Приведіть у відповідність типи та зміст організаційних комунікацій.

 

4) Міжрівневі	a) між членами однієї групи або працівниками одного рівня
5) Діагональні	b) комунікації, що сполучають функції і рівні управління організації
6) Горизонтальні	c) передача інформації з нижчих рівнів управління на вижчі і навпаки

9. Продовжіть речення. В. Шрам – Ч.Осгудзапропонували модель комунікації, згідно з якою...............

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

 

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин

 

 

Національний університет «Львівська Політехніка»

Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Семестр: 2

МОДУЛЬНЕ КОНТРОЛЬНЕ ЗАВДАННЯ 1

В-6

1. Продовжіть речення. « Відповідно до трансакційної моделі В. Шрамма вся комунікація функціонує всередині більш широкого простору суспільних відносин, який він визначає- ться...................................................................................................................

 

2. Складіть план відповіді на тему: «Особливості віртуальної комунікації».

 

Приведіть у відповідність етапи переконання (комунікаційна модель процесу переконання МакГайра

Стадії	Характеристика
І – увага	Спостереження за поведінкою отримувача.
ІІ – розуміння повідомлення	Згода з висновками та рекомендаціями (зміна установок)
ІІІ – прийняття	Розуміння аргументів та висновків повідомлення
IV- зберігання	Неспроможність отримувача на негайні дії відповідно до повідомлення, відкладене споживання
V – дія	Привернення уваги до повідомлення. Повідомлення не буде ефективним без досягнення аудиторії, яка схильна його прийняти

4. Вкажіть на відмінність формами ділової комунікації в мережі Інтернет: дошки оголошень та чати.

Доповніть перелік.

Переваги усної комунікації: швидкість обміну інформацією; простота здійснення комунікації ….

6. 1. Назвіть поняття, якому властиві такі характеристики. Доповніть перелік (2 позиції).

1. Домінування. Ставлення до іншого як до речі чи засобу досягнення своїх цілей, ігнорування його інтересів і намірів.

2. Маніпуляція. Ставлення до партнера по взаємодії, як до «речі особливого роду» — тенденція до ігнорування його інтересів і намірів.

3. Суперництво. Партнер по взаємодії сприймається як небезпечний і непередбачений, на силу якого треба зважати.

7.Дайте коротку характеристику структури вербальної комунікації.

8.Допишіть: «Комунікаційна модель Дж.Гербнер має широке застосування і вказує на те,........................................................................

9. Прокоментуйте правила мережевого етикету.

 

 

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

 

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин

 

Національний університет «Львівська Політехніка»

Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Семестр: 2

МОДУЛЬНЕ КОНТРОЛЬНЕ ЗАВДАННЯ 1

В-7

1. Доповніть перелік: На вибір каналу комунікації впливають такі фактори:

1. тип символів для кодування інформації;

2. характер повідомлення;

3........................

4.................................

2. Складіть розгорнутий план відповіді на тему «Умови ефективного комунікативного процесу в організації».

3. Запишіть необхідні умови для здійснення процесу комунікації. 1

4. Приведіть у відповідність складові процесу комунікації та їх зміст.

1)комунікатор	a)задає відповідну інтерпретацію переданого повідомлення, що відповідає певному варіанту комунікативної поведінки
2)цільова аудиторія	b)задає стандарти цього каналу повідомлення, виступаючи певним чином обмежувачами
3)канал комунікації	c)формує зміст повідомлення.
4)мета комунікативні знання	d)задає завдання і мету, котру він має і котра впливає на процес;
5)контекст	e)визначає інтереси адресата

5. Вкажіть с труктурні одиниці мови і мовлення.

 

6. Доповніть перелік (2 позиції). Функції комунікації: комунікація як трансмісія; комунікація як порозуміння; комунікація як вплив; …..

 

7. Продовжіть речення. Відповідно до інструментальної моделі комунікації К. Ховленда, І. Джаніса і Г. Келлі процес інформаційної комунікації потребує чотирьох кроків: 1) привернути увагу до інформації; 2) зробити так, щоб її сприйняли;

8. Дайте характеристику актуалізатора та маніпулятора.

9. Сформулюйте визначення: Міжособистісна комунікація — це

Викладач Н.О. Химиця

 

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

 

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин

 

Національний університет «Львівська Політехніка»

Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Назва дисципліни: Ділова комунікація

МОДУЛЬНЕ КОНТРОЛЬНЕ ЗАВДАННЯ 1

В-8

Доповніть перелік.

Недоліки усної комунікації:

• Використання для повідомлення неадекватних слів;
• Можливість пропустити у повідомленні суттєві деталі;

2. Прокоментуйте висловлювання. Яким чином це може віднайти своє застосування у діловій комунікації?

«Немає значення, чим Ви займаєтеся і для кого Ви це робите, але ми повинні уміти спілкуватися з людьми, планувати свої справи, вирішувати проблеми, що виникають, брати інтерв’ю у людей, управляти своїм часом, працювати із різними групами, вирішувати наявні суперечки, виконувати свою роботу якісно, уміти управляти собою та іншими» (американський менеджер Сем Діп).

3. Заповніть пробіли у переліку засобів забезпечення ділової комунікації в мережі Інтернет: чати, електронна пошта,.....................,.........................,..............................,...........................,.........................

Перерахуйте форми комунікативного процесу.

5. Продовжіть речення: «Модель комунікації Р. Бредока ………

6. Вкажіть, у чому суть нерефлексивного слухання

7. Доповніть перелік. Кодекс ділового спілкування:

1) принцип кооперації:

2) принцип достатності інформації;

3)

4);

5)

8. Складіть розгорнутий план відповіді на тему: «Типи комунікаційних ланцюгів, що використовуються в неформальних комунікаціях».

9. Приведіть у відповідність етапи процесу комунікації:

формулювання концепції обміну інформацією	a) переклад отриманого повідомлення у зрозумілу форму
Кодування	b) доставка повідомлення від відправника до одержувача
Передача повідомлення через канал	c) передача повідомлення відправнику
Декодування	d) процес перетворення концепції комунікації у повідомлення за допомогою слів, інтонації голосу, рисунків, жестів, виразу обличчя
Зворотний звязок	e) рішення про інформацію як предмет комунікації

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

 

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин

 

 

Національний університет «Львівська Політехніка»

Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Назва дисципліни: Ділова комунікація

МОДУЛЬНЕ КОНТРОЛЬНЕ ЗАВДАННЯ 1

В-9

1. Закінчіть речення і проаналізуйте думку філософа. Е.Тоффлер, характеризуючи типологію війн, зазначає, що війни аграрного періоду велися за території, індустріального – за засоби виробництва, війни ж інформаційної доби вестимуться за …

 

Доповніть перелік (не менше 2 позиції).

Способи комунікації: через засоби масової інформації, неофіційні контакти …

Віднайдіть зайве.

 

Комунікативні процеси у відповідності із моделлю Г.Бейтсона розвиваються на таких рівнях:

a) комунікативному

b) мета комунікативному

c) ієрархічному

Заповніть пробіли.

При обміні інформації відбуваються втрати: задумано - …% інформації; передано у словесній формі - …; почуто і зрозуміло - …; залишилося у пам’яті … % інформації. (80%, 100%. 24%, 60%).

5. Складіть розгорнутий план на тему: «Комунікативний процес в організації»

6. Дайте коротку характеристику комунікації як впливу.

7. Приведіть у відповідність види і прийоми активного слухання.

 

Оцінювальне слухання	Стати в ситуацію співрозмовника, емоційне спвпереживання
Рефлексійне слухання.	Неупереджене, звернення уваги на тон повідомлення і вираз обличчґя співрозмовника
Емпатійне слухання	Переказ і повторення повідомлення

8. Вставте пробіли:

Передача повідомлення через канал - це.............................................

На цьому етапі...........................................................................................

.................................. – все, що................. (викривляє) сутність або зміст повідомлення.

 

 

9. Прокоментуйте значення психологічних моделей комунікації.

 

 

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

 

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин