Секрет пятый. Сила специальных знаний

История Глории Браун кажется удивительной, хотя она абсолютно правдива. Семь лет назад она осталась без работы. Она была конторским служащим небольшой компании розничной торговли и сидела за своим компьютером, пока в результате экономического спада не оказалась на улице. Не имея никаких реальных перспектив подучить работу, она нашла способ не только выжить, но и основать собственный бизнес, который уже в первый год своего существования принес ей в пять раз больше, чем она зарабатывала в своем офисе.

На вид миссис Браун можно было дать лет 55-60. Это была миниатюрная женщина. На ней был изящный костюм из шотландки, который прекрасно сочетался с ее рыжими, доходящими до плеч волосами и большими ясными глазами. Но самое первое, что бросилось в г/аза молодому человеку, была ее улыбка, такая теплая и искренняя, что, казалось, она освещает ее лицо в самом прямом смысле этого слона.

Молодому человеку не терпелось узнать, как миссис Браун удалось добиться такого успеха, когда она, по сути, оказалась в катастрофическом положении.

- Если вы хотите обладать реальным богатством, - объяснила она, - вы должны научиться извлекать пользу из любого события.

Молодой человек вспомнил, как старик китаец говорил ему: "Любая неудача несет в себе зародыш равноценной или даже большей удачи". Неужели это правда? - подумал он про себя.

- Когда я оказалась безработной, в первые несколько месяцев я не находила в этом ничего положительного, - с улыбкой продолжала миссис Браун. - Я была слишком подавлена той ситуацией, в которой оказалась, потому что не видела ничего впереди. Но потом я встретила старого китайца.

- У меня сломался холодильник и я вызвала службу ремонта. Пришел невысокий старик китаец. Пока он изучал мой холодильник, я сварила ему чашку кофе и между нами завязался разговор. Я рассказала старику о своем увольнении, он повернулся ко мне, поднял на меня глаза и сказал: "Если жизнь закрывает перед вами одну дверь, вы должны открыть другую". Потом он заговорил о секретах Истинного Богатства.

Естественно, я отнеслась к этому весьма скептически, но в то же время не без любопытства. Я оказалась без сбережений, без каких-либо перспектив па ближайшее будущее, а теперь еще и без холодильника. Стоило задуматься над тем, что он говорил. Поэтому, когда он вручил мне список из десяти человек, которые, по его словам, могли объяснить мне эти секреты, я решила встретиться с ними и узнать об этом побольше.

И как же мне повезло! Они преподали мне самый важный урок в моей жизни, который заключался в том, что я сама несу ответственность за свою судьбу. Что бы ни случилось, какие обстоятельства ни встали бы на моем пути, я отвечаю за свое будущее и обладаю силой создать себе то будущее, какое захочу.

Рассказ миссис Браун, в котором звучала такая страстность и убежденность, очень воодушевил молодого человека - не было никакого сомнения в ее искренней вере в то, о чем она говорит.

- Секрет, который произвел на меня особенно сильное впечатление, - это сила специальных знаний, - сказала она.

- Так что старик говорил правду, - вставил молодой человек. - Знания - это сила.

- Нет! - ответила миссис Браун. - Знания - это только потенциальная сила. Они становятся силой лишь тогда, когда они организованы и разумно применены к конкретной задаче с помощью продуманного плана действий.

Молодой человек сделал заметки в своем блокноте, а миссис Браун продолжала:

- Для накопления богатства общие знания не представляют никакой ценности, - объяснила она. - Вы можете знать тысячу всяких мелочей, которые доходили до вашего слуха, но не оказали никакого влияния на ваши потенциальные возможности получить прибыль или стать хоть чуть-чуть богаче, если, конечно, вы не собираетесь принять участие в телевикторине!

С другой стороны, специальные знания всегда способны принести доход. За какой бы бизнес вы ни взялись, если вы не обладаете специальными знаниями об этом бизнесе, вам будет очень трудно добиться успеха. И это вполне понятно: например, если друг спросит вас, не хотите ли вложить деньги в новый бизнес, который он собирается основать, - скажем, торговлю антиквариатом, - какой первый вопрос вы ему зададите?

- Я захочу узнать, что он знает об антиквариате и о торговле антиквариатом, - ответил молодой человек.

- Конечно, - согласилась миссис Браун. - Ведь вы знаете, что бизнес не может быть успешным, если ваш друг не будет ничего знать о тех вещах, которые он покупает и продает, и о рынках, где их можно продать.

Но как часто мы задаем подобные вопросы себе? Мы хотим иметь деньги и вещи, которые можно на них купить, но как часто мы задумываемся о том, что нам необходимо знать о деньгах? Как много мы знаем о налогах, инвестициях или сбережениях - о всем том, что жизненно важно знать, если вы хотите создать Истинное Богатство? Если вы, например, ничего не знаете о налоговом праве, вы можете вдруг обнаружить, что платите гораздо более высокие налоги, чем должны. Только не поймите меня не правильно, я вовсе не допускаю, что вы должны стараться ускользнуть от уплаты налогов, я просто хочу сказать, что, если вы знаете и понимаете действующие в настоящее время законы о налогах - если вы приобрели эти специальные знания, - вы можете быть уверены, что не будете платить большие суммы, чем это необходимо.

Молодой человек опять склонился над блокнотом. Он абсолютно ничего не знал о налоговом праве или инвестиционных программах. Если ему и приходилось что-то уточнять, то только для того, чтобы сохранять спокойствие. Кто знает, может быть, он и сумел бы найти пути законного снижения суммы взимаемых с него налогов.

- Если вы приобретете специальные знания, вы сможете найти также возможность уменьшить сумму, выплачиваемую по любому обязательству, - сказала миссис Браун.

- Каким образом? - спросил молодой человек.

- Одним из хороших примеров является оплата с помощью кредитной карточки, - пояснила миссис Браун. - Многие выплачивают задолженность с помощью кредитной карточки и в результате платят очень высокие проценты, которые берут компании, выпускающие эти карточки. Они могли бы снизить выплачиваемые проценты, взяв необходимую для погашения долга сумму в банке. Банки обычно устанавливают значительно более низкий процент. Таким образом можно значительно уменьшить ежемесячную выплату процентов.

- В самом деле? - воскликнул юноша. - Вы хотите сказать, что я мог бы уменьшить сумму, которую я ежемесячно выплачиваю в виде процентов компании кредитных карточек?

- Конечно, - подтвердила миссис Браун.

- Невероятно. Какой же болван я был до сих пор, - пробормотал он.

- Не будьте к себе так суровы, - сказала миссис Браун. - Теперь вы начинаете понимать, почему специальные знания так важны?

- Еще бы! - сказал молодой человек.

- Специальные знания не менее важны, если вы хотите получить высокооплачиваемую работу, - продолжала миссис Браун. - Если вы хотите получать высокую зарплату, вы должны выяснить, на какой работе вы ее можете получить и какие специальные знания вам для этого потребуются. Какая там требуется квалификация и как вы можете приобрести такую квалификацию.

Точно так же, если вы решаете открыть свой собственный бизнес, вы вначале должны быть уверены, что знаете все, что необходимо знать о бизнесе.

- Все это понятно, - сказал юноша, - но не можете же вы знать все.

- Вы правы, - ответила миссис Браун. - Я вовсе не предполагаю, что у вас лично должны быть ответы на все вопросы, но у вас должен быть доступ к этим ответам. Если вы не знаете о налогах, вы должны нанять заслуживающего доверия бухгалтера, который знает о них, если вы не обладаете специальными знаниями о продукции или услугах, которыми занимается ваш бизнес, вы должны работать с кем-то, кто с этим хорошо знаком, и если вы не знаете о какой-то из сторон бизнеса - скажем, о маркетинге, - вы должны взять на работу того, кто в этом искушен и знаком с маркетингом того вида продукции или услуг, которые вы поставляете.

Никакой, даже самый лучший юрист не может знать всех законов. Существует слишком много положений и судебных правил, чтобы человек мог все их держать в своей голове. Кроме того, законы все время изменяются. Но хороший юрист знает, где найти все, что нужно знать об этих законах.

- Что же вы сделали, чтобы создать свое богатство? - спросил молодой человек.

- Я поняла, что должна найти другой источник дохода, но весь вопрос заключался в том, что я могла делать? Или о чем я имела специальные знания? И ответом было - очень мало, и то малое, что я знаю, я знаю о компьютерах. У меня не было никакой настоящей квалификации или каких бы то ни было специальных знаний. Но я знала, что, если я хочу создать богатство, я должна это положение исправить.

Я решила пойти в вечернюю школу и изучить компьютерную технологию. Я пришла к выводу, что компьютеры становятся жизненно важной частью любого бизнеса, и поэтому знания компьютерной технологии найдут применение почти в любом бизнесе.

Я все хорошо продумала. Располагая маленьким компьютером, принтером и телефоном, я могу у себя дома начать небольшой бизнес по оказанию консультаций. Я обзвонила ряд местных предприятий и выяснила, используют ли они в своих офисах компьютеры и если да, то для чего они их используют и какие у них при этом возникают проблемы.

Молодой человек улыбнулся.

- Понимаю… специальные знания о перспективных клиентах и их нуждах, - сказал он.

- Вот именно. Таким образом я установила, в какой области я могу оказывать услуги. Это, возможно, наиболее важная часть специальных знаний, в которых вы нуждаетесь, - знания о нуждах перспективных клиентов. Если вы знаете, чего люди хотят и в чем нуждаются, вы можете достичь успеха в любом деле.

Слишком много людей пускаются в бизнес, сосредоточивая все внимание на том, что они хотят предложить, но настоящего успеха достигают лишь те, кто в своем бизнесе исходят из точки зрения покупателя, задавая себе прежде всего вопрос: "Чего хочет покупатель и в чем он нуждается?", а потом стараются удовлетворить его потребности.

После того как я установила, в чем нуждаются мои перспективные клиенты, я смогла сформулировать предложения, подчеркнув, каким образом мои услуги могут повысить эффективность их работы и сэкономить деньги. Я была в состоянии обеспечивать техническое оснащение и готовить специальное программное обеспечение, которое удовлетворяло бы их конкретным требованиям, а также показать им, как они могут использовать компьютеры лучше, чем использовали их до сих пор. И, в довершение ко всему, могла показать им, что они в течение года могут возместить выданное мне вознаграждение за счет экономии управленческих расходов. Итак, все были довольны. И знаете, кто оказался моим первым клиентом?

Молодой человек отрицательно покачал головой.

- Компания, которая уволила меня с работы. Я знала, что они пострадали от экономического спада, и я с цифрами в руках показала, что за счет эффективного использования специальных программ могу снизить их управленческие расходы по меньшей мере на 25 процентов. Мне очень сильно помогли мои знания того, как работает эта компания, и уже через шесть месяцев после установки новых компьютеров и использования нового программного обеспечения компания снизила свои расходы на 35 процентов. Это было настолько впечатляюще, что они предложили мне постоянное вознаграждение за то, чтобы я ежегодно проверяла, как они используют компьютеры в своей административной деятельности.

В течение первого года я заключила 25 контрактов и заработала в пять раз больше того, что зарабатывала, будучи чиновником в офисе. На следующий год мой бизнес настолько разросся, что я вынуждена была нанять людей, и за три года мой суммарный доход составил больше 1 000 000 фунтов!

Как видите, старик китаец был прав, когда говорил мне, что любая неудача несет в себе зародыш равноценной или даже большей удачи. Если бы я не оказалась на улице, я не изучила бы компьютерную технологию и никогда не была бы там, где я нахожусь сегодня.

- И все это благодаря специальным знаниям, - заметил молодой человек.

- Специальные знания сами по себе не гарантируют успеха, - сказала миссис Браун. - Помните, что существует десять секретов Истинного Богатства, и все они одинаково важны. Но никто, кому удалось накопить огромное богатство, не сделал этого, не обладая специальными знаниями… налогового права, программы инвестиций и сбережений, своей сферы бизнеса, а также желаний и потребностей своих покупателей.

- Скажите мне еще вот что, - попросил молодой человек, прежде чем расстаться с миссис Браун. - Как называется компания, в которой работает старик китаец?

- Зачем? Вы хотите попытаться встретиться со стариком?

- Да.

- К сожалению, я уже пыталась это сделать. Через три месяца после встречи с ним я позвонила в главный офис, чтобы узнать, где его можно найти.

- И что же они ответили?

- Ответ был довольно странным, - сказала миссис Браун. - В компании нет никаких данных о том, чтобы там когда-либо работал китаец!

Вечером молодой человек перечитывал свои записи:

Пятый секрет Истинного Богатства - сила специальных знаний.

Никто из тех, кому когда-либо удавалось накопить огромное богатство, не сделал этого, не обладая специальными знаниями… налогового права, программы инвестиций и сбережений, своей сферы бизнеса, а также желаний и потребностей своих покупателей.

Знания являются силой только тогда, когда они организованны и разумно используются для достижения конкретной цели согласно практическому плану действий.

Вам не обязательно все знать самому, но вы должны знать, где и как найти все, что известно о том, что вам требуется.