Инструкция № 4. Фиксация факта отказа в продаже товара в книге отзывов

 

В случае, если вам отказали в продаже товара, необходимо:

 

1. Сделать фотографии товара:

 

1.1. Сфотографировать товар в месте его продажи (на полке, прилавке и т.п.) так, чтобы отчетливо был виден товар и его цена

 

1.2. Сфотографировать цену товара крупным планом

 

1.3. Сфотографировать товар со всех сторон

 

1.4. Сфотографировать информацию, размещенную на товаре (ярлыки, этикетки, бирки), чтобы отчетливо были видны:

 

Для продуктов питания: наименование, вес, изготовитель, цена

 

Для одежды: наименование, модель, артикул, размер, цвет, импортер (при наличии), производитель, цена

 

2. Попросить предоставить книгу отзывов, убедиться, что на первых или последних листах книги стоит оттиск печати магазина и книга сшита и пронумерована.

 

Если нет печати, попросить поставить в книге печать магазина. Если нет нумерации и сшивки, и при этом вы допускаете, что часть листов книги можно незаметно удалить, то попросите сшить и пронумеровать книгу (по желанию, это не обязательно)

 

3. Зафиксировать в книге отзывов и предложений факт отказа в продаже товаров, написав текст:

 

Пример:

 

«05» августа 2020 года в магазине, расположенном по адресу: город Москва, Пресненская набережная, дом 12, кассиром ООО «Городской Супермаркет» мне, Кобякову Эдуарду Вадимовичу, было отказано в заключении договора розничной купли-продажи следующих товаров, имеющихся в наличии у ООО «Городской Супермаркет» (далее по тексту – товар):

       -  изделие кулинарное из круп «Гречка с шампиньонами»: масса нетто – 220 граммов; изготовитель - ООО «Городской Супермаркет», стоимость – 158 рублей;

       - изделие кулинарное из бобовых «Лобио»: масса нетто – 220 граммов, изготовитель - ООО «Городской Супермаркет», стоимость – 158 рублей.

В заключении договора розничной купли-продажи было отказано по причине отсутствия в момент оплаты товара на моем лице маски, закрывающей рот и нос, а на моих руках - перчаток. Со слов кассира ООО «Городской Супермаркет», указом мэра Москвы от «05» марта 2020 года № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» установлено, что: приобретать товары имеют право только граждане, у которых в момент оплаты товара на лице находится маска, закрывающая рот и нос, а на руках - перчатки; кассирам разрешено отказывать в продаже товаров гражданам, у которых в момент оплаты товара на лице отсутствует маска, закрывающая рот и нос, а на руках - перчатки. Конкретные пункты указа мэра города Москвы, в котором отражены данные положения, кассир назвать не смог, указ мэра города Москвы с указанными пунктами кассир не предъявил.

Считаю отказ в заключении договора розничной купли-продажи товаров незаконным на основании ч. 5 ст. 76 Конституции России, ст. 426, 492 ГК РФ.

Требую в течение трех дней заключить со мной договор розничной купли-продажи указанных товаров, предоставив мне возможность оплаты товаров на кассе ООО «Городской Супермаркет» за наличный и безналичный расчет без использования маски, закрывающей рот и нос, и перчаток, закрывающих руки.

Ответ на данное требование прошу предоставить по адресу электронной почты: [e-mail].

В случае неудовлетворения данного требования в добровольном порядке к ООО «Городской Супермаркет» будет предъявлен иск о понуждении заключить договор розничной купли-продажи. Кобяков Э.В. «19» октября 2020 года. Телефон, Подпись.