Подраздел I . II . Круг заявителей

 

2. Заявителями на получение муниципальной услуги (далее – заявители) являются лица, осуществляющие хозяйственную и иную деятельность на территории муниципального образования город Краснодар, для которой требуется вырубка (уничтожение), санитарная, омолаживающая или формовочная обрезка зелёных насаждений, а также их представители, наделённые соответствующими полномочиями.

 

Подраздел I. III. Требования к порядку информирования о         предоставлении муниципальной услуги

 

3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

3.1. В департаменте городского хозяйства и топливно-энергетического комплекса администрации муниципального образования город Краснодар (далее – уполномоченный орган):

в устной форме при личном обращении;

с использованием телефонной связи;

в форме электронного документа посредством направления на адрес электронной почты;

по письменным обращениям.

3.2. В муниципальном казённом учреждении муниципального образования город Краснодар «Краснодарский городской многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее –       МКУ «МФЦ»):

при личном обращении;

посредством Интернет-сайта – http://mfc.krd.ru – «Online консультант», «Электронный консультант», «Виртуальная приёмная».

3.3. Посредством размещения информации на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, адрес официального сайта – http://www.krd.ru.

3.4. Посредством размещения информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональном портале государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – Портал).

3.5. Посредством размещения информационных стендов или иных источников информирования в МКУ «МФЦ» и уполномоченном органе.

3.6. Посредством телефонной связи Call-центра (горячая линия): (телефон [phone]).

4. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям.

При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя и отчество, должность, а затем в вежливой форме чётко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.

Если специалист не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить обратившемуся обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.

Рекомендуемое время для телефонного разговора – не более 10 минут, личного устного информирования – не более 20 минут.

Индивидуальное письменное информирование (по электронной почте) осуществляется путём направления электронного письма на адрес электронной почты заявителя и должно содержать чёткий ответ на поставленные вопросы.

Индивидуальное письменное информирование (по почте) осуществляется путём направления письма на почтовый адрес заявителя и должно содержать чёткий ответ на поставленные вопросы.

5. Информационные стенды, размещённые в МКУ «МФЦ» и уполномоченном органе, должны содержать:

режим работы, адреса администрации муниципального образования город Краснодар, уполномоченного органа и отделов по работе с гражданами и организациями МКУ «МФЦ»;

адрес официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, адрес электронной почты уполномоченного органа;

почтовые адреса, телефоны, фамилии руководителей администрации муниципального образования город Краснодар, отделов по работе с гражданами и организациями МКУ «МФЦ» и уполномоченного органа;

порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

основания для отказа в приёме документов о предоставлении муниципальной услуги;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, уполномоченного органа, а также должностных лиц и муниципальных служащих;

иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

Такая же информация размещается на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара – http://www.krd.ru и официальном сайте МКУ «МФЦ» – http://mfc.krd.ru.

В МКУ «МФЦ» могут быть размещены иные источники информирования, содержащие актуальную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

6. Информация о местонахождении и графике работы, справочных телефонах администрации муниципального образования город Краснодар, уполномоченного органа, отделов по работе с гражданами и организациями      МКУ «МФЦ»:

Администрация муниципального образования город Краснодар: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 122.

График работы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 12.30 до 13.20, пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 12.30 до 13.10, суббота и воскресенье – выходной.

Уполномоченный орган: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 122, телефон приёмной 255-33-54, телефон отдела озеленения, цветоводства и ландшафтного дизайна уполномоченного органа 268-10-88, адрес электронной почты уполномоченного органа – [e-mail].

График работы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 12.30 до 13.20, пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 12.30 до 13.10, суббота и воскресенье – выходной.

Отделы по работе с гражданами и организациями МКУ «МФЦ» расположены по адресам:

«Западный» – г. Краснодар, проспект Чекистов, 37, телефон: [phone];

«Центральный» – г. Краснодар, ул. им. Леваневского, 174, телефон:  [phone];

«Прикубанский» – г. Краснодар, ул. им. Тургенева, 189/6, телефон:      [phone];

«Прикубанский-2» – г. Краснодар, ул. им. Александра Покрышкина, 34, телефон: [phone];

«Карасунский» – г. Краснодар, ул. Сормовская, 3/2, телефон: [phone];

«Зиповский» – г. Краснодар, ул. Зиповская, 5, телефон: [phone].

График работы МКУ «МФЦ»: понедельник – пятница с 08.00 до 20.00, суббота – с 08.00 до 17.00 (время предоставления отдыха и питания работников устанавливается правилами служебного распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями), воскресенье – выходной.

Официальный сайт МКУ «МФЦ» – http://mfc.krd.ru.

В случае изменения указанных графиков, а также контактных телефонов и электронных адресов в Административный регламент вносятся соответствующие изменения, информация об изменении также размещается в установленном порядке на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, на Портале, а также на Едином портале многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края.

7. Информация о местонахождении и графике работы, справочных телефонах, официальном сайте МКУ «МФЦ» размещается на Едином портале многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» – http://www.e-mfc.ru.

 

Раздел II