И действий (бездействия) органов, предоставляющеих государственную услугу, а также их должностных лиц

 

5.1. Получатели государственной услуги имеют право обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее – заявители).

5.2. Заявители могут обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование представления заявителем документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в центр занятости населения или в Департамент от заявителя жалобы, направленной способами, указанными в пункте 5.4 настоящего Административного регламента.

Жалоба регистрируется в журнале общей регистрации обращений (жалоб) заявителей в день ее поступления.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта центра занятости населения, Департамента, а также может быть принята при личном приеме.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5. Жалоба должна содержать:

 наименование центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) специалиста центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

 фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

 сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, его специалиста, предоставившего услугу;

 доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, или его специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы, либо их копии.

5.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.7.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.6. настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба подлежит рассмотрению руководителем центра занятости населения или Департамента или должностным лицом, уполномоченным ими на рассмотрение жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица центра занятости населения, Департамента в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. В случае поступления жалобы в МФЦ должностное лицо, получившее жалобу, обеспечивает ее передачу в центр занятости населения на рассмотрение в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и центром занятости населения, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.10. В центрах занятости населения или Департаменте соответствующим руководителем определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего регламента.

5.11. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.12. По результатам рассмотрения жалобы центр занятости населения или Департамент принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию заявителя в электронном виде.

5.14. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

 наименование центра занятости населения, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

 номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

 фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

 основания для принятия решения по жалобе;

 принятое по жалобе решение;

 в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

 сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом центра занятости населения или Департамента.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть предоставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.16. Центр занятости населения или Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

 наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

 подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

 наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.17. Центр занятости населения или Департамент не рассматривает жалобу по существу в следующих случаях:

 наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. При этом необходимо сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

 если текст письменного обращения не поддается прочтению. Об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель центра занятости населения или Департамента, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.18. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений.

5.19. Для обоснования и рассмотрения жалобы заявитель имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну;

получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;

обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном порядке в соответствии с законодательством;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.

5.20. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

опубликование настоящего Административного регламента в средствах массовой информации;

обеспечение доступности для ознакомления с настоящим Административным регламентом на информационных стендах (в том числе электронных) в помещениях центров занятости населения, а так же в раздаточных информационных материалах.

5.21. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое по его жалобе, в судебном порядке.

Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды, определяется Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о судопроизводстве в арбитражных судах.

 

Приложение № 1 к Административному регламенту предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Кемеровской области

 

Сведения о местах нахождения, номерах телефонов, электронной почты, адресах Интернет – сайтов, графиках работы Департамента и центров занятости населения

Наименование	Контактные сведения	Режим работы
Департамент труда и занятости населения Кемеровской области	пр. Ленина 141-г, г. Кемерово, 650060, тел., факс [phone] E-mail: [e-mail] http://www.ufz-kemerovo.ru	Ежедневно: с 8-30 до 17-30 часов.  Перерыв на обед: с 12-00 до 13-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Анжеро-Судженска	ул. Ленина,17, г. Анжеро-Судженск, 652470, тел., факс [phone], 6-96-94 E-mail: [e-mail]	Ежедневно: с 8-00 до 17-00 часов. Перерыв на обед: с 12-00 до 13-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Белово	ул. Советская, 17, г. Белово, 652600, тел., факс [phone]  E-mail: [e-mail]	Понедельник-четверг: с 8-00 до 17-00 часов, пятница с 8-00 до 16-00. Перерыв на обед: с 12-00 до 12-48. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Березовского	пр. Ленина, 39А, г. Березовский, 652425, тел., факс [phone] E-mail: [e-mail]	Понедельник-четверг: с 8-00 до 17-00 часов, пятница с 8-00 до 16-00. Перерыв на обед: с 12-30 до 13-18. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Гурьевска	ул. Ленина, 61, пом.3, г. Гурьевск, 652780, тел., факс [phone] E-mail: [e-mail]	Понедельник-четверг: с 8-00 до 17-00 часов, пятница с 8-00 до 16-00. Перерыв на обед: с 12-00 до 12-48. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Кемерово	пр. Ленина, 109в, г. Кемерово, 650056, тел. факс [phone], 54-19-21 E-mail: [e-mail] http://www.kemozn.ru	Понедельник-четверг: с 8-30 до 17-30 часов, пятница с 8-30 до 17-00. Перерыв на обед: с 12-30 до 13-24. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Киселевска	ул. Промышленная, 6, г. Киселевск, 652700, факс [phone] Е-mail: [e-mail]	Понедельник-четверг: с 8-00 до 17-00 часов, пятница с 8-00 до 16-00. Перерыв на обед: с 12-00 до 12-48. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Ленинска-Кузнецкого	пр. Текстильщиков, 12,  г. Ленинск-Кузнецкий, 652523, тел. факс [phone]  Е-mail: [e-mail]	Ежедневно: с 8-00 до 17-00 часов. Перерыв на обед: с 12-00 до 13-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Мариинска	ул. Чердынцева 22, г.Мариинск, 652150, тел., факс [phone] E-mail: [e-mail]	Понедельник-четверг: с 8-00 до 17-00 часов, пятница с 8-00 до 16-00. Перерыв на обед: с 12-00 до 12-48. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Междуреченска	ул.Чехова, 2, г.Междуреченск, 652870, факс [phone], 4-21-81 E-mail: [e-mail] http://mczn.ru	Понедельник-четверг: с 8-00 до 17-00 часов, пятница с 8-00 до 16-00. Перерыв на обед: с 12-00 до 12-45. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Мыски	ул. Советская,40, г. Мыски, 652840, тел. факс [phone] Е-mail: [e-mail] http://czn-myski.ru	Понедельник-четверг: с 8-00 до 17-00 часов. Перерыв на обед: с 12-00 до 13-00. Пятница с 8-00 до 16-00 без перерыва на обед. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Новокузнецка	ул. Спартака, 7, г. Новокузнецк, 654007, тел. [phone], факс [phone] E-mail: [e-mail] http://www.czn-nk.ru	Понедельник-четверг: с 8-30 до 17-30 часов, пятница с 8-30 до 16-15. Перерыв на обед: с 12-00 до 12-45. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Осинники	ул. 50 лет Рудника, 2, г. Осинники, 652800, тел, факс [phone], 4-75-06 Е-mail: [e-mail]	Ежедневно: с 8-00 до 17-00 часов. Перерыв на обед: с 12-00 до 13-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Прокопьевска	ул. Ноградская, 15А, г. Прокопьевск, 653004, тел, факс [phone] Е-mail: [e-mail] http://www.czn-prk.net	Понедельник-четверг: с 8-30 до 17-30 часов, перерыв на обед: с 12-30 до 13-18. Пятница с 8-30 до 16-12, перерыв на обед с 12-30 до 13-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Тайги	ул. Кирова, 31, г. Тайга, 652401, факс: [phone], 2-25-91 E-mail: [e-mail]	Ежедневно: с 8-00 до 17-00 часов. Перерыв на обед: с 12-00 до 13-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Таштагола	ул. Ноградская, 3, г. Таштагол, 652992, тел., факс [phone], 3-49-23  E-mail: [e-mail]  http://czn-tash.ru	Ежедневно: с 8-00 до 17-00 часов. Перерыв на обед: с 12-30 до 13-30. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Топки	ул. Топкинская, 23/1, г. Топки, 652300, тел., факс [phone] E-mail: [e-mail]	Ежедневно: с 8-00 до 17-00 часов. Перерыв на обед: с 12-00 до 13-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Юрги	ул. Павлова,1, г. Юрга, 652050, факс [phone] Е-mail: [e-mail]	Ежедневно: с 8-00 до 17-00 часов. Перерыв на обед: с 12-30 до 13-30. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения Ижморского района	ул. Ленинская, 86а, п.г.т. Ижморский, 652120, тел., факс [phone] E-mail: [e-mail]	Ежедневно: с 8-30 до 17-30 часов. Перерыв на обед: с 13-00 до 14-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения Крапивинского района	ул. 60 лет Октября, 1, п.г.т. Крапивинский, 652440, тел., факс [phone] E-mail: [e-mail]	Понедельник-четверг: с 8-30 до 17-30 часов, пятница с 8-30 до 16-30. Перерыв на обед: с 12-30 до 13-18. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения Промышленновского района	ул. Н.Островского, 68, п.г.т. Промышленная, 652380, тел., факс [phone] Е-mail: [e-mail]	Ежедневно: с 8-00 до 17-00 часов. Перерыв на обед: с 13-00 до 14-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения Тисульского района	ул. Фрунзе, 3, п.г.т. Тисуль, 652210, тел. факс [phone] Е-mail: [e-mail]	Ежедневно: с 8-00 до 17-00 часов. Перерыв на обед: с 12-00 до 13-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения Тяжинского района	ул. Столярная, 33, п.г.т. Тяжинский, 652240, тел., факс [phone] E-mail: [e-mail]	Ежедневно: с 8-30 до 17-30 часов. Перерыв на обед: с 13-00 до 14-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения Чебулинского района	ул. Советская, 62, п.г.т. Верх-Чебула, 652270, тел.,факс.[phone] Е-mail: [e-mail]	Ежедневно: с 8-00 до 17-00 часов. Перерыв на обед: с 13-00 до 14-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения Яшкинского района	ул. Гагарина, 38, п.г.т. Яшкино, 652010, тел., факс [phone] E-mail: [e-mail]	Ежедневно: с 8-00 до 17-00 часов. Перерыв на обед: с 12-00 до 13-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье
Государственное казенное учреждение Центр занятости населения Яйского района	ул. Осоавиахимовская, 4, п.г.т. Яя, 652100, тел., факс [phone] E-mail: [e-mail]	Ежедневно: с 8-00 до 17-00 часов. Перерыв на обед: с 12-00 до 13-00. Нерабочий день: суббота, воскресенье

 

 

Время предоставления перерыва для отдыха и питания, технологических перерывов устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка центра занятости населения. Режим работы центра занятости населения может быть изменен с учетом природно-климатических условий территорий, графика (режима) движения общественного транспорта.

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Кемеровской области