Тренинг развития эмоционального интеллекта

Тренинг развития эмоционального интеллекта

Основная часть. Программа тренинга развития эмоционального интеллекта.

Согласно исследованиям в области развития эмоционального интеллекта, он проявляется в трудовой деятельности через профессионально важные интегральные качества, включающие в себя знания, умения, навыки и установки. Специально подобранный набор эффективных упражнений позволяет участникам тренинга развить те из компетенций, которыми они владеют недостаточно.

Для выявления индивидуального уровня выраженности эмоционального интеллекта, а также степени развития его составляющих, рекомендуется проведение входящей диагностики участников, а также послетрегинговой диагностики, с целью отслеживания динамики изменений. Для изучения эмоционального интеллекта могут быть использованы следующие методики: «ЭмИн» - опросник эмоционального интеллекта Д.В. Люсина (Приложение 1), и методика Н Холла для определения уровня развития эмоционального интеллекта (Приложение 2).

Тренинг начинается организационным моментом, в который входят: знакомство, объявление содержания тренинга, опрос ожиданий участников, введение правил поведения, «разогревающие» игры, игры на создание работоспособности.

Правила:

1. Общение по принципу «Здесь и теперь».

2. Персонификация высказываний.

3. Искренность в общении.

4. Конфиденциальность.

5. Активное участие в происходящем.

6. Уважение к говорящему.

«Мои ожидания от тренинга»

Инструкция: «Сейчас каждый, по кругу, ответит на вопросы:

1. С каким настроением я пришёл на тренинг?

2. Участвовал ли я в других подобных занятиях раньше?

3. Что я жду от сегодняшнего дня?

Ответы на вопросы должны быть краткими. Лучше всего отвечать по одному предложению на каждый вопрос. Для этого я передаю по кругу «микрофон». Отвечает тот, у кого сейчас «микрофон» в руках. Остальные участники внимательно слушают говорящего.

Ход тренинга. Первый день.

1.Самоуважение - способность уважать и принимать себя и свои поступки.

А. Мои сильные стороны (выполняется устно или письменно). Каждый участник тренинга рассказывает по кругу о своих сильных сторонах характера. Группа после самопрезентации каждого аплодирует.

Б. Мои успехи. Участники группы по очереди рассказывают о своих реальных жизненных достижениях на данный момент времени. Например, кто-то закончил университет с отличием, кто-то успешно завершил сложный проект, другой, например, бросил курить и др. Группа приветствует каждого аплодисментами.

В. Я – герой. Проанализируйте свою биографию. Найдите в ней что-либо героическое, ценное, хотя бы пять-шесть событий. И постарайтесь выстроить на них свою биографию. Красочно распишите ее в героическом ракурсе.

Закройте глаза и представьте, что вы находитесь в большой комнате с двумя зеркалами на противоположных стенах. В одном из них вы видите свое отражение. Ваш внешний вид, выражение лица, поза — все говорит о крайней степени неуверенности. Вы слышите, как робко и тихо вы произносите слова, а ваш внутренний голос постоянно твердит: «Я хуже всех!».

Постарайтесь абсолютно слиться со своим отражением в зеркале и почувствовать полное погружение в болото неуверенности. С каждым вдохом и выдохом усиливайте ощущения страха, тревоги, мнительности.

А потом медленно «выйдите» из зеркала и отметьте, как ваш образ становится все более тусклым и наконец, гаснет совсем. Вы уже никогда не вернетесь к нему.

Медленно повернитесь и всмотритесь в свое отражение в другом зеркале. Вы уверенный в себе человек! Память подсказывает три ярких события вашей жизни, когда вы были «на коне». Вспомните звуки, образы, запахи, сопровождавшие тогда ваше чувство уверенности. Ваш внутренний голос прорвался наружу: «Я верю в себя! Я уверен в себе!». Красный столбик вашей уверенности поднимается по шкале градусника и с каждым вашим вдохом и выдохом приближается к стоградусной отметке.

Каков цвет вашей уверенности? Наполните себя им. Создайте вокруг себя облако уверенности и окружите им свое тело. Добавьте музыку уверенности, запахи. Постарайтесь увидеть символы, образ вашей уверенности и слейтесь с ним. Представьте размашистую надпись золочеными буквами на базальте: «Я уверен в себе!». Глубоко вдохните и откройте глаза.

Г. Аналоговые состояния. Вспомните моменты, когда вы испытывали чувство максимальной уверенности в себе. Может быть, это был успешно сданный экзамен, лучший результат на спортивных соревнованиях, выступление на концерте, превосходный доклад, или вы просто что-то сумели сделать лучше других. Вспомните момент, когда вы почувствовали себя героем.

Еще раз эмоционально ярко переживите его. Отметьте опорные симптомы вашей уверенности.

А теперь постарайтесь детально вспомнить вчерашний день, восстановить в подробностях события прошедшей недели. Какой настрой у вас преобладал? Уверенность наполняла вашу душу или ее терзали бесконечные сомнения?

Вспомните пики своей уверенности и провалы в бездну неуверенности. Как в том и другом случае звучал ваш голос? Как работала голова? Каким было выражение лица?

Сделайте глубокий вдох, на выдохе улыбнитесь. Вдох, на выдохе улыбка. И так несколько раз до закрепления навыка, до автоматизма.

Добейтесь того, чтобы ваши глаза тоже освещались улыбкой.

Д. Случай, за который мне стыдно до сих пор (выполняется письменно). Требуется описать подробно реальную ситуацию, когда участник группы повел себя непродуктивно. После создания такого мини-сочинения участник большими буквами внизу пишет: «Я принимаю себя вместе с этим!»

Ход тренинга. Второй день

7.Социальная ответственность - способность делать что-то ради других и вместе с другими, осознанно и в соответствии с социальными правилами.

А. Ролевая игра «Жизнь как она есть…»

Действующие лица:

· Анархист

· Дедушка-инвалид без ноги

· Чиновница – взяточница

· Вор

· Мафиози

Сюжет:

Дедушка решил, что его пенсия недостаточна и пошел в пенсионный фонд сделать перерасчет. Там ему чиновница намекнула, что сможет все сделать буквально за 3 часа, если он отдаст ей половину пенсии в качестве благодарности за труд.

По пути домой у дедушки вор украл кошелечек с последними деньгами.

Попался «сочувствующий» - анархист, который говорит, что так все должно и быть, потому что каждый выживает как может. Надо каждому дать полную свободу, и все станет на свои места само собой.

Затем дедушка костылем случайно поцарапал джип мафиози. Мафиози хочет ехать к деду домой осмотреть его квартиру с целью отобрать ее в качестве компенсации за поцарапанную машину.

Задание

Разыграть игру и завершить ее каким-либо приемлемым окончанием. Каждый участник перед игрой получает карточку с описанием своей роли, сохраняя инструкцию в тайне.

Аналитико-рефлексивный этап

· Какой индивидуальный опыт вы получили в этой игре?

· Какие фрагменты были самыми эмоционально травмирующими?

· Какие ободряли и давали надежду?

· Что вы думали и чувствовали во время игры?

Вопросник самосознания.

1. Что я собой представляю как человек?

2. Как я выгляжу со стороны?

3. Какие черты моей личности воспринимаются другими положительно, а какие – отрицательно?

4. Как мое понимание себя совпадает с пониманием меня другими людьми?

5. Какие я имею способности понимать ситуации, других людей?

6. Какими стереотипными установками в понимании и оценивании других людей я обладаю?

7. Что мешает мне в ситуациях общения?

8. Умею ли я анализировать и оценивать ситуации с позиции будущего?

9. Какими положительными и отрицательными коммуникативными качествами я обладаю?

10. Какие личностные качества мне помогают или мешают уживаться с другими людьми?

11. Какие внутренние, жесткие, стереотипные тенденции поведения владеют мною в процессе общения? Думаю ли я, как справиться с ними?

12. Мое место в жизни.

13. На какие свои качества я могу опираться в процессе общения, а какие из них нужно подкорректировать?

14. Что больше всего мешает мне в процессе общения?

15. Достоин ли я уважения и могут ли меня любить?

16. Что для меня является важным в общении, а что второстепенным?

17. Знаю ли я свои «слабые места», которые будут отрицательно сказываться на моем общении?

Цели и задачи

Определение позиционирования и самооценки участников, стилей поведения в конфликтных, конкурентных и других сложных ситуациях, отработка умений управлять и подчиняться, выявление лидеров.

Подготовка

Есть два Королевства и есть роли: Король/Королева, Первый министр, Казначей (Министр Финансов), Воевода (он же Министр Вооруженных Сил), и т.д. по понижению статуса до Крестьянина, Батрака и др.

В начале игры распределяются роли по определенным правилам. Например, Короли/Королевы выбираются первыми, сначала идут заявки, и их выбирает народ. Первого министра выбирает Король/Королева. Остальные роли: как участники сами заявят и докажут свое право.

Далее могут быть: интриги (смена должностей), соперничество между Королевствами (конкуренция), приход Супостата, т.е. завоевание более сильной Империей (приход нового начальства, указания министерства, объединения) и т.д.

Правила

Правил очень много, и большинство из них выясняется во время игры (как и в жизни). В хорошем приближении к реальности проигрываются ситуации, часто возникающие в деятельности школы.

Вопросы для анализа

· Лидерство и распределение ролей:

· Кто на какой роли оказался и почему?

· Что поменялось в процессе игры?

· Как решались вопросы перемещения по должностям?

· Какие решения принимались на соответствующей должности и как это отражалось на жизни Королевств?

· Короли/Королевы, Первый министр и Верхнее сословие: их действия были на благо Королевства, для народа, для себя лично?

· Как ведет себя вся команда в целом и отдельные члены во время прихода Супостата – разумно или эмоционально?

13. Решение проблем - способность выявлять и определять проблемы, а также находить и внедрять эффективные пути их решения.

А. Мини-лекция «Как принимать решения» (Приложение 4).

Б. Проблема атомного убежища. Выполняется в микрогруппах. Каждая микрогруппа получает следующее фантастическое задание: «Представьте себе, что произошла атомная война. Вся планета погрузилась в ядерную зиму. Спаслись лишь 10 человек, которые сейчас находятся в ядерном убежище глубоко под землей. Однако проблема состоит в том, что в убежище всех необходимых ресурсов для жизнеобеспечения осталось только на 5 человек. Необходимо избавиться каким-либо образом от «лишних» 5 человек с тем, чтобы оставшиеся в живых пятеро смогли потом выйти на поверхность и начать жизнь на планете заново. Вот список этих десяти человек:

1. Мисс Вселенная, 20 лет, просто красавица, и все.

2. Ядерный физик, 30 лет, высокий уровень интеллекта.

3. Медсестра-акушерка, 27 лет, профессионалка в своем деле, интеллект средний.

4. Эпилептоидный психопат, профессиональный военный, чернокожий, 56 лет.

5. Ученик 11-го класса школы, интеллект снижен, 17 лет.

6. Инженер-строитель, гомосексуалист, 40 лет.

7. Повар-кондитер, женщина 38 лет, бесплодная.

8. Слесарь-сантехник, алкоголик, интеллект средний, 32 года.

9. Художница, очень талантливая, хитрая и коварная, выносливая, 30 лет.

10. Мать семерых детей, швея, 38 лет (все дети погибли во время взрыва).

Группы обсуждают задание. После завершения обмен чувствами обязателен.

В. Путешествие на воздушном шаре.

Каждый участник путем жеребьевки выбирает себе профессию: врач, инженер, учитель, художник, повар и т.д. Один участник в микрогруппе – наблюдатель. Всем участникам игры предлагается представить, что они оказались членами одного экипажа на воздушном шаре. Шар начинает терять высоту и падать и остается совсем немного времени до того момента, когда он упадет в море. Чтобы этого не произошло, кто-то должен выпрыгнуть из корзины. Группа должна принять общее решение о том, кто прыгнет из корзины, исходя из того, кто из них будет менее полезен, если воздушный шар приземлится на необитаемом острове. После завершения дискуссии происходит оценка работы группы: Наблюдатель докладывает, что он заметил в ходе дискуссии:

· Использование веских доводов, аргументов в защиту «своей» профессии

· Умение выслушивать друг друга

· Авторитарное давление

· Сдача без борьбы, тактика ухода от активных действий.

Подведение итогов тренинга.

Итоговая диагностика уровня развития эмоционального интеллекта.

Заполнение оценочных анкет (Приложение 5).

Одна из заключительных частей социально-психологического тренинга, дающая всем членам группы возможность выразить свои чувства – обмен чувствами. Упражнение «Дружественная ладонь». На листе бумаги каждый обрисовывает свою ладонь, внизу подписывает свое имя. Участники оставляют листочки на стульях, сами встают и, двигаясь от листочка к листочку, пишут друг другу на нарисованных ладонях что-то хорошее (понравившиеся качества этого человека, пожелания ему).

Список литературы.

1. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта [Текст] / Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки. Пер. с англ. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 301 с.

2. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект [Текст] / Д. Гоулман. - М.: АСТ, 2008. – 480 с.

3. Ермакова, И. В. Учебное взаимодействие педагога с учащимися как фактор их эмоциональной комфортности на уроке [Текст] / И. В. Ермакова, Н.И. Поливанова, И.В. Ривина // Психологическая наука и образование. – 2004. – № 1 – С. 63–73.

4. Люсин, Д.В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн [Текст] / Д. В. Люсин // Психологическая диагностика. - 2006. - № 4 - С. 3 – 22.

5. Масленникова, В.Ш. Педагог и культура [Текст] / В.Ш. Масленникова, В.П. Юдин. –Казань.: КГУ, 1994. - 111с.

6. Митина, Л.М. Эмоциональная гибкость учителя: психологическое содержание, диагностика, коррекция [Текст] / Л.М. Митина, Е.С. Асмаковец. –М.: МПСИ; Флинта, 2001. -192 с.

7. Резниченко, М.Г. Введение в педагогическую деятельность [Текст]: Учебное пособие для студентов факультета начального образования / М.Г. Резниченко.- Самара.: СГПУ, 2003. – 132 с.

8. Сергеева, О.А. Воспитание эмоциональной культуры школьников [Текст] / О.А. Сергеева // Ярославский педагогический вестник. – 2009. – № 1 (58) – С. 109 – 112.

 

Приложение 1.

 

Опросник «ЭмИн» Д.В. Люсина

 

1.	Я замечаю, когда близкий человек переживает, даже если он (она) пытается это скрыть
2.	Если человек на меня обижается, я не знаю, как восстановить с ним хорошие отношения
3.	Мне легко догадаться о чувствах человека по выражению его лица
4.	Я хорошо знаю, чем заняться, чтобы улучшить себе настроение
5.	У меня обычно не получается повлиять на эмоциональное состояние своего собеседника
6.	Когда я раздражаюсь, то не могу сдержаться, и говорю всё, что думаю
7.	Я хорошо понимаю, почему мне нравятся или не нравятся те или иные люди
8.	Я не сразу замечаю, когда начинаю злиться
9.	Я умею улучшить настроение окружающих
10	Если я увлекаюсь разговором, то говорю слишком громко и активно жестикулирую
11	Я понимаю душевное состояние некоторых людей без слов
12	В экстремальной ситуации я не могу усилием воли взять себя в руки
13	Я легко понимаю мимику и жесты других людей
14	Когда я злюсь, я знаю, почему
15	Я знаю, как ободрить человека, находящегося в тяжелой ситуации
16	Окружающие считают меня слишком эмоциональным человеком
17	Я способен успокоить близких, когда они находятся в напряжённом состоянии
18	Мне бывает трудно описать, что я чувствую по отношению к другим
19	Если я смущаюсь при общении с незнакомыми людьми, то могу это скрыть
20	Глядя на человека, я легко могу понять его эмоциональное состояние
21	Я контролирую выражение чувств на своем лице
22	Бывает, что я не понимаю, почему испытываю то или иное чувство
23	В критических ситуациях я умею контролировать выражение своих эмоций
24	Если надо, я могу разозлить человека
25	Когда я испытываю положительные эмоции, я знаю, как поддержать это состояние
26	Как правило, я понимаю, какую эмоцию испытываю
27	Если собеседник пытается скрыть свои эмоции, я сразу чувствую это
28	Я знаю, как успокоиться, если я разозлился
29	Можно определить, что чувствует человек, просто прислушиваясь к звучанию его голоса
30	Я не умею управлять эмоциями других людей
31	Мне трудно отличить чувство вины от чувства стыда
32	Я умею точно угадывать, что чувствуют мои знакомые
33	Мне трудно справляться с плохим настроением
34	Если внимательно следить за выражением лица человека, то можно понять, какие эмоции он скрывает
35	Я не нахожу слов, чтобы описать свои чувства друзьям
36	Мне удаётся поддержать людей, которые делятся со мной своими переживаниями
37	Я умею контролировать свои эмоции
38	Если мой собеседник начинает раздражаться, я подчас замечаю это слишком поздно
39	По интонациям моего голоса легко догадаться о том, что я чувствую
40	Если близкий человек плачет, я теряюсь
41	Мне бывает весело или грустно без всякой причины
42	Мне трудно предвидеть смену настроения у окружающих меня людей
43	Я не умею преодолевать страх
44	Бывает, что я хочу поддержать человека, а он этого не чувствует, не понимает
45	У меня бывают чувства, которые я не могу точно определить
46	Я не понимаю, почему некоторые люди на меня обижаются

 

Бланк для ответов

 

 

Пол ____ Возраст _____ Род занятий (профиль учёбы) _____________________

 

Вам предлагается заполнить опросник, состоящий из 46 утверждений. Читайте внимательно каждое утверждение и ставьте крестик (или галочку) в той графе, которая лучше всего отражает Ваше мнение.

 

№ утверждения	Совсем не согласен	Скорее не согласен	Скорее согласен	Полностью согласен	№ утверждения	Совсем не согласен	Скорее не согласен	Скорее согласен	Полностью согласен
1					24
2					25
3					26
4					27
5					28
6					29
7					30
8					31
9					32
10					33
11					34
12					35
13					36
14					37
15					38
16					39
17					40
18					41
19					42
20					43
21					44
22					45
23					46

 

Приложение 2.

 

Обозначение баллов:

Полностью не согласен (-3 балла).

В основном не согласен (-2 балла).

Отчасти не согласен (-1 балл).

Отчасти согласен (+1 балл).

В основном согласен (+2 балла).

Полностью согласен (+3 балла).

 

 

№

Высказывание