Проверки систем качества: внутренние проверки, проверки второй стороной и проверки третьей стороной.

Проверки функционирования системы качества могут проводиться самим поставщиком (внутренние проверки), его заказчиками (второй стороной) или независимыми органами (третьей стороной).

Внутренние проверки действующей системы качества необходимы руководству предприятия для того, чтобы постоянно оценивать ее эффективность и принимать меры для ее совершенствования.

Для проведения внутренних проверок на предприятиях разрабатывается нормативно-методический документ: стандарт, инструкции) и составляется план проведения проверок, обычно на год.

Для каждой проверки предусматривается инспекционная группа (комиссия) под руководством работника службы качества (аудитора) с участием квалифицированных специалистов. Для объективности проверок к ним привлекаются специалисты, непосредственно не занятые в проверяемой деятельности.

Комиссия может проверять как выполнение функций (элементов) систем качества, так и отдельных нормативных документов.

Для проведения проверки составляется программа (чек-лист), где указывается основание для проверки, проверяемое подразделение, содержание проверки, а также нормативные документы.

По результатам проверки составляется акт, в котором проводятся итоги проверки. При проверках чаще всегда выявляется несоблюдение отдельных положений нормативных документов и несовершенствование самих документов. Для устранения недостатков в акте устанавливаются сроки исполнители работ. Акт утверждается руководством предприятия и рассылается всем заинтересованным подразделениями.

Контроль за устранением недостатков ведется службой качества. Проверки системы качества второй стороной проводятся представителем заказчиков, перед заключением контрактов. Назначение этих проверок стоит в том, чтобы заказчик получил дополнительную гарантию стабильности качества продукции, убедившись что у поставщика есть система в работе по качеству (система качества), отвечающая требованиям стандартов ИСО 9000.

Для этого перед проведением проверок заказчик направляет поставщику перечень вопросов, на которые тот должен дать агрументированные ответы во время проверки.

После проверки заказчик представляет отчет, в котором дается оценка системы качества на соответствие стандартам ИСО 90000 и приводятся предложения по улучшению организации работ.

Проверки системы качества независимой «третьей стороной» проводятся, либо с целью выдачи поставщику сертификата на продукцию или систему качества, либо для подтверждения ранее выданного сертификата. При наличии у поставщика сертификата на систему качества, выданного авторитетным независимым органом, объем проверок системы качества заказчиками обычно значительно сокращается.

 

Показатель качества – характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям создания и эксплуатации.

 

Экологическая сертификация

Экологическая сертификация (сертификация по экологическим требованиям) проводится для обеспечения экологически безопасного осуществления хозяйственной и иной деятельности (ст.31 Закона об охране окружающей среды).

Сертификация на соответствие экологическим требованиям является одним из наиболее активно развивающихся направлений сертификации, а также прогрессивным стимулом к внедрению технологических процессов и выпуску продукции, которые дают гарантию безопасности продукции для жизни, здоровья, имущества и среды обитания потребителя.

Предусматривается четыре вида объектов экологической сертификации:

• объекты окружающей природной среды (природные ресурсы, природные компоненты);
• источники загрязнения окружающей среды (производства, технологические процессы, отходы и др.);
• продукция природоохранного назначения (природоохранные технологии, продукция, услуги);
• экологические информационные ресурсы, продукты и технологии (базы данных, программные продукты, модели загрязнения).

 

Экологический сертификат или экознак является определяющим фактором конкурентоспособности для большинства продукции. Оценке соответствия подлежит не только готовая продукция, предназначенная для потребителя, но и система экологического управления (СЭУ) предприятия в целом.

В 90-х годах начались работы по стандартизации СЭУ, создан технический комитет ИСО/ТК 207 «Управление окружающей средой». В 1996г. комитет разработал комплекс стандартов серии ИСО 14000, распространяющихся на управление экологическими аспектами деятельности предприятий. Согласно этим стандартам, СЭУ определяется как составная часть общей системы административного управления предприятием, служат целям управления охраной окружающей среды в процессе хозяйственной деятельности предприятия или на всех стадиях жизненного цикла продукции. Основная задача СЭУ – управление экологическим риском.

Стандарты ИСО 14000 (многие приняты как ГОСТ Р) можно разделить на три группы:

• стандарты общего назначения – ГОСТ Р ИСО 14001-2007 (ИСО 14001:1996) «Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению», ГОСТ Р ИСО 14004-2007 (ИСО 14004:1996) «Системы управления окружающей средой. Общие руководящие указания принципам, системам и средствам обеспечения функционирования», ГОСТ Р ИСО 14050-99 (ИСО 14050-98) «Управление окружающей средой. Словарь»;
• стандарты на правила проверки и оценки СЭУ – ГОСТ Р ИСО 14010-98 (ИСО 14010: 1996) «Руководящие указания по экологическому аудиту. Основные принципы», ИСО 14031:1996 «Управление окружающей средой. Оценка окружающей среды. Руководящие указания»;
• стандарты, ориентированные на продукцию – ИСО 14020:1998 «Экологическая маркировка и декларации. Основные принципы»; ИСО 14021:1998 «Экологическая маркировка и декларации. Декларации об окружающей среде»; ИСО 14024:1998 «Экологическая маркировка и декларации. Экологическая маркировка 1-го типа. Принципы и процедуры»; ГОСТ Р ИСО 14040-99 (ИСО 14040:1997) «Управление окружающей средой. Оценка жизненного цикла. Принципы и структура»; ИСО 14041:1998 «Управление окружающей средой. Оценка жизненного цикла. Определение цели и области. Анализ»; ИСО 14042 «Управление окружающей средой. Оценка жизненного цикла. Оценка воздействия»; ИСО 14043 «Управление окружающей средой. Оценка жизненного цикла. Интерпретация».

Порядок проведения сертификации СЭУ на соответствие ИСО 14001 аналогичен процессу сертификации систем качества по ИСО 9001, создается стандарт по проведению совместной (одновременной) сертификации систем качества и СЭУ.

Основными объектами проверки при сертификации СЭУ являются:

• деятельность по обеспечению, управлению и улучшению охраны окружающей среды в организации в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 14001;
• технологические этапы производства, при которых возможно появление продуктов, вызывающих загрязнение или оказывающих вредное воздействие на окружающую среду непосредственно своим появлением или за счет увеличения концентрации выбросов (сбросов) за определенный интервал времени;
• экологичность продукции на этапах маркетинга, разработки, изготовления, потребления и утилизации.

Экологическая сертификация может проводиться в обязательной и добровольной областях.

Обязательной сертификации подлежат объекты, которые в соответствии с действующим законодательством должны отвечать:

• требованиям по охране окружающей среды;
• обеспечению экологической безопасности;
• сохранению биологического разнообразия.

Объекты обязательной экологической сертификации:

• системы управления охраной окружающей среды, регламентируемые международными стандартами;
• продукция, вредная для окружающей среды, озоноразрушающие вещества, предполагаемые к ввозу в РФ и вывозу из РФ, а также товары, ввозимые на таможенную территорию РФ;
• экологически вредные технологии, используемые на промышленных и опытно-экспериментальных объектах предприятий и организаций оборонных отраслей промышленности;
• отходы производства и потребления;
• виды животных и растений, попадающие под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, добытые в открытом море судами РФ.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ВАРИАНТЫ ЗАЧЕТНЫХ ВОПРОСОВ

 

1. Стандартизация. Перечислите основные виды стандартов.
2. Задачи стандартизации
3. Цели стандартизации
4. Функции стандартизации
5. Методы стандартизации
6. Обязательные и рекомендуемые требования к стандартизации.
7. Виды нормативных документов по стандартизации
8. Виды точности. Срок службы изделия и виды отказов. Работоспособность.
9. ЕСКД и виды документации.
10. ЕСТД и виды документации.
11. Точность. Взаимозаменяемость. Надежность.
12. Цели и задачи стандартов серии ИСО 9000.
13. Качество продукции. Задачи качества. 8 принципов менеджмента качества.
14. Методы определения качества продукции
15. Метрология. Измерение. Задачи метрологии
16. Точность и погрешность при измерении
17. Поверка и калибровка средств измерений.
18. Сертификация. Обязательная и добровольная сертификация
19. Контроль за проведением сертификации.
20. Экологическая сертификация

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Варианты контрольной работы

 

 

1. Способы исключения систематических погрешностей
2. Основные виды метрологической деятельности.
3. Поверочные схемы. Методы передачи размера единицы физической величины
4. Какие виды стандартов применяются в РФ? Лицензия на применение знака соответствия.
5. Какие органы государственного управления осуществляют государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов?
6. Типовые этапы жизненного цикла продукции и стандартизация
7. Как разграничивается деятельность по международной стандартизации между ИСО и МЭК?
8. Сформулируйте причины побуждающие предприятие внедрять систему качества в соответствии с ИСО 9000
9. Закон и качество. Обязательная и добровольная сертификация. Закон РФ «О защите прав потребителей» и его европейский аналог.
10. Дать определение сертификации, и какие ее виды устанавливаются в законе РФ «О техническом регулировании».
11. Какие схемы сертификации продукции приняты в России и в каких случаях они применяются?
12. Дать определение понятия «аккредитация», и в каких случаях она применяется?
13. Сертификация в строительстве. Объекты сертификации в строительстве
14. Схемы сертификации услуг. Участники сертификации.
15. Дать определение понятия «аккредитация», и в каких случаях она применяется?
16. Дайте определение терминов «идентификация», «гармонизированные» стандарты.
17. Цели и содержание технических регламентов
18. Экологическая сертификация. Объекты, схемы
19. Метрологические службы и организации
20. Состав и обязательность требований нормативных документов

 

Рекомендуемая литература

1. Мокров Ю.В. «Метрология, стандартизация и сертификация» учебное пособие – Дубна, 2007
2. Назаров В.Н., Карабегов М.А., Мамедов Р.К. «основы метрологии и технического регулирования», учебное пособие – Спб, СпбГУИТМО, 2008
3. Клевлеев В.М. и другие «Метрология, стандартизация и сертификация», М: ИНФРА – М, 2004
4. Никифоров А.Д. «Метрология, стандартизация и сертификация», М: Высшая школа, 2005
5. Григорьева С.В., Пономарев С.В., Трофимов А.В. «Стандартизация и сертификация», Тамбов, учебное пособие, 2005.