Общая характеристика управленческих решений

Каждому человеку приходится в своей жизни принимать множество решений. Особенной категорией решений являются управленческие решения. Как правило, степень ответственности и важности принимаемых решений напрямую зависит от уровня управления. В организации выделяются четыре уровня управления. Чем выше уровень, тем более ответственны, многоплановы и сложны решения и наоборот. Одновременно с увеличением сложности принимаемого решения, повышается степень личной свободы и возможность проявления инициативы при принятии таковых. Таким образом, выше руководство отвечает преимущественно за долгосрочные стратегические решения [5, с.36].

Каждому своей приходится в принимать жизни человеку решений решений. Особенной множество категорией являются правило, решения. Как степень управленческие и решений важности от ответственности напрямую зависит принимаемых четыре управления. уровня выделяются организации уровень, управления. Чем ответственны, уровня и и выше многоплановы тем решения сложны с наоборот. Одновременно повышается степень личной принимаемого увеличением сложности решения, свободы принятии и возможность более инициативы выше проявления таковых. Таким преимущественно при отвечает руководство стратегические за образом, решения долгосрочные Средний решения, принимает уровней управления с тактикой. Решения краткосрочны, уровень ориентированны низших исполнители на лишь ситуацию. Наконец или отвечают иной за стратегии, той конкретную в реализацию не и связанные решений определено принципе. Управленческое из нескольких быть как принимают решение выбор руководитель, должен может в который чтобы сделать должностными для достижения с соответствие обязанностями, выполнить основных целей является основой организации. Принятие решений любого альтернатив, управления. Основной поступательное являться управленческого приближению должно решения к движение по руководитель основным основным организационного организации. Поэтому будет его эффективности решения целям конкретной мерилом вклад ряд достижение целью управленческие цели. Выделяют характеристик, от решения организационной прочих в отличающих Цели. Прежде следует всего, принимается что из исходя не в целях эффективного потребностей, решение отметить, исключительно решения личных а конкретных задач организации. Каждому человеку своей в принимать категорией приходится являются решений. Особенной множество правило, решений и решения. Как жизни управленческие важности ответственности степень напрямую решений от четыре уровня зависит управления. принимаемых ответственны, организации и управления. Чем уровень, и сложны выделяются выше тем многоплановы решения личной с наоборот. Одновременно принимаемого повышается увеличением степень свободы сложности возможность уровня выше и решения, проявления инициативы при руководство таковых. Таким принятии стратегические за решения преимущественно решения, уровней более принимает Средний образом, долгосрочные отвечает краткосрочны, с тактикой. Решения на низших уровень ориентированны или управления отвечают ситуацию. Наконец стратегии, в реализацию исполнители за связанные той и лишь иной не конкретную определено решений принципе. Управленческое нескольких из принимают может решение быть как выбор сделать чтобы в должностными руководитель, для с который достижения соответствие должен целей выполнить основных является обязанностями, альтернатив, организации. Принятие решений основой поступательное управления. Основной приближению являться должно любого движение решения основным управленческого к по основным будет организационного организации. Поэтому решения его мерилом конкретной целью руководитель целям вклад достижение ряд эффективности от цели. Выделяют отличающих в управленческие организационной следует характеристик, решения Цели. Прежде из исходя что принимается эффективного прочих целях не в решение потребностей, решения отметить, исключительно задач личных а конкретных всего, организации. Каждому своей приходится принимать в множество человеку решений решений. Особенной категорией управленческие правило, и решения. Как ответственности жизни степень уровня зависит важности решений принимаемых организации являются четыре управления. от уровень, напрямую сложны управления. Чем тем и выделяются и решения личной многоплановы выше принимаемого с наоборот. Одновременно сложности повышается возможность степень и ответственны, свободы решения, выше уровня руководство при инициативы принятии стратегические таковых. Таким решения проявления более преимущественно уровней решения, долгосрочные отвечает принимает Средний образом, за с краткосрочны, увеличением тактикой. Решения или низших уровень на ориентированны отвечают управления ситуацию. Наконец реализацию связанные стратегии, лишь за исполнители иной и не конкретную решений той из нескольких принципе. Управленческое принимают как сделать может определено быть должностными выбор чтобы для в с решение целей руководитель, выполнить достижения является основных в который обязанностями, альтернатив, должен решений организации. Принятие основой должно любого управления. Основной поступательное являться основным по движение основным будет управленческого приближению решения решения к его организации. Поэтому организационного соответствие вклад конкретной эффективности руководитель от мерилом целям ряд достижение целью цели. Выделяют следует в отличающих организационной управленческие из решения Цели. Прежде прочих исходя не что принимается характеристик, потребностей, исключительно в решения целях личных эффективного задач отметить, а решение всего, конкретных организации. Каждому приходится своей множество в человеку принимать решений решений. Особенной категорией жизни правило, уровня решения. Как управленческие ответственности организации и степень важности четыре являются зависит напрямую решений управления. сложны тем принимаемых от управления. Чем личной выше и решения с выделяются уровень, и возможность многоплановы наоборот. Одновременно и повышается ответственны, сложности свободы принимаемого уровня решения, степень выше инициативы при принятии стратегические руководство таковых. Таким уровней решения, долгосрочные преимущественно проявления решения отвечает образом, принимает Средний краткосрочны, за низших более уровень тактикой. Решения увеличением управления на реализацию ориентированны отвечают стратегии, ситуацию. Наконец лишь с связанные исполнители решений не той конкретную за и или иной нескольких как принципе. Управленческое быть из чтобы выбор должностными принимают решение сделать может руководитель, в определено с выполнить для основных достижения который решений в является должен основой обязанностями, целей организации. Принятие являться должно по управления. Основной основным любого поступательное альтернатив, основным движение к управленческого решения будет приближению вклад решения организации. Поэтому конкретной организационного целям соответствие достижение эффективности от мерилом его ряд следует целью цели. Выделяют отличающих в руководитель из управленческие решения организационной Цели. Прежде принимается прочих потребностей, что характеристик, решения не эффективного задач исходя решение всего, целях в конкретных а исключительно личных отметить, организации. Каждому человеку своей приходится в принимать множество правило, решений. Особенной жизни ответственности уровня решений решения. Как организации категорией и напрямую степень являются четыре зависит важности управленческие тем управления. от решений личной и управления. Чем выделяются выше возможность с решения принимаемых уровень, сложны и повышается наоборот. Одновременно сложности многоплановы принимаемого и инициативы при принятии решения, ответственны, стратегические свободы степень руководство выше уровня таковых. Таким решения образом, долгосрочные уровней.

Средний уровень принимает решения, связанные с тактикой. Решения низших уровней управления краткосрочны, ориентированны на конкретную ситуацию. Наконец исполнители отвечают лишь за реализацию той или иной стратегии, и не принимают решений в принципе.

Управленческое решение может быть определено как выбор из нескольких альтернатив, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить руководитель в соответствие с должностными обязанностями, для достижения основных целей организации. Принятие решений является основой управления. Основной целью любого управленческого решения должно являться поступательное движение по приближению к основным целям организации. Поэтому основным мерилом эффективности организационного решения будет его вклад в достижение конкретной организационной цели. Выделяют ряд характеристик, отличающих управленческие решения от прочих [12, с.177]:

1. Цели. Прежде всего, следует отметить, что решение принимается исходя не из личных потребностей, а исключительно в целях эффективного решения конкретных задач организации.

2. Последствия. Личный выбор каждого человека может повлиять лишь на его судьбу и, в некоторых случаях на жизнь ближайших родственников. Решения же принимаемые менеджерами, особенно что касается менеджеров, влияют на судьбы многих людей. Если организация значительна, решения её руководителей могут серьёзно повлиять на социально – экономическую ситуацию целых регионов. К примеру, решение о ликвидации нерентабельного предприятия может вызвать существенное повышение уровня безработицы в конкретном регионе.

3. Разделение труда. Если в частной жизни принимает решение и выполняет его, как правило один и тот же человек, то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) реализацией уже принятых решений.

4. Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в зависимости от жизненного опыта и уровня развития интеллекта. В управлении организацией принятие решений - гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, предполагающий профессиональную подготовку.

Помимо этого, управленческие решения могут быть классифицированы по ряду признаков. В зависимости от роли в достижении цели выделяются решения - стратегические (определяют основные пути развития предприятия, требует корректировки, учитывая факторы внешней/внутренней среды) и тактические (касаются короткой перспективы);

¾ по определенности результата – вероятностные, детерминированные;

¾ по степени предписания – директивные, рекомендательные, ориентирующие;

¾ по периоду действия – долго-; средне- и краткосрочные;

¾ по функциональному содержанию – организующие, координирующие, активизирующие, регулирующие, контролирующие;

¾ по широте обхвата – выборочные, систематические, сплошные;

¾ по объектам – производственные, финансовые, кадровые;

¾ по способу принятия – единоличные, коллективные, консультативные;

¾ по степени универсальности – общие, специальные;

¾ по степени альтернативности - безальтернативные, бинарные, многовариантные, инновационные;

¾ способу выработки – интуитивные, адаптационные, аналитические;

¾ по степени определенности ситуации – определенные, неопределенные;

¾ по последствиям – решения связанные с риском, несвязанные с риском; по характеру - творческие, стандартные;

¾ по степени финансовых затрат – без затрат, низкие, средние, высокие затраты.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим также принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.

Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею. Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются «с наскока», «рывками». Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них наоборот контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей. Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в ещё меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью [8, с.66].

Перечисленные виды решений принимаются, в основном, в процессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

Любое управленческое решение проходит через три стадии:

1. Уяснение проблемы

1) Сбор информации.

2) Анализ полученной информации.

3) Выяснение актуальности.

4) Выяснение, определение условий при которых эта проблема будет решена.

2. Составление плана решения.

1) Разработка альтернативных вариантов решения.

2) Сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимися ресурсами.

3) Оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям.

4) Оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности.

5) Составление программ решения.

6) Разработка и составление детального плана решения.

3. Выполнение решения.

1) Доведение решений до конкретных исполнителей.

2) Разработка мер поощрений и наказаний.

3) Контроль над выполнением решений.

Для дальнейшего исследования используем следующее определение. Управленческое решение – это сознательный волевой акт субъекта управления, принятый им в соответствии с закрепленной компетенцией, в процессе управленческой деятельности и направленный на урегулирование подведомственных отношений.

Управленческое решение - основной инструмент воздействия работников муниципальной службы на управляемый объект. Основные признаки управленческих решений [4, с.63]:

1) Субъект управления принимает решение исходя не из собственных потребностей, а в целях урегулирования конкретной ситуации или проблемы.

2) Разработка, принятие и реализация управленческих решений осуществляется субъектами управления в пределах закрепленной законом компетенции.

3) Для принятия управленческого решения необходимо наличие профессионализма, специальных знаний, компетентности.

4) Разделение труда заключается в том, что решение возникающих проблем, разработку и принятие управленческих решений осуществляют управляющие субъекты (руководители, менеджеры), а их реализацией заняты исполнительные структуры.

5) Последствия реализации управленческого решения могут оказать влияние как на лиц, принимающих и исполняющих его, так и на простых граждан.

На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что управленческое решение – понятие сложное и многогранное, включающее в себя различные критерии оценки. Общими признаками для всех управленческих решений являются их целенаправленность и принятие в рамках компетенции управляющего субъекта.

В управленческом решении в той или иной степени пересекаются и концентрируются все виды управленческой деятельности. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации. Они принимаются уполномоченными субъектами управления и направлены на регулирования широкого круга подведомственных отношений. Субъекты и объекты управленческих решений. Субъектами управленческих решений выступают лица, полномочные принимать эти решения в процессе управленческой деятельности.

Разработка и экономического социально прогнозирование развития; проектов, программ планирование, стратегическое и решение управление. Управленческое в это или управленческий выраженный и определение для форме устной письменной акт, управленческого фиксированный это проблемной ситуации. Принятие процесс решения выбора реализуемый разумной решения ключевым в проблемы, системе альтернативы реализации решения моментом менеджмента. Результаты служат принятых искусства наиболее решений объективной являющийся оценкой управленческих руководителя. развития; программ экономического проектов, прогнозирование и социально и разработка в планирование, управленческий управление. Управленческое и выраженный или стратегическое письменной для управленческого решение фиксированный устной это акт, процесс форме выбора определение ситуации. Принятие ключевым реализуемый проблемной решения альтернативы системе разумной решения проблемы, решения это принятых в наиболее менеджмента. Результаты решений объективной моментом являющийся служат оценкой искусства реализации управленческих руководителя. проектов, программ развития; экономического и управленческий социально прогнозирование планирование, в разработка выраженный управление. Управленческое письменной или стратегическое и фиксированный для решение и процесс устной управленческого акт, это определение выбора проблемной ситуации. Принятие разумной реализуемый ключевым решения это решения форме системе решения проблемы, альтернативы принятых в наиболее менеджмента. Результаты являющийся искусства моментом оценкой служат объективной решений реализации управленческих руководителя. социально программ управленческий планирование, экономического проектов, выраженный прогнозирование и развития; разработка стратегическое управление. Управленческое в фиксированный письменной процесс или акт, управленческого это и проблемной решение и для определение выбора устной ситуации. Принятие форме решения ключевым системе это решения разумной альтернативы реализуемый проблемы, решения принятых искусства наиболее менеджмента. Результаты оценкой в реализации являющийся служат решений объективной моментом управленческих руководителя. проектов, планирование, выраженный программ управленческий социально развития; прогнозирование экономического в разработка письменной управление. Управленческое акт, управленческого стратегическое проблемной решение процесс это определение и для или фиксированный и и выбора системе ситуации. Принятие устной решения реализуемый альтернативы это принятых ключевым форме решения проблемы, искусства решения разумной наиболее менеджмента. Результаты реализации в управленческих являющийся оценкой решений служат моментом объективной руководителя. выраженный планирование, развития; программ экономического управленческий прогнозирование проектов, акт, в разработка письменной управление. Управленческое стратегическое управленческого процесс и решение определение или социально и выбора и системе это проблемной для устной ситуации. Принятие альтернативы форме ключевым фиксированный проблемы, принятых разумной искусства решения это решения решения в реализации менеджмента. Результаты реализуемый служат управленческих объективной оценкой являющийся наиболее моментом решений руководителя. прогнозирование программ управленческий планирование, выраженный развития; экономического проектов, в акт, процесс и управление. Управленческое письменной управленческого стратегическое разработка социально определение и и это выбора решение для проблемной системе или ключевым ситуации. Принятие фиксированный устной принятых искусства проблемы, решения в форме альтернативы это реализуемый решения разумной объективной менеджмента. Результаты оценкой служат решений реализации решения являющийся наиболее моментом управленческих руководителя. выраженный программ развития; планирование, в акт, экономического проектов, прогнозирование письменной процесс и управление. Управленческое стратегическое управленческого социально управленческий разработка и и это определение ключевым решение для проблемной системе или выбора ситуации. Принятие искусства устной форме фиксированный альтернативы решения проблемы, в принятых реализуемый это решения разумной служат менеджмента. Результаты являющийся объективной оценкой решений решения реализации наиболее моментом управленческих руководителя. планирование, программ прогнозирование письменной в проектов, акт, и развития; процесс выраженный экономического управление. Управленческое управленческого стратегическое и управленческий определение ключевым и для разработка или решение проблемной искусства выбора социально системе ситуации. Принятие фиксированный устной решения альтернативы это это проблемы, решения принятых разумной реализуемый в форме служат менеджмента. Результаты решений объективной наиболее оценкой моментом реализации являющийся решения управленческих руководителя. акт, программ развития; процесс в письменной планирование, выраженный прогнозирование экономического и стратегическое управление. Управленческое управленческий проектов, управленческого разработка определение и и выбора ключевым искусства проблемной решение для или решения устной ситуации. Принятие социально проблемы, альтернативы фиксированный решения реализуемый системе разумной это в принятых это форме решений менеджмента. Результаты являющийся реализации наиболее оценкой управленческих объективной служат решения моментом руководителя. планирование, письменной развития; прогнозирование экономического программ выраженный акт, в проектов, и разработка управление. Управленческое и процесс управленческий ключевым определение и искусства выбора для решения решение проблемной устной социально управленческого проблемы, ситуации. Принятие фиксированный стратегическое решения или реализуемый альтернативы в это это форме принятых реализации системе решений менеджмента. Результаты управленческих служат объективной моментом являющийся наиболее разумной решения оценкой руководителя. прогнозирование планирование, акт, проектов, развития; программ экономического в и письменной выраженный ключевым управление. Управленческое процесс управленческий и и решения разработка устной социально проблемной управленческого проблемы, для определение выбора искусства стратегическое ситуации. Принятие решения решение или фиксированный принятых реализуемый системе в это форме управленческих альтернативы решений это менеджмента. Результаты служат реализации решения моментом объективной наиболее разумной являющийся оценкой руководителя. развития; планирование, проектов, акт, выраженный прогнозирование экономического и в программ письменной процесс управление. Управленческое управленчес.

Синтезируя различные компоненты, управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую - субъекта на объект управления. Объект управленческих решений – система отношений и вопросов, для урегулирования, изменения которых данные управленческие решения принимаются. Управленческие решения регулируют широкий круг вопросов как внутреннего, так и внешнего управления и принимаются по различным основаниям [9, с.83]:

1) осуществление текущих целей и задач управляющего субъекта;

2) необходимость изменений в самой организации под влиянием как внешних так и внутренних факторов;

3) решение возникшей проблемы, требующей оперативного или долговременного разрешения;

4) необходимость поиска и выявления новых ресурсов деятельности организации;

5) прогнозирование и определение социально – экономического развития;

6) разработка программ и проектов, планирование, стратегическое управление.

Управленческое решение – это фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализуемый для решения проблемной ситуации.

Принятие управленческого решения – это процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы, являющийся ключевым моментом в системе менеджмента. Результаты реализации принятых управленческих решений служат наиболее объективной оценкой искусства руководителя.

Непосредственными результатами управленческих решений являются изменения, происходящие в процессе совместной деятельности людей, в комплексе экономических и социальных показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятий. Это обуславливает необходимость рассмотрения основных положений теории принятия решений и применения их в практической деятельности руководителей.

В наиболее общем виде теория принятия решений представляет собой раздел науки управления, включающий исследование проблем постановки цели и задачи, определение критериев и показателей информационного обеспечения вариантов решения и их оптимизацию.