Какие вешние и внутренние факторы приводят к психологическим сдвигам в принятии решений?

На принятие решения оказывают влияние косвенные, зачастую скрытые от сознания факторы, наиболее значимые из которых мы обозначим как психологические сдвиги при принятии решения.

 

Общую большую группу психологических сдвигов при принятии решений можно условно разделить на две части: ошибки, вызванные внутренними факторами, т.е. связанные с личностью самого менеджера или участвующих в принятии решения работников, и ошибки, вызванные различными внешними факторами.

 

К внутренним факторам относятся индивидуально-психологические особенности личности руководителя, особенности потребностно- мотивационной сферы, психологические установки, возраст, образование. Процесс принятия решения подвержен, как и любая другая деятельность, влиянию эмоций. Эмоциональная положительная активация просто необходима при решении творческих задач. Отрицательная эмоциональная активация блокирует предыдущий эмоциональный опыт, ограничивает альтернативы принятия решения.

 

К внешним факторам относятся условия социальной среды, производственные факторы, уровень технической оснащенности, квалификация персонала и т.д. Все эти факторы влияют на процесс принятия решения, но очень часто менеджер стереотипно руководствуется ограниченным перечнем.

 

Внутренние факторы психологических сдвигов при принятии решений, безусловно, больше всего искажают реальную картину.

 

Внешние факторы психологических сдвигов, как правило, связаны с неосознанными или целенаправленными попытками других людей повлиять на наше решение.

 

Большая часть ошибок определяется именно внутренними факторами, среди которых можно выделить характеристики, связанные с когнитивно-информационными, эмоционально-мотивационными аспектами и особенностями восприятия.

 

Ошибки при принятии решений могут быть вызваны целым рядом когнитивно-информационных факторов, таких, как психологические особенности мышления, специфическое воздействие информации, стремление логически связать наблюдаемые события.

 

Эмоциональные состояния, если это состояния подъема, приподнятости, могут ускорять и интенсифицировать процесс выбора, оказывая положительное влияние на процесс принятия решения. Но эмоциональные состояния могут и замедлять выбор, сводя его к половинчатым решениям, если в дело вступают эмоциональные состояния подавленности, угнетенности. В любом случае эмоциональные состояния оказываются причиной недооценки вариантов решений.

 

Особенности восприятия заставляют нас избирательно относиться к фактам, предпочтительнее оценивать те или иные ситуации, искренне считая, что мы воспринимаем объективную картину.

Что входит в понятие «стиля руководства»?

Стиль руководства - это совокупность характерных методов, приемов и действий менеджера по отношению к подчиненным в процессе управления деятельностью организации, определяющая его способность влиять на подчиненных для более эффективного достижения ее (организации) целей. Каждый менеджер отличается своим, присущим только ему стилем руководства. В то же время существует определенная общность стилей разных менеджеров. Формирование стилей руководства определяется объективными и субъективными факторами.

 

Объективные факторы включают: стиль руководства вышестоящего менеджера; возрастные, образовательные, социально-психологические и другие характеристики коллектива; здоровье менеджера; особенности решаемых задач.

 

Субъективные факторы - человеческие и деловые качества, знания и навыки управленческой деятельности, манеры поведения и привычки.