История разделения людей на психологические типы.

Практическое занятие № 6

Тема: Проверочные тесты по теме: «Этика взаимоотношений в трудовом коллективе»

Цель: проверить знания обучающихся по изученной теме с помощью проверочных тестов, научиться правильно использовать правила служебного этикета.

1. Дает ли этика ответ на вопрос: «Что мы должны делать, чтобы совершать нравственные поступки»? Ответ поясните.

а) да; б) нет.

2. Кем был впервые введен термин «этика»:

а) Цицероном;

б) Архимедом;

в) Аристотелем;

г) Сократом?

3. Важнейшими категориями этики являются: «добро», «зло», «спра­ведливость», «благо», «долг», «совесть» и т.п. А что означает термин «ка­тегория»? (Ответ на данный вопрос найдите в философском словаре или учебнике по философии.)

4. Из предложенных определений выберите те, которые по смыслу под­ходят к понятиям:

а) «этика»;

б) «нравственность»;

в) «мораль».

А. Устоявшиеся в обществе принципы, нормы, правила поведения.

Б. Осмысление ценности не только самого себя, но и других.

В. Наука, изучающая нравственность.

5. Сформулируйте «золотое» правило нравственности и объясните, почему его назвали «золотым»?

6. Потребность вести себя нравственно выступает в виде таких поня­тий, как «долг», «совесть», «честь», «достоинство». Какие понятия прояв­ляются в следующих ситуациях:

а) коммерсант заботится о своем добром имени, авторитете коллек­тива, престиже своей профессии;

б) грубость коллеги по работе вызывает у членов коллектива чувство стыда перед клиентами не меньше, чем собственная вина.

7. В каких правилах и нормах раскрывается принцип добросовестного отношения к труду?

8. Согласны ли вы с утверждением: «Совесть — моральное осознание человеком своих действий»? Ответ поясните на примере.

а) да; б) нет.

9. Как можно сформулировать «золотое» правило этики общения в
от­ношении руководителя к подчиненному и наоборот — подчиненного к руководителю?

10. Докажите правоту (или неправоту) высказывания специалистов ве­дущих фирм, считающих, что знание этикета и культуры поведения яв­ляется важным условием успешной работы в любой организации.

11. Как вы понимаете высказывание М.Сервантеса: «Ничего не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость»?

12. Этикет— это:

а) наука о морали;

б) манера поведения;

в) общая культура.

13. Нормами этикета являются:

а) упорство, настойчивость;

б) принципиальность, беспрекословность;

в) вежливость, тактичность.

14. На нормах морали основаны традиции, обычаи, привычки. Дайте
оп­ределение этим понятиям (для этого воспользуйтесь словарями, например словарем русского языка или Российским энциклопедическим словарем).

Объясните, почему важно знать традиции и обычаи.

15. Есть ли разница между деловым и бытовым этикетом?

16. Какие профессиональные моральные нормы нарушены в следую­щих примерах:

а) «Что же вы, дедушка, дожили до старости, а считать не научи­лись?!» — сказала кассир сберегательного банка клиенту;

б) «Я не желаю слушать ваши возражения. Мне нет дела до того, что Вы дома обнаружили дефект на рукаве. Была примерка, надо лучше смот­реть на готовое изделие, а не собой в зеркале любоваться» (из монолога приемщицы трикотажного ателье).

17. Какие «заповеди», сформулированные Дж. Ягер, относятся к дело­вому этикету:

а) делайте все вовремя;

б) громко не смейтесь;

в) сдерживайте свое раздражение;

г) не болтайте лишнего;

д) будьте любезны, доброжелательны и приветливы;

е) думайте о других, а не только о себе;

ж) не будьте неряшливы;

з) одевайтесь как положено;

и) говорите и пишите хорошим языком?

 

 

План-конспект занятия по теме: Темперамент.

1.Определение понятия темперамент.

2.История разделения людей на психологические типы.

3.Характеристика типов темперамента.

 

Характеристика холерика

Сильные стороны:

· Прирожденные лидеры

· Динамичные и активные

· Сильная потребность в переменах

· Волевые и решительные

· Неэмоциональные

· Их сложно сломить

· Независимые и самодостаточные

· Излучают уверенность в себе

· Берутся за любое дело

Слабые стороны:

· Любят командовать

· Нетерпеливы

· Вспыльчивы

· Не могут расслабиться

· Слишком импульсивны

· Любят спорить

· Не сдаются, даже проигрывая

· Не обладают гибкостью

· Неприветливые

· Не любят проявления сентиментальности и эмоций

· Неотзывчивы

Холерик в работе:

· Целеустремленный

· Видит картину в целом

· Хорошо организует

· Ищет практическое решение

· Быстро переходит к действиям

· Распределяет задания

· Настаивает на своем

· Ставит цели

· Стимулирует активность

· Любит спорить

Наиболее  подходящие профессии в области: менеджмента, технологий, статистики, инженерии, программирования, бизнеса

Холерик-друг:

· Не нуждается в большом круге друзей

· Будет лидировать и организовывать

· Всегда прав

· Прекрасно справляется с непредвиденными ситуациям

Флегматик – спокойный. выдержанный, настойчивый, упорный, медлительный, любит находиться в кругу старых знакомых, покладистый, рассудительный, его трудно вывести из себя, усидчивый, внимательный, хорошо выполняет стандартную работу, неохотно меняет привычки, аккуратный, отличается примерным поведением и учёбой. Обладает высокой работоспособностью, не терпит перерывов в работе. Чувства слабые, но постоянные, при определенных обстоятельствах способен проявить выдержку и хладнокровие.Отличается терпеливостью, выдержкой и самообладанием. Как правило, он трудно сходится с новыми людьми, слабо откликается на внешние впечатления. Таких людей нужно постоянно вовлекать в активную деятельность, их нельзя переключать с одного вида работы на другой.Для наблюдателя флегматик кажется медлительным и упрямым. Они прекрасно улавливают случаи любой несправедливости, но очень редко предпринимают какие-то действия против этой несправедливости. Флегматик– это единственный тип темперамента, которым не может управлять холерик (что жутко выводит холерика из себя). Это самый стабильный тип темперамента. Также его можно назвать самым упрямым, когда дело касается изменений. Так как ему свойственно не вмешиваться в чужие дела, он может быть хорошим посредником и дипломатом. Мир любой ценой – это девиз флегматика. Флегматик не боится быть отвергнутым и легко может справиться с холодным и враждебным человеком. Они  беззаботны, не подвержены всплеску эмоций, гневу, чувству горечи, как другие типы темпераментов. Их сдержанность и холодность может порой задевать близких людей. Среди великих людей флегматиками были: М.И. Кутузов, И.А. Крылов.

Характеристика флегматика

Сильные стороны:

· Уравновешенный

· Покладистый и спокойный

· Собранный

· Терпеливый

· Склонен к постоянству

· Молчаливый, но остроумный

· Доброжелательный и добрый

· Склонен скрывать свои эмоции

· Легко примиряется со своей судьбой

· Универсальный человек

Слабые стороны:

· Лишён энтузиазма

· Боязливый и тревожный

· Нерешительный

· Избегает ответственности

· Слабая воля

· Эгоистичный

· Слишком стеснительный и скрытный

· Слишком часто идет на компромисс

· Самодовольный

Флегматик в работе:

· Компетентный и постоянный

· Миролюбивый и исполнительный

· Обладает административными навыками

· Служит посредником при возникновении проблем

· Избегает конфликтов

· Способен работать под давлением

· Находит легкие пути

Наиболее подходящие профессии в области: медицины, обучения, психологии и психотерапии, развития ребенка, социальной службы.

Флегматик-друг

· С ним легко поладить

· Приятный в общении

· Безобидный

· Хороший слушатель

· Суховатое чувство юмора

· Любит наблюдать за людьми

· Способен к состраданию

Сангвиник - общительный, энергичный, жизнерадостный, умеет подчинить других своей воле, стремится быть лидером, душой компании, легко переживает трудности и огорчения, в том числе несправедливость со стороны руководства, независим в суждениях, по натуре оптимист, быстро может переключиться на новый вид деятельности, неусидчивый, не любит скуку, недисциплинированный, отличается быстрой сменой отношений, хорошо работает при творческом настроении, тороплив в решениях, эмоции проявляет ярко. По отношению к ним необходимо проявлять постоянный контроль за их деятельностью.Из всех темпераментов, с сангвиником легче всего в общении. Их жизнерадостность и юмор озаряют все вокруг. Бездействие вызывает у сангвиников стресс, так как они живут в быстром и активном ритме. Это самый импульсивный из всех темпераментов. Сангвиник добивается больших успехов в делах, связанных со связями и общением, однако это наименее дисциплинированный и организованный тип из всех темпераментов. Он открыт, обладает большим энтузиазмом, дружелюбный, прекрасно понимает чувства других людей, но может быть грубоват и невнимателен. Редко признаёт свои ошибки, но склонен их преувеличивать, чтобы выглядеть успешнее в глазах окружающих. Так как этот тип темперамента любит удовольствия, многие сангвиники склонны к различного рода зависимостям, а также перееданию. Очень требовательны в плане любви и привязанности, мучаясь от чувства ревности, если внимание, принадлежащее им, достается кому-то другому. Среди великих людей сангвиниками были: Леонардо да Винчи, Напалеон Бонапарт, М.Ю.Лермонтов.

Характеристика сангвиника

Сильные стороны:

· Привлекательная личность

· Разговорчивый, хороший рассказчик

· Душа компании

· Хорошее чувство юмора

· Хорошая память на цвета

· Эмоциональный и убедительный

· Полный энтузиазма и выразительный

· Веселый

· Любознательный

· Живет настоящим

· Переменчивое настроение

· Искренний, как ребенок

Слабые стороны:

· Болтливый

· Склонен преувеличивать

· Поверхностный

· Не запоминает имен

· Может отпугивать других

· Слишком беззаботный

· Неусидчивый

· Эгоистичный

· Наивный

· Громко разговаривает и смеется

· Позволяет обстоятельствам управлять собой

· Легко впадает в гнев

· Тяжело взрослеет

Сангвиник в работе

· Берет инициативу в работе

· Придумывает новые виды деятельности

· Прекрасно выглядит

· Творческий и яркий

· Полон энергии и энтузиазма

· Вдохновляет других

· Очаровывает многих

Наиболее подходящие профессии в области: маркетинга, путешествий, моды, приготовления еды, спорта, развлечений

Сангвиник-друг:

· Легко заводит друзей

· Любит людей

· Расцветает от комплиментов

· Воодушевляющий

· Ему многие завидуют

· Не держит зла

· Быстро извиняется

· Не дает другим скучать

   Меланхолик – замкнутый, необщительный, боязливый, неуверенный в себе, предпочитает одиночество, не любит шумных компаний. Стеснительный, ощущает себя неполноценным, пессимист, тяжело переживает неудачи, легко раним по пустякам, болезненно переносит замечания, нерешительный, робкий. Чаще других нетерпим ко всякого рода лжи, фальши, несправедливости. Мнительный, сентиментальный, сердечный, ему можно доверить свою тайну. Их можно назвать очень преданными своим друзьям и семье. Если меланхолик дал обещание, он его сдержит. Это творческие люди, но склонны к глубокой депрессии. Их также можно назвать скрытными и довольно серьезными. Меланхолики обладают очень чувствительной, эмоциональной натурой, и чувства порой овладевают ими. Эмоции могут поднять их настроение на небывалую высоту, а в остальное время они пребывают в депрессивном и угрюмом состоянии. Чистый меланхолик - это интроверт и одиночка. Хорошо выполняет монотонную, однообразную работу. Меланхолики целенаправленны, они перфекционисты и часто ставят слишком высокую планку для себя и окружающих людей. Они самостоятельны, не реагируют ни на обещания и награды, ни на угрозу наказания. Они редко бывают удовлетворены результатом, так как чувствуют, что могут сделать это лучше. Они обладают реалистичным взглядом на происходящее. Меланхолики знают пределы своих возможностей и редко берут на себя больше, чем могут сделать. Из-за чувствительной натуры их легко обидеть или оскорбить. По отношению к ним недопустимо проявлять грубость, резкость, насмешки в их адрес, их нельзя критиковать публично. Если меланхолик в полной мере использует свои сильные стороны, он способен на великие и прекрасные свершения. Когда они поддаются своим слабостям, они склонны к саморазрушительному поведению. Среди великих людей меланхоликами были: Н.В. Гоголь, П.И.Чайковский.

Характеристика меланхолика

Сильные стороны:

· Глубокий и вдумчивый

· Аналитический склад ума

· Серьезный и целенаправленный

· Одаренный

· Талантливый и творческий

· Артистичный и музыкальный

· Способности к философии или поэзии

· Ценитель прекрасного

· Чувствительный к другим

· Самоотверженный

· Добросовестный

· Идеалист

Слабые стороны:

· Помнит негативные моменты

· Склонность к перемене настроения и депрессии

· Любит быть обиженным

· Витает в облаках

· Низкая самооценка

· Выборочно слушает

· Сконцентрирован на самом себе

· Замкнутый

· Часто испытывает чувство вины

· Склонен к мании преследования

· Склонен к ипохондрии

Меланхолик в работе

· Придерживается графика

· Перфекционист, ставит высокую планку

· Обращает внимание на детали

· Настойчивый и тщательный

· Организованный

· Аккуратный

· Экономичный

· Видит проблемы

· Находит нестандартные решения

· Любит графики, списки

Наиболее подходящие професси и в области: исследования, искусства, науки, администрации, социальной работы

Меланхолик-друг

· Заводит друзей с осторожностью

· Предпочитает оставаться в тени

· Старается не привлекать к себе внимания

· Преданный и верный

· Готов выслушать жалобы

· Может решать чужие проблемы

· Обеспокоен другими людьми

· Ищет идеального партнера

Преподаватель: Итак, мы с вами познакомились с различными типами темперамента, но каждому из вас будет  интересно узнать к какому  типу темперамента он принадлежит. Предлагаю провести тест на определение типов темперамента.

10.

а) работаете рывками;

б) за любое новое дело беретесь с увлечением;

в) попусту сил не растрачиваете;

г) у вас тихая, слабая речь.

11.

а) вам присуща несобранность;

б) настойчивы в достижении цели;

в) вялы, малоподвижны;

г) ищите сочувствия других.

12.

а) быстро решаете и действуете;

б) в сложной обстановке сохраняете самообладание;

в) ровные отношения со всеми;

г) необщительны.

13.

а) инициативны и решительны;

б) быстро схватываете новое;

в) не любите попусту болтать, молчаливы;

г) одиночество переносите легко.

14.

а) стремитесь к новому;

б) у вас всегда бодрое настроение;

в) любите аккуратность;

г) робки, малоактивны.

15.

а) упрямы;

б) в интересах и склонностях не постоянны;

в) у вас спокойная, ровная речь с остановками;

г) при неудачах чувствуете растерянность и подавленность.

16.

а) имеете склонность к горячности;

б) тяготитесь однообразной кропотливой работой;

в) мало восприимчивы к порицанию и одобрению;

г) у вас высокие требования к окружающим и себе.

17.

а) склонность к риску;

б) к разным обстоятельствам приспосабливаетесь легко;

в) начатое дело доводите до конца;

г) у вас быстрая утомляемость.

18.

а) резкие смены настроения;

б) склонны отвлекаться;

в) обладаете выдержкой;

г) слишком восприимчивы к порицанию и одобрению.

19.

а) бываете агрессивным, задирой;

б) отзывчивы и общительны;

в) незлобивы;

г) мнительны, подозрительны.

20.

а) в споре находчивы;

б) неудачи переживаете легко;

в) терпеливы и сдержанны;

г) имеете склонность уходить в себя.

Подсчитайте, сколько раз вы выбрали ответ «а», сколько «б», сколько «в» и сколько «г». Теперь каждую из полученных 4 цифр умножьте на 5. Вы получите процентное содержание ответов.

Например:

«а» — 7 раз * 5 = 35%

«б» — 10 раз * 5 = 50%

«в» — 2 раза * 5= 10%

«г» — 1 раз * 5 = 5%

Четыре вида ответов соответствуют 4 типам темперамента.

«а» — тип холерика

«б» — тип сангвиника

«в» — тип флегматика

«г» — тип меланхолика.

В нашем примере доминирует тип «б» — сангвиник (50%). Определите свой доминантный тип.

Типы темперамента:

Холерик

Неуравновешенный тип. Бурные эмоции, вспышки. Речь неровная, сбивчивая. Резкая смена настроений. С людьми неуживчив, прямолинеен. Не умеет ждать, нетерпелив. Стремится к новому постоянно, неустойчив в интересах. Тип работы: подходит работа, требующая, большой затраты энергии, связанная с напряжением. Любит трудности и препятствия, способен их преодолевать. Быстро включается в работу. Свои планы приводит в действие, работу доводит до конца. Склонен переоценивать свои возможности. Стремится к самостоятельности и плохо подчиняется власти. Напорист, но недостаточно настойчив. Рекомендуемые профессии:

Рекомендуемые профессии:

электрик, артист, строитель, электросварщик, слесарь, менеджер, хирург, тренер, повар, текстильщица, художник, телерепортер, товаровед,, дипломат, журналист, снабженец, предприниматель и др. Обладает вербальными способностями. Избирает задачи, позволяющие ему проявить свою энергию, энтузиазм, импульсивность, доминантность, любовь к приключениям.

Сангвиник

«Живой», общителен, сохраняет самообладание в сложной обстановке. Легко входит в новый коллектив, не скован. Быстро переключается с одной работы на другую. В решениях часто не собран. Речь четкая, громкая, быстрая. Тип работы: высокая работоспособность, легко сосредотачивает внимание, может параллельно выполнять несколько дел. Легко загорается интересом к новой работе, но быстро угасает, загорается новым видом работы. Проявляет организаторские способности. Хорошие работники на ответственных и опасных местах. Не способен вникать в детали и не переносит однообразия и монотонности. Быстро может осваивать новую специальность. Чтобы подчиненный-сангвиник хорошо работал, надо перед ним непрерывно ставить новые и интересные задачи, при этом желательно систематический контроль и проверку. Его можно заинтересовать материальными условиями труда и перспективой. Сангвиник сам знает себе цену и не ищет подтверждения своей значимости у начальства.

Рекомендуемые профессии:

менеджер, учитель, врач, м/с общего профиля, психолог, воспитатель, организатор, продавец, официант, инженер-технолог и др

Флегматик

Уравновешенный, рассудителен, осторожен, общителен в меру. Малоподвижен, инертен. Устойчив в интересах. Придерживается строгого распорядка на рабочем месте. Медленно переключается с одной работы на другую. Тип работы: нетороплив в учебе и работе. Достигает успеха за счет упорства и терпеливости. Склонен выполнять монотонную работу. Неохотно берет на себя обязанности лидера, неинициативен. При изменении условий работы у них резко снижается производительность труда. Из них получаются высококлассные экономисты, бухгалтеры, делопроизводители. Способность флегматиков неторопливо и без паники проанализировать положение делает их незаменимыми в стрессовых ситуациях.

Возможно, не следует выбирать работу, где требуется постоянное общение с людьми, а вот «общение» с компьютерами для него подходит больше. Не подойдет деятельность, связанная с необходимостью быстрого переключения: если это медицина, то они, скорее, будут хорошими терапевтами, чем хирургами; если это экономика – то роль главного бухгалтера получится значительно лучше, чем менеджера.

Рекомендуемые профессии:

машинопись, бухгалтерия, экономика, механик, электрик, инженер, агроном, водитель, научные – ботаник, астроном, физик, математик.

Меланхолик

Малоподвижный, неуравновешенный. Все эмоции внутри. Нерешителен, не верит в себя, очень чувствителен. Замкнут, склонен к одиночеству. Устойчив в интересах. На контакты идет тяжело.

Тип работы: их работоспособность зависит от настроения: периодически то высокая, то – низкая. Они могут быстро уставать. Противопоказана деятельность, требующая значительного напряжения, связанная с неожиданностями и осложнениями. Трудно приспосабливается в новом коллективе. В работе меланхоликам необходимы постоянная поддержка и регулярный отдых. Меланхолики – тонкие и наблюдательные люди, что можно использовать в профессиональной деятельности.

Возможно, не следует выбирать работу, где требуется постоянное общение с людьми, а вот «общение» с компьютерами для них подходит больше. Нежелательно работать водителем на общественном транспорте.

Рекомендуемые профессии:

деятели искусства, художник, швея-модельер, маляр, копировщик рисунков, композитор, писатель, геолог, ветеринарный врач, агроном, зоотехник, бухгалтер, токарь, машинопись, автослесарь, слесарь, радиомеханик.

Преподаватель: Следует отметить, что по одному тесту делать окончательные выводы о типе темперамента не стоит. Изменить темперамент нельзя. Человек только может в определенных обстоятельствах и при волевых усилиях повлиять на некоторые свои поведенческие реакции (например, холерик – сдержать бурные эмоциональные порывы, в каких-то случаях проявить самообладание; флегматик проявить двигательную активность с целью успеть на уходящий поезд, сангвиник не опаздывать на работу, проявив дисциплинированность, меланхолик вести блог на сайте и таким образом стать более общительным) А сейчас, вспомните, в какой позе вы обычно засыпаете? Есть такая поговорка: "На спине спят короли, на боку мудрецы, на животе богачи".

Оказывается, по позе спящего человека можно определить его темперамент. Самюэл Данкелл в своей книге "Язык спящего тела" указывает на то, что позиция во время сна отражает дневную деятельность человека. А в 1914 году Альфред Адлер в одной из своих статей отметил: "Тщательное исследование, основанное на обширных данных, наверняка покажет, что позы сна данного человека могут служить индикатором линии его поведения". Таким образом, для каждого типа темперамента характерны определенные позы при засыпании.

Например:

 • для  холерика характерны позы на спине.

• для сангвиника - позы на животе.

• для флегматика - полузародышевые  позы на боку.

• для меланхолика - зародышевые позы на боку.

Преподаватель: Следует учесть, что люди по темпераменту в "чистом" виде встречаются очень редко. Гораздо чаще в людях сочетаются черты разных типа темперамента. Нет "плохих" и "хороших" типов темперамента.

Вильгельм Вунд сказал: «В будничных радостях и горестях жизни нужно быть сангвиником, в важных событиях жизни - меланхоликом, относительно влечений, глубоко затрагивающих наши интересы, - холериком, и, наконец, в исполнении решений – флегматиком».

Преподаватель: Для того, чтобы закрепить полученные знания о психологических особенностях основных типов темперамента я предлагаю вам выполнить следующие задания для размышления.

Задание для размышления 1

К какому типу темперамента относятся следующие характеристики:

• Замкнут, трудно сближается с людьми

• Говорит быстро, многословен, общителен

• Движения экономны

• Тихая неуверенная речь

• Быстро и легко переключает внимание

• Берется за дело быстро, энергично

• Осторожные робкие движения

• Много лишних движений

Задание 2.

Классический пример: вы отдыхаете в парке на лавочке, рядом с вами присел случайный прохожий, который сел на вашу шляпу, не заметив её. Рассмотрите рисунки и определите, реакцию каждого типа темперамента на происходящую ситуацию. Объясните свое решение.

Задание 3.

Угадайте, какому типу темперамента посвящено стихотворение.

Очень радостно живет

Вечно песенки поет.

Всем поможет, всех простит,

И на праздник пригласит

Добрый, ласковый, смешной

И немного озорной (какой тип темперамента).

Я помню чудное мгновенье:

Передо мной явился ты,

Как реактивное явленье,

Стремлений полный красоты (какой тип темперамента).

Спокойствие главный мой козырь,

Мне хочется лишь одного:

Уверенно, четко работать.

И верить, и помнить, и ждать (какой тип темперамента).

 

Я хочу себя сдержать:

Не заплакать, не стонать.

Но любое сообщенье,

Вызывает огорченье:

Ведь натура у меня очень хрупкая, о да! (какой тип темперамента).

Задание 4

Попробуйте смоделировать поведение представителей четырех типов темперамента  в различных жизненных ситуациях:

Опоздал в кино;

Забыл ключи, стоит перед закрытой дверью;

Потерял кошелек с большой суммой денег.

Задание 5

 Как нам всем известно, что люди, попадая в одинаковую  ситуацию  ведут себя по-разному. Например, четыре молодых человека опоздали в театр и столкнулись с сопротивлением билетера, который отказался их пускать, так как спектакль уже начался. Как вы думаете, как каждый из них будет вести себя в данной ситуации?
(отвечают)
Ваши ответы верны. Один из молодых людей разозлился, затеял спор, он требовал, чтобы его пустили в зал. Второй воспринял ситуацию как шутку, попытался уговорить контролера, подкупить его, потом сообразил, что в партер ему не попасть, и можно подняться на верхний балкон, куда проникнуть проще. Третий молодой человек очень спокойно воспринял ситуацию и пошел в буфет, решив, что начнет смотреть спектакль со второго действия. Четвертый же сильно расстроился, сказал, что ему вечно не везет, и уехал домой.
Как вы думаете, от чего зависит поведение человека, его реакция на происходящие события? Охарактеризуйте типы темперамента, согласно ситуации
Задание 6

Как должен общаться мастер салона красоты с клиентами разного типа темперамента в следующих ситуациях:

а)спокойный, медлителен, очень выдержан, по выражению лица очень трудно понять его мнение. Услугу выбирает  долго, нуждается во времени на обдумывание (мастер должен быть терпеливым и ни в коем случае не торопить клиента)

б)  при обслуживании обычно волнуется и нервничает, не терпит возражений, реагирует на мимику и интонации мастера. При конфликте требует администратора (никогда  нельзя отвечать  резкостью на резкость,  нужно быть очень осторожным в выражениях. Во  избежание  конфликта постараться предостеречь  клиента от выбора неправильной услуги)

в) можно сказать, что он испытывает самообладание мастера, высказывая в очень резкой и даже грубой форме свои замечания. Добившись ответной реакции от работника, просит пригласить администратора (ни в коем случае не отвечать на нападки и грубость клиента, проявлять максимум самообладание и возражать только в тех случаях, где клиент явно не прав)

г) долго не может выбрать услугу и обязательно должен с кем-то посоветоваться, часто приводит с собой друзей, чтобы не принимать решение самому ( мастер должен взять инициативу в свои руки и предложить не более двух вариантов услуги на выбор, назвав при этом первым наиболее подходящий. Если, клиент пришёл не один, то в первую очередь убеждать следует спутника, чтобы тот помог убедить клиента)

д) всегда знает, чего хочет, не терпит возражений и в консультации не нуждается (не спорить с клиентом и передать инициативу в его руки. В случаи явной ошибки в выборе услуги очень деликатно постараться объяснить это)

Задание 7

Определите, каким темпераментом обладает каждый странник из рассказа И. Круга «Торопись не спеша»

«Четыре усталых путника добрались к полуночи до городских ворот. Ворота заперты, и стража спит. Первый сел на землю. «Вот не везет, стоило в кои-то веки выбраться из дому, и такое невезение! Что же делать – до утра далеко, помяните меня, еще дождь пойдет», - приговаривал он сквозь слезы. «Чего тут ворчать, вышибем ворота, и все дела!» - горячился второй, дубася кулаками в ворота. «Друзья, сохраняйте спокойствие, что вы мечетесь, сядем подождем, летняя ночь коротка», - успокаивал попутчиков третий. «Зачем сидеть и ждать? Подойдем  к воротам поближе. Глядите, под ними большая щель. Ну-ка попробуем, вдруг пролезем в нее», - взял в свои руки инициативу четвертый».

Задание 8

Определите какому типу темперамента подходят данные пословицы:

Когда говоришь – думай.

Век живи – век учись.

Лучше день подумать, чем целую неделю впустую трудиться.

Торопливость делу не помогает.

Торопись – и у сегодняшнего дня будет вечер.

Кто набирает много дел, ни одного не выполнит.

Кто гнев свой одолевает, тот крепок бывает.

Наш пострел везде поспел.

Дурная голова ногам покоя не дает.

У страха глаза велики.

Слезами беду не поправишь.

Семь раз отмерь -один раз отрежь

Домашнее задание: проработать конспект, ответить на следующие вопросы в тетради для конспектов:

1. Что такое темперамент? Какие бывают типы темперамента?

2. В каких жизненных ситуациях темперамент раскрывается наиболее полно?

3. Подумайте, какие типы темперамента психологически совмести­мы и почему?

4. Ответьте на задания для размышления, составленные для закрепления данной темы.

 

План-конспект занятия по теме: Характер.

Структура характера.

                                                                            Посей поступок — пожнешь привычку,

посей привычку — пожнешь характер,

посей характер — пожнешь судьбу.

Восточная поговорка

 

 

1.Характер – это индивидуально-психологические особенности человека, проявляющиеся в поведении, деятельности, общении. (в переводе с греч.яз. означает черта, особенность). Уже с двухлетнего возраста у ребёнка проявляются определённые черты характера. Харак­тер отвечает за содержание нашего внутреннего мира, кото­рый не зависит от внешних событий. Характером мы объясняем свои и чужие поступки; именно в нем мы часто ищем причину несложившихся отношений, прикрываясь фразой: «Не сошлись характерами». Характер не наследуется ине является постоянным; в течение жизни черты характера могут изменяться и иногда значительно, но эти перемены происходят медленно. Характер формируется иразвивается под влиянием окружающей среды, жизненного опы­та, воспитания. При современном взгляде на жизнь нико­го не нужно убеждать в том, как важно разбираться в характерах людей, с которыми общаешься. Познание характера человека по­могает предвидеть его поведение и при необходимости корректи­ровать ожидаемые действия.

 На характер сложились две точки зрения: западные ученые считают, что характер передаётся по наследству и зависит от природы, отечественные ученные считают, что характер формируется в течении жизни и зависит от воспитания, образа жизни, особенностей профессии, состояния нервной системы, ближайшего окружения в общении, жизненного опыта.

Характер – это сочетание эмоциональных, инетеллектуальнных, волевых черт. Эмоциональные черты в нашем характере выражают чувства и эмоции, интеллектуальные подчёркивают развитость интеллекта и широту кругозора, волевые черты выражают силу или слабость характера. 

Единства характера составляют индивидуальные и типичные черты характера. Индивидуальные черты -- это черты. принадлежащие одному человеку. Типичные черты – это общие черты времени и людей, живущих в это время. Прежде всего характер проявляется в поступках, мыслях и чувствах человека.

Изучением черт характера занимаются следующие науки: графология – изучение черт характера по почерку, чаще всего используется в криминалистике, физиогномика – изучение черт характера по чертам внешности. Ещё древнегреческий философ Аристотель создал перечень зависимости черт характера от черт внешности. Например, у кого толстый нос, тот ленив, дыбом,стоячие волосы означают признак смелости, крючковатый нос признак мудрости и власти, и.т.д. Нумерология -- изучение черт характера по кодовому числу имени, отчеству и фамилии.

Астрология – изучение черт характера по дате рождения.

 

2. Структура характера выражается в отношении к себе, к другим людям, к труду, волевые черты.

Структура характера:

    1. Отношение к себе: сюда входят чувство соб­ственного достоинства или неуверенность в своих силах; застенчивость, эгоцентризм, самокритичность, самообладание, перфекционизм.

    2. Отношение к другим людям: родным, коллегам, зна­комым, малознакомым и т.п. Это прежде всего общительность,  или противопо­ложная ей черта — замкнутость, доброта – злость, внимательность- равнодушие, искренность – зависть, вежливость – грубость.

3. Отношение к труду, работе: ответственность, трудолюбие, исполнительность, творчество, лень, халатность. По отношению к труду характеры подразделяются на деятельностные (активность, настой­чивость, целеустремленность) и бездеятельные (пассивность, со­зерцательность).

  4. Волевые черты -- решительность, настойчивость, целеустремлённость. упрямство, неуверенность, боязливость.

Выделение в характере человека отдельных черт говорит о не­обходимости рассматривать и оценивать их во взаимосвязи друг с другом. Например, сочетание смелости с осторожностью или им­пульсивностью, с моральными чувствами или чувством тщесла­вия по-разному влияет на его характер. Осторожность может вы­ражаться в бездеятельности, а в сочетании с решительностью приобретает иное качество.

Следует также помнить, что характер влияет на продвижение по службе. Вы, конечно, замечали, что человек с «хорошим» ха­рактером при прочих равных условиях быстрее поднимается по служебной лестнице, чем неуживчивый человек.

Особое место в характере человека занимают волевые черты, воля. Жизнь и деятельность требуют от человека большой активно­сти и напряжения физических и духовных сил. Каждый, кто имеет конкретные цели в жизни и прикладывает усилия для их достиже­ния, должен обладать необходимыми волевыми качествами.

Воля — это сознательное регулирование человеком своего по­ведения и деятельности, выраженное в умении преодолевать внут­ренние и внешние трудности при совершении целенаправленных действий и поступков. Воля обнаруживается не только в активных действиях и поступ­ках, но и в умении сдерживать себя, самообладании и терпении.

К основным волевым качествам чело