Понятия, виды и аксиомы межличностной коммуникации

Межличностная коммуникация - процесс обмена сообщениями и их интерпретация двумя или несколькими индивидами, вступившими во взаимоотношения друг с другом.

Черты:

Ø обмен сообщениями между небольшим числом людей

Ø непосредственное взаимодействие, когда участники находятся в пространственной близости и легко осущ обратную связь

Ø личностно-ориент взаимодействие

Виды:

 

Ø вербальные

Ø невербальные

Ø формальные(вертикальные и горихонтальные)

Ø официальные

Ø неформальные

Аксиомы по Вацлавику:

1. Невозможность отсутствия коммуникации

2. Любая коммуникация имеет уровень содержания(инф которая передаётся в сообщения) и уровень отношения(эмоц составляющая). Доминирует уровень отношений(неважно что, а важно как сказал)

3. Пунктуация последовательности событий

4. Симметрическое и комплиментарное взаимодействие (общение между равными людьми по статусу)

5. Коммуникация может быть как намеренной так и ненамеренной

6. Коммун необратима

 

Социальная ситуация.

Социальная ситуация - естественный фрагмент социальной жизни, определяемый включенными в него людьми, местом действия и характером развертывающихся действий и деятельности.

Факторы, присущие соц ситуации (М.Аргайл):

· Цели

· Правила

· Роли

· Набор элементарных действий(верб или неверб форм взаимодействия)

· последовательность поведенческих факторов

· концепты-знания

· физическая среда, элементами кот являются границы ситуаций

· язык и речь

Важными характеристиками ситуации, воздействующими на поведение людей, являются: знакомая — незнакомая; формальная - неформальная; ориентированная на выполнение дела — ориентированная на общение; поверхностная — глубокая (интимная) включенность.

Соц ситуации по Аргайлу: офицальные события, личностное взаимодействие, случайный периодические встречи со знакомыми, формальные контакты на работе, ассиметричные взаимодействия, связанные с соц умениями,конфликтные переговоры, групповые дисскусии.

Берн 6 видов ситуации:

1. замкнутость

2. ритуалы

3. времяпровождения

4. совместная деятельность

5. игры

6. близость

 

Среди типичных социальных ситуаций межличностного взаимодействия следует выделить так называемые трудные, или стрессовые. Стрессовая ситуация — это ситуация, которая становится для человека, переживающего или воспринимающего ее, причиной стресса или тревоги. В качестве стрессовых определены следующие ситуации межличностного взаимодействия:

1) ситуации неодобрения или критики со стороны других;

 

2) ситуации публичного выступления и социальной активности;

 

3) ситуации конфронтации и выражения недовольства;

 

4) ситуации сексуального контакта;

 

5) ситуации конфликта или отвержения со стороны родителей;

 

6) ситуации утраты близкого человека или значимых отношений.

 

Особенности и эффекты межличностного восприятия. Восприятие — это процесс отбора, организации и интерпретации чувственных данных. Среди общих закономерностей восприятия как одного из важнейших психических процессов обычно отмечают:

 

принцип избирательности: в каждой конкретной ситуации человек обращает внимание лишь на сравнительно малую часть воздействий, но при этом создает хотя и ограниченную, но более связную и осмысленную картину мира;

 

- принцип целостности: люди воспринимают объекты и ситуации не дискретно, но как динамичное целое, спонтанно организуют свои восприятия в осмысленную форму, при этом действуют принципы пространственной близости, сходства;

 

принцип константности (устойчивости): имеет место сравнительная устойчивость нашего восприятия даже в метающихся условиях.

Особенности восприятия партнера по общению:

1. Влияние самооценки

2. Проецирование

3. Эффект ореола

 

Малая группа

Группа - это самостоятельный субъект социально-общественной деятельности, который может быть рассмотрен с точки зрения своих свойств, процессов и структур. Малой группой обычно называют небольшое число людей (5-7), хорошо знающих друг друга, постоянно взаимодействующих между собой, ограниченное общими или совпадающими интересами, целями и ареалом деятельности.

М. А. Василик даст следующее определение малой группы: "В самом общем виде можно дать следующее определение: малая группа - это немногочисленная по составу группа, члены которой находятся в непосредственном личном общении, объединены общей социальной деятельностью, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов"

Признаки малой группы:

o контактность - возможность каждого члена группы регулярно общаться с остальными, воспринимать и оценивать другого члена группы, обмениваться информацией;

o целостность - социальная и психологическая общность индивидов, входящих в группу, позволяющая воспринимать их как единое целое;

o стабильность состава, обусловленная, прежде всего, индивидуальной неповторимостью и незаменимостью участников;

o устойчивость взаимодействия, обеспечивающаяся взаимным положительным подкреплением активности, направленной на успех группы в целом. Если какой-либо член группы перестает вносить необходимый вклад в удовлетворение потребностей других, то он попросту выпадает или изгоняется из данной группы;

o наличие внутренней структуры, включающей систему неформальных социальных ролей и статусов, нормы и правила поведения, а также механизм социального контроля;

o удовлетворение личных запросов через принадлежность к группе. Малая группа в отличие от большой удовлетворяет наибольшее количество жизненно важных потребностей человека. Если удовлетворение, получаемое в группе, становится ниже определенного уровня, индивид покидает ее.

Виды группы малой:

формальная,

неформальная,

первичная.

Группа малая непосредственное социальное окружение индивида. В этом смысле она выполняет функции связующего звена в системе "личность общество". Человек осознает свою принадлежность к обществу и свои общественные интересы через принадлежность к определенным социальным группам и организациям, посредством которых он участвует в жизни всего общества. Группа малая играет важную роль в воспитании и становлении личности, ее социализации, являясь проводником тех идей, установок, ценностей и норм поведения, которые существуют в данном обществе как целостной системе. Группы малые являются относительно самостоятельными субъектами общественных отношений. С одной стороны, они отражают в себе те общественные отношения, в которые они органически включены, и преломляют их в своеобразные внутригрупповые отношения, с другой на основе личных контактов между членами группы возникает сеть эмоциональных, психологических отношений. Обе системы отношении объективных (общественных) и субъективных (психологических) сливаются в единую систему межличностных групповых отношений, что придает группе малой особое качество, отличающее ее от других социальных групп.Принцип образования группы малой, природа и функционирование зависят от социальной структуры общества, отражают происходящие в нем процессы. Тем не менее группа малая не является "зеркальным отражением" общества. Механизм влияния общества на природу сложен и многократно опосредствован.