Характеристика индустрии и инфраструктуры

Индустрия туризма - совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, операторов туристских информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников¹.

Туристская инфраструктура - комплекс действующих сооружений и сетей производственного (инфраструктура производственная), социального (инфраструктура социальная) и рекреационного (инфраструктура рекреационная) назначения, используемая для обеспечения жизнедеятельности тури­стов.

Расстояние от Санкт-Петербурга до Калининграда составляет 963 км (825 км – по прямой). На территории города находится два железнодорожных вокзала, три автовокзала, один из которых международный, аэропорт Храброво (в 15 км к югу от черты города) и порт Калининград, включающий морской торговый, морской рыбный, и речной порт.

Самый простой способ добраться до Калининграда – перелёт. Из Санкт-Петербурга он занимает 1 час 40 минут, из Москвы лететь чуть больше – 2 часа. Альтернативный вариант – на автотранспорте через Прибалтику, который займет от 14 до 18 часов. Но это потребует получения шенгенской визы. Также можно воспользоваться поездом дальнего следования, в этом случае пассажирам выдается транзитная виза по упрощенной процедуре, без права выхода из поезда на территории прибалтийских стран. Из Петербурга время в пути составит 25 часов, из Москвы – 20 часов 50 минут. Последний, самый продолжительный, но не менее увлекательный вариант – паром до г. Балтийска, курсирующий исключительно в летний период. Дорога на пароме займет около 36 часов. Затем от Балтийска до Калининграда можно добраться на местном автобусе или электричке за 1 час 30 минут.

«В России острейший дефицит средств размещения. На Москву и С-Петербург приходится 53% гостиниц страны, а на всю остальную Россию – 47%! Из них большая часть на города «Золотого кольца», потому что они активно посещаются иностранными туристами». Но индустрия гостеприимства Калининграда не так уж незначительна - 198 средств размещения. Калининград насчитывает огромный выбор гостиниц разного уровня, расположенных преимущественно в Центральном, а также Московском и Ленинградском районах города. Наибольшей популярностью у гостей города пользуются гостиницы, находящиеся рядом с Кафедральным собором или Музеем янтаря. Как правило, это престижные отели, имеющие категорию 5* или 4*. К услугам гостей – высококлассный сервис и обслуживание европейского уровня. Более бюджетные варианты предлагают трехзвёздочные отели, многие из них также находятся в центре в шаговой доступности от основных достопримечательностей. Разброс «звездных» гостиниц может быть достаточно ярко выражен: от современных новых зданий до старого советского фонда. Особое внимание можно обратить на отели эконом-класса, не имеющие звезд, и хостелы, которые по дизайну и качеству сервиса могут оказаться лучше некоторых отелей категории 3* или 2*, а по уровню цен окажутся намного приемлемее.

Инфраструктура средств размещения в большинстве отелей Калининграда европейского уровня. Одно - двухместные номера оборудованы кондиционером, бесплатным интернетом, телефоном, телевизором с кабельными каналами. Все они имеют большую площадь и красочный вид на старый город или реку. На территории многих отелей оборудованы бассейны, сауны, веранды, банкетные и конференц-залы.

В Калининграде расположено около 600 предприятий питания. Среди них рестораны и кафе, как высокого, так и среднего уровня, также 70 заведений быстрого питания.

По данным сайта tourvest.ru –туристический вестник, на территории Калининграда расположено 15 турфирм, их которых 8 - туроператоры. Их основная деятельность – авиа, автобусные и туры выходного дня во все страны Европы. Также оздоровительные, пляжные и горнолыжные туры.

Особенности развития региона

Калининградская область расположена на юго-восточном побережье Балтийского моря, является самой западной территорией России. Здесь на площади в 224 кв. км проживает 453461 человек. На севере и востоке область граничит с Литовской республикой, на юге — с Польшей, на западе омывается Балтийским морем. Калининградская область отделена от остальной части страны территориями Литвы, Латвии и Белоруссии, а расстояние до ближайшей области России — Псковской — превышает 300 км.

Самым популярным видом туризма в Калининградской области остается познавательный, вследствие большого сосредоточения исторических и культовых объектов Кёнигсбергской архитектуры. В настоящее время на территории области имеется много санаториев и пансионатов, что позволяет развиваться оздоровительному туризму. В летний период для данной области характерен и пляжный туризм на побережье Балтийского моря, где организовано множество баз отдыха с полноценной инфраструктурой. В период новогодних праздников соответственно популярен событийный туризм.

Индустрия туризма в Калининградской области сейчас активно развивается. До 2018 года планируется реализовать 7 туристско-рекреационных кластеров по двум направлениям: создание комплекса обеспечивающей инфраструктуры и строительство объектов туристской инфраструктуры. Кластеры рассчитаны на семь районов области: Зеленоградск, Пионерский, Светлогорск, Янтарный, Балтийск, Калининград и Европейский Байкал. В ходе реализации всех проектов на территории области появятся 15 гостиничных комплексов, 2 конгресс-холла, культурно-выставочный центр, 2 парка развлечений, аквапарк, океанариум, курорт и 2 лечебно-оздоровительных центра на побережье Балтийского моря. Всё это позволит вдвое увеличить туристский поток в Калининградскую область, создать 3 847 новых рабочих мест и 3 586 новых мест в коллективных средствах размещения.

Калининградская область хоть и изолирована от остальной части страны, но всё же находится в выгодном положении. Побережье Балтийского моря, старинная Кёнигсбергская архитектура, близость и доступность Европы, развитая инфраструктура, транспортная доступность – всё это указывает на высокую развитость региона, как туристского центра. А реализация вышеописанных туристских кластеров позволит региону выйти на более высокий уровень в индустрии туризма.

 

Маркетинговые исследования туристского рынка Калининградской области

Анализ предложений туроператоров

В ходе работы по исследованию туристского рынка были изучены туроператоры России. Сводные данные приведены в следующей таблице на примере трёх туроператоров Санкт-Петербурга и Москвы.

Таблица 4

Сокращенное наименование туристской организации	ООО «Акварель»	ООО «Акварель»	ООО «Петротур»	ООО «Петротур»	ООО «Нисс-тур»	ООО «Нисс-тур»
Адрес	191186, СПб, Невский пр.,30,бизнес-центр,оф.3.8	191186, СПб, Невский пр.,30,бизнес-центр, оф.3.8	194021, г. Санкт-Петербург, Институский пр-кт, д. 3, корп. 3, кв. 57	194021, г. Санкт-Петербург, Институский пр-кт, д. 3, корп. 3, кв. 57	105066, г. Москва, ул. Ольховская, д. 45, стр. 1	105066, г. Москва, ул. Ольховская, д. 45, стр. 1
Телефон	(812)-325-6559	(812)-325-6559	(812) 60-777-30	(812) 60-777-30	[phone]	[phone]
Е-mail	[e-mail]	[e-mail]	[e-mail]	[e-mail]	[e-mail]	[e-mail]
Адрес официального сайта в сети интернет	http://akvarel.ru	http://akvarel.ru	www.retrotour.ru	www.retrotour.ru	http://www.nissa-tour.ru	http://www.nissa-tour.ru
Реестровый номер	МВТ 003138	МВТ 003138	МТ3 013349	МТ3 013349	МТ3 013178	МТ3 013178
Общий размер финансового обеспечения
Маршрут тура	СПб-Калининград-Янтарный-Куршская коса-Калининград- СПб	СПб-Калининград-Янтарный-Куршская коса-Калининград- СПб	СПб-Калининград-Светлогорск-Калининград- СПб	СПб-Калининград-Светлогорск-Балтийск-СПб	СПб-Калининград-Светлогорск-Гусев-Черняховск-СПб	СПб-Калининград-Янтарный-Светлогорск-Куршская коса-СПб
Цели/(вид туризма по целям*)	Событийный	Познавательный	Познавательный	Познавательный	Событийный	Познавательный
Продолжительность	4 дня\3ночи	3дня\2ночи	4дня\3ночи	5дней\4ночи	7дней\6ночей	3дня\2ночи
Вид транспорта/(класс транспортного обслуживания*)	ж\д - плацкарт	ж\д - плацкарт	ж\д - плацкарт	ж\д – плацкарт	ж\д – плацкарт	ж\д – плацкарт
Класс обслуживания	Экономический	Экономический	Экономический	Экономический	Экономический	Экономический
Основные услуги: - размещения	Отель 3* (Калининград)	Отель 3* (Калининград)	Отель 3* (Калининград)	Отель 3* (Калининград)	Отель 3* (Калининград)	Отель 3* (Калининград)
- питания	ВВ (завтраки в отеле)	ВВ (завтраки в отеле)	ВВ (завтраки в отеле)	ВВ (завтраки в отеле)	ВВ (завтраки в отеле)	ВВ (завтраки в отеле)
- внутримаршрутный транспорт, в т.ч. трансфер	Автобус	Автобус	Автобус	Автобус	Автобус	Автобус
- экскурсии по программе	«Калининград Рождественский» с посещением Марципанового домика и арт-пространства Калининград-Кёнигсберг-Закхаймские ворота 17вв., «Янтарное эльдорадо» (п.Янтарное), «В царство моря, дюн и птичьих голосов» с посещением Национального парка (нп Куршская коса)	«Янтраное побережье», «В царство моря, дюн и птичьих голосов», «Калининград в Кёнигсберге, Кёнигсберг в Калининграде»	«Янтарный берег», пешеходная по Светлогорску, «Куршская коса», «Кёнигсберг и Калининград – прошлое и настоящее», «Город - крепость»	«Янтарный берег», пешеходная по Светлогорску, «Куршская коса», «Кёнигсберг и Калининград – прошлое и настоящее», «Город - крепость», «Самый запад России»	«Кёнигсберг и Калининград – прошлое и настоящее» с посещением музея мирового океана, экскурсия в поселок Янтарный, пешеходная по Светлогорску, «рождественская экскурсия Гусев-Черняховск»,	Экскурсия в п. Янтарный, пешеходная по Светлогорску, «Куршская коса», «Кёнигсберг и Калининград – прошлое и настоящее» с посещением музея янтаря
- прочие услуги, включенные в стоимость*	2 мастер-класса в Закхайских воротах, дегустация пирогов и настойки в п. Янтарный	Входные билеты по программе, экологические сборы	Входные билеты по программе, экологические сборы	Входные билеты по программе, экологические сборы	Посещение Калининградского драматического театра, входные билеты по программе, экологические сборы	Входные билеты по программе, экологические сборы
Дополнительные услуги (стоимость*)	Трансфер – 350Р, мастер-класс «Янтарных дел мастер» - 300Р, экскурсии «Прогулки по Раушену» - 550Р\чел, «На самый запад» - 900Р\чел, новогодний ужин с развлекательной программой в ресторане «Редюит» - взр. 2400Р\чел, дет. 2000Р\чел	Трансфер – 350Р, мастер-класс «Янтарных дел мастер» - 300Р, экскурсии «Прогулки по Раушену» - 550Р\чел.	Трансфер – 500Р, органный концерт – 700р.	Трансфер – 500Р, органный концерт – 700р.	Трансфер – 500Р, пивной тур – 2000р, экскурсия «Куршская коса» - 1200Р, новогодний ужин с развлекательной программой в ресторане «Редюит» - взр. 2400Р\чел, дет. 2000Р\чел	Трансфер – 500Р, органный концерт – 700р.
Стоимость тура	15300 Р	14450 Р	18100 Р	21000 Р	22500 Р	16400 Р

Таблица №4 «Исследования туристского рынка в Калининградскую область»

Таким образом, на туристском рынке С-Петербурга и Москвы недостаточно разнообразных предложений туров Калининградскую область. В большинстве случаев это познавательные или событийные туры с однообразной программой, не охватывающей большую часть интересных объектов для туристского показа и не раскрывающей полностью историю региона. Цены на туры в Калининградскую область – от 14450 руб. за человека. Из результатов исследования видно, что направление нуждается в доработке и грамотном продвижении.