Приложение 1. Пример профессиограммы торгового представителя:

 Приложение 1. ПРИМЕР ПРОФЕССИОГРАММЫ ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ:

Содержание и основные операции (действия)

• Поиск клиентов, заключение договоров на поставку продукции. Отслеживание в дальнейшем своевременности поставок и оплаты за отгруженную продукцию, проведение инкассации с клиентами. Контакты с лицами, отвечающими за поставки продукции в торговые точки. Оформление сопроводительной документации, еженедельная отчетность.

Условия и характер труда

• Работа строится по территориальному признаку, индивидуальная работа в рамках выделенного района г. Харькова, желательно наличие личного транспорта, свободный график работы, рабочий день не регламентирован. Работа связана с постоянным общением, налаживанием деловых контактов, рекламированием продукции.

Критерии эффективности:

• 1. Объем продаж

• 2. Отсутствие жалоб клиентов

• 3. Минимизация клиентов-должников

• 4. Максимальный охват всех торговых точек, имеющихся в районе

Знания

• Знание правил оформления договорной документации, приемов привлечения клиентов. Знание культуры ведения переговоров на различных уровнях, культуры труда, служебной этики и психологии поведения. Нужно досконально знать продаваемый товар, рынок сбыта продукции, а также информацию о товарах и услугах фирмы.

Умения и навыки

• Умение находить клиентов, входить в контакт с любыми типами клиентов как непосредственно, так и по телефону, умение анализировать и систематизировать полученную информацию, планировать свою работу. Грамотно использовать жестикуляцию и голос, создавая доверительную атмосферу, поддерживать престиж фирмы. Умение заинтересовать продукцией.