У населения города Кемерово»

ОПРОСНИК

«Выявление потребительских предпочтений в сфере психологических услуг

У населения города Кемерово»

Инструкция: «Здравствуйте, меня зовут ___________. Я являюсь студенткой(-ом) Кемеровского государственного университета. Мы проводим исследование по изучению рынка психологических услуг в городе Кемерово. Просим Вас принять участие в нашем исследовании. Это займет не более 15 минут. Давайте начнём?..

Для исследования нам необходимы люди в возрасте от ___ до ___ лет. Вы подходите под эту категорию?..» («Если нет, то в какую: 16-20; 21-25; 26-30; 31-35; 36-40; 41-45; 46-50; 51-55; 56-60?»)

 

ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ЖИТЕЛЕМ г. КЕМЕРОВО?»

 Да - 18

 нет

 

ПОЛ

 Женщина- 11

 мужчина - 7

 

Устанавливаем контакт (говорить свободно, в разговорном жанре): «Я учусь на психологическом факультете... Вы, наверняка, слышали о профессии психолога?.. Как Вы считаете, кто такой психолог и чем он занимается?». (Далее по ситуации).

КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ, ОБРАЩЕНИЕ К ПСИХОЛОГАМ ПРИНОСИТ ПОЛЬЗУ?»

  Да -11

  Нет - 4

комментарии_

не обращался

кто его знает

не знаю

 

ЧТО МОЖЕТ ПОБУДИТЬ ВАС ОБРАТИТЬСЯ К ПСИХОЛОГУ?» (Вопрос открытый. Варианты предлагаются в случае, если человек не знает ответа.)

 возникновение затруднительной ситуации - 6

 хорошее впечатление от работы с психологом в прошлом - 1

 знаю, что это помогает (эффективно) - 3

 мой друг/подруга зачастую не могут быть корректными в решении моих проблем - 2

 я привык решать свои проблемы эффективно, поэтому обращусь - 2

 другое__

- Совет профессионала важен когда в этом есть необходимость

- Проблемы в отношениях с детьми

- Разные жизненные обстоятельства

- по пьянке

- проблемы с детьми

-решал проблемы самостоятельно

- нуждался в случае развода (разводился 2 раза)

- сам разбираюсь с проблемами

- жизненные ситуации

 

5. «СЕЙЧАС Я ПРЕДЪЯВЛЮ ВАМ КАРТОЧКУ, НА КОТОРОЙ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА. ВАМ НЕОБХОДИМО ВЫБРАТЬ ТЕ ВАРИАНТЫ, КОТОРЫЕ ПОКАЖУТСЯ НАИБОЛЕЕ АКТУАЛЬНЫМИ ДЛЯ ВАС». (предъявляем карточку).

 

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
6	7	8	11	3	6	3	7	5	9

«ХОРОШО. ПЕРЕХОДИМ К СЛЕДУЮЩЕМУ ВОПРОСУ…»

 

СКОЛЬКО ВЫ БЫЛИ БЫ ГОТОВЫ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ПОЛУЧЕНИЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ?»

 до 500 рублей - 9  от 500 до 1 000рублей - 2  от 1 000 до 1 500 рублей - 2  от 1 500 до 2 000 рублей - 0

 от 2 000 до 2 500 рублей - 0  от 2 500 до 3 000 рублей - 0  более 3000 рублей- 0  затрудняюсь ответить - 4

 другое

 -В зависимости от результата

 

В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ, КУДА ДЛЯ ВАС БЫЛО БЫ ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЕЕ ОБРАТИТЬСЯ ЗА КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ПОМОЩЬЮ ПСИХОЛОГА?»

 к частнопрактикующему психологу (квартира, офис) - 5

 частный психологический центр - 4

 государственный психологический центр - 1

 к психологу, работающему в вашей организации (по месту работы) - 2

 в учебных заведениях - 0

 в медицинских учреждениях (по месту наблюдения и лечения) - 6

 другое - 5

- К психологу, которого знаю лично и уверена в его соответствии, независимо от места работы

- никуда

-ничего

- по рекомендации

-никуда

 

ИЗВЕСТНЫ ЛИ ВАМ КАКИЕ-НИБУДЬ ОРГАНИЗАЦИИ/УЧРЕЖДЕНИЯ / ПСИХОЛОГИ, ГДЕ ЛЮДИ МОГУТ ПОЛУЧИТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ (МОЖЕТ ЗНАЕТЕ, СЛЫШАЛИ)?»

 да, известны, какие именно - 6

- частнопрактикующий психолог

- в больнице

- психолог на работе

- на работе

-точно не помню. В интернете находил

 нет, не известны - 12

КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ, ГДЕ В НАШЕМ ГОРОДЕ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО РАЗМЕЩАТЬ РЕКЛАМУ О ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГАХ?»

- в газетах и просторах интернета

- в образовательных учреждениях и официальных сайтах

-на баннерах вместо рекламы колбасы

- в газете

-на улице

- интернет, газеты

- радио, телевидение

-во всех СМИ

- телевидение, радио, СМИ

- телевидение, радио, остановки

- телевидение, радио, учреждения, школы

- в школах

- в транспорте, СМИ

СЕЙЧАС Я БУДУ ПЕРЕЧИСЛЯТЬ ФАКТОРЫ/УСЛОВИЯ, КОТОРЫМИ ЛЮДИ ОБЫЧНО РУКОВОДСТВУЮТСЯ ПРИ ВЫБОРЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ЦЕНТРА. ВАМ НЕОБХОДИМО ОТВЕТИТЬ, БУДЕТ ЛИ ЯВЛЯТСЯ ДЛЯ ВАС ОПРЕДЕЛЯЮЩИМ ТОТ ИЛИ ИНОЙ ФАКТОР.»

№	Факторы/условия	ДА	НЕТ
1	широкая известность психологического центра	6	12
2	положительная репутация / положительные отзывы клиентов	14	4
3	престиж, психологического центра	4	14
4	рекомендации друзей, знакомых	15	3
5	удобное месторасположение	13	5
6	широкий перечень, предлагаемых услуг	7	11
7	наличие возможности онлайн-консультирования	6	12
8	комфортные условия, уютные, удобные помещения	13	5
9	стоимость услуг (цена)	13	5
10	наличие скидок	11	7
11	режим работы	11	7

11. «КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ, ДЛЯ КАКИХ ГРУПП НАСЕЛЕНИЯ НАИБОЛЕЕ ВОСТРЕБОВАНА ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ?» (сначала - открытый вопрос, затем назвать имеющиеся варианты)

 

1._______________________________2._____________________________3.________________________________

 одинокие люди - 6

 женщины - 7

 мужчины - 2

 родители (по детско-родительским отношениям) - 11

 супруги (по семейным отношениям) - 6

 дети -10

 подростки - 9

 пенсионеры - 6

 безработные - 5

комментарии______________________________________________________________________

ОПРОСНИК

«Выявление потребительских предпочтений в сфере психологических услуг

у населения города Кемерово»

Инструкция: «Здравствуйте, меня зовут ___________. Я являюсь студенткой(-ом) Кемеровского государственного университета. Мы проводим исследование по изучению рынка психологических услуг в городе Кемерово. Просим Вас принять участие в нашем исследовании. Это займет не более 15 минут. Давайте начнём?..

Для исследования нам необходимы люди в возрасте от ___ до ___ лет. Вы подходите под эту категорию?..» («Если нет, то в какую: 16-20; 21-25; 26-30; 31-35; 36-40; 41-45; 46-50; 51-55; 56-60?»)