В який термін можуть бути представлені відносно кількості і якості продукції, розрахунків прострочення в поставці товарів, псування і втрати вантажів і інших порушень договірних умов??

Відповідь учня:

Претензії по кількості і якості товарів покупець може подати відправникові не пізніше ніж через 10 днів після складання комерційного акта.

 

Претензії до транспортних організацій про відшкодування збитків за втрату в який термін складається?

Відповідь учня:

Загальний термін обчислюється за псування або часткову втрату вантажу з дня складання претензії, а за претензією щодо повної втрати вантажу – після закінчення 30 діб з дня закінчення терміну постачання.

 

Як визначається день надання претензії?

Відповідь учня: Днем надання претензії вважається день здачі її на пошту, який визначається за поштовим штемпелем, або день вручення заяви постачальникові, який встановлюється за датою розписки.

 

В скількох примірниках пишуться та подаються претензії до транспортної організації?

Відповідь учня: У разі подання претензії до транспортної організації необхідно оформляти документацію у 4-х примірниках.

Що таке листи нагадування?

Відповідь учня: Лист-нагадування — службовий лист, який містить нагадування про наближення чи закінчення встановленого терміну виконання завдання чи зобов’язання, у зв’язку із чим необхідно вжити відповідних заходів.

Що таке лист - попередження?

Відповідь учня: Лист-попередження — службовий лист, мета якого інформувати про намір автора (підприємства-відправника) застосувати стосовно адресата відповідні санкції (наприклад, провести слухання справи без участі адресата чи передати питання щодо погашення кредиту на розгляд суду тощо). Лист - попередження здебільшого надсилається, якщо адресат не реагує на надіслані раніше листи-нагадування.

З кількох частин складається лист попередження?

Відповідь учня:

Зазвичай текст листа складається з двох частин. У першій частині в стислій формі викладаються обставини й причини, які спонукали до написання листа. У другій — вимоги щодо виконання тих чи інших зобов’язань і зазначаються санкції, які будуть застосовані до адресата в разі невиконання.

Робота в відділі продажу та маркетингу.

Відомо, що існує безліч визначень маркетингу. Сформулюйте своє поняття маркетингу?

Відповідь учня: Маркетинг - це діяльність компанії по знаходженню компромісу між інтересами певних споживачів і цілями компанії на ринку цих споживачів.

Назвіть функції відділу продажу та маркетингу?

Відповідь учня:

Обов'язком відділу маркетингу є реалізація трьох функцій:

· аналітичної, що включає дослідження ринку,

· продажу продукції,

· забезпечення потреб підприємства ресурсами.

Назвіть основну функцію відділу маркетингу?

Відповідь учня:

Основною функцією відділу маркетингу, як і всього підприємства є продаж продукції, що включає:

· організацію оптового продажу продукції і просування її до споживача в те місце, де вона потрібна, в той час, коли вона потрібна, у таких кількостях у яких вона потрібна, і такої якості, яка задовольняє покупців

· підбір покупців і заключення договорів постачання,

· вибір місця збереження запасів готової продукції й організація належного її збереження

· визначення системи переміщення готової продукції до місць збереження і продажу

· впровадження автоматизованої системи керування запасами

· впровадження автоматизованої системи обробки замовлень, договорів,

· вибір способіві маршрутів транспортування продукції до місць продажів,

· організацію вантажно-розвантажувальних робіт,

· організацію системи формування попиту, стимулювання збуту, реклами,

· проведення цілеспрямованої асортиментної політики,

· проведення цілеспрямованої цінової політики,

· узгодження з зацікавленими підрозділами підприємства асортименту й обсягів продукції, цін, знижок і надбавок до них, витрат на рекламні заходи і ресурси;

· розгляд і задоволення претензій і рекламацій, поступивших від покупців і партнерів по бізнесі на продукцію підприємства,

· формування попиту і реалізація продукції на нових ринках України й інших країн

· організацію участі і проведення виставок, ярмарків, виставок продажів і інших заходів щодо формування споживчого попиту на продукцію підприємства

· підготовку щоденних довідок про продажі, щомісячних, квартальних і річних звітів про продаж.

Забезпечення потреб підприємства ресурсами припускає:

· визначення джерелресурсів

· забезпечення скоординованих із планом виробництва потермінах, обсягам і асортименту постачань сировини і матеріально технічних ресурсів

· вироблення і реалізацію найбільш раціональних схем ресурсного забезпечення

· організацію найбільш повного й ощадливого використання на підприємстві матеріальних ресурсів, а саме: контроль за раціональним використанням сировини, матеріалів, дотримання норм їхніх витрат

· встановлення обґрунтованих нормативів виробничих запасів,

· скорочення втрат і максимальне використання виробничих відходів,

· вивчення можливості і доцільності встановлення тривалих господарських зв'язків з постачальниками,

· організацію належної збереження матеріальних ресурсів і високого рівня механізації транспортно-складських операцій,

здійснення належного обліку ресурсів, представлення достовірних звітних даних.

Що таке договір?

Відповідь учня: Договір – це в першу чергу домовленість двох або більше суб’єктів бізнесу (сторін), це документ, в якому висловлена взаємна згода сторін діяти спільно в інтересах спільної вигоди.

Як повинні складатись договори?

Відповідь учня: Договори (угоди, контракти), що укладаються між суб’єктами ринку, повинні складатися у письмовій формі:

1. шляхом складання одного документу, підписаного сторонами з належним юридичним оформленням;

2. шляхом обміну листами, телеграмами, факсами і тому подібне, підписаними сторонами;

3. шляхом прийняття замовлення до виконання (у деяких випадках).

Назвіть структуру договору?

Відповідь учня:

Щоб договір був “надійним”, він має складатися з певних частин:

- Преамбула;

- Предмет договору;

- Умови договору;

- Обов’язки сторін договору;

- Порядок розрахунків;

- Відповідальність сторін договору;

- Форс-мажорні обставини;

- Вирішення спорів, претензій;

- Додаткові умови;

- Порядок змін та доповнень договору;

- Термін дії договору;

- Юридичні адреси сторін договору.

Що таке преамбула договору?

Відповідь учня:

Преамбула - це частина договору, яка містить:

а) Назву договору (наприклад: Договір № ____ купівлі-продажу партії товару).

б) Дату підписання договору.

в) Місце підписання договору (місто, населений пункт).

г) Повна фірмова назва контрагентів, під якою вони зареєстровані у реєстрі державної реєстрації.

д) Назва сторін за договором (“Покупець”, “Продавець”, “Постачальник” тощо).

є) Докладна назва посади, прізвища, імені, по-батькові особи, яка підписує договір, а також назва документу, з якого випливають її повноваження на підписання договору.

Що значить предмет договору?

Відповідь учня: Ця частина договору містить суттєві його умови, а саме обов’язок одної із сторін (продавця) передати іншій стороні (покупцю) певний товар з належними документами, а контрагент (покупець) зобов’язується прийняти товар та оплатити його на умовах договору.

Що обговорюється в розділі умови договору?

Відповідь учня:

В розділі вміщуються відомості про якість, асортимент,, комплектність, кількість товару: тару, упаковку, маркіровку товару, умови поставки.

Що в себе включають форс - мажорні обставини?

Відповідь учня:

Форс-мажор – непереможні для сторін договору обставини (стихійне лихо, воєнні дії, рішення та дії владних структур тощо), при настанні яких виконання зобов’язань з договору будь-якою із сторін виявляється повністю або частково неможливим. У такому випадку згідно з чинним законодавством сторона, що знаходиться у зоні форс-мажорних обставин, не несе відповідальність за невиконання зобов’язань з договору при умові, що наявність форс-мажорних обставин буде доведено і що про їх початок та кінець буде повідомлено іншій стороні.

Що таке рекламація?

Відповідь учня:

Рекламація - документально оформлена претензія, яка пред'являється у зв'язку з невідповідністю якості або кількості товару, що поставляється умовами договору.

Що таке брак товару?

Відповідь учня:

Брак - товар, що має порушення споживчих якостей, в результаті яких він не може бути використаний за своїм призначенням.