Какие части процесса бывают (подпроцессы), и какую нагрузку они несут в деятельности.

Процессами достаточно сложно управлять. Поэтому они представляются в виде составных частей – подпроцессов.

Подпроцессы – это составная часть любого процесса, имеющая локальный характер и выполняемая в определенное время закрепленными за ним специалистами и имеющая совокупность документов, которые используются как внутри процесса, так и вне его. Практика показала, что количество подпроцессов в рамках одного процесса в организации колеблется от 8 до 16.

Таблица 1. Параметры процессов организации

Наименование процесса	Основной «вход»	Ресурсы	Основная преобразующая функция	Типичный ожидаемый «выход»
Управление операциями	Сырье, материалы, полуфабрикаты, покупатели и т.д.	Оборудование, компьютеры, технологии, инструменты, работники	Изготовление продукции, предоставление услуг	Продукт/ услуга
Управление качеством	Продукт /услуга, незавершенное производство или услуги	Средства измерения, специалисты	Измерение и оценка характеристик и свойств продукции/услуг	Потребительские свойства продукции/ услуг
Управление финансами	Денежные средства, ценные бумаги и др.	Финансовые документы (кредитные, фондовые, страховые, валютные и т.д.)	Распределение, привлечение и использование финансовых средств и ценных бумаг	Показатели финансового состояния

 

Каждый процесс организации обеспечивает какую-то сторону её деятельности, без которой не обходятся все другие процессы и, конечно, главный процесс любой организации – операционная деятельность. Представим процесс управления операциями в виде совокупности, взаимосвязанных между собой подпроцессов (рис. 1).

Рис. 1. Модель процесса управления операциями

Параметры нескольких подпроцессов процесса управления операциями организации в рамках СУО представлены в табл. 2.

Таблица 2. Параметры подпроцессов организации

Наименованиеподпроцесса	Основной «вход»	Ресурсы	Основная преобразующая функция	Типичный ожидаемый «выход»
Управление производственными мощностями	Станки, оборудование, компьютеры, технологии, инструменты	Методика определения потребности в основных фондах. База данныхосновных фондов	Перемещение основных фондов. Изменение в базе данных основных фондов	Оборудование. Здания. Инфраструктура
Управление поставкой ресурсов	Сырье, материалы, полуфабрикаты, поставщики и т.д.	Методика определения потребности и ресурсах. Состав поставщиков	Перемещение сырья, материалов, полуфабрикатов от поставщиков к организации	Ресурсы всех видов на складах и в сфере выполнения операций
Управление производственной программой	Договора о поставке продукции/услуг потребителям	Портфель заказов, оборудование, компьютеры, технологии, инструменты, работники	Распределение портфеля заказов по подразделениям в соответствии с их специализацией	План производства продукции по подразделениям в количественном измерении

Для управления подпроцессами необходимо раскрыть параметры входа, выхода и преобразующей функции. Это раскрытие возможно осуществить с помощью технологий, выполненных на различном уровне подробности.

Технология для подпроцесса в целом выполняется на уровне операций, что позволяет рассмотреть все необходимые действия. При этом входная и выходная информация в рамках подпроцесса явно не фигурируют. Отсутствие документов не позволяет построить схему документального обеспечения подпроцесса. Поэтому этот подход применяется тогда, когда такие требования к практическому выполнению технологии не предъявляются. Поэтому состав, содержание и инструменты выполнения операций отдается на усмотрение исполнителя.

Технологии на уровне операций являются достаточными для некоторых сложных подпроцессов и отдельных фрагментов СУО. Такая технология, как правило, включает 4 этапа: подготовка, выполнение (проведение), заключительные операции, мониторинг.

Степень дробления операций устанавливается заранее. На этапе «Подготовка» определяются все необходимые действия, необходимые для последующего выполнения подпроцесса. При этом состав и структура документов оставляется на усмотрение самих исполнителей.

На этапе «Проведение» производится совокупность действий по реализации самого подпроцесса на предприятии. Ответственность за его реализацию несет исполнитель. Соблюдение всех правил выполнения операции должно быть прописано однозначно и четко.

На этапе «Заключительные операции» проявляются итоговые документы, под которые подстраиваются все другие, появляющиеся на предыдущих этапах.

Этап «Мониторинг» обеспечивает исследование достоинств и недостатков работы по данной технологии и введение корректуры, если это необходимо.

Такой подход допустим для малых и средних организаций, когда присутствует дефицит специалистов и времени. При этом не требуется формировать и представлять какие-либо документы другим организациям или даже своим подразделениям, а тем более оставлять их в архив.