Менеджер по организации продаж

Должностные обязанности

-Организует и участвует в процессе проведения телефонных переговоров и информирования существующих и потенциальных клиентов Банка о тарифах, продуктах и услугах, предоставляемых Банком, в целях увеличения объема продаж продуктов и услуг.

Организует агентские продажи в регионе.

Координирует деятельность агентов по продажам в регионе.

Оказывает методическую помощь, обучает методам и формам работы с клиентами агентов по продажам.

Осуществляет активные продажи продуктов и услуг Банка.

Осуществляет сбор документов, изготавливает и заверяет копии документов необходимых для открытия банковских счетов.

Проводит первичное интервью с потенциальным заемщиком, в целях определения потребности в кредитном продукте и возможностей Банка по их удовлетворению в соответствии с действующими регламентами.

Осуществляет сбор финансовой и другой документации потенциального заемщика, изготавливает и заверяет копии необходимых документов, формирует и передает кредитную заявку на рассмотрение Сотруднику Дирекции рисков и управления кредитными портфелями.

Обеспечивает обратную связь с клиентами, осуществляя тем самым мероприятия по повышению лояльности клиентов к Банку.

Принимает участие в анализе удовлетворенности клиентов Банка качеством обслуживания.

Своевременно доводит информацию до своего руководителя по полученным от клиентов предложениям и замечаниям по тарифам, продуктам и услугам, предоставляемым Банком для физических и юридических лиц.

Формирует предложения по улучшению обслуживания клиентов.

Информирует своего руководителя о конфликтных ситуациях с клиентом.

Выполняет задания по поручению непосредственного руководителя, в т.ч. готовит необходимые отчеты, касающиеся предмета деятельности Отдела организации продаж.

Систематически повышает свой профессиональный уровень, изучает законы РФ, нормативные акты Банка России, внутренние нормативные документы Банка, в т.ч. изменения и дополнения к ним, по вопросам, входящим в компетенцию Специалиста.

Обеспечивает высокое качество обслуживания клиентов.

Выполняет иные поручения непосредственного руководителя.

Главный юрисконсульт

Должностные обязанности

- разрабатывает или принимает участие в разработке внутренних документов Подразделения, визирует их;

проводит правовую экспертизу проектов приказов, издаваемых Подразделением, и визирует их;

участвует в подготовке обоснованных претензий к контрагентам, ответов на претензионные и исковые требования контрагентов Банка;

по доверенности от Банка производит подготовку, ведение дел в судах общей и специальной юрисдикции, представляет интересы Банка в исполнительном производстве, оформляет соответствующие документы, осуществляет их учет и хранение;

принимает участие в разработке хозяйственных договоров (контрактов), подготавливает заключения об их юридической обоснованности, проводит согласование условий договоров (контрактов) с контрагентами, производит их визирование;

организует подготовку заключений по правовым вопросам по основной деятельности Подразделения (открытие/закрытие и ведение банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), кредитование физических и юридических лиц, обеспечение исполнения обязательств по кредитным договорам и т.д.);

совместно с заинтересованными отделами и службами участвует в рассмотрении вопросов о ликвидации дебиторской задолженности;

готовит проекты доверенностей на представительство от имени Банка, ведет регистрацию доверенностей, выданных Руководителем Подразделения в порядке передоверия, а также хранение их копий;

совместно с Дирекцией развития розничной сети и Юридической дирекцией Банка осуществляет подготовку документов на открытие (закрытие, изменение реквизитов) Подразделения, внутренних структурных единиц Подразделения (операционных офисов);

представляет интересы Банка в Управлениях Федеральной регистрационной службы РФ по месту нахождения Подразделения по вопросам регистрации прав на недвижимое имущество по соответствующей доверенности от Банка, готовит необходимые для регистрации документы;

в ходе осуществления деятельности Подразделения проводит юридическую экспертизу правоустанавливающих и иных документов контрагентов Банка (физических и юридических лиц), устанавливает их правоспособность, проверяет полномочия представителей;

контролирует деятельность Подразделения в части соблюдения требований действующего законодательства РФ, нормативных актов Банка России;

дает справки и консультации работникам Подразделения, операционного офиса, подчиненного Подразделению, о текущем законодательстве, оказывает им содействие в оформлении документов и актов правового характера, а также подготавливает заключения по юридическим вопросам, связанным с деятельностью Подразделения;

в рамках своей компетенции представляет интересы Банка в отношениях со сторонними организациями, лицами по соответствующей доверенности от Банка;

исполняет административно-распорядительные функции по отношению к Ведущему юрисконсульту и Юрисконсульту Подразделения, Главному и Ведущему юрисконсультам операционного офиса, подчиненного Подразделению.

ОПЕРАЦИОНИСТ

Функции (основные задачи)

На Сотрудника возлагаются следующие функции

Осуществлять ведение операций по расчетным и текущим счетам:

консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком;

обслуживать вкладчиков, физических лиц, в том числе оформлять договорные отношения между банком и клиентами, оформлять доверенности на распоряжения вкладами;

открывать, вести и закрывать текущие счета физических лиц;

осуществлять безналичные операции по списанию денежных средств с текущих счетов физических лиц в пределах денежного остатка на счете на основании документов, подписанных распорядителями счета и оформленных в соответствии с требованиями банковского законодательства;

проводить приходные и расходные операции по счетам вкладов физических лиц, осуществлять проведение приходных операций по счетам пластиковых карт физических лиц, заключать и вести договоры на использование индивидуальных банковских сейфов.

принимать, проверять, обрабатывать и визировать расчетно-кассовые документы, оформленные в установленном порядке;

обеспечивать ежедневный контроль за преемственностью переходящих остатков на текущих счетах физических лиц и правильностью проведения расчетов по счетам;

производить списание со счетов клиентов платы за услуги банка, взимаемой в день совершения операции, согласно условиям договоров ведения банковских счетов, дополнительных соглашений к ним и утвержденных тарифов банка;

выполнять предписания уполномоченных органов о приостановлении операций, об аресте счетов, а также снятие указанных санкций, согласно действующему законодательству;

составлять ответы по запросам клиентов;

осуществлять прием и выдачу денежных переводов без открытия счета через международные системы переводов;

ведение бухгалтерского учета по приему и выплате переводов через международные системы переводов.

Соблюдать требования ФЗ-115 «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма», участвовать во взаимодействии структурных подразделений Банка при выполнении мероприятий, связанных с соблюдением Правил внутреннего контроля ПОД/ФТ. Контролировать и выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции с денежными средствами или иным имуществом, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, в деятельности клиентов Банка - физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

Представлять ответственному работнику сведения по операциям, подлежащим обязательному контролю и необычным сделкам в порядки и сроки, установленные действующими в Банке Правилами внутреннего контроля в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем.

Осуществлять контроль за правильностью оформления платежных, расчетно-кассовых и иных документов, применяющихся в расчетах на территории Российской Федерации.

При необходимости консультировать специалистов Банка по вопросам, касающимся его компетенции.

Должностные обязанности

Сотрудник обязан

Обеспечить выполнение задач и функций, определенных настоящей должностной инструкцией;

Защищать экономические интересы банка. Обеспечивать сохранение банковской и коммерческой тайн;

Повышать собственную квалификацию и профессиональный уровень. Консультировать клиентов банка по вопросам расчетно-кассового обслуживания физических лиц;

Своевременно выполнять распоряжения Руководителя;

Обеспечивать сохранность служебных документов, бланков;

Соблюдать правила эксплуатации техники, не допускать к работе на технических средствах посторонних лиц;

Соблюдать качество выполнения и оформления отчетов и иных документов;

Соблюдать сроки исполнения отчетов, документов, заданий и поручений руководства;

Придерживаться установленной в Банке субординации, соблюдать правила делового общения и нормы служебного этикета;

Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

Соблюдать правила и нормы техники безопасности и противопожарной защиты, проходить обучение безопасным методам охраны труда, инструктаж по охране труда;

Бережно относиться к имуществу работодателя и других работников, незамедлительно Руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу сохранности имущества Банка.

КАССИР

Функции (основные задачи)

На Сотрудника возлагаются следующие функции

Совершение операций по приему и выдаче денежной наличности и других ценностей физическим лицам и юридическим лицам, в т.ч. осуществление выдачи наличных денежных средств со счетов по предъявленному чеку.

Четкое и своевременное оформление операций с наличной валютой в соответствии с требованиями Инструкции Банка России от 28 апреля 2004 года №113 - И с изменениями и дополнениями и внутрибанковских документов, определяющих порядок ведения операций с наличной иностранной валютой.

Совершение операций по обслуживанию платежных карт.

Обеспечение сохранности ключей от кассовых помещений и индивидуальных средств для хранения ценностей, а так же именных штампов и пломбиров.

Совершение операций по обслуживанию банкоматов: загрузка и разгрузка кассет от банкоматов на основании заявки и актов.

Совершение операций по приему и выдаче денежных средств по системе денежных переводов физических лиц без открытия счета в валюте Российской Федерации и иностранной валюте.

Своевременное сообщение заведующему кассой об изменениях спроса со стороны клиентов на покупку и продажу наличной иностранной валюты.

Пересчет, сортировка поступающей денежной наличности, формирование ее в корешки и пачки. Проверка поступающей денежной наличности на предмет платежеспособности и отсутствия признаков подделки. В случае обнаружения фальшивых денежных знаков, обеспечение мер и действий в соответствии с требованиями нормативных документов.

Пересчет, сортировка инкассированной выручки, поступающей от клиентов Операционного офиса, формирование ее в корешки и пачки.

Замена, прием на экспертизу денежных знаков РФ и денежных знаков иностранных государств (группы государств), в т.ч. прием на инкассо наличной иностранной валюты и платежных документов в иностранной валюте в соответствии с требованиями нормативных документов.

Подготовка денежной наличности по заявкам организаций.

Покупка и продажа наличной иностранной валюты за наличную валюту Российской Федерации.

Прием денежной наличности для уплаты коммунальных и прочих платежей от населения по системе «Город».

Формирование и упаковка банкнот и монет для сдачи в расчетно-кассовый центр.

Формирование и брошюровка кассовых документов в период отсутствия заведующего кассой.

Обеспечение сохранности денежной наличности и других ценностей.

По окончании операционного дня оформление справки о суммах принятой и выданной денежной наличности, реестров платежей и реестра в соответствии с требованиями Инструкции №113-И.

Контроль и выявление операций, подлежащих обязательному контролю, и иных операций с денежными средствами или иным имуществом, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, в деятельности Банка - физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

Представление ответственному работнику сведений по операциям, подлежащим обязательному контролю, и необычным сделкам в порядке и в сроки, установленные действующим в Банке Правилами внутреннего контроля в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем.

Должностные обязанности

Сотрудник обязан

Обеспечить выполнение задач и функций, определенных настоящей должностной инструкцией;

Защищать экономические интересы банка. Обеспечивать сохранение банковской и коммерческой тайн;

Повышать собственную квалификацию и профессиональный уровень. Консультировать клиентов банка - по вопросам кассового обслуживания;

Своевременно выполнять распоряжения Руководителя;

Обеспечивать сохранность денежных средств и ценностей, служебных документов, бланков;

Соблюдать правила эксплуатации техники, не допускать к работе на технических средствах посторонних лиц;

Соблюдать качество выполнения и оформления отчетов и иных документов;

Соблюдать сроки исполнения отчетов, документов, заданий и поручений руководства;

Придерживаться установленной в Банке субординации, соблюдать правила делового общения и нормы служебного этикета;

Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

Соблюдать правила и нормы техники безопасности и противопожарной защиты, проходить обучение безопасным методам охраны труда, инструктаж по охране труда;

Бережно относиться к имуществу работодателя и других работников, незамедлительно Руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу сохранности имущества Банка.