Технология организации выездного  туризма на  Мальдивских  островах

На мальдивских островах работают четыре крупные meet-компании: Maldiviana Pvt. Ltd., Fourthtour Establishment Ltd., Intour Maldives Ltd. и Letsgomaldives Ltd. Компании предлагают услуги бронирования всех отелей Мальдив. Крупная компания Maldiviana Pvt Ltd предлагает не только прием и обслуживание прибывающих туристов, а также эксплуатацию яхт для дайв-сафари.

В основном бронирование услуг происходит по разовым заявкам на условиях стандартной комиссии. Процесс бронирования происходит через электронную переписку.

Оплата осуществляется безналичным расчетом, в течение 10 дней оплачиваются номера по разовым заявкам на условиях стандартной комиссии.

В силу географической удаленности и месторасположением Мальдивских островов в океане, посетить страну можно только, воспользовавшись воздушным транспортом (Приложение 1).

На Мальдивские острова совершают авиарейсы лайнеры более 30 авиакомпаний мира, еженедельно здесь приземляются около 70 международных и чартерных рейсов. В основном, самолеты прилетают днем, и у пассажиров есть уникальная возможность наблюдать архипелаг с высоты птичьего полета.

Международный аэропорт Мале - это главные воздушные ворота Мальдивских островов.

Столица Мале настолько мала, что в ней не нашлось места для аэропорта. Самолеты приземляются на соседний остров-аэропорт Хулуле. Длинный узкий остров, длиной 1 километр, напоминающий авианосец, будто специально создан для разбега самолета - это единственная в мире полоса, начинающаяся и заканчивающаяся в воде. Остров Хулуле используется исключительно как аэропорт, и находиться в километре от острова-столицы Мале (Приложение 2).

Раньше это был единственный международный аэропорт, но с октября 2007 года на острове Ган (Адду атолл) был создан второй - на основе аэродрома бывшей английской военной базы. Пока во второй аэропорт совершает международные перелеты только авиакомпания «КОНДОР» из Франкфурта.

Доставка Российских туристов на Мальдивские острова может осуществляться регулярными и чартерными авиарейсами.

Прямой перелет по маршруту Москва — Мале возможен только чартерными рейсами авиакомпаний «Аэрофлот» и «Трансаэро».

У «Аэрофлота» вылет из Москвы происходит из аэропорта «Шереметьево», перелет осуществляется самолетами Ил-96. У «Трансаэро» вылет из Москвы происходит из аэропорта «Домодедово», летает Боинг  767-200, а зимой (в сезон)  Боинг 747-200. Время перелета около 9 часов.

Таблица 2.1.

Расписание рейсов Москва − Мале − Москва

Маршрут	Дни недели	№ рейса	Вылет	Прилет	Тип самолета	Время в пути	Миним. цена
«Аэрофлот»
Москва(SVO) - Мале (MLE)	ср. вс.	SU4531	02:00	10:55	ИЛ-96	08:20	от 900 $
Мале (MLE) - Москва (SVO)	ср. вс.	SU4532	12:30	19:55	ИЛ-96	09:25
«Трансаэро»
Москва(DME) - Мале (MLE)	ср. вс.	UN509	00:20	11:20	Боинг-767-200	08:55	от 950 $

 

Кроме того, можно воспользоваться рейсом на Мальдивы с пересадкой, одной из зарубежных компаний. Удобны регулярные рейсы авиакомпаний «Катарские Авиалинии» (через Доху) и «Эмиратес» (через Дубаи). Вылет из Москвы происходит из аэропорта «Домодедово». Минимальное время в пути — 12 часов (Приложение 3).

Также предлагают перелеты на Мальдивы авиакомпании «Австрийские Авиалинии» (через Вену), «Люфганза» (через Франкфурт), «Кондор» (через Мюнхен), «Шриланкен Аэролайнес» (через Коломбо), «Сингапурские Авиалинии» (через Сингапур). Вылет из Москвы происходит из аэропорта «Шереметьево». Время перелета от 16 часов.

В сезон и на праздники, на Мальдивские острова отправляются дополнительные чартерные рейсы из Москвы.

Аэропортовые сборы: В стране установлен специальный налог в размере 10 долларов США, который платят выезжающие туристы. Как правило, аэропортовый сбор включён в стоимость авиабилета у компаний «Аэрофлот» и «Трансаэро».

На Мальдивских островах трансферы индивидуальные и представляются, как правило, самими отелями, даже если туристы зарезервировали отель, находясь в аэропорту или в столице Мале.

Индивидуальный трансфер подразумевает под собой строгое следование в один отель с возможной подсадкой других туристов, и не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида.    

  Доступны следующие виды трансферов:

· sea plane – гидросамолёт;

· speed boat – катер;

· motor boat – моторная лодка-дони (Приложение 4)

После выхода из здания аэропорта туристы должны найти стойку своего отеля, предъявить на стойке встречающему ваучер. Встречающий - представитель отеля сопроводит туристов на трансфер в забронированный отель.

Лодка Dhoni или моторная лодка (motor boat) – это традиционное судно, которое используется только на короткие дистанции. Скоростной катер (speed boat) – это комфортабельное судно, бывает однопалубное или двухпалубное. На нем организуют трансферы как на близкие, так и на дальние расстояния. 

Все отели имеют в своем распоряжение собственные водные трансферы, каждый отель сам устанавливает цену на трансфер; Цены варьируются и могут меняться. В среднем стоимость трансфера туда и обратно на катере, лодки-дони составляет от 90 долларов США с человека.

Трансфер на катере, как правило, предоставляется по наличию, в некоторых случаях возможно ожидание в аэропорту совместного трансфера с другими пассажирами, и в некоторых случаях отель оставляет за собой право вместо трансфера на катере предоставить трансфер на гидросамолете (без доплаты).

На Мальдивах один из самых больших в мире парк водных самолетов. В стране работают два авиаперевозчика, которые делят между собой рынок услуг гидроавиации. Гидросамолеты обслуживают не все атоллы.

Авиакомпании «Мальдивиан Аэр» и «Транс Мальдивиан Аэрвейс» предлагают перелет на гидросамолете. Цены достаточно высокие около 310 долларов США за одно посадочное место. Как правило, владельцы отеля имеют соглашения на чартерные перелеты в их отель с какой-либо из этих двух компаний. С собой можно бесплатно взять до 20 кг багажа плюс 5 кг ручной клади. За 1 килограмм перевеса доплата составляет 2 доллара США. Пребывающие туристы могут воспользоваться услугами гидросамолета только до 17:00.

Особенностью организации трансферов является то, что в ночное время суток по правилам безопасности трансферы в отель не осуществляются. В случае прилета после 17:00 туристам  необходимо ждать трансфер до утра, поэтому рекомендуется забронировать проживание в Мале (морская перевозка до Мале осуществляется круглосуточно).

Всего на Мальдивах около 90 островов-отелей, треть из них представлена на российском рынке.

Главная особенность Мальдивских отелей заключается в том, что каждый из них занимает целый остров. На Мальдивах нет "звездной" классификации отелей, используется следующая отельная классификация: "Deluxe", "Superior" и "Standard", что приблизительно соответствует европейской классификации 5, 4 и 3-х "звезд", что связано со спецификой местной системы отелей, расположенных на маленьких островах с ограниченной инфраструктурой.

  Основная часть отелей Мальдивских островов представляет собой отдельные бунгало, коттеджи и хижины, как у Робинзона Крузо, раскиданные по острову. Никаких многоэтажных отелей, громадных столовых и лифтов. Отели Мальдив – это группа небольших строений, расположенных на одном острове. Здесь же, на территории отелей, несколько ресторанов с разнообразной кухней, бассейны, бары.  

Большинство отелей построены в национальном стиле, уютные шале из природных материалов, бунгало, домики на воде - всё это отели Мальдив.  

Самые лучшие отзывы Мальдивы получают именно за разнообразие средств размещения и их соответствие современным стандартам.

Общие характеристики для всех отелей на Мальдивах:

· в каждом отеле есть дайвинг-центр, в котором возможно не только приобрести пакет погружений, но и пройти курс обучений (как для новичков, так и для продолжающих обучение) и получить сертификат международного образца;

· каждый отель окружен коралловыми рифами (в разной удаленности от берега), что позволяет отдыхающим наслаждаться подводным миром, взяв напрокат маску, ласты и трубку;

· все услуги, оказываемые на территории отеля, записываются на счет номера туриста  в течение всего его пребывания. Оплата услуг производится непосредственно за день до выезда;

·   время заселения в номер − 14:00; время выселения из номера − 12:00

· в некоторые категории  номеров не допускается размещение с детьми.

    Одним из комфортнейших отелей на Мальдивских островах является ― отель BANDOS ISLAND RESORT 4*, расположен в 8 км от аэропорта, на острове Бандос в северной части атолла Мале.

В отеле 225 номеров: 103 Standard Room − береговые бунгало, расположенные в блоках на 4 номера; 48 Deluxe Room − береговые бунгало, расположенные в блоках на 2 номера, (ванна); 48 Jacuzzi Beach Villa − отдельно стоящие двухэтажные береговые бунгало, (биде, джакузи, балкон с видом на океан, душ на открытом воздухе); 24 Garden Villa − отдельно стоящие береговые бунгало; 2 Water Villa − водные бунгало, состоящие из спальни и гостиной (кофе-машина, телевизор с плазменным экраном, DVD проигрыватель, джакузи).

 В номере: интерьер в тропическом стиле, кондиционер, мини-бар, принадлежности для приготовления чая/кофе, телевизор, сейф, душ, фен, туалет, телефон, терраса.

  На территории: два ресторана, 4 бара, кофе-шоп, работающий круглые сутки, 2 бассейна, детский центр, конференц-зал, салон красоты, тренажерный зал, медицинский центр, парк для игр, сувенирные магазины.

Условия для спорта и развлечений: Школа дайвинга (PADI/CMAS), водные лыжи, виндсерфинг, катамараны, катание на парашюте, каноэ, плавание с маской и трубкой (снорклинг), теннис, сквош, бильярд, сауна, парная, массаж, бадминтон, пляжный волейбол. Помимо того, Bandos предлагает все условия для проведения конференций, идеально подходит для поощрительных поездок.

Таблица 2.2.

Стоимость проживание в отеле BANDOS ISLAND RESORT 4* (НВ)

Кол-во дней/ ночей	2-мест. Стандарт	1-мест. Стандарт	2-мест. Стандарт + ребенок 2-12 лет	2-мест. Deluxe	1-мест. Deluxe	2-мест. Deluxe + ребенок 2-12лет
8дн./7н.	1323$	1974$	1918$	1547$	2366$	2142$
10дн./9н.	1701$	2538$	2466$	1989$	3042$	2754$
11дн./10н	1890$	2820$	2740$	2210$	3380$	3060$
12дн./11н	2079$	3120$	3014$	2431$	3718$	3366$
13дн./12н	2268$	3384$	3288$	2652$	4056$	3672$

 

Кроме проживания в отелях возможно и другое размещение. Возможно проживание на яхте. Часто составляют комбинированное проживание: отель + яхта, яхта + отель или отель – яхта – отель.

Круизное судно может стать местом размещения на время тура. Проживание происходит на борту. Круизное судно — единство места передвижения, проживания, пи­тания и досуга.

Морские круизы осуществляют комфортабельные яхты и катера.    Существует широкий выбор маршрутов и круизов от 2 дней до 3 недель.

Все суда имеют основные удобства, некоторые предлагают стандартные условия размещения и обслуживание, другие предлагают роскошное размещение - комфортабельные каюты класса люкс со всем современным оборудованием. Также на большинстве судов имеется профессиональное снаряжение для подводных погружений и квалифицированные инструкторы.

На первый взгляд, кажется, что отдых на комфортабельном судне обойдётся дороже, но это не так. Разница в цене обусловлена лишь тем, что на яхте сервис гораздо более высокого уровня и, кроме того, круиз — в большинстве случаев — подразумевает собой отдых по принципу «всё включено». Здесь обеспечивают питанием, причём не обычным трехразовым — на круизных суднах есть  рестораны, кафе, бары, в которых можно проводить неограниченное количество времени. Все развлечения, за которые на обычном курорте пришлось бы платить, здесь бесплатны. На суднах есть бассейны, SPA- и фитнесс центры, сауна, Интернет-центр, шоу, дискотеки, живая музыка, лекции и многое другое.   

Самые популярные круизы осуществляют суда: «Мальдивиана» - современная яхта длиной 27 метров, вместимостью до 15 человек; «Ясава Принсес» (Yasawa Princess) – четырехпалубное комфортабельное судно длиной 54 метра и вместимостью до 50 человек; «Алисия» (P/V Alysia) - длиной 280 футов вместимостью до 36 человек [6].

Яхта «Мальдивиана»: Начало эксплуатации судна - август 2002 года. Длина яхты 27  метров, ширина 8,15 м. Крейсерская скорость: 11,5 узлов.

В каютах: кондиционер, мини-бар, международный телефон, ЖК-телевизоры, ванная комната: туалет, душевая кабина - холодная и горячая вода.  На яхте 7 комфортабельных просторных кают: 3 Standard, 3 Superior и 1 Deluxe. Ресторан с разнообразным меню европейской и национальной кухни (питание FB - шведский стол), бар с широким выбором алкогольных и безалкогольных напитков, кондиционированный салон с TV, DVD, музыкальной системой и караоке, компьютер с возможностью выхода в Интренет, спутниковый телефон, sun-deck, оборудованный лежаками. На борту есть все необходимые оборудование для дайвинга, рыбалки. Яхту обслуживает квалифицированный экипаж — команда профессионалов из девяти человек, в том числе  опытный капитан, первоклассный повар, инструктор по дайвингу.

Таблица 2.3.

Суточные цены на проживание на яхте «Мальдивиана» на человека

Категория кают	Пит.	DBL	SGL
Standard	FB	250$	490$
Superior	FB	275$	535$
Deluxe	FB	350$	650$

Особенности. Чтобы попасть на "не туристский остров", необходимо специальное разрешение от Министерства администрации атоллов, в котором указано название острова или группы островов. Для получения разрешения необходимо иметь паспорт, указать цель, время посещения, название острова или атолла. Высадка на какой-либо остров туристов, проживающих в другом отеле, разрешается только с согласия администрации острова (отеля). При этом находиться на таком острове разрешено только до 6 часов вечера [2].

Питание в отелях Мальдив как правило, организуется по типу «полупансион» (НВ) и чаще всего включает завтрак и ужин по системе шведский стол, обед оплачивается отдельно. Питание представлено интернациональной и восточной кухнями.

Некоторые отели, например, в отелях цепочки «Universal» организуют завтрак — "шведский стол", ужин — «а-ля карт». В последнее время многие отели предлагают на выбор помимо типа питания «полупансиона» (НВ) и «Все включено!» (АLL).

Стоимость обеда в среднем составляет 25-40$ США,

Дороговизной отличаются все напитки. Безалкогольный напиток обходится в 2-3 $ США. Спиртные напитки, стоят дороже: пиво около 4 $ США, коктейль - около 8 $ США, вино около 20 $ США (цены указаны за бокал).

Туристам, выезжающим на Мальдивские острова необходимо приобрести Полис страхования граждан во время путешествий.

Стоимость полиса рассчитывается: 1 доллар США за сутки пребывания в стране.Страховая сумма на каждое застрахованное лицо устанавливается в размере 50 000 USD.

Дополнительно можно приобрести полис по страхованию расходов в случае отмены поездки. По данному полису гарантируется возмещение расходов на приобретенный тур в случае невозможности совершить поездку по следующим причинам: острое заболевание Застрахованного, требующее госпитализации; травма, полученная Застрахованным в результате несчастного случая, препятствующая совершению заранее оплаченной поездки; смерть Застрахованного или близкого родственника Застрахованного.

Страхование расходов, связанных с отменой поездки за границу оплачивается отдельно:

· При стоимости тура до $ 2000 (на 1 человека) - стоимость услуги $ 45 (на 1 чел.)

· При стоимости тура от $ 2001 до $ 3000 (на 1 человека) - стоимость услуги $ 65 (на 1 чел.)

· При стоимости тура от $ 3001 до $ 4000 (на 1 человека) - стоимость услуги $ 90 (на 1 чел.)

Данные услуги страхования представляют компании «Ренессанс страхование» и «Военно-страховая компания»

Гражданам России не требуется заранее оформлять визу на Мальдивы - она оформляется в пункте прибытия (аэропорт Мале) бесплатно и действительна в течение 30 дней с момента въезда в страну. На паспортном контроле необходимо предъявить загранпаспорт, срок действия которого истекает не ранее срока окончания поездки, обратные билеты с указанной датой вылета, а также ваучеры на туристическое обслуживание.

Ввоз и вывоз иностранной валюты не ограничен. Весь багаж проходит жёсткий таможенный досмотр. Разрешён беспошлинный ввоз 200 сигарет и 125 мл парфюмерных изделий, а также товаров личного потребления «в пределах разумного», то есть не более одного предмета на человека.

Строго запрещается провозить антиисламскую литературу, военную атрибутику, алкогольные напитки, колбасу салями, свинину и продукцию из неё, порнографические публикации и наркотики, взрывчатые вещества, огнестрельное оружие, колюще-режущие предметы и оружие для подводной охоты. Для ввоза домашних животных нужно получить особое разрешение (ввоз собак запрещен).

Запрещён вывоз чёрного коралла и изделий из него (кроме сувениров, изготовленных официально сертифицированными правительством производителями), изделий из панциря морской черепахи, а также предметов, найденных на дне моря.

В качестве дополнительных услуг может быть предложена организация экскурсионного обслуживания, морские прогулки, посещение заповедников, сафари, рыбалка и многое другое.

Заказать выбранные услуги можно в Москве или на месте отдыха. Если бронирование выбранных услуг происходит в Москве, то сразу определяется дата проведения мероприятия.

Наиболее популярные экскурсии:

Обзорная экскурсия по столице Мале. Посещение центра Мале с осмотром: исторических памятников, исламского центра, национального музея. Посещение сувенирных магазинов, супермаркета, овощного и рыбного рынка. Данная экскурсии предлагается туристам близлежащих островов. Продолжительность экскурсии 3 часа. Ориентировочная стоимость экскурсии 35-50$ США. Стоимость не включает услуги русскоговорящего гида.

Рыбалка (утренняя/ дневная/ вечерняя). Рыбалка происходит на местной лодке-дони, с обслуживающим персоналом.

Продолжительность рыбалки около 2-2,5 часа. Средняя стоимость рыбалки — 35–40$ США. Цена включает ужин-барбекю из пойманной рыбы в этот же день или на следующий.

Экскурсия на гидросамолете предлагают авиакомпании - «Мальдивиан Аэр» и «Транс Мальдивиан Аэрвейс». Туристам предоставляется великолепная возможность увидеть и запечатлеть на пленку красоту Мальдивских островов с высоты птичьего полета.

Предлагается несколько типов экскурсий на гидросамолете: короткая экскурсия для съёмок с воздуха островов, и окружающих их лагун, коралловых рифов и экскурсия на дальние острова и другие атоллы на север или юг, в программе: посещение рыбацкой деревни, необитаемых островов с ланчем -барбекью, близлежащих туристических курортов.
Продолжительность экскурсии от 30 минут до целого дня. Стоимость от 250$ США.

Водные сафари, дайвинг-сафари. Центры подводного плавания организуют водные сафари различных типов. В программу, как правило, входит: погружения в двух различных местах одного или разных атоллов, отдых с ланчем-барбекью на одном из необитаемых островов, посещение рыбацкой деревни для покупки сувениров.

Сафари обычно длится целый день. Средняя стоимость экскурсии 200-300$ США.

Все экскурсии на Мальдивских островах организуются отелями. Набор экскурсий каждого отеля отличается в зависимости от расположения острова. Проведение некоторых экскурсий зависит от погодных условий и набора группы.

 

Заключение

В данной курсовой работе была рассмотрена организация выездного туризма на Мальдивские острова, проведена комплексная оценка современного состояния туризма.

Были проанализированы географические и социально-экономические факторы, влияющие на развитие туризма; исследованы наиболее популярные виды туризма и основные дестинации, рассмотрены технологические элементы в организации выездного туризма.

В процессе написания курсовой работы были сделаны следующие выводы:

● Природные ресурсы Мальдивских островов – главный источник туристического потенциала, пляжи представляют собой главную достопримечательность страны. Благодаря уникальности расположение страны в океане преобладающий здесь виды туризма – пляжный, дайвинг и круизы.

● Внешние туристические связи осуществляются главным образом авиацией. Почти все туристы, посещающие острова, прилетают сюда на самолетах.

● На Мальдивах установлен упрощенный визовый режим, виза оформляется в пункте прибытия.

● Уникальная концепция Мальдивских курортов – "один остров - один курорт - один отель", делают их одними из лучших в мире туристических направлений.

● Особенностью курортов на Мальдивах является то, что на территории большинства островов расположены специализированные центры подводного плавания.

● При сотрудничестве с принимающими компаниями, бронирование в основном происходит по разовым заявкам на условиях стандартной комиссии.

● Отели сами обеспечивают туристов трансферами, которые доставляют туристов в самые удаленные уголки страны.

● Кроме проживания в отелях возможно размещение на круизных суднах.

● Туризм на Мальдивах регулируется, а независимые перемещения по островам без специального разрешения не поощряются.

В результате исследования было выявлено, что знание технологических элементов необходимо при организации выездного туризма на Мальдивские острова.

На сегодняшний день Мальдивы стали одним из модных направлений в туризме. Инфраструктура туризма интенсивно развивается в настоящее время и  предлагает широкий спектр услуг туристам посещающих Мальдивы. Превосходные курорты Мальдив предлагают широкий спектр возможностей для отдыха и развлечений.

Правительством приняты различные программы по развитию туризма, различающиеся приоритетные направления туризма и особенностями географии, поэтому следует ожидать, что в скором будущем туристский экспорт (развитие въездного туризма) станет более конкурентным на мировом рынке. 

 

Библиографический список

1. Мальдивские острова: Путеводитель «Пти Фюте». М.: «Авангард»,

2007 г.

2. Мальдивы: Информация о стране. // Каталог «Maldives tourism

promotion board», 2007 г.

3. Невила Андриана. Курорты Мальдивских островов. Сеул.: «Seven

Holidays», 2007 г.

4. Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: «Финансы и

статистика», 2004 г.                                           

5. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма. М.: «МарТ», 2007 г.  

6. http://www.intourmaldives.com

7. http://www.maldives.ru

8. http://www.mymaldives.com

9. http://www.nationsencyclopedia.com/Asia-and-Oceania/Maldives

10. http://www.travel.ru

11. http://www.unwto.org

12. http://www.visitmaldives.com

Приложение 1

Карта Мальдивских островов

Приложение 2

Столица Мале