Возможно ли создать идеальный бизнес-процесс — когда следует остановиться.

Нет. Бизнес--процесс должен быть простым, понятным, удобным, читабельным. Но идеальным он не будет никогда.

Когда я начинал работать, мне и самому все время казалось, что я что-то недорабатываю, где-то можно было бы сделать лучше. А нередко и клиенты меня просили детализировать и описать подробнее тот или иной процесс. И я это также считал своим недочетом.

На самом деле, исходя из всего выше описанного, моделирование бизнес-процесса — это некоторое допущение, процесс творческий. С другой стороны, я в свое время не знал даже что ответить на просьбы описать еще “это” и “вон то”. Но со временем я понял, что бизнес-моделирование — это не просто творчество, но некий диалектический процесс. И уже само создание бизнес-процесса всегда будет нести в себе собственное отрицание. Здесь действительно стоит подходить к вопросу с философской точки зрения. И создавая бизнес-процесс, нужно помнить, что мы не можем охватить все и сразу, а потому он всегда будет несовершенен. Но при этом мы уже закладываем в него то, что будем совершенствовать в будущем. Стоит к этому подходить просто как к факту.

Ваш бизнес-процесс должен решать поставленную задачу, отвечать на тот вопрос, который рассматривается в рамках проекта. Все остальное — вопрос будущего возможного сотрудничества. Именно так и стоит пояснять заказчикам, почему вы не детализируете какие-то процессы или не рисуете еще какой-то бизнес-процесс, связанный с обсуждаемым.

Для лучшего понимания тематики рекомендую статьи:

• Разбираемся с понятием BPM. Что такое управление бизнес процессами
• Моделирование бизнеса. Основные подходы
• Знакомство с нотацией IDEF0 и пример использования
• Краткое описание BPMN с примером
• Что такое BPMS
• Использование GAP-анализа для выявления и согласования задач по проекту

Также в настоящее время я готовлю к публикации книгу и онлайн курс, в которой подробно опишу собственное видение процессного подхода к бизнесу, а также мой собственный практический опыт работы в сфере функционального и процессного моделирования. Все желающие могут подписаться на уведомление о выходе новой книги по ссылке.

 

 

Почти у каждого предпринимателя есть одна «сверхспособность», через которую он может выйти из операционки. Кто-то умеет собирать суперкоманды, другой живёт среди excel-табличек и привык все считать, третий — программист от бога, который автоматизировал даже собственных детей, четвёртого хлебом не корми — дай порисовать блок-схемы и раздать всем задачи.

У тебя есть выбор: долго выходить с помощью одной области или быстро, используя синергию всех четырёх. Например, ты можешь 5 лет прокачивать навык найма людей и выйти за счёт этого. Мы же предлагаем использовать все 4 двери и освободиться от операционки уже через 3 месяца.

Ты с нами?

Дверь 1. HR и Команда

Чтобы понять, что происходит в компании, нужно определиться с типами сотрудников. Какие они вообще бывают в природе и по какому критерию делятся. Всех сотрудников можно разделить на 4 типа:

1. Зомби. Совершают много действий, задают много вопросов, создают вокруг себя большой кипишь и движуху. Такие люди обычно вызывают симпатию у коллег. Вот только результат от такой активности нулевой. Таких сложно и жалко увольнять. Коллектив будет выступать за него. И сам он будет сопротивляться. Выпьет много крови у компании. И если такого сотрудника уволить неправильно, весь коллектив встанет на дыбы.
2. Плохой исполнитель. Это саботажники. Плохому исполнителю мало дать задачу — его нужно постоянно контролировать, мотивировать, проверять за ним и доделывать. Проще сделать задачу самому: быстрее, проще и дешевле. Чем ты, увы, и привык заниматься.
3. Хороший исполнитель. Активные сотрудники, которые быстро и чётко выполняют поручения. Им можно смело делегировать задачи разной сложности. Вот только если ты отвлекся от раздачи поручений, такой сотрудник не может сидеть на месте. Он будет теребить тебя и просить задачи. Если ему не давать работу, он уволится и уйдёт туда, где есть работа.
4. Победитель. Победители не только хорошо выполняют свои задачи. Они ещё и сами находят проблемные зоны, готовят план действий и идут улучшать. Тебе нужно лишь дать «добро». Или промолчать — победитель сам в состоянии адекватно оценить, что ему можно сделать без согласования, а что нет.

Время аналогий. Если представить футбольное поле, то камнями и шипами на нём будут зомби. Плохие исполнители будут тяжелыми мячами, наполненными песком — их проще переносить, чем катить. Хорошие исполнители, как футбольные мячи: пнёшь — полетит точно в цель. А кто такие победители? Это футболисты.

Чтобы понять кто есть кто в твоей организации, сделай табличку и протипируй каждого сотрудника по этим 4 типам. Типировать можно даже по ощущениям, просто приглядываясь к тому, кто как работает. Плохого исполнителя надо заставлять. Он постоянно оправдывается. Он найдет 100 причин, чтобы не выполнять задачу.

Хороший исполнитель быстро берёт задачи и делает. А победитель сам что-то улучшает и приходит с конкретными предложениями. Потом и сам всё делает. Зеленым выдели победителей, желтым — хороших исполнителей, красным — плохих исполнителей и зомби. «Красных» необходимо планово заменить.

Внимание: не тупо уволить, а планово заменить

Резкое сокращение «плохих» сотрудников приведёт компанию к краху. Ищи новых людей-победителей на слабые звенья и постепенно выдавливай «зомбаков».

Пример таблички по типированию сотрудников

Ты наверное спросишь: как мне найти победителей? Магнитом для таких людей служит правильно написанная вакансия. Мы называем её «рельефной». Она как кусочек пазла встраивается в сердце потенциального кандидата и он выбирает именно твою компанию, потому что, оказывается, всегда мечтал в ней работать. О том, как писать такие вакансии, мы сделаем отдельную статью. Если ты, конечно, выразишь свой интерес в комментариях к этой статье.

Кейс о том, как от смены сотрудников удвоилась выручка

Дано: компания с оборотом около 600 тысяч рублей в месяц. Внутри большинство сотрудников были плохими исполнителями. Их постепенно стали заменять «правильными» людьми. Бизнес-процессы при этом остались неизменными. В результате через 2,5 месяца выручка увеличилась на 215%. А свободное время собственников — на 70%.

Дверь 2. Учёт, показатели, финансы

Чтобы начать пользоваться этой дверью — выпиши ключевые показатели своего бизнеса по трем зонам: внешней, внутренней и финансовой:

— внешняя зона — это показатели по продажам и маркетингу;
— внутренняя зона — KPI сотрудников и выработка;
— финансовая зона — всё, что связано с финансами компании.

Дай сотрудникам четкую задачу с критериями качества. Например, задача маркетолога — это 500 целевых заявок в месяц не дороже 1000 рублей. Снабди его инструментом выполнения задачи — маркетинговым бюджетом в 500 000 рублей в месяц. Инструментами могут быть деньги, материалы, инструкции или нужные контакты.

Создай таблицу, в которую впиши показатели бизнеса и каждого сотрудника в отдельности. Теперь у тебя есть рентгеновский снимок компании. Тебе останется только заглядывать в эту табличку и контролировать показатели. Уменьшаются заявки — звони маркетологу. Просели продажи — спрашивай у коммерческого директора.

Самый простой способ контролировать показатели описан в технике «Смска». Выдели 2-3 ключевых цифры (выручка, прибыль или что-то еще), которые тебе нужно мониторить каждый день. Назначь ответственного, его задача в конце рабочего дня отправлять тебе смской эти показатели.

Пример использования техники

Как собирать 15 показателей, уделяя этому 0 минут в день?

Чтобы ежедневно собирать все показатели, найми удаленного сотрудника с какой-нибудь воркзиллы за 200-300-500 рублей в день. Его задачей будет собирать все показатели со всех сотрудников и ERP-систем в одну гугл-таблицу и писать тебе отчеты об изменениях. Написан отчёт — начислены деньги за рабочий день. Нет отчёта в конце дня — нет денег.

Дверь 3. Автоматизация

Автоматизация — это устранение лишних повторяющихся действий. Сотрудники 99,9% компаний совершают массу лишних действий в течение рабочего дня. Чтобы выяснить, сколько времени твои сотрудники тратят впустую — сделай «фотографию» рабочего дня. Она же timesheet — инструмент тайм-менеджмента, который выглядит как протокол. Найми человека, который за небольшое вознаграждение опишет действия каждого сотрудника поминутно.

Так может выглядеть день твоего сотрудника

8:50 — приезд на работу, открытие офиса
8:52 — настройка личного пространства
8:53 — общение с администрацией базы на предмет замены ламп
9:05 — возврат в кабинет
9:06 — проверка электронной почты
9:11 — отправка макета на автомобиль для согласования
9:14 — идем на производство
9:15 — помощь коллеге с компьютером
9:20 — осмотр продукции на складе, проверка задания на пошив
9:23 — помощь коллеге с ПК
9:27 — поиск нужной ткани
9:28 — звонок о том, что нужно сделать вытяжку на складе
9:30 — решение вопросов по вытяжке
9:31 — составление планов о наличии материала на складе
...

Q: Так под присмотром ревизора мои сотрудники будут работать лучше, чем обычно!
A: Используй поправку: из всего времени, когда они якобы занимались работой, вычти 20% и ты получишь более-менее достоверный снимок их рабочего дня.

Сделай фотографию рабочего дня каждого сотрудника. Затем ответь на 3 вопроса:
1. Какие операции занимают больше всего времени?
2. Какие операции повторяются чаще всего?
3. Какой процент времени не связан с производством конечного продукта сотрудника?

Ты увидишь, что 70% человеко-часов расходуются впустую. Администратор обзванивает 20 человек, чтобы просто перенести встречу. Это мог сделать кто-то другой. Продавец вместо звонков полдня заполнял вручную журнал, потом заполнял excel и писал письма клиентам. Что произойдет, если 10 продавцов не будут писать шаблонные письма и вручную заполнять журнал? Они будут больше звонить и увеличатся продажи. Итак, что же нужно сделать?

Правильно! Закрыть самые «дырявые» процессы!

1. Автоматизируй заполнение документов (1С либо excel+word).
2. Передай непрофильные задачи другим сотрудникам или на аутсорсинг.
3. Автоматизируй «убийц времени».

Еще раз: твоя цель — автоматизировать повторяющиеся процессы, чтобы направить внимание сотрудников на производство их конечного продукта.

Как в юридической компании сэкономили 450 часов, заказав макрос в excel за 2000 рублей?

Юридическая фирма занималась подготовкой претензий и исков. Клиенты заносились в таблицы вручную, за дублированием данных никто не следил. Договоры и претензии заполнялись каждый раз с нуля: куча цифр и дат, которые надо было считать и перепроверять. В итоге число ошибок росло в геометрической прогрессии, а юрист тратил своё время на их вылавливание, выполняя непрофильную работу.

Потом компания заказала специальную таблицу у фрилансера за 2000 рублей. Все переменные данные для договоров теперь вносились в одной вкладке и после этого автоматически расставлялись в нужных местах. Юристы больше не копались в таблицах и не писали десятки одинаковых текстов. Документы делались в 4 раза быстрее, а количество ошибок сократилось на 60%.

Дверь 4. Управление

Последняя дверь выхода из операционки — управление. В этой области мы будем настраивать работу сотрудников так, чтобы ты был задействован по-минимуму. Мы будем искать неоптимальности в работе и устранять их.

Нарисуй оргсхему своего бизнеса. Не путай желаемое с действительным — схема должна быть «как есть». Возможно, у тебя получится вот так:

Оргструктура до оптимизации

Когда схема нарисована, можно подумать о её оптимизации. Что в ней не так? Правильный ответ: всё завязано на 1 управляющего, который руководит буквально всем. Потому он перестаёт быть эффективным уже тогда, когда пришёл утром на работу. Целесообразнее снять с него некоторые точки контроля и управления:

Оргструктура после оптимизации

Рекомендуемое при этом соотношение руководителей к исполнителям — 1 к 5. Более пяти подчиненных перегружают внимание руководителя.

На таких неоптимальностях ты как собственник теряешь своё время и здоровье. Чтобы положить этому конец, опиши все бизнес-процессы на бумаге или в программе для рисования блок-схем. Подойти к каждому сотруднику и спроси: «Что ты делаешь?» Пусть опишут пошагово свою работу. После того, как закончишь описывать процессы — ищи неадекватности. Найди неоптимальные процессы и сделай их логичными.

Так выглядела оплата аренды одной торговой точки:

Пришло письмо от арендодателя о том, что нужно заплатить аренду. Старший продавец звонит исполнительному директору и оповещает его о том, что нужно заплатить. Исполнительный директор должен позвонить бухгалтеру и сказать, чтобы тот отправил платёжную квитанцию. Загруженный директор забыл это сделать.

На следующий день старший продавец снова звонит исполнительному директору, чтобы узнать, заплатили ли за аренду. Выясняется, что не успели. Компания получила штраф от арендодателя.

Собственник просто составил список обязательных платежей и отдал его бухгалтеру. Так он сэкономил время двух высокооплачиваемых сотрудников и защитил себя от всех штрафных санкций за просрочку платежей.

 

Пример бизнес-процесса «Оплата аренды»

Секретный ингредиент

А есть ли смысл работать над бизнесом, если не решены проблемы в голове? Например, у Коли сварливая жена. В офисе он чувствует себя свободным от нее. Что бы он не внедрял — все бесполезно. Коля все равно будет торчать в офисе до 12 ночи, пока жена не уснет.

А может Коле выгодно быть в операционке?

Опыт показывает, что решение внутренних «затыков» уже приводит к сокращению времени на операционку на 30-40%. Даже без внедрения в бизнес каких-либо технологий.

Другие же проекты, где были масштабные бизнес-внедрения, но не было работы с головой собственника, заканчивались возвращением в рутину.

Операционка нужна предпринимателю, чтобы не видеть и не решать свою ключевую проблему

У тебя наверняка осталось много вопросов. Задавай их в комментариях, а мы попросим экспертов и аналитиков из команды Артура Потёмкина ответить на них максимально обширно. Также пиши о смежных темах, по которым ты хотел бы прочитать отдельную статью.

Каждый из описанных инструментов настолько прост, что легко внедряется кустарным способом. Сделанный на коленке, он даст ощутимый результат. Иди внедрять это уже сейчас.

Сохрани статью в заметки или скинь себе в мессенджер. Она ещё пригодится. Пусть эта инструкция станет твоим первым шагом к переменам. Первым шагом на пути к свободной и счастливой жизни.

Мы создали простое решение для тех, кто понимает, что таблички не работают, если в голове бардак. Это онлайн мастер-класс для собственников бизнеса и тех, кто только начинает свой путь. Он решает самую главную проблему бизнеса — убирает тараканов из головы предпринимателя.

Внизу кнопка для тех, у кого есть чувство, что «всё не так». Начни строить свою новую реальность с этого мастер-класса. После того, как ты нажмешь на кнопку, жизнь уже не будет прежней. Подумай, готов ли ты? Если готов — жми. Ждём тебя внутри:

P. S.Читай продолжение в следующей статье — HR-таблетка: методика поиска сотрудников.

Если статья была полезной, отблагодари авторов лайком!

Старт бизнеса

Кирилл Скрыль

9 марта 2018

Нравится 243

Поделиться

Показать предыдущие комментарии 6

 

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ

 

Сначала свежие

 

Сначала свежие Сначала популярное

 

Как заработать на Авито?

7

 

2624

 

Как получить максимально быстрые результаты. Техника «Низковисящие фрукты»

282

 

40954

 

Что такое рычаг?

155

 

18769

 

Как выбраться из кокона?

617

 

54499

 

Как заработать, если вы творческий человек?

56

 

11008

 

Чек-лист успешного продавца. 9 заповедей продаж

113

 

23380

 

Психология богатства и психология бедности

358

 

31977

 

Как перестать жить в кредит?

150

 

17164

 

Как выйти на новый уровень

4

 

5432

 

Предложение, от которого невозможно отказаться

3

 

7989

 

Перестаньте спонсировать страх

333

 

25124

 

Как быстро привлечь клиентов из интернета

286

 

65461

 

Как открыть свой бизнес? Выбор ниши

6

 

22855

 

Как попасть в окружение, в котором легко расти

463

 

48618

 

Как правильно ставить цели? Точки А и Б

34

 

21181

 

Упаковка

5

 

16675

 

Возраст не имеет значения. Нокаут для тех, кто старше 20

20

 

10273

 

Успех, несмотря на возраст

37

 

9655

 

Как развивать бизнес без денег?

192

 

46048

 

HR-таблетка: методика поиска сотрудников

222

 

28145

СТАТЬИ СТАРТ БИЗНЕСА

26 февраля 2018

Как перестать быть Иваном-дураком, или подвиг Геракла

Жил-был Иван, он был младшим из трех сыновей деревенского купца, все его шпыняли и прозывали Иван-дурак. Дураком он, конечно, не был, наоборот, проявлял смекалку и обладал креативным мышлением, однако мировоззрением существенно отличался от членов своей семьи да и вообще от окружения: не мил ему был их уклад, ценности и цели. За это и прозван был Иван дураком.

Наверняка вы не раз встречали сказки с таким началом. Что там дальше обычно происходит?

Возникает какая-то сложная ситуация, с которой никто не может справиться, Иван берется найти решение, как правило, для этого ему приходится покинуть родные края, он довольно долго скитается, претерпевает лишения, проходит различные испытания, находит помощника, иногда и не одного, и, наконец, возвращается — в прямом смысле — на коне.

Родные и односельчане рады-радешеньки, причем, отношение их к Ивану меняется на диаметрально противоположное: ему оказывают почет и уважение, даже стараются заполучить его в зятья.

Почему же Иван перестает слыть дураком? Да потому, что он реальными делами доказывает не только свою состоятельность, но и эффективность своего мировоззрения. Кроме того, сам Иван возвращается совсем другим человеком: в путешествиях ему приходится овладевать совершенно новыми навыками, закалять характер.

В своих скитаниях он знакомится с новыми людьми, а зачастую и нелюдями (читай — прокачивает коммуникации), совершая подвиги, совершенствует свою ловкость (развивает физические данные), он вынужден действовать быстро и решительно, сталкиваясь с различными жутями (испытывать свой дух и развивать ум). А внутреннее без внешнего не бывает. Все эти качественные изменения наверняка влияют на поведение нашего Ивана так, что уже никому в голову не приходит обзываться и выказывать пренебрежение.

И, да, выражается это все в приумножении благосостояния и в том, что Иван из дурачка превращается в завидного жениха (никакого шовинизма, тело прокачал — явно похорошел, на него можно положиться, значит, можно с ним делать дела и заводить семью, чистая прагматика).

А что, если мы вам скажем, что это и не сказка вовсе? Сказка, как говорится, ложь, да в ней намек… что и в вашей жизни можно обнаружить подобные сюжеты. Вот только в наше время мало кто в действительности отправляется за тридевять земель.

Кроме Федора Конюхова, конечно. Приходится как-то изворачиваться и совершать свои подвиги в родном отечестве.

Признаки того, что тебе пора в путь

Ты, конечно, уже догадался, что путь — всего лишь метафора необходимых трансформаций, возможно, на самом деле тебе не придется физически куда-то перемещаться. Хотя, как знать… Как же понять, что пришло время что-то менять?

Ты чувствуешь, что не согласен с окружающей действительностью, происходящее вокруг не вызывает у тебя радости, у тебя стойкое ощущение, что тебе «надо больше всех», но окружающие тебя не поддерживают, а стараются, наоборот, вернуть с небес на землю и поставить на место.

Ты наблюдаешь за тем, как живут твои соседи, друзья, коллеги, может быть, даже родители, и перспектива повторить их жизнь наводит на тебя ужас.

Ты жаждешь иного качества жизни, и где-то внутри, возможно, пока еще смутно, понимаешь, что из этого окружения надо бежать. Если тебе уже какое-то время не дает покоя мысль, что что-то не так, да, именно так: как маленький назойливый молоточек, который колотит внутри мозга.

Поверь, что-то действительно не так. Если ты ощущаешь что-то вроде раздражения от всего этого — это верный признак, что настало время сменить вектор.

Согласно исследованиям ВЦИОМ, в 2017 году уровень субъективного ощущения счастья россиян достиг исторического максимума в 85%.

Этот процент высок во всех социально-демографических группах, однако можно отметить, что молодежь (95% среди 18-24-летних) и люди с высоким, по их оценкам, достатком (94%) более оптимистичны, в сравнении с людьми преклонного возраста (82% среди 60-летних и старше) и жалующимися на свое материальное положение (63%).

При этом на первом месте среди причин «несчастья» — материальные трудности, кроме того, чувствовать себя несчастным людей заставляют низкий уровень зарплаты и плохое состояние здоровья.

Знакомо ли тебе чувство, когда хочется расправить крылья и взлететь, но невидимые гири повисли на руках и не дают сделать ни взмаха, да и на ногах оковы, глубоко вбитые в землю или стену темницы. Ты задыхаешься там, вскормленный в неволе орел молодой, но настоящую свободу можешь только представлять, ибо не знал ее никогда, и даже истинной мощи своих крыльев, высоты своего полета никогда не испытывал. Но ведь так хочется, правда? И это еще один признак, что пора меняться.

Возможно, все написанное выше не про тебя. Ты всегда был успешным, у тебя было свое дело (не обязательно бизнес, но какое-то занятие, работа), которое тебе нравилось и приносило доход.

Ты был вполне доволен, мечтал, как вырастишь дерево, купишь хорошую машину, построишь дом, съездишь отдохнуть на Бали, но в какой-то момент почему-то мечты стали отдаляться от реальности.

Доход застрял на уровне десятилетней давности, желания измельчали, мысли о Бали перестали греть, как раньше, да и вообще где этот Бали, а где ты… Ты чувствуешь, что все силы стали уходить на то, чтобы не утонуть окончательно в болоте. Откуда оно вообще взялось-то? Ведь вот буквально недавно все было хорошо… Стоп! Прекращай об этом думать и скорее читай дальше.

Бывает и так, что ты полон сил, уверенно идешь к своей цели, кажется, что ничто не может тебя остановить, и тут – на тебе – та самая ситуация, как в сказке, с которой ни ты, ни твое окружение еще не сталкивались.

Энтузиазма еще много, но уже понятно, что из текущей точки возникшую проблему не решить: молодильные яблоки в твоих широтах не водятся, скатерти-самобранки ткать ты сам не научишься, языка специального, чтобы Щука тебя слушалась и по велению все выполняла, дома никто не знает… Выход один: искать тех, кто обладает нужными компетенциями и сможет им тебя обучить.

Мы знаем, что ничего в жизни не происходит просто так. Скорее всего, если ты читаешь этот текст, твое подсознание уже начало поиск возможностей и инструментов для изменения ситуации. И это самое главное. Пакуй чемодан.

Главный подвиг

Ты удивишься, но главным подвигом станет победа своего страха. Даже имея армию готовых прийти на выручку друзей и волшебных средств, в борьбе с этим врагом очень часто люди чувствуют себя беспомощными. Страх часто превращает задачи в необъятные проблемы, искажает формы и лишает сил, затуманивает разум.

Помнишь, в мифах Геракл обезумел, и чтобы искупить свое безумие должен был совершить 12 подвигов. Тебе понадобится всего один, но по истине достойный настоящего героя: преодолеть страх и начать действовать, открыться посторонним людям и делать, что говорят… Один подвиг, в котором скрываются и Немейский лев, и Лернейская гидра, и все остальные мифические чудища.

Как ни парадоксально, страха не надо бояться. Страх – это основная эмоция, предупреждающая нас о надвигающейся опасности. Он заставляет действовать быстро и защищаться от любой опасности.

Существуют две основные теории о том, как зарождается страх. Первая, классическая, утверждает, что если человек сопоставляет определенные элементы (хищники, змеи, высота и т.д.) с вредными и опасными для него ситуациями (ранения, тревожность и т.д.), то он ассоциирует между собой эти стимулы и таким образом приобретает условный рефлекс страха.

С другой стороны, мы приобретаем навык страха, наблюдая за другими. Например, если однажды вы стали свидетелями того, как вашего старшего брата укусила дворовая собака, заметили его панику, видели, его боль. Вероятно, при виде больших собак ты теперь тоже будешь убегать в страхе. Так человек усваивает поведение важных для него людей и подражает им.

Однако, согласно этой теории, человек сам решает, хочет ли он применять определенный тип поведения или нет, хотя это и непросто.

14 шагов навстречу страху

1. Не пытайся отрицать свой страх. Это подарок природы: представь, что было бы, если бы ты не избегал пауков, змей, тигров в саванне, прыгал очертя голову в любой омут…
2. Познай себя. Самоанализ помогает повысить наш уровень комфорта. Он позволяет нам понять, что мы чувствуем или какими хотим быть, как действовать.
3. Прими свой страх. Ты — человек, и ничто человеческое тебе не чуждо.
4. Рационализируй это. Подумай о вероятности, с которой может произойти то или иное пугающее или опасное событие. Часто мы начинаем бояться не реальной угрозы, а фантазии о ней.
5. Наблюдай, как справляются со страхом другие люди. Или, если другие не испытывают твоих опасений в какой-то ситуации, возьми на заметку их манеру и образ действий. Очень часто страх овладевает человеком от того, что он не знает, как поступить. Но об этом мы подробнее напишем ниже.
6. Повышай самооценку.
7. Позаботься о себе. Когда мы ощущаем себя здоровыми, способными о себе позаботиться, мы чувствуем себя сильными, и страхи ощущаются гораздо слабее.
8. Брось себе небольшой вызов, не избегай источника своего страха. Если ты боишься летать, не стоит отказываться от путешествий. Выбери для первого полета близкую точку назначения и постепенно увеличивай дистанцию.
9. Используй техники для релаксации. Нет, это не бутылка виски. Почитай про медитации, дыхательные упражнения.
10. Мотивируй себя и награждай за успехи. Придумай, какой несомненный бонус ты получишь, когда преодолеешь свой страх, и концентрируй свое внимание на нем, а не на мысли о возможном авиакрушении, например.
11. Отмечай прогресс. Нет, не напившись по прилету в место назначения. Веди заметки.
12. Говори о своем страхе людям, которые его разделяют. Заручись поддержкой близких.
13. Фильтруй источники информации. Современные СМИ склонны все утрировать, в интернете тоже преобладает негативная информация. Все это может усугубить наши страхи. Доверяй проверенным источникам. Помни про пункт 4.
14. В случае необходимости обратись за профессиональной помощью. Это не стыдно. Это аналогично тому, как ты отдаешь машину на СТО для ремонта или покупаешь молоко, вместо того, чтобы держать и доить корову. У профессионалов есть специальные компетенции, так же как и у тебя.

Снизить тревожность помогает простое упражнение. Его цель — вернуть сознанию и телу крепкую связь и почувствовать момент «здесь и сейчас». Пришло оно из гештальт-терапии. Как только почувствуешь, что страх вот-вот накатит, выполни 5 действий:

1. «Поймай» и отметь, о чем сейчас думаешь.
2. Перенаправь поток мыслей на то, где ты сейчас находишься, чем занимаешься. Поищи какие-то детали, обрати внимание на температуру в помещении и удобство стула наконец.
3. Ощути, как твои ноги касаются пола, прочувствуй его твердость.
4. Обрати внимание на свои руки, дыхание, окружающие звуки, запахи — все 5 чувств. Или 6-7, в зависимости от твоей прокаченности.
5. Сосредоточься на настоящем моменте и отметь негативные мысли. Наблюдай за ними со стороны, но не давай им увлечь тебя. В ту долю секунды, когда ты осознаешь, чем занято твое сознание, ты как раз пребываешь в настоящем моменте — здесь и сейчас.

Самую большую панику вызывает неизвестность: оттого, что неясно, что тебя ждет, а также из-за неуверенности в своих силах. Проблема со страхом в том, что он начинает диктовать тебе, как действовать, какие решения принимать. Например, ты боишься остаться без работы и продолжаешь терпеть нелюбимый офис и вздорное начальство. Механизм этого сложен, но описать его можно в упрощенном виде: страх неизвестности сильнее, чем дискомфорт от нелюбимой работы, потому что ситуация понятна, как действовать в ней — ты давно придумал.

Страх неизвестности помогает побороть твердое решение. Такое решение действует чудесным образом: оно не только снижает уровень твоего страха (когда решение действительно принято, ты сосредотачиваешься на его выполнении, а не на препятствиях), но и действует на окружающий мир невероятным способом — сразу находятся помощники, соратники.

В сказках этот момент тоже очень хорошо описан: стоит только Ивану выйти из родной деревни, он встречает волшебного волка, который дает мудрые советы и спасает из передряг.

Если тебе не слишком близок образ Ивана, вспомни Фродо из «Властелина колец»: обычный хоббит, у которого из суперсил были только выносливые лохматые ноги, отважился на то, на что никак не могли решиться ни эльфы, ни люди, ни волшебник. И в этот самый момент он заручается поддержкой и эльфов, и людей, и гнома, и волшебника — так вокруг Фродо образовалось Братство кольца.

Как принять решение?

Методик принятия решений множество. Ими пользуются топ-менеджеры, творческие команды, даже школьники. Наиболее распространенные — это стратегии, основанные на специальных методах поиска и анализа информации (SWOT-анализ, диаграмма Парето, схема Исикава) и стратегии, основанные на приемах упрощения процесса решения (гирлянды ассоциаций, мозговой штурм, синектика). Рассмотрим 2 самые быстрые, которые можно использовать в любой ситуации.

SWOT-анализ представляет собой создание матрицы для систематизации информации об объектах и явлениях по категориям:

— Strengths — сильные стороны;

— Weaknesses — слабые стороны;

— Opportunities — возможности;

— Threats — угрозы.

В результате получается наглядная матрица, которая позволяет увидеть основные характеристики проблемной ситуации. Используя полученную информацию, можно провести анализ соответствующих решений и сделать выбор. Важно помнить, что сильные стороны находятся во взаимосвязи с возможностями, а не с угрозами.

Второй удобный метод — квадрат Декарта. Его суть заключается в том, что нужно рассмотреть проблему или ситуацию, ответив всего на 4 вопроса.

1. Что будет, если это произойдет? (Что я получу, плюсы от этого).
2. Что будет, если это не произойдет? (Все останется так, как было, плюсы от неполучения желаемого).
3. Чего НЕ будет, если это произойдет? (Минусы от получения желаемого).
4. Чего НЕ будет, если это НЕ произойдет? (Минусы от неполучения желаемого). С этим вопросом будьте внимательны, потому что мозг захочет проигнорировать двойное отрицание. И ответ может быть похож на ответ на первый вопрос. Этого следует избежать.

Почему техника работает? Дело в том, что в ситуации, требующей решения, мы часто зацикливаемся на одной позиции: что будет, если это произойдет? С помощью квадрата Декарта мы рассматриваем одну и ту же ситуацию с 4 разных сторон. Это и помогает сделать взвешенный и осознанный выбор.

Если мы действительно хотим жить, нам лучше начать прямо сейчас. Если же мы жить не хотим, нам лучше начать умирать.

У.Х. Оден

Чего ждать в пути?

Конечно же, испытаний: тебе придется пройти традиционные огонь, воду и медные трубы. Задания, которые мы предлагаем, и навыки, которые мы развиваем, вполне реальные:

1. Найти точку приложения усилий и научиться управлять собой на основании целей.
2. Найти сильное конкурентное преимущество и упаковать его.
3. Разработать стратегии и цели.
4. Проанализировать трафик своих клиентов и управлять им осознанно.
5. Продажи.

И многие-многие другие секреты, как развивать и масштабировать бизнес, взаимодействовать с людьми, находить сотрудников, партнеров и инвесторов.

Давая в руки героя волшебное средство, сказка достигает вершины. С этого момента конец уже предвидится. Между героем, вышедшим из дома и бредущим «куда глаза глядят», и героем, выходящим от яги, — огромная разница. Герой теперь твердо идет к своей цели и знает, что он ее достигнет.

В. Пропп. Исторические корни Волшебной сказки

Мы вооружим тебя проверенными методами и инструментами, станем теми самыми волшебными помощниками, которые помогут преодолеть любые преграды и перенесут тебя в новое, волшебное царство. С таким арсеналом любые испытания превратятся в увлекательные приключения. Вернувшись домой, ты с гордостью и радостью будешь рассказывать о них своим родным, друзьям и коллегам.

Победить этот страх можно с помощью планирования, приложив чуть усилий и немного силы воли. Если ты хочешь кардинально изменить свою жизнь и выйти на качественно другой уровень жизни, все это стоит усилий и испытаний, не правда ли?

Записывайтесь на новый поток «Метаморфоз» по стартовым ценам!

Этот курс для тех, кто больше не может тыкаться в сотый раз в свой шаблон поведения. Он нужен тем, кто всем телом чувствует «кокон» вокруг себя и практически может потрогать его руками, и безумно хочет от него избавиться. Кокон — это блоки, которые вы не видите в себе на протяжении всей жизни. Именно они мешает сделать прорыв.

И чтобы прекратить ваши хождения по кругу — нужны кардинальные меры.

Посмотрите, что вы можете получить на программе и оставляйте заявку.

Старт нового потока 30 марта. Записаться — molodost.bz/metamorfoza_n

Хочешь изменений?