Що таке організація робочого місця?

1) процес розміщення працівників, а також меблів і технічних засобів у приміщенні;

2) визначення простору робочого місця та меж працівника на рівні досяжності рук із зміщенням на один-два кроки від умовного місця роботи;

3) сукупність заходів щодо оснащення робочого місця засобами і знаряддями праці та їх розміщення у відповідному порядку;

4) процес формування взаємозв’язків між працівниками одного колективу на робочому місці.

 

113. Організація робочого місця менеджера – це:

1) процес його створення і підтримання на належному рівні;

2) розподіл функцій, які виконуються в організації;

3) визначення повноважень кожного працівника;

4) прибирання приміщень.

 

У які групи об’єднують основні вимоги до організації робочих місць?

1) інформаційні, економічні, ергономічні, гігієнічні, естетичні, технічні, організаційні;

2) економічні, функціональні, змістовні, психологічні, соціальні;

3) інформаційні, ергономічні, функціональні, змістовні, технічні;

4) організаційні, естетичні, функціональні, економічні, моральні, фізіологічні.

 

115. Планування робочих місць управлінського персоналу – це:

1) схематичне зображення контори;

2) певний порядок їх розташування у службовому приміщенні та у межах одного робочого місця;

3) визначення на перспективу кількості робочих місць;

4) складання плану виробництва продукції.

 

116. Зовнішнє планування робочих місць – це:

1) зовнішня діяльність організації;

2) зовнішньоекономічні відносини підприємства;

3) певний порядок їх розташування у службовому приміщенні;

4) оздоблення робочих місць.

 

117. Внутрішнє планування робочих місць – це:

1) зовнішня діяльність організації;

2) зовнішньоекономічні відносини підприємства;

3) певний порядок їх розташування у межах одного робочого місця;

4) оздоблення робочих місць.

 

118. Принцип „чистого стола” пропонують:

1) західні фахівці;

2) китайські керівники;

3) українські науковці;

4) японська школа.

 

119. Площа кабінету керівника підприємства повинна коливатися:

1) від 8 до 24 м²;

2) від 12 до 35 м²;

3) від 12 до 35 м²;

4) від 25 до 55 м².

120. Площа кабінету заступника керівника підприємства повинна коливатися:

1) від 8 до 24 м²;

2) від 12 до 35 м²;

3) від 12 до 35 м²;

4) від 25 до 55 м².

121. Площа кабінету керівника структурного підрозділу повинна коливатися:

1) від 8 до 24 м²;

2) від 12 до 35 м²;

3) від 12 до 35 м²;

4) від 25 до 55 м².

122. Площа кабінету головного спеціаліста і керівника відділу повинна коливатися:

1) від 8 до 24 м²;

2) від 12 до 35 м²;

3) від 12 до 35 м²;

4) від 25 до 55 м².

 

123. Мінімальна висота приміщення:

1) 2,0 м;

2) 3,25 м;

3) 2,25 м;

4) 2,5 м.

 

Чи потрібна кімната відпочинку для керівника?

1) так;

2) ні;

3) не знаю;

4) правильна відповідь відсутня.

 

125. Оснащення робочих місць:

1) забезпечення робочого місця необхідними засобами;

2) схема руху під час виконання роботи;

3) омеблювання кімнати;

4) наявність засобів зв’язку.

 

126. Набір елементів оснащення робочих місць залежить від:

1) виробничої структури, спеціалізації підприємства, кількості виробничих підрозділів, умов виробництва;

2) кваліфікації працівника, його освітнього рівня, практичного досвіду;

3) рівня управління, кількості підлеглого персоналу, інтенсивності зв’язків, обсягів документообігу, фінансових особливостей організації, особистих смаків керівника;

4) засобів розмноження документів, умов зберігання документів, способів передачі документації.

 

127. Номенклатура предметів оснащення робочих місць апарату управління включає:

1) основні і оборотні засоби;

2) складання, оброблення, оформлення, зберігання і групування документів, виконання обчислювальних операцій, забезпечення оперативного зв’язку, спеціальні меблі та устаткування для робочих місць;

3) будівлі, передавальні пристрої, машини, устаткування, обладнання, інструменти, інвентар;

4) телефони, комп’ютери, факси, ксерокси.

 

128. Обслуговування робочого місця – це:

1) прибирання;

2) розміщення відносно джерела світла;

3) процес задоволення його поточних потреб;

4) процес очікування роботи.

 

129. Обслуговування робочого місця триває:

1) обмежений час;

2) постійно;

3) цілодобово;

4) правильна відповідь відсутня.

 

130. Функції обслуговування робочого місця:

1) планування, організація, координація, мотивація і контроль;

2) вивчення вимог до обслуговування і їх виконання;

3) створення сприятливої психологічної атмосфери для роботи;

4) планово-розподільчі, інформаційного і матеріально-технічного забезпечення, створення сприятливих умов праці.

 

131. Функціонування робочого місця триває:

1) переважну частину робочого часу;

2) постійно;

3) цілодобово;

4) правильна відповідь відсутня.

 

132. Умови праці формують:

1) уміння організації робочого місця;

2) кліматичні умови;

3) фактори виробничого середовища;

4) психологічний клімат в колективі.

 

133. Фактори виробничого середовища:

1) ресурсна база підприємства, технологічне забезпечення;

2) соціально-економічні, техніко-організаційні, природні;

3) людський фактор;

4) організація виробництва і трудових колективів

 

134. Елементи умов праці на робочих місцях:

1) санітарно-гігієнічні, психофізіологічні, естетичні, соціально-психологічні, технічні;

2) робочі столи, шафи, полиці;

3) освітлення, кольорова гама, оздоблення;

4) температурний режим, шуми, вібрація; забрудненість повітря і приміщення.

 

135. Гігієнічні рекомендації менеджерам:

1) запровадження нової техніки і технологій;

2) удосконалення спеціалізації підприємства;

3) нормалізація повітряного середовища і освітлення;

4) запровадження раціональної структури апарату управління.

 

136. Гігієнічні рекомендації менеджерам:

1) обмеження шуму, дотримання чистоти на робочому місці;

2) прокладання доріг, дорожна розмітка, правила руху;

3) теплий одяг, зручне взуття;

4) розуміння і підтримка колег, спільні рішення.

 

137. Гігієнічні рекомендації менеджерам:

1) удосконалення спеціалізації підприємства;

2) прокладання доріг, дорожна розмітка, правила руху;

3) підвищення кваліфікації, набуття практичного досвіду;

4) відмова від шкідливих звичок, активний відпочинок.

 

Що належить до метеорологічних умов праці?

1) температура повітря, вологість, виробничий шум, вібрація, соціально-психологічний клімат в колективі та сумісність працівників;

2) чистота повітряного середовища, освітлення, температура повітря, соціально-психологічний клімат в колективі та сумісність працівників;

3) електромагнітні поля, соціально-психологічний клімат в колективі та сумісність працівників, вологість повітря, комунікаційні шуми;

4) виробниче випромінювання і електромагнітні поля, чистота повітряного середовища, освітлення, температура повітря, вологість.

 

139. Для фарбування стін кабінету використовують такі кольори:

1) жовтий, червоний, зелений;

2) синій, блакитний, рожевий;

3) слонової кістки, світло-жовтий, світло-голубий, світло-зелений, світло-бежевий;

4) червоний, рожевий, помаранчевий.

 

140. Який документ містить всю необхідну інформацію щодо призначення, планування робочого місця, оснащення, функціонального призначення умов праці, нормування праці, охорони праці та техніки безпеки?

1) положення про підрозділи та посадові інструкції;

2) паспорт робочого місця;

3) положення про оплату праці, інструкція про охорону праці та техніку безпеки;

4) статут підприємства, посадові інструкції.

 

Тема 8

Режим праці і відпочинку та Планування роботи менеджера

 

141. Регламентований порядок чергування періодів активної діяльності і перерв для відпочинку з метою недопущення втоми – це:

1) відпустка;

2) відрядження;

3) режим праці та відпочинку;

4) збори засновників.

 

142. Режим праці та відпочинку пов’язують з:

1) відпусткою;

2) відрядженням

3) днем (добою), тижнем, роком;

4) зборами засновників.

 

143. Рекомендована тривалість обідньої перерви:

1) 45 – 60 хвилин;

2) 1 – 1,5 години;

3) 1,5 – 2 години;

4) 30 хвилин.

 

144. Рекомендована тривалість короткочасних регламентованих перерв:

1) 5 – 6 хвилин;

2) 8-10 хвилин;

3) 15-20 хвилин;

4) 30-40 хвилин.

 

145. Рекомендована тривалість мікропауз:

1) 2-3 хвилини;

2) 5 – 6 хвилин;

3) 15-20 хвилин;

4) 30-40 хвилин.

 

146. Рекомендована тривалість „психологічного розвантаження”:

1) 10-20 хвилин;

2) 20-25 хвилин;

3) 25-30 хвилин;

4) 30-40 хвилин.

 

147. Кількість рекомендованих короткочасних перерв:

1) 4;

2) 1;

3) 2;

4) 3.

 

148. Кількість рекомендованих мікропауз:

1) 1-2;

2) 3-4;

3) 5-8;

4) 10.

 

149. Кількість рекомендованих „психологічних розвантажень”:

1) 1;

2) 2;

3) 3;

4) 4.

 

150. Коли слід проводити „психологічне розвантаження”:

1) вранці перед роботою;

2) в обідню перерву або в другій половині дня;

3) у вихідні дні;

4) під час відпустки.

 

151. Культура праці включає:

1) культуру робочого місця і культуру трудової поведінки;

2) культуру поведінки під час зборів;

3) культуру поведінки у позаробочий час;

4) культуру поведінки у громадських місцях.

 

152. Культура робочого місця – це:

1) освітлення, кольорова гамма, нові меблі;

2) чистота, порядок, естетика;

3) комп’ютерне забезпечення;

4) „чистий стіл”.

 

153. Дисципліна, відповідальність, якість роботи, етика, культура спілкування – це:

1) культура працівників первинних виробничих підрозділів;

2) культура керівників первинних виробничих підрозділів;

3) культура трудової поведінки;

4) культура робочого місця.

 

154. Дисципліна трудової поведінки – це:

1) дотримання правил внутрішнього трудового розпорядку;

2) дотримання правил ведення телефонних розмов;

3) завбачливе і запобігливе відношення до керівника;

4) контроль підлеглих.

 

155. Відповідальність менеджера випливає з принципу:

1) основної ланки;

2) демократичного централізму;

3) матеріальної мотивації;

4) єдиноначальності.

 

156. Якість роботи менеджера – це:

1) бездоганне виконання завдань і доручень;

2) своєчасний прихід на роботу;

3) дотримання розпорядку роботи;

4) використання комп’ютерних програм.

 

157. Етика трудової поведінки – це:

1) уміння вести бесіду, уміння гарно одягатись;

2) чесність, справедливість, ввічливість, повага до закону і гідності людини;

3) досконале володіння державною мовою, культурою мовлення, листування і спілкування з допомогою засобів зв’язку;

4) вивчення конфліктних ситуацій.

 

158. Культура спілкування – це:

1) уміння вести бесіду, уміння гарно одягатись;

2) чесність, справедливість, ввічливість, повага до закону і гідності людини;

3) досконале володіння державною мовою, культурою мовлення, листування і спілкування з допомогою засобів зв’язку;

4) вивчення конфліктних ситуацій.

159. Назвіть основні критерії визначення пріоритетності справ при складанні плану особистої роботи менеджера:

1) важливість, терміновість та фіксованість у часі;

2) зміст справи та характер ініціативи;

3) періодичність повторення, зміст справи та предмет діяльності;

4) період, який охоплює справа, періодичність повторення, тривалість.

160. Які справи заносяться до плану особистої роботи менеджера в першу чергу?

1) справи, які мають певні часові рамки;

2) поточні справи;

3) комплексні справи;

4) справи, які жорстко фіксовані у часі.

 

161. Яка закономірність використовується під час складання оперативних планів особистої роботи менеджера?

1) 40 % часу планується, 60 % залишається для несподіваних справ (резервний час);

2) 80 % часу планується, 20 % залишається для пауз;

3) планом охоплюються всі 100 % робочого часу;

4) 60 % часу планується, 40 % залишається для несподіваних справ (резервний час).

Тема 9