Услуга «приём информации о нарушении прав и законных интересов ребёнка»

П р о ф и л а к т и ч е с к и е у с л у г и

УСЛУГА «ПРИЁМ ИНФОРМАЦИИ О НАРУШЕНИИ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ РЕБЁНКА»

 

Цель оказания услуги

Обеспечить прием сведений о нарушении прав и законных интересов ребенка и их своевременную передачу для проведения проверки

Целевые группы услуги

· Представители органов и учреждений социальной сферы

· Специалисты, работающие с детьми, и иные граждане, которые обнаружили признаки нарушения прав и законных интересов ребёнка

Краткое содержание услуги

Услуга включает в себя следующие составляющие:

· Прием и уточнение информации о нарушении прав и законных интересов ребенка

· Регистрация поступивших сведений в установленном порядке

· Оценка экстренности поступивших сведений

· Передача информации в орган опеки и попечительства

 

Особенности оказания услуги

Необходимыми условиями оказания услуги выступают:

· Выделение единого постоянного номера телефона для приема информации

· Обеспечение условий для сохранения конфиденциальности поступившей информации

· Организация информационной поддержки деятельности по приему информации

 

Критерии эффективности оказания услуги

· Доступность

· Соблюдение установленных требований к полноте получаемой информации

· Правильность оценки экстренности сведений

· Своевременность передачи информации

 

Способы оценки результативности оказания услуги

· Получение обратной связи от представителей целевой группы

· Статистический анализ зарегистрированных сообщений

· Административный контроль

Затраты на оказание услуги

Материально-техническое обеспечение деятельности, оплата труда, подготовка специалистов

УСЛУГА «ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВЫЯВЛЕНИЮ ДЕТЕЙ, НУЖДАЮЩИХСЯ В ЗАЩИТЕ ГОСУДАРСТВА»

 

Цель оказания услуги

Обеспечить своевременное выявление признаков жестокого обращения с ребенком и направление информации о нарушении прав и законных интересов ребёнка

 

Целевая группа услуги

Специалисты, непосредственно работающие с детьми (учителя школ, воспитатели ДОУ, педагоги дополнительного образования, медицинские работники и др.)

Краткое содержание услуги

Услуга направлена на:

· Формирование у специалистов профессиональной позиции в отношении нарушения прав детей, жестокого обращения с ними

· Информирование специалистов о целях и особенностях организации деятельности по защите прав ребенка

· Формирование представлений о роли и ответственности специалистов, работающих с детьми, в деятельности по выявлению нарушений прав ребенка

 

Услуга включает в себя следующие составляющие:

· Повышение квалификации представителей целевой группы по вопросам выявления жестокого обращения с детьми (виды, признаки, причины, факторы риска, возможные последствия жестокого обращения; тренинг навыков распознавания ранних признаков жестокого обращения; обсуждение трудных случаев)

· Обеспечение представителей целевой группы необходимым нормативно-методическим инструментарием

· Информационно-методическое сопровождение представителей целевой группы (проведение встреч для информирования о мерах, принятых по поступившим сведениям; обсуждение и методическая помощь по конкретным случаям)

Особенности оказания услуги

Условием повышения эффективности услуги выступает участие в ее оказании специалистов, координирующих работу со случаями нарушения прав ребенка (см. услуга 4)

 

Критерии эффективности оказания услуги

· Готовность представителей целевой группы направлять в установленном порядке информацию о нарушении прав и законных интересов детей

· Наличие поступающих сведений о нарушении прав детей

· Доля сведений о признаках нарушений прав детей на ранней стадии семейного кризиса в общем числе поступающих сведений

 

Способы оценки результативности оказания услуги

· Статистический анализ поступающих сообщений о нарушении прав и законных интересов ребёнка

· Анкетирование представителей целевой группы

Затраты на оказание услуги

Материально-техническое обеспечение деятельности, оплата труда, транспортные расходы

 

УСЛУГА «ОЦЕНКА БЕЗОПАСНОСТИ И РИСКА ЖЕСТОКОГО ОБРАЩЕНИЯ С РЕБЕНКОМ»

Цель услуги

Проверить сведения о нарушении прав ребенка, определить уровень безопасности ребенка, выявить детей, подверженных в настоящее время либо в ближайшем будущем риску нанесения им серьезного вреда в результате жестокого обращения

Целевая группа услуги

Семьи с детьми, у которых выявлены физические, поведенческие или эмоциональные признаки жестокого обращения, других нарушений их прав

Краткое содержание услуги

Услуга включает в себя следующие составляющие:

· Оценка безопасности нахождения ребенка в семье (выявление факторов угрозы жизни и здоровью ребенка, в случае необходимости – разработка и незамедлительная реализация плана по обеспечению безопасности ребенка)

· Оценка риска жестокого обращения с ребенком (выявление факторов риска и степени их влияния)

· Обследование условий жизни ребенка

Особенности оказания услуги

Необходимыми условиями оказания услуги являются:

· Использование методического инструментария оценки

· Минимизация влияния личного опыта специалиста на процесс оценки

Критерии эффективности оказания услуги

· Соблюдение сроков проведения оценки

· Соблюдение установленных требований к полноте получаемой информации

· Правильность оценки экстренности сведений

Способы оценки результативности оказания услуги

· Получение обратной связи от представителей целевой группы

· Статистический анализ зарегистрированных сообщений

· Административный контроль

Затраты на оказание услуги

Материально-техническое обеспечение деятельности, оплата труда, подготовка специалистов

УСЛУГА «КООРДИНАЦИЯ РАБОТЫ СО СЛУЧАЕМ НАРУШЕНИЯ ПРАВ РЕБЕНКА В КРОВНОЙ СЕМЬЕ»

Цель услуги

Восстановление прав и законных интересов ребенка через оценку, планирование и мониторинг деятельности по защите прав ребенка

 

Целевая группа услуги

Семьи с детьми, признанными нуждающимися в защите государства

Краткое содержание услуги

Услуга оказывается куратором случая и включает в себя следующие составляющие:

· Организация и координация выполнения плана по защите прав ребенка (в том числе, плана реабилитации семьи и ребенка, плана безопасности, плана семейного жизнеустройства)

· Планирование совместно с семьей деятельности по преодолению семейного кризиса (план по реабилитации семьи и ребенка), включая: установление контакта и доверительных отношений с семьей, определение проблемы, диагностика ее природы и оценка реабилитационного потенциала семьи, определение цели и задач реабилитационной работы, определение действий, необходимых для решения каждой задачи

· Планирование деятельности по семейному устройству (план по устройству ребенка в замещающую семью)

· Профессиональный мониторинг результатов выполнения плана по защите прав ребенка

 

Особенности оказания услуги

Необходимыми условиями оказания услуги выступают:

· Наличие у кураторов специальной подготовки, в том числе, по планированию и постановке реабилитационных задач

· Наличие на территории профилактических услуг для семей, в которых нарушаются права ребенка, находящихся на ранней стадии семейного кризиса

· Соблюдение установленных нормативов численности семей на одного куратора

 

Критерии эффективности оказания услуги

· Качество диагностики проблем семьи и планирования деятельности по защите прав ребенка

· Регулярность контактов и качество и динамика коммуникации с семьей

· Выполнение мероприятий плана по защите прав ребенка в установленные сроки в указанном объеме

· Своевременность и качество проведения мероприятий по профессиональному мониторингу