Уборка гаража (помещение для выдачи)

-чистая барная стойка

-чистота, уборка баков

-ничего лишнего быть не должно

-чистые камеры хранения

-уборка раздевалки

-чистота на парковке

Уборка Квест Комнат

-все КК должны быть собраны

-все КК должны быть убраны (подметено + пыль)

-проверка технического состояния комнат

-уборка ресепшна последним инструктором который проводил КК

 

Подготовка к прокату

Прийти на работу заблаговременно (минимум за 1,5 часа до начала) и подготовиться к прокату: оборудования, проверить чистоту выдаваемого прокатного оборудования, проверить работоспособность прокатного оборудования, (зарядку аккумуляторов), подобрать комплекты формы (сухую, чистую не порванную) по размеру + бронники, получить у Заместителя Управляющего: шары / игровые имитаторы, форму.

О всех проблемах, если их нельзя устранить самостоятельно, необходимо немедленно сообщить управляющему клуба. Но лучше решить проблему самому!

Проведение: сразу перед началом игры предупреждать клиентов о том, что употреблять алкоголь в клубе по правилам разрешается только после заказанной ими услуги у нас в клубе! И показать место где они могут курить!

Инструктор встречает клиента возле ворот показывает где оставить автомобили – размещает группу в зоне отдыха, рассказывает где и что находится в клубе (туалеты, возможность воспользоваться чайником, микроволновкой, предлагает дополнительные услуги: тир, квест комнаты и др. актуальные дополнительные услуги). объясняет, что, если гости хотят покинуть клуб необходимо сообщить любому инструктору чтобы их проводили.

Помогает подобрать прокатную форму по размеру, предлагает дополнительное оборудование проводит инструктаж по технике безопасности заполняет бланки обязательно проверять подписи (это очень важно), просит клиентов заполнить всю необходимую информацию и расписаться, предлагает на выбор площадки и сценарии игры. предлагает дополнительные услуги (Настольные Игры, КК).

проводит инструктаж

Проведение Проката:

Во время игры инструктор следит за соблюдением техники безопасности, правил игры, обеспечивает высокие показатели по среднему чеку, выбирая интересные сценарии, темп игры, и предлагая дополнение к прокатным комплектам в виде термальных масок, удлиненных стволов и др.

Инструктор обязан провести не менее 3 разных сценариев для одной компании, также на одной площадке должно проходить не более 2 раундов, после этого необходимо сменить площадку. координируясь с другими инструкторами и прислушиваясь к пожеланию клиента.

Так же инструктор взаимодействует с другими инструкторами на площадках и избегает задержек и простоев своей группы и других групп при организации игр.
Сделать фото игры либо на свой гаджет либо на фотоаппарат (обязательно)

Завершение:

В конце проката инструктор проверяет целостность оборудования и прокатные комплекты по количеству для сдачи на склад Зам.Упр..

В случае утери, или поломки элементов прокатного оборудования по вине клиента, он (клиент) обязан оплатить ущерб в момент расчета.

Приняв прокатное оборудование инструктор должен вместе с Заместителем Управляющего (в его отсутствие старший инструктор) произвести расчёт клиентов в полном объеме. Дальше инструктор предлагает клиентам дополнительные услуги (ЛТ, НИ, КК визитки или акционные флаера актуальные на дату проведения игры, а также обязательно предлагает отзыв о работе клуба в соц.сетях. Клиенты могут остаться в зоне размещения, если она была оплачена. Если клиенты покидают клуб, то с клиентами нужно попрощаться и в идеале проводить и пожелать что-то на подобии «Приезжайте еще, будем Вам искренне рады». После проката грязная форма должна попасть в отдел стирки, маркера и маски должны быть идеально вымыты и почищены, и сданы на склад, а касса вместе с бланком сдана Упр.

В зависимости от нагрузки инструктор принимает следующий прокат, или проводит уборку помещения или площадок на улице, а также зоны выдачи, туалетов.

После завершения игрового дня, а также в длительные перерывы, необходимо соблюдать режим экономии электроэнергии, выключая электроприборы и освещение.

Завершение рабочего дня: Производится Полная Уборка Клуба и чистка оборудования под управлением Зам Упр.

Уход ранее с работы заблаговременно обсуждается с Упр. Рабочий день заканчивается после полной уборки клуба.

Информация для инструктора:

1. Ценообразование, условия и договоренности с клиентом- у администратора.

 шары, игровые имитаторы, загруженность площадок –у Управляющего (контроль в бланке проката).

2.Прокатные комплекты, мангалы, дополнительные апгрейды (термальные маски, удлиненные стволы), реквизит для квеста, а также любой инвентарь для работы – подготавливается заранее согласно расписания игр.

3.Во время рабочего дня обслуживаем не только тех клиентов которые пришли к вам на прокат, а всех клиентов, помогаем другим инструкторам
4. В течение дня уборка туалета, зоны обеспечения и площадок, чтобы приходящие клиенты не приходили в мусорник.
5. Чем больше помогаем друг, другу тем легче и качественнее работа

6. Инструктор подчиняется администратору, управляющему в клубе.

 

Прием и сдача оборудования, правила работы на складе

- всё оборудование должно ложиться на свои места