Анализ внутренней и внешней среды

СОДЕРЖАНИЕ

 

СОДЕРЖАНИЕ. 2

ВВЕДЕНИЕ. 3

1 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ.. 4

1.1 Анализ внутренней среды.. 4

1.1.1 История создания и развития предприятия. 4

1.1.2 Характеристика структуры управления предприятия. 4

1.1.3 Анализ услуг ООО «Единый компьютерный сервис». 6

1.1.4 Анализ использования основных фондов предприятия. 7

1.1.5 Анализ эффективности использования персонала предприятия. 8

1.1.6. Оценка эффективности использования материальных ресурсов. 12

1.1.7. Оценка основных технико-экономических показателей деятельности. 14

1.2 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ. 17

1.2.1 Конкуренты.. 17

1.2.2 Потребители услуг и поставщики материалов. 18

1.2.3 Налогообложение предприятия. 20

2 МАТЕРИАЛЫ К ДИПЛОМНОЙ РАБОТЕ. 22

2.1 Анализ ситуации на предприятии, выявление проблем.. 22

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 25

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Преддипломная практика является неотъемлемой составной частью учебного процесса, предусмотренной Государственным образовательным стандартом подготовки специалистов с высшим экономическим образованием. Объектом практики является ООО «Единый компьютерный сервис».

Целью проведения преддипломной практики является закрепление, расширение и систематизация знаний, полученных при изучении специальных дисциплин, приобретение первоначального практического опыта по избранной специальности.

Задачами преддипломной практики являются:

- обобщение, систематизация, конкретизация и закрепление теоретических знаний на основе изучения опыта работы конкретного предприятия по основным направлениям деятельности экономических и управленческих служб;

- изучение передового опыта по избранной специальности;

- овладение методами самостоятельной научно-исследовательской работы по изучению принципов деятельности и экономического функционирования предприятия;

- характеристика предприятия и анализ динамики его работы за оп­ределенный период для выявления резервов и определения пу­тей улучшения его деятельности;

- сбор, обобщение и систематизация материалов для выполнения выпускной квалификационной работы;

- приобретение практических навыков, знаний и умений по профессиональной, организаторской работе в коллективе предприятия.

 

 

 

АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

Анализ внутренней среды

История создания и развития предприятия

ООО «Единый компьютерный сервис» молодая, энергичная и динамично развивающаяся компания. Начала свою деятельность в 2007 году. Все это время руководство фирмы делали и делаем все, что бы сервис и качество было на высочайшем уровне.

ООО «Единый компьютерный сервис» является обществом с ограниченной ответственностью. Общество создано физическим лицом в феврале 2007 года.

С самого начала своей деятельности ООО «Единый компьютерный сервис» занималось только обслуживанием картриджей и оргтехники для ОАО «Воткинский хлебокомбинат». Для обеспечения качества работ, было приобретено сертифицированое оборудование, специалисты фирмы прошли специальную стажировку.

С 2008 года ООО «Единый компьютерный сервис» начало активно развивать сопутствующие виды деятельности – поставка оригинальных и совместимых картриджей и расходных материалов, ремонт и обслуживание оргтехники, продажа лицензионного программного обеспечения, внедрение 1С:предприятие.

Миссия ООО «Единый компьютерный сервис» – это обеспечение Воткинских потребителей качественными услугами за доступную стоимость. Главными принципами, которыми руководствуется фирма ООО «Единый компьютерный сервис», являются: честность в бизнесе и полное удовлетворение потребностей клиента в вопросах обслуживания вычислительной техники.

Общество создано в целях получения прибыли на основе производственной и коммерческой деятельности.

Юридический адрес фирмы: Воткинск, ул.Мира, 13. С 1.10.2013 фирма переехала по адресу: Садовникова 15 (3 этаж)

 

Характеристика структуры управления предприятия

 

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.

Директор ООО «Единый компьютерный сервис»

Начальник отдела системотехникой

Начальник отдела программирования

Начальник отдела сервисного обслуживания

Главный бухгалтер

 

Рисунок 1. Организационная структура ООО «Единый компьютерный сервис»

 

Высшим органом управления ООО «Единый компьютерный сервис» является директор фирмы Сентяков Алексей Борисович, учредитель компании.

В его функции входит: общее руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия; организация взаимодействия всех подразделений фирмы; обеспечение выполнения всех принимаемых предприятием обязательств, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами; создание условий для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда; принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда на предприятии; контроль за соблюдением законности в деятельности всех служб; защита имущественных интересов предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти.

На втором уровне управления находятся начальники отделов и бухгалтер.

Фирма ООО «Единый компьютерный сервис» поделена на 3 отдела:

1) отдел системотехники;

2) отдел программирования;

3) отдел сервисного обслуживания.

Каждым отделом руководит свой начальник.

В отделе системотехники работают 4 человека (начальник отдела и 3 системотехника). В функции данного отдела входит настройка персональных компьютеров и их ремонт.

В отделе программирования работают 8 человек (начальник отдела и 7 программистов). В функции данного отдела входит продажа и обслуживание программы 1С:Предприятие. Три специалиста из данного отдела работают в городе Пермь (место проживания тоже город Пермь).

Отдел сервисного обслуживания сформирован в количестве 5 человек. Управляет отделом начальник. Функции данного отдела заключаются в заправке картриджей и ремонте компьютерной оргтехники (лазерные принтеры, МФУ и пр.)

Бухгалтер ведет бухгалтерскую отчетность предприятия, начисление заработной платы, расчет отчислений в бюджет и пр.

 

Анализ услуг ООО «Единый компьютерный сервис»

 

Поскольку, фирма поделена на отделы, а каждый отдел выполняет определенный спектр услуг, анализ динамики реализации услуг проведем также по тому же перечню – таблица 1. Сумму выручку за все услуги возьмем из ПРИЛОЖЕНИЙ 1-3 (декларации по УСН)

Таблица 1

Основные направления деятельности

Виды деятельности				Темп роста 11/10,%	Темп роста (12/11), %
руб.	%	руб.	%	руб.	%
1. Настройка персональных компьютеров и их ремонт
2. Продажа и обслуживание программы 1С
3. Заправка картриджей и ремонт компьютерной оргтехники
ИТОГО

 

Как видно из полученных в таблице 1 данных, основным видом деятельности ООО «Единый компьютерный сервис» является продажа и обслуживание программы 1С:Предприятие, поскольку кроме того что эта услуга ежегодно увеличивает темпы развития, она еще и имеет самую большую долю в выручке предприятия.

Также можно заметить, что динамично развивается услуга по настройке персональных компьютеров и их ремонту: в 2011 году темп роста составил 118% по сравнению с 2010 годом, а в 2012 году увеличение составило 144% по сравнению с 2011 годом.

Услуга заправки картриджей и ремонта компьютерной оргтехники имеет отрицательную тенденцию. Связано, это, прежде всего, с большим количеством конкурентов по данной услуге. Хотя лишь ООО «Единый компьютерный сервис» оказывает эту услугу для клиентов, самостоятельно и бесплатно вывозя технику от клиента в фирму и обратно. Но к сожалению большая масса населения не знает об этом.

 

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ.

 

Конкуренты

Сбор информации о предприятиях – конкурентах производился с использованием вторичной информации (периодические печатные издания, каталоги, статистические данные), а также с использованием первичных данных (телефонные переговоры, обмен прайс-листами и адресными книгами).

В таблице 10 представлен анализ конкурентов фирмы ООО «Единый компьютерный сервис»

Таблица 10

Оценка конкурентоспособности ООО «Единый компьютерный сервис» на рынке компьютерных услуг, в баллах

Показатели	ООО «Единый компьютерный сервис»	Лада-С, ЗАО	ООО ЦКР «ЧИП»	МЕЛКИЕ ФИРМЫ
1.Опыт работы на рынке компьютерных услуг (большой – 5, недостаточно большой –2, отсутствует – 0)
2.Цены на услуги (высокие – 1, умеренные – 3, низкие – 5)
3. Комплексность оказания услуг (не комплексное – 1, комплексное – 3)
4.Уровень применения новых технологий (высокий – 4, не высокий – 2, не применяются – 0)
5.Качество выполняемых услуг (высокое – 5, удовлетворительное – 3, не высокое – 1)
6. Квалификация персонала (высокая – 5, удовлетворительная – 3, не высокая – 1)
8.Величина бюджетного плана на маркетинг своих услуг (удовлетворительная – 5, не удовлетворительная – 2, отсутствует – 1)
9 обслуживание программы 1 С:8 (имеется – 5; имеется но доля рынка не большая – 3; не имеется - 0)
10. Известность фирмы (знают и пользуются многие – 5; знают о фирме многие – 3; почти не знают о фирме - 1)
Всего

 

Как видно из таблицы 10 Основными конкурентами ООО «Единый компьютерный сервис» являются:

1) ООО ЦКР «ЧИП» - общество с ограниченной ответственностью центр компьютерных решений «ЧИП». Это современная, динамично развивающаяся компания, которая предоставляет для организаций города все виды IT-услуг, а именно установку, обслуживание и администрирование оборудования и ПО, занимается разработкой сайтов или индивидуальных программ. Осуществляет бесперебойную поставку компьютерного оборудования и многое другое.

Адрес фирмы: г. Воткинск, ул. Дзержинского, д. 9. E-mail: [e-mail] (34145)4-82-87. С октября 2013 года это самый близкий конкурент города. У данного конкурента самые низкие цены на заправку картриджей.

Этот конкурент выигрывает перед исследуемым предприятием в более низких ценах.

2) Лада-С – закрытое акционерное общество Адрес: ул. Ленина 43, тел. 5-99-10, 5-32-96. Занимается продажей, ремонтом и обслуживанием компьютеров и оргтехники, продажей расходных материалов, заправкой картриджей, интернет ксерокопия, сканирование, ламинирование. Данная компания осуществляет полный перечень услуг, что и ООО «Единый компьютерный сервис», лишь не ведет обслуживание и установку программы 1С:8. Зато в перечне услуг данной фирмы имеется проведение компьютерных курсов.

3) Также присутствует много фирм которые выполняют заправку картриджей такие как «МАСТЕР И МАРГАРИТА», «ОТТИСК», Мастерская "Delfin" и др.

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

СОДЕРЖАНИЕ. 2

ВВЕДЕНИЕ. 3

1 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ.. 4

1.1 Анализ внутренней среды.. 4

1.1.1 История создания и развития предприятия. 4

1.1.2 Характеристика структуры управления предприятия. 4

1.1.3 Анализ услуг ООО «Единый компьютерный сервис». 6

1.1.4 Анализ использования основных фондов предприятия. 7

1.1.5 Анализ эффективности использования персонала предприятия. 8

1.1.6. Оценка эффективности использования материальных ресурсов. 12

1.1.7. Оценка основных технико-экономических показателей деятельности. 14

1.2 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ. 17

1.2.1 Конкуренты.. 17

1.2.2 Потребители услуг и поставщики материалов. 18

1.2.3 Налогообложение предприятия. 20

2 МАТЕРИАЛЫ К ДИПЛОМНОЙ РАБОТЕ. 22

2.1 Анализ ситуации на предприятии, выявление проблем.. 22

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 25

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Преддипломная практика является неотъемлемой составной частью учебного процесса, предусмотренной Государственным образовательным стандартом подготовки специалистов с высшим экономическим образованием. Объектом практики является ООО «Единый компьютерный сервис».

Целью проведения преддипломной практики является закрепление, расширение и систематизация знаний, полученных при изучении специальных дисциплин, приобретение первоначального практического опыта по избранной специальности.

Задачами преддипломной практики являются:

- обобщение, систематизация, конкретизация и закрепление теоретических знаний на основе изучения опыта работы конкретного предприятия по основным направлениям деятельности экономических и управленческих служб;

- изучение передового опыта по избранной специальности;

- овладение методами самостоятельной научно-исследовательской работы по изучению принципов деятельности и экономического функционирования предприятия;

- характеристика предприятия и анализ динамики его работы за оп­ределенный период для выявления резервов и определения пу­тей улучшения его деятельности;

- сбор, обобщение и систематизация материалов для выполнения выпускной квалификационной работы;

- приобретение практических навыков, знаний и умений по профессиональной, организаторской работе в коллективе предприятия.

 

 

 

АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

Анализ внутренней среды