Частота возникновения потребности

Место совершения покупки

 

 

 

интернет

 

 

 

прямые продажи

 

 

 

другое

 

 

 

Частота возникновения потребности

 

 

 

редко, но постоянно

 

 

 

редко непостоянно

 

 

 

на уровне среднего

 

 

 

часто

 

 

 

Товарные характеристики

 

 

 

Какие проблемы нужно решить потребителю (какие цели он преследует)?

 

 

 

Как возникла эта проблема?

 

 

 

Как представляется решение?

 

 

 

Как узнали о продукте или как будут искать?

 

 

 

Искомые выгоды

 

 

 

качество

 

 

 

сервис

 

 

 

экономия

 

 

 

скорость

 

 

 

другое

 

 

 

Драйверы покупки

 

 

 

цена

 

 

 

качество

 

 

 

уровень сервиса

 

 

 

подтверждение статуса

 

 

 

Восприимчивость к маркетиновым акциям

 

 

 

Сильное

 

 

 

Среднее

 

 

 

Слабое

 

 

 

Другое

 

 

 

ПРИМЕР

Сегмент

Проблема

Потребность (спрос)

Альтернатива

Преимущества

Клиники частные

чистый воздух для пациентов клиник

 

инновационная клиника , думающая о клиентах

Стоимость одинакова , меньше оборудование

Детсады

успеваемость, удобство и комфорт, экологически чистый воздух, имидж

100 кв.м -3 шт

Система кондиционирования воздуха

ВЫВОД:

фитнес центры

ужасно спертый воздух, здоровье и простывание при открытых окнах (проветривание)

1000 кв.м. - 5 шт.

окно, вентилятор бытовой , систем

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ГАДЖЕТ

ХОРЕКА

дизайн-элемент , имидж

 300-400 кв.м. - 3-4 шт.

Кондициионирование, быт. Системы очистки

К СУЩЕСТВУЮЩЕЙ ИНФРАСТРУКТУРЕ

Классификация потребительского спроса:

Вид спроса

Описание

Отсутствие спроса

ситуация, в которой потребители не желают приобретать товар из-за отсутствия информации о преимуществах и свойствах товара, из-за отсутствия потребности в товаре и заинтересованности в товаре

Скрытый спрос

ситуация, когда на целевом рынке существует неявная потребность, которая не может быть удовлетворена существующим набором товаров или услуг

Нерегулярный спрос

спрос, который является переменчивым и непостоянным, имеет сезонные скачки в зависимости от месяца, сезона, дня недели

Негативный спрос

ситуация, в которой потребитель осознанно отказывается покупать товар

Полный спрос

ситуация, в которой предложение полностью удовлетворяет спрос

Повышенный спрос

ситуация, в которой потребности в товаре значимо превышают предложение на рынке