Організація індивідуальної роботи з клієнтами територіального центру.

Працівники територіального центру застосовують індивідуальний підхід в наданні соціальних послуг. Так як значна частина клієнтів територіального центру це одинокі малорухомі громадяни, то перевага надається індивідуальній роботі за місцем проживання «соціальний працівник (робітник) – клієнт». Індивідуальна робота проводиться працівниками всіх відділень територіального центру. На практиці я детально ознайомилась з організацією роботи по кожному відділенню.

Відділення соціальної допомоги вдома територіального центру – найбільше відділення Працює 106 працівників, із них 99 – соціальних робітників. Обслуговує одиноких (умовно одиноких) громадян, які не здатні до самообслуговування у зв'язку з частковою втратою рухової активності (мають III, IV і V групу рухової активності) і потребують сторонньої допомоги, соціального обслуговування надання соціальних послуг) в домашніх умовах згідно з медичним висновком:

Відділення не здійснює соціального обслуговування (надання соціальних послуг) громадян, які потребують цілодобового стороннього догляду.

Право на позачергове соціальне обслуговування (надання соціальних послуг) відділенням соціальної допомоги вдома мають одинокі ветерани війни, особи, на яких поширюється дія Закону України "Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту", жертви нацистських переслідувань, особи, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи і віднесені до 1, 2 і 3 категорії.

Відділення соціальної допомоги вдома очолює завідувач, який призначається на посаду і звільняється з посади директором територіального центру за погодженням з начальником управління праці та соціального захисту населення районної у місті ради.

Відділенням соціальної допомоги вдома надають наступні послуги:

1.	Доставка продуктів харчування
2.	Доставка промислових товарів
3.	Приготування їжі
4.	Годування при необхідності
5.	Підготовка напівфабрикатів для приготування їжі
6.	Виклик лікаря
7.	Доставка медикаментів
8.	Доставка аналізів до медичної установи
9.	Супроводження до лікарні та госпіталізація
10.	Відвідування хворих у лікарні
11.	Прибирання приміщень
12.	Прибирання подвір’я
13.	Занесення води
14.	Винос сміття та помиїв
15.	Миття вікон, балконних рам, утеплення на зиму
16.	Допомога в пранні білизни
17.	Миття посуду
18.	Прасування білизни, одягу
19.	Доставка білизни до міських пралень
20.	Дрібний ремонт одягу
21.	Обробка присадибних ділянок (до 0,3 га)
22.	Заготівля картоплі та овочів на зимовий період
23.	Консервування
24.	Доставка преси
25.	Читання преси, написання листів
26.	Оформлення субсидій
27.	Оплата платежів за комунальні послуги
28.	Оформлення документів до будинків-інтернатів
29.	Послуги особистої гігієни
30.	Встановлення зв’язків з підприємствами
31.	Здача склотари, макулатури
32.	Супроводження одиноких на культурно-масові заходи
33.	Вирішення за дорученням обслуговуємих різних питань в державних та інших установах
34.	Заміна постільної білизни
35.	Допомога в ремонті квартир
36.	Занесення (винесення) овочів з льоху
37.	Надання ритуальних послуг
38.	Оформлення та доставка матеріальної та гуманітарної допомоги

Облік наданих послуг підопічним фіксується в обліковій карті

(додаток 14).

Запроваджено нивий вид послуги - мультидисциплінарна команда. На виконання наказу Міністерства соціальної політики України від 26.12.2011 № 568 «Про порядок організації мультидисциплінарного підходу з надання соціальних послуг у територіальному центрі соціального обслуговування (надання соціальних послуг)» наказом по територіальному центру від 02.04.2012 №28-ОД впроваджено мультидисциплінарний підхід з надання соціальних послуг.

Затверджено склад мультидисциплінарної команди, яка працює згідно до затвердженого графіку. Складено список осіб, які потребують соціальних послуг мультидисциплінарної команди. В 2014 році такими послугами скористалось 94 особи (додаток 15).

Відділення соціально-медичних послуг територіального центру обслуговує громадян похилого віку, інвалідів з частковим порушенням рухової активності, які частково не здатні до самообслуговування.

Відділення обслуговує громадян незалежно від їх сімейного стану, які не мають медичних протипоказань для перебування в колективі та потребують соціально-медичних послуг з метою запобігання виникненню та розвитку можливих органічних розладів особи, підтримки її здоров'я.

 

Відділення соціально-медичних послуг надає:

соціально-медичні послуги - організація консультацій щодо запобігання виникненню та розвитку можливих органічних розладів особи, підтримка її здоров'я, здійснення профілактичних, лікувально-оздоровчих заходів;

психологічні послуги - організація консультацій з питань психічного здоров'я та поліпшення відносин з оточуючим соціальним середовищем, психологічна корекція, методичні поради;

інформаційні послуги - надання інформації, необхідної для ліквідації складної життєвої ситуації, що склалася.

У відділенні працюють: завідувач відділення - лікар терапевт; сестра медична старша, сестра медична з фізіотерапії, сестра медична з масажу, сестра медична з лікувальної фізкультури, молодша медична сестра.

Малорухомих громадян та важкохворих терапевт, а також медичні сестри відвідують на дому. Надаються маніпуляційні послуги, які передбачають реєстрацію усіх підопічних, що звертаються до відділення соціально-медичних послуг, вимірювання артеріального тиску, проведення всіх видів ін’єкцій, перев’язок, видачу ліків та шприців та інші послуги.

Користується попитом така послуга як масаж.

При відділенні працює кабінет лікувальної фізкультури, оснащений велотренажером, універсальним тренажером, тренажером «Здоров’я», профілактором Євменова, шведською стінкою, також є еспандери, м’ячі, палиці та інші знаряддя для відновлювальної та реабілітаційної фізкультури. Заняття проводяться як у групах, так і індивідуально інструктором ЛФК.

У фізіотерапевтичному кабінеті працюють апарати ультразвукової терапії, магніто - терапії, магніто - лазер, тубус - кварц, солюкс, УВЧ, д’арсанваль та інші.

Кожного дня медсестри готують фіточаї: серцево-судинний, гіпертонічний, жовчогінний, грудний, вітамінний і інші.

Для проведення аромотерапії використовується аромолампа, яку заправляють піхтовим, евкаліптовим, цитрусовим, м’ятним та іншими аромомаслами, і хворі дихають розпиленим у повітрі маслом, що покращує стан здоров’я.

Для оздоровлення також використовується аероінізаційна лампа Чижевського. Прилад озонує повітря. Сеанси аероіонізації благотворно впливають на організм людини, що сприяє швидкому одужанню.

Користується попитом така послуга, як психотерапія. Магнітофонний запис аутотренінгу та психологічного розвантаження знімають нервове напруження, стабілізують загальний стан людини.

Важливим для обстеження є електрокардіографічний апарат, який є у наявності центру, дуже користується попитом.

Апаратом «Мілта», за особливою методикою, лікар проводить потребуючим лікування різноманітних терапевтичних захворювань.

Велику допомогу для діагностики цукрового діабету та рівня глюкози у крові дає обстеження апаратом «Глюкофот».

Налагодженні зв’язки з медичними закладами міста. Це дає можливість направляти наших підопічних на всі необхідні лабораторні та інструментальні обстеження до регіональних поліклінік, вирішувати питання госпіталізації за потребою, консультацій спеціалістів.

Медичні сестри займаються також переоформленням медичних висновків у поліклініках міста для пенсіонерів, які перебувають на обліку в територіальному центрі.

У відділенні проводиться санітарно-просвітницька робота: випускається санбюлетень, проводяться бесіди і лекції по актуальним питанням здоров’я.

Відділення організації надання адресної натуральної та грошової допомоги територіального центру (далі - відділення адресної допомоги) вул. Молодчого, 9а, надає допомогу пенсіонерам та інвалідіам, які відповідно до акта обстеження матеріально-побутових умов потребують натуральної чи грошової допомоги.

Право на безоплатне обслуговування відділенням адресної допомоги мають: громадяни, які не здатні до самообслуговування у зв’язку з похилим віком, хворобою, інвалідністю і не мають рідних, які повинні забезпечити їм догляд і допомогу;

інші громадяни похилого віку, інваліди, хворі (з числа осіб працездатного віку на період до встановлення їм групи інвалідності, але не більш як чотири місяці), які мають на своєму утриманні неповнолітніх дітей, дітей – інвалідів, осіб похилого віку, інвалідів, за умови, що середньомісячний сукупний дохід їх сімей нижчий ніж 1,5 прожиткового мінімуму для сім’ї;

громадяни, які перебувають у складній життєвій ситуації у зв’язку з безробіттям і зареєстровані в державній службі зайнятості як такі, що шукають роботу, стихійним лихом, катастрофою (і мають на своєму утриманні неповнолітніх дітей, дітей – інвалідів, осіб похилого віку, інвалідів), якщо середньомісячний дохід їх сімей нижчий ніж прожитковий мінімум для сім’ї.

Відділення адресної допомоги виходячи з можливостей, наявної фінансової та матеріально-технічної бази безоплатно забезпечує:

1) одягом, взуттям, іншими предметами першої потреби;

2) ліками, предметами медичного призначення;

3) предметами побутової гігієни;

4) продовольчими та промисловими товарами;

5) гарячими обідами тощо.

Відділення адресної допомоги має право організовувати надання на платній та безоплатній основі швацьких, кравецьких, перукарських послуг, послуг з ремонту вікон, дверей, квартир (будинків), взуття тощо.

Відділення адресної допомоги може організовувати пункти прийому від громадян, підприємств, установ та організацій продуктів харчування, одягу, взуття, меблів, предметів першої потреби, побутової техніки, коштів, робіт та послуг для задоволення потреб малозабезпечених громадян.