З дисципліни «Ціноутворення в туризмі»

на тему: „Розрахунок ціни туристичного продукту»

студента групи 41-ОТО спеціальності «Туристичне обслуговування»

Скулімовської Марії Станіславівни

Київ 2011

Зміст

Вступ…………………………………………………………………………………………………………………….3

І. Загальна характеристика туристичного підприємства "Венея

1.1. Базова характеристика туристичного підприємства……………………………………………….……………6

1.2. Основні напрямки діяльності туристичного підприємства…………………………………………….………..8

П. Організація нового туристського маршруту

2.1. Етапи розробки нового маршруту……………………………………………………………………..………….10

2.2. Приклади оформлення технологічної документації за розробленим маршрутом:……………………...…….15

1) технологічної карти туристичної подорожі;……………………………………………………………………….

2) інформаційного листка до туристичної путівки;……………………………………………………………………

4) програми туру;……………………………………………………………………………………………………………

5) калькуляції маршруту;…………………………………………………………………………………………………..

6) договору з туристом………………………………………………………………………………………………………..

Вступ

Мета практичної роботи: дослідити технологію розробки туристичного продукту на туристичному підприємстві. Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити такі основні завдання: дати загальну характеристику туристичного підприємства, визначити основні напрямки діяльності, розробити схему туристичного маршруту, підготувати інформаційно-методичного та рекламного забезпечення туру, скласти програму перебування туристів, розрахувати вартість туру тощо.

Об’єкт дослідження: туристична фірма «Венея».

Предмет: особливості розробки турів на туристичній фірмі «Венея».

Теоретичною і методологічною основою курсової роботи є праці вітчизняних та зарубжних вчених, в також нормативні та законодавчі акти. У роботі використана інформація, яка зібрана безпосередньо по туристичній фірмі «Венея».

Дана тема є актуальна, адже її аналіз сприятиме покращення розвитку туристичної галузі та збільшення потенційних клієнтів(туристів), що на сьогодні є досить складною проблемою в туризмі.

Основним завданням роботи є детальний аналіз фірми, її недоліків чи навпаки переваг її туристичної діяльності.

Головне призначення підприємства туристичної галузі полягає в організації комфортного та якісного забезпечення мотиваційних вимог туриста. Відповідальність вимогам гарантує ефективність їх діяльності на ринках різного рівня. Туристична галузь функціонує й розвивається, скерована державною політикою у сфері туризму. Функцією туристичних підприємств є створення, реалізація та організація споживання послуг та товарів туристичного призначення, гостинності, транспортні послуги та підприємства, що створюють комплексний тур.продукт і організовують його споживання(туроператори і тур агенції).

Вихід України на міжнародну арену як самостійної держави створює сприятливі умови для розвитку туризму. В свою чергу туризм є однією з найважливіших галузей економіки. Діяльність туристичних фірм має значущу роль і робить значний вклад в процвітання економіки міста, області і держави загалом.

В останні роки хрестоматійними вже стали відомості про те, що туризм за доходами посідає друге місце у світі, поступаючись лише нафтовій промисловості. Із статті в статтю переходять цифрові дані Всесвітньої туристичної організації (ВТО) про чисельність туристів, що в середині 90-х років досягла майже 600 млн. чоловік, а щорічно витрати жителів планети на міжнародні подорожі складали понад 400 млрд. дол. США. Загальновідомо, що міжнародний туризм на кінці ХХ століття став визначним соціально-культурним явищем у світі.

Невипадково вперше в історії України уряд проголосив туризм одним з пріоритетних напрямків розвитку національної економіки, адже туристичний бізнес визнано ще й одним з найбільш високорентабельних і швидкоокупних. Визнанням ролі та місця України у світовому туристичному співтоваристві стало її обрання до складу Виконавчої ради Всесвітньої туристичної організації – керівного органу цієї міжнародної установи, структурного підрозділу ООН. Це дозволить нашій країні активніше інтегруватися в міжнародний туристичний простір і сприятиме розвитку в Україні різноманітних видів туризму, підвищенню економічної ефективності та посилення соціального спрямування в галузі.

На сьогоднішній день в Україні діють близько 2700 туристичних фірм, що мають державну ліцензію. В загалом в світі Україну мало знають як туристичну державу, що в свою чергу пов’язано з рекламою. В Україні почали проводити туристичні міжнародні салони та ярмарки. Два з них вже стали традиційними – в жовтні та березні. Укладаються договори на міждержавному рівні про туристичне співробітництво із зарубіжними країнами. Розпочато сертифікацію матеріальної бази туризму (готелів, ресторанів, туристичних фірм). Також ведеться робота по залученню інвестицій в туризм. На досить серйозному рівні проводиться підготовка кадрів. Все це дає підстави говорити, що останнім часом Україна робить впевнені кроки в галузі туристичної індустрії.

РОЗДІЛ І

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧНОГО РІДПРИЄМСТВА

1.1

Базова характеристика туристичного підприємства «Венея»

Туроператор «Венея» був організований в 1994 році, як приватна компанія зі всіма видами туристичної діяльності, дозволеними ліцензією Держкомтуризму. За 15 років роботи фірмою розроблені тури більш ніж в 60 країн світу, поміщено і працюють близько 90 контрактів з іноземними партнерами. «ВЕНЕЯ», будучи туроператором по великій групі країн, створила свою агентську мережу в більшості областей і міст України. З метою розширення набору послуг для туристів, впродовж останніх чотирьох років «Венея» отримала право на роботу по оформленню закордонних паспортів. Були організовані авіакаси в офісі та укладені договори про співпрацю з більш ніж 15-у авіакомпаніями.

У 2001 році «Венея» стала членом IATA, отримала сертифікат відповідності департаменту авіатранспорту. Туроператор «Венея» є учасником щорічних туристичних виставок в Києві і в Москві. Туристична компанія купує блок-чартери по таких країнах як Таїланд, Греція, Іспанія, Хорватія, Болгарія, Мальта, Австрія, Єгипет. За об'ємом прийнятих туристів «Венея» останні декілька років залишається в двадцятці найкрупніших фірм Києва. Бренд «Венея» за підсумками багаточисельних опитів, залишається одним з найбільш впізнаних і популярних. Фірма була названа міністром туризму однієї з найнадійніших на ринку України. За 15 років фірмою створена матеріальна база для якісного обслуговування туристів. У офісі встановлені система бронювання авіаквитків, система “віза-тур”.

«Венея» акредитована майже у всіх іноземних посольствах, що знаходяться Києві. У офісі працює двадцять чоловік, більшість з яких має вищу освіту і знає 1-2 іноземних мови. З метою прийому іноземних туристів туроператором укладені договори з 30-ма готелями Києва, Криму, Карпат, автотранспортними підприємствами, екскурсійними бюро. За час роботи в області туризму «Венея» отримала сертифікати VIP-клієнта провідних страхових компаній, грамоти Міністерства туризму, вдячності мера міста. Дев'ять з двадцяти співробітників фірми за професіоналізм і високу якість в обслуговуванні клієнтів нагороджені грамотами і коштовними подарунками від міській адміністрації і мера міста.

Туристична фірма «Венея» отримала ліцензію на туроператорську діяльність, тобто вона може займатись я туроператорською, так і турагенською діяльністю. Туроператори та турагенти повинні вести облікову та іншу звітність та документацію, а також подавати до місцевих органів виконавчої влади в галузі туризму та органів державної статистики у визначені терміни.

«Венея» співпрацює з великою кількістю турагенств і великими туристичними операторами(TOUR TESS, TEZ TOUR, PEGAS Travel, Karia tour тощо). Технологічним партнером компанії є Galileo, співпрацює також з tsaCZECH AIRLINES, Australian- австрійські авіалінії, АЭРОФЛОТ – російські авіалінії, WINDROSE, Amadeus.

Компанія організовую цілу низку різноманітних турів: тури на відпочинок, екскурсійні тури, екзотичні тури, лікувальні тури, навчальні тури, гірськолижні, рекламні тури, круїзи., займаються організацією ділового туризму.

Контактні дані: