Описание оао «транскредитбанк» на основе решетки информационного менеджмента

Рик Маес построил концептуальную схему, которая называется решеткой информационного менеджмента.

Рис. 1 Решетка информационного менеджмента

С помощью данной схемы можно описать любую организацию на операционном, структурном и стратегическом уровне. Окружение организации задано «ресурсами» и «средой». В этой решетке можно выделить три вертикали и три горизонтали (см. рис. 2)

Опишем «Рис. 2 Вертикали и петли информационного менеджмента

ТрансКредитБанк» с помощью решетки информационного менеджмента на операционном, структурном и стратегическом уровне.

Рутинная петля ИМ

На уровне рутинной петли осуществляется использование информации и ИТ в качестве стандартного ресурса или поддержки других ресурсов для обеспечения деятельности конечных пользователей. В ее рамках проявляются навыки и умения сотрудников, применяются стандартизированные ИТ-ресурсы. Применение новых технологий может порождать новую практику для работников организации. Механизмы групповой работы, характер приложений для конечных пользователей позволяет создавать механизмы обмена опытом, понимания общей схемы функционирования организации (уровень структуры).

Характеристика «ТрансКредитБанка», влияющие на свойства рутинной петли ИС:

· Тип производства – расчетно-кассовое обслуживание, прием вкладов физических и юридических лиц, обмен валюты.

· Наличие запаздываний по выработке и реализации решение – отсутствует.

· Особая роль знания – экономическое образование для управляющих и персонала.

· Использование автоматизированных и традиционных ИТ – система банк-клиент.

· Ориентированная на массовое обслуживание клиента и не клиентоориентированная организация – ОАО «ТрансКредитБанк» ориентировано на физических и юридических лиц.

Петля мощности и решение задач управления ИС на структурном уровне организации

Петля мощности формируется структурным уровнем организации и информационной системы. Фактически она представляет собой цепочку бизнес-модель – архитектура ИС – ИТ-инфраструктура. Петля мощности определяет возможности организации, поскольку на рассматриваемом уровне ИТ принимает инфраструктурный характер. На уровне структуры определяется бизнес-модель, оргструктура организации, тип менеджмента, доминанта функций, процессов, проектов и интеллектуальной деятельности.

На вертикали «бизнес» (бизнес архитектура) в рамках петли мощности осуществляется создание бизнес модели организации, определение основных возможностей для бизнеса и перепланировка основных бизнес-процессов.

В рамках рассматриваемой петли определяется информационно-коммуникационная архитектура.

Цель – развитие организационной информационно-коммуникационной архитектуры и модели знаний.

Технологическая составляющая данной петли – организация технологических систем: по оборудованию, по управлению данными и знаниями, системным программным обеспеченьем. В данном узле решетки информационного менеджмента находятся базовые элементы ИТ-инфраструктуры ИС и прикладных систем.

Характеристика ОАО «ТрансКредитБанк», определяющие свойства петли мощности ИС:

· Характер автоматизации

· Ориентация на знания

· Иерархия управления ИС и ИТ

· Фрон-офисная и бэк-офисная системы, фронтальная ИС

· Способ создания ИС – установка ПО по автаматизациии и обучение персонала

· Ориентация на функциональное разделение управленческого труда, на управление процессами, поддержку интеллектуальной деятельности, на управление проектами

· Географическая распределённость - банк находится не только внутри одного города Брянска

· Готовность руководства к риску и расширения бизнеса

· Количество и разнообразие данных – обработка документооборота по вкладам внутри организации

3. Методы формирования стратегической петли банка и портфеля приложений ИС:

На рассматриваемом уровне решетки ИМ определяются возможности банка в контексте конкурентной среды и бизнес миссии. Задача – определить дифференцирующие, стратегические возможности для бизнеса.

Идентификация и определение основных возможностей для бизнеса и использования ИТ и ИС – цель стратегической петли. Это включает в себя повторяющееся сканирование различных сред организации, «промеривание» ИС и ИТ, и изменение стратегической позиции организации. В рамках стратегической горизонтали принимаются решения о слияниях, партнерствах и стратегических союзах.

Матрица МакФарлана

МакФарлан (McFarlan) предложил матрицу для позиционирования организаций (Strategic Grid McFarlan). Организации располагаются в рамках квадрантов данной матрицы в соответствии с степенью своей зависимости от ИТ. и ИС. Все ИС в организации могут быть сгруппированы в четыре класса, для чего используются две характеристики — текущая и будущая зависимость организации, подразделения или человека от ИТ.

Рис. 3 Матрица МакФарлана как инструмент информационного менеджмента

Оценка текущей зависимости банка от ИТ:

1. Зависимость повседневных операций от ИТ – оценка по пятибалльной шкале: 5

2. Надежность защиты информации – оценка по пятибалльной шкале: 5

3. Обеспечение обмена данными между ранее разработанными ИС и другими программными продуктами, функционирующими на предприятии – оценка по пятибалльной шкале: 5

4. Оперативность работы сотрудников – оценка по пятибалльной шкале: 5

5. Функциональная локализация информационной системы - оценка по пятибалльной шкале: 5

Среднее значение текущей зависимости организации от ИТ и ИС равно 5.

Оценка будущей зависимости предприятия от ИТ:

1. Возможность ИС стать конкурентным преимуществом – оценка по пятибалльной шкале: 4

1. Модификация существующего бизнеса за счет использования ИС– оценка по пятибалльной шкале: 5

2. Возможность консолидации информации – оценка по пятибалльной шкале: 4

3. Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе эксплуатации – оценка по пятибалльной шкале: 5

4. Усиление каналов сбыта за счет использования ИТ– оценка по пятибалльной шкале: 5

Среднее значение будущей зависимости организации от ИТ и ИС равно (≈5).

Рис. 4 График позволяющий определить местонахождение предприятия в матрице МакФарлана

Организация «ТрансКредитБанк» попадает в куб стратегических ИС.

Стратегические системы — те, у которых текущая зависимость и будущая зависимости высоки. В настоящее время ОАО «ТрансКредитБанк» относится к стратегическим системам.

Первоначальное позиционирование ИС или организации в квадранте матрицы МакФарлана не является «пожизненным». Возможен переход из одного квадранта в другой.

Рассмотрим возможные стратегии для ОАО «ТранКредитБанк» с данным типом стратегических систем:

1. «Централизованное планирование» - в рамках централизованного аппарата организации создаётся центр, которому поручается осуществить политику в области информационной системы. Этот центр осуществляет централизованное планирование и управление созданием, развитием и использованием ИС организации.

2. «Монополия» - выбирается или создаётся один центр, ответственный за развитие ИС, который отвечает и монопольно определяет политику в области организации. Зависимость организации от ИС – полная, финансирование от затрат.