологические виды.

2. Ролевое поведение личности. Виды ролевого поведения.

3. Социальная группа: понятие, структура, развитие, межличностные отношения.

4. Организационное лидерство: понятие, теории, типы.

5. Организационное поведение руководителя.

6. Формирование организационной культуры в организации.

7. Система показателей и методы исследования организационного поведения.

 

Трудовое право.

 

Трудовые отношения и иные, непосредственно связанные с ними, отношения как предмет трудового права.

Метод и система трудового права.

Источники трудового права. Субъекты трудового права.

Понятие трудового правоотношения. Права и роль профсоюзов. Понятие, содержание и роль коллективного договора.

Понятие трудового договора. Виды трудовых договоров.

Рабочее время и время отдыха.

Методы правового регулирования заработной платы. Тарифные системы оплаты труда.

Дисциплина труда; правила внутреннего трудового распорядка.

Материальная ответственность сторон трудового правоотношения.

Охрана труда.

Индивидуальные и коллективные трудовые споры и порядок их разрешения.

Надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства.

 

Источники и литература

 

Источники

Конвенция МОТ «Об охране заработной платы» от 1 июля 1949 г. № 95 // Ведомости Верховного Совета СССР. 1961. № 44. Ст. 447; Бюллетень Верховного Суда РФ. 1995. № 5.

Трудовой кодекс Российской Федерации. Версия с учетом последних изменений по состоянию на 1 августа 2010. М.: Эксмо, 2010. 256 с.

Закон РФ «О занятости населения в Российской Федерации» от 19 апреля 1991 г. (с изменениями и дополнениями) // Ведомости РФ. 1991 № 18. Ст. 565; СЗ РФ. 1996. № 17. Ст. 1915; 1998. № 30. Ст. 3613; 1999. № 18. Ст. 2211; № 29. Ст. 3696; №47. Ст.5613; 2000. № 33. Ст. 3348; 2001. № 53. Ч. 1. Ст. 5024; 2002. № 30. Ст.3033; 2003. № 2. Ст. 160.

Закон РФ «О коллективных договорах и соглашениях» от 11 марта 1992 г. (в редакции Федерального закона от 24 ноября 1995 г. – с изменениями и дополнениями) // Ведомости РФ. 1992 № 17. Ст. 890; СЗ РФ. 1995. № 48. Ст. 4558; 1999. № 18. Ст. 2219.

Федеральный закон «О порядке разрешения коллективных трудовых споров» от 23 ноября 1995 г. // СЗ РФ. 1995. № 48. Ст.4557.

Федеральный закон «О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности» от 12 января 1996 г. // СЗ РФ. 1996. № 3. Ст.148.

Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. М.: Эксмо, 2010. 416 с.

Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2010. 249 с.

Учебники и учебные пособия

Гусов К.Н., Толкунова В.Н. Трудовое право России: Учеб.для вузов. М.: Проспект, 2006. 496 с.

Соловьев А.А. Трудовое право. Конспект лекций. М.: А-Приор, 2007. 208 с.

Сошникова Т.А. Трудовое право России в схемах и таблицах: Учеб.пособие. М.: Эксмо, 2006. 256 с.

Трудовое право: Учеб. / Под ред. О.В. Смирнова и И.О. Снегиревой. 3-е изд., перераб.и доп. М.: ТК Велби: Проспект, 2008. 600 с.

Хохлов Е.Б., Сафонов Е.А. Трудовое право России: Прогрессивный учеб. + CD. М.: Юрай-издат, 2008. 672 с.

Обязательная литература

Комментарий к трудовому кодексу Российской Федерации / Отв.ред. Ю.П. Орловский. 4-е изд. М.: ИНФРА-М, 2008. 1391 с.

Корнейчук Г.А. Разрешение рудовых споров. СПб.: Питер, 2004. 96 с.

Крапивин О.М., Власов В.И. Трудовой договор. Заключение. Изменение. Прекращение. Защита персональных данных работников. М., 2006. 224 с.

Циндяйкина Е.П. Перевод в трудовом праве: Учебно-практ.пособие. М.: Проспект, 2003. 48 с.

 

Дополнительная литература

Абрамов В.А. Трудовой договор. Методика разработки и локальные нормативные акты работодателя. М.: Ось-89, 2006. 271 с.

Абрамов В.А. Трудовая книжка. М.: Ось-89, 2003. 216 с.

Богдан В.И. Трудовое законодательство России. Историко-правовой анализ. М.: Ось-89, 2006. 192 с.

Лушников А.М. Наука трудового права в России: историко-правовые очерки в лицах и событиях. М.: Проспект, 2003. 304 с.

Правила внутреннего трудового распорядка на предприятии. М.: Книга-сервис, 2003. 63 с.

 

Справочные издания

Сосна Б.И. Трудовое право России: Справоч.пособие. М., 2005. 537 с.

 

Вопросы для самоподготовки к экзамену:

1. Трудовое право: предмет, субъект, основные источники.

2. Понятие и содержание коллективного договора.

3. Понятие и содержание трудового договора.

4. Трудовые споры: понятие, виды, порядок их разрешения.

5. Оплата труда: понятие, порядок.

6. Рабочее время и время отдыха: понятие, содержание.

 

 

2. Цикл специальных дисциплин

(федеральный компонент)

Основы безопасности труда.

 

Безопасность организации. Угроза безопасности объекта. Направления безопасности. Принципы построения систем безопасности организации.

Охрана труда. Факторы, определяющие безопасные условия труда. Законодательная база безопасных условий труда. Несчастный случай. Травматизм и профессиональная заболеваемость. Показатели травматизма.

Службы охраны труда, уполномоченные и представители по охране труда.

Аттестация рабочих мест и сертификация предприятий.

Затраты на охрану труда и технику безопасности.

Условия труда, элементы и факторы. Опасные и вредные производственные факторы.

Степень тяжести труда. Фазы работоспособности. Режимы труда и отдыха; дисциплины труда. Управление дисциплиной труда.

 

Источники и литература

 

Источники

Конституция Российской Федерации. М.: Эксмо, 2010. 32 с.

Трудовой кодекс Российской Федерации. Версия с учетом последних изменений по состоянию на 1 августа 2010. М.: Эксмо, 2010. 256 с.

ГОСТ 12.0.001-82. Система стандартов безопасности труда. Основные положения.

Учебники и учебные пособия

Анализ и оценка риска производственной деятельности: Учеб.пособие / П.П. Кукин и др. М.: Высшая школа, 2007. 328 с.

Беляков Г.И. Безопасность жизнедеятельности на производстве (охрана труда): Учеб.для вузов / Г.И. Беляков. М.: Лань, 2006. 512 с.

Графкина М.В. Охрана труда и производственная собственность: Учеб.для вузов. М.: Проспект, 2009. 430 с.

Сокол Т.С. Охрана труда: Учеб.пособие / Г.Ф. Куценко, Н.В. Овчинникова, Т.С. Сокол. М.: Лексис: Дизайн-ПРО, 2005. 312 с.

Хотунцев Ю.Л. Основы производства: Охрана труда / Ю.Л. Хотунцев, М.С. Петрова, С.Н. Вольхин. М.: Академия, 2006. 208 с.

Обязательная литература

Бобкова О.В. Охрана труда и техника безопасности. Обеспечение прав работника. Законодательные и нормативные акты с комментариями. М.: Омега-Л, 2010. 296 с.

Гейц И.В. Охрана труда. М.: Дело-сервис, 2008. 288 с.

Кузнецов И.Н. Бизнес-безопасность. М.: Дашков и К°, 2006. 416 с.

Серов Г.П. Техногенная и экологическая безопасность в практике деятельности предприятий / Г.П. Серов, С.Г. Серов. М.: Ось-89, 2007. 512 с.

Шалагина М.А. Охрана труда и техника безопасности. М.: Экзамен, 2008. 224 с.

 

Дополнительная литература

Аудит информационной безопасности / Под общ.ред. А.П. Курило. М.: БДЦ-пресс, 2006. 304 с.

Крапивин О.М. Охрана труда: вопросы правового регулирования. М.: Ось-89, 2006. 143 с.

 

Вопросы для самоподготовки к экзамену:

1. Безопасность организации: определение. Направления и принципы построения систем безопасности организации.

2. Факторы, определяющие безопасные условия труда. Законодательная база безопасных условий труда.

3. Несчастный случай. Травматизм и профессиональная заболеваемость. Показатели травматизма.

4. Службы охраны труда: структура, функции.

5. Аттестация рабочих мест и сертификация предприятий.

6. Затраты на охрану труда и технику безопасности.

7. Условия труда: опасные и вредные производственные факторы.

8. Управление дисциплиной труда.

 

Конфликтология.

 

Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания.

Современные концепции конфликта.

Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления. Типология конфликтов по общественно-политическим, социально-экономическим, морально-психологическим признакам. Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере. Мотивация конфликтности, взаимосвязь конфликтов и стрессовых состояний.

Структура, фазы и стадии развития конфликта. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.

Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений. Роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами.

 

Источники и литература

 

Учебники и учебные пособия

Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Кибанов А.Я., Коновалова В.Г. Конфликтология. М.: ИНФРА-М, 2010. 301 с.

Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: Социальные конфликты. М.: ЮНИТИ, 2009. 387 с.

Козырев Г.И. Конфликтология. М.: ИНФРА-М, 2010. 304 с.

Конфликтология / Под ред. В.П. Ратникова. М.: ЮНИТИ, 2007. 511 с.

Обязательная литература

Бабосов Е.М. Социальные конфликты и управление ими. Теория и практика менеджмента конфликтов. М.: Дикта, 2009. 396 с.

Голдсмит Дж, Клок К. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий М.: Претекст, 2007. 244 с.

Соловьев А.В. Конфликты на государственной службе: типология и управление. М.: Альфа-пресс, 2008. 292 с.

Дополнительная литература

Бернс Д.Д. Ругаться нельзя мириться. Как научиться разруливать и предотвращать конфликты. М.: Эксмо, 2009. 288 с.

Лейси Х. Как разрешить конфликт на рабочем месте. М.: Hippo, 2004. 208 с.

Козлова А.А., Козлов В.В. Конфликт. Участвовать или создавать… М.: Эксмо-пресс, 2009. 304 с.

 

Вопросы для самоподготовки к экзамену:

1. Конфликтология: определение, роль и место в системе наук об управлении.

2. Конфликт: понятие, источники, функции и проявления в социальной сфере.

3. Организационные конфликты: сущность, управление.

4. Структура, фазы и стадии развития конфликта.

5. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.

 

Организационная культура.

 

Понятие, структура и содержание организационной культуры. Системный подход к изучению культуры.

Основные компоненты организационной культуры (ценности, коммуникационные системы, внешний вид персонала, трудовая этика и мораль, характер взаимодействия и пр.).

Факторы, влияющие на особенности организационной культуры.

Понятие и виды субкультур. Сильные и слабые культуры. Типология культур, характеристика основных типов.

Содержание и показатели анализа организационной культуры. Принципы и методы формирования организационной культуры. Методы поддержания организационной культуры.

Взаимосвязь культуры и стратегии организации. Методы изменения культуры. Влияние организационной культуры на организационную эффективность.

 

Источники и литература

 

Учебники и учебные пособия

Соломандина Т.О. Организационная культура компании: Учеб.пособие. М.: ИНФРА-М, 2009. 624 с.

Обязательная литература

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999. 416 с.

Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура. Ростов н/Д.: Росиздат, 2001. С. 50 – 108, 231 – 241.

Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учеб.пособие. М.: Логос, 2002. С. 35 – 64.

Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. 352 с.

Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.и др., 2002. С. 14 – 108, 179 – 248, 267 – 335.

Шейн Э. Организационная культура и лидерство: построение, эволюция, совершенствование. СПб.: Питер, 2008. 336 с.

Дополнительная литература

Архангельская М.Д. Бизнес-этикет или Игра по правилам. М.: Эксмо-пресс, 2001. 87 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Экономистъ, 2005. 528 с.

Джордж Р.Т. де. Деловая этика: Пер.с англ. М.: Прогресс, 2003. 736 с.

Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учеб. М.: ИНФРА-М, 2005. 368 с.

Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.: Ось-89, 2002. 512 с.

Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. СПб.: Питер, 2002. 448 с.

Сравнительный менеджмент: Учеб.пособие / Под ред. С.Э. Пивоварова. СПб.: Питер, 2006. 368 с.

Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. М.: Народное образование, 1999. 432 с.

 

Вопросы для самоподготовки к экзамену:

1. Понятие, структура, содержание и основные компоненты организационной культуры (ценности, коммуникационные системы, внешний вид персонала, трудовая этика и мораль, характер взаимодействия и пр.).

2. Факторы, влияющие на особенности организационной культуры.

3. Типология организационных культур, характеристика основных типов.

4. Влияние организационной культуры на организационную эффективность.

3. Цикл дисциплин специализации

Региональный компонент

ПРОГРАММА

Комплексного государственного экзамена по специальности

Управление персоналом»