Власть присуща всем руководителям, так как они наделены полномочиями управлять другими людьми

 

31. Какая власть называется экспертной?

 

Руководитель обладает специальными знаниями и имеет влияние через веру подчиненных в его компетентность

 

32. Какая власть основана на принуждении?

 

Руководитель имеет возможность наказать подчиненного (увольнение, понижение в должности, лишение денежного вознаграждения и др.)

 

33. Какие потребности являются фундаментом иерархии в пирамиде А.Маслоу

 

Физиологические (биологические) потребности

 

34. Какая модель мотивации определяет стремление человека удовлетворять потребности в строгой иерархической последовательности: физиологические ⇒ безопасности и защищенности ⇒ социальные ⇒ уважения ⇒ самовыражения?

 

А. Маслоу

 

35. Что такое потребность?

 

внутреннее состояние функционального или психологического недостатка (дефицита) чего-либо для поддержания жизнедеятельности индивида, социальной группы, общества

36. Что такое мотив?

 

Активная сила, определяющая поведение человека, это повод, причина, необходимость действовать, побуждение к чему-либо

37. Стимул+потребность =?

 

Мотив

 

38. К морально-психологическим способам стимулирования относятся…

 

Развитие профессиональной гордости

39. Как называется вид общения, когда в ходе беседы может быть затронута любая тема; собеседники хорошо знают друг друга, могут предвидеть реакцию на информацию; это беседа друзей?

 

Духовное межличностное общение

 

40. Как называется вид общения, когда общение протекает в условиях регламентации содержания, средств, стиля, времени общения и т.д., когда при решении вопросов интересы дела более значимы, чем что-то иное?

 

Формально-ролевое или деловое общение

 

 

41. Какие коммуникации называются в нешними?

 

Коммуникации между организацией и внешней средой (с государственными и негосударственными службами, правоохранительными органами, потребителями, конкурентами, посредниками, кредиторами, рынком труда и т.д.)

42. К невербальной коммуникации относятся…

 

Интонация, модуляция высоты голоса, темп и ритм речи, тональность, тембр голоса, дикция

 

43. К невербальным средствам могут быть отнесены…

1) азбука Морзе

2) музыкальная нотация

3) языки программирования

4) все ответы верны

 

44. К какому способу коммуникации относятся динамичные прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, отталкивания, поцелуя, дружеского объятия?

 

Невербальному

 

45. Согласно принципу Парето:

 

20% всех дел приводит к 80% желаемого результата

 

 

46. Организация – это…

1) Совокупность людей и иных ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей на основе установленных правил и процедур, разделения труда и обязанностей.

2) Особая форма организации труда, при которой много людей совместно участвуют в одном и том же или в различных, связанных между собою, процессах труда.

3) Устойчивая группа лиц, заранее объединившихся для совершения одного или нескольких преступлений.

4) Крупное монополистическое объединение предпринимателей для совместного сбыта товаров с целью установления господства на рынках.

 

47. Что такое SWOT-анализ?

Анализ, позволяющий идентифицировать сильные и слабые стороны организации, а также влияющие на ее деятельность возможности и угрозы внешней среды.

 

48. Какой первый этап в процессе принятия решений:

 

Выявление проблемы;

 

49. Чем определяется эффективность лидерства по личностной теории:

 

Уникальным набором личных качеств лидера.

50. Самый распространенный тип конфликта в организации:

 

Межличностный;

 

51. Какой метод разрешения конфликта предполагает принятие точки зрения другой стороны?

 

Метод компромисса

 

 

52.Управление трудовыми ресурсами подразумевает управление:

 

Людьми;

.

 

53. Что является недостатком внутреннего набора сотрудников на должности в организации:

 

Угроза накопления сложных межличностных взаимоотношений между сотрудниками;

 

54. Перемена – это

 

Попытка замены существующих знаний, умений, отношений, норм и стилей поведения индивидов и групп.

 

55. В каких случаях рекомендуется принуждение, как метод преодоления сопротивления:

 

Необходима быстрота, а власть инициаторов перемен велика.

56. Когда лучше всего преодолевать сопротивление переменам:

 

До возникновения сопротивления;

57. Кто предложил теорию анализа силовых полей для управления процессом перемен:

 

К.Левин

 

58. К основным ошибкам руководителей, осуществляющих преобразования, относят:

 

1) Все перечисленное;

2) Преждевременное празднование победы.

3) Изменения не укореняются в организационной структуре.

4) Неумение создать влиятельную коалицию реформаторов.

 

59. К содержанию менеджмента НЕ относят:

 

Вид деятельности и процесс принятия производственных решений

60. Вставьте слово:

Менеджмент – это область знаний и профессиональной деятельности, направленных на ______________ и достижение целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов

 

Формирование

 

61. Функциональная (классическая) организационная структура:

 

Предполагает деление организации на отдельные функциональные элементы, каждый из которых имеет четкую конкретную задачу и обязанности

62. Проектная организационная структура:

 

Это временно создаваемая структура для решения какой-то конкретной проблемы, или для осуществления сложного проекта

63. Матричная организационная структура:

 

это структура, которая получается в результате наложения проектной структуры на функциональную, и предполагает принцип <двойного> подчинения (как функциональному руководителю, так и руководителю проекта)

64. Дивизиональная организационная структура:

 

Это деление организации на элементы и блоки по видам товаров или услуг, или по группам потребителей, или по регионам, где реализуются товары

65. К культуре организации относится все ниже перечисленное, кроме:

 

Ресурсов организации

 

66. Под коммуникациями в менеджменте главным образом понимают:

 

Обмен информацией между людьми

67. Сложное формализуемое решение – это такое решение, которое предполагает оценку альтернатив по:

 

Нескольким количественным критериям

 

68. Мотивация это:

 

Процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации

 

69. Текущий контроль осуществляется:

 

Непосредственно в ходе проведения работ

 

70. Заключительный контроль осуществляется:

 

После того, как работа выполнена

 

71. Координация это:

 

Функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность

 

72. Задачи координации:

 

Достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними

 

73. Власть это:

 

Возможность влиять на поведение людей

 

74. Влияние это:

 

Поведение отдельного человека, которое может вносить изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека

 

75. Лидерство это:

 

Способность оказывать влияние на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации

76. Стиль руководства это:

 

Обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации

 

77. Изучение стилей руководства относится в теории лидерства к:

 

Поведенческому подходу

 

78. Автор одной из первых работ по теории конфликта «Социология конфликта»:

 

Г. Зиммель

 

79. Система методологических, теоретических, методических и организационно технических процедур, связанных между собой единой целью, характеризует…

 

Научный анализ конфликтов

 

80. Система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности, а также учение об этой системе называется…

 

Методологией

 

81. Устранение противоречия между оппонентами с участием третьей стороны называется

 

Урегулированием конфликта

82. Воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные его структурные элементы, называется...

 

Устранением конфликта

83. Оппонент в конфликте это:

 

Участник конфликтной ситуации, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с вашими

 

84. К высшему уровню менеджмента относятся:

 

Руководители организации

 

85.Укажите правильные ответы:

Основные управленческие роли: руководитель

86. Формы разделения труда:

 

Горизонтальная

87. В чем проявляется неумение управлять собой?