Тема 2. Конфликты в организации и системе управления.

Понятие организации как основной ячейки в структуре современного общества. Типы конфликтов в организации. Объективные и субъективные причины их возникновения. Функции конфликтов в организации. Организационно-технические, социально-экономические и административно-управленческие предпосылки конфликтов в организации. Социально-психологические и социально-культурные источники конфликтов в организации. Основные способы управления конфликтами в организации.

Сущность управления и его структура. Предпосылки конфликтности процесса управления. Типы конфликтов в сфере управления. Конфликт между субъектом и объектом управления и его причины. Конфликты между различными уровнями управления и внутри них. Конфликты стиля управления. Способы предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления. Роль оптимизации управленческой структуры и научной организации труда в предупреждении управленческих конфликтов. Подбор и расстановка кадров как средство предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления.

Социально-трудовые конфликты. Причины и типология. Социальное партнерство как форма профилактики конфликтов в области трудовых отношений. Основные пути разрешения социально-экономических и социально-трудовых конфликтов.

Тема 3. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.

Переговорный процесс, его функции и основное содержание. Модели поведения партнеров в переговорном процессе («Избегающий», «Уступающий», «Отрицающий», «Наступающий»). Технологии общения в переговорном процессе. Технологии управления эмоциями в переговорном процессе.

Д. Скотт и ее технологии управления эмоциями. Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном процессе. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе. Тактические приемы.

Тема 4. Правовое обеспечение конфликтного взаимодействия.

Виды институциализированных конфликтов в современном обществе. Договорные отношения и их уровни. Возможности применения в конфликтном взаимодействии законных и подзаконных актов. Установленные законом рамки организации конфликтного взаимодействия. Применяемые документы

 

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ ПРОЕКТОВ (РАБОТ)

Курсовые работы учебным планом не предусмотрены.

ПЕРЕЧЕНЬ ЗАНЯТИЙ, ПРОВОДИМЫХ В АКТИВНОЙ И ИНТЕРАКТИВНОЙ ФОРМАХ

№ п/п	наименование блока (раздела) дисциплины	Наименование видов занятий	Трудоемкость в часах	Форма проведения занятия
1.	Тема 1. Теории механизмов возникновения конфликтов и поведения личности в конфликте	Практическое занятие	1	Тренинг
2.	Тема 2. Конфликты в организации и системе управления	Практическое занятие	1	Решение ситуационных задач
3.	Тема 3. Правовое обеспечение конфликтного взаимодействия	Семинарское занятие	1	Дискуссия

 

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Организация самостоятельной работы

Организация самостоятельной работы обучающихся в образовательном учреждении строится на основе федеральных и локальных нормативных документов.

Самостоятельная работа по дисциплине осуществляется обучающими по заданиям преподавателя, которые должны быть исполнены в установленные сроки. Несвоевременность сдачи выполненного самостоятельно задания может быть основанием для снижения оценки.

Методические рекомендации для обучающихся по самостоятельной работе по дисциплине, в том числе в части работы с учебной литературой (изучение, конспектирование, подготовка к аттестации) и работы с научными и информационными источниками (изучение, конспектирование, подготовка к аттестации) представлены в п.п.9.3 настоящей программы.

Методика решения заданий практикума представлена непосредственно в инструкциях задач, заданий, тестов или тренингов.

Вопросы для самопроверки

1. Что представляет собой конфликт в современном понимании?

2. Какова основная функция конфликта?

3. Каковы свойства конфликта?

4. Какие вы знаете классификации конфликтов?

5. Какие вы знаете классификации социальных конфликтов?

6. Чем этнические конфликты отличаются от региональных?

7. Чем социально-экономические конфликты отличаются от социальнотрудовых?

8. Назовите примеры религиозных и идеологических конфликтов.

9. Какие конфликты вы считаете в принципе неразрешимыми?

10.Какие методы исследования конфликтов вы знаете?

11.Какова цель исследования конфликтов?

12.Что следует понимать под социальным конфликтом?

13.Как взаимосвязаны конфликт и конфликтная ситуация?

14.Какие характеристики отличают стороны конфликта?

15.Чем участник конфликта отличается от субъекта конфликта?

16.Что составляет образ конфликта?

17.Каковы характеристики микро- и макросреды конфликта?

18.Каким может быть исход конфликта?

19.Каковы основные динамические характеристики конфликта?

20.Какие вы знаете фазы конфликта?

21.Каким образом может быть применена теория ожидания в конфликтологии?

22.Как вы понимаете понятие «причина конфликта»?

23.В чем смысл управления конфликтами?

24.В чем отличие внутреннего и внешнего управления конфликтами?

25.Чем обусловлена необходимость диагностики конфликтов?

26.Каковы основные процедуры диагностики конфликтов?

27.Каким образом соотносятся стратегия и тактика?

28.Какие вы знаете методы управления конфликтами?

29.Что можно назвать переговорами?

30.В чем смысл присутствия посредника (медиатора) на переговорах?

31.Чем отличается конструктивный спор от неконструктивного?

32.Какие методы организации конфликтного взаимодействия вы знаете?

33.Что представляет собой рациональное поведение в конфликте?

34.Каким образом можно контролировать свои эмоции?

35.Как вы понимаете термин «эффективное общение»?

36.Какие коммуникативные приемы и правила вы знаете?

37.В чем специфика внутриличностных конфликтов?

38.Какие структуры личности участвуют в этом конфликте?

39.Что представляет собой система управления?

40.Чем обусловлены конфликты в системе управления?

41.Какие виды конфликтов в организации вы знаете?

42.Какие меры предупреждения и регулирования конфликтов в организации являются для вас наиболее предпочтительными?

43.Что представляют собой социально-трудовые отношения и чем они отличаются от социально-экономических?

44.Что такое профсоюз?

45.Чем обусловлены конфликты в сфере труда?

46.Какие виды социально-трудовых конфликтов вы знаете?

47.Какие механизмы предусмотрены российским законодательством для предупреждения и урегулирования социально-трудовых конфликтов?

48.Чем управление отличается от манипуляции?

49.По каким признакам можно определить манипулятора?

50.Каковы основные действия нейтрализации манипулирования вами?

Темы конспектов

1. Общая теория конфликта.

2. Классификации конфликтов.

3. Характеристики социальных конфликтов.

4. Управление конфликтами.

5. Индивидуально-личностные характеристики участников конфликтов.

 

Темы докладов, сообщений

1. Регулирование конфликтов в Гражданском кодексе РФ.

2. Регулирование конфликтов в Налоговом кодексе РФ.

3. Регулирование конфликтов в Трудовом кодексе РФ.

4. Регулирование конфликтов в Семейном кодексе РФ.

5. Регулирование конфликтов в Уголовном кодексе РФ.

6. Регулирование конфликтов в Бюджетном кодексе РФ.

7. Регулирование конфликтов в Кодексе об административных нарушениях РФ.

8. Регулирование конфликтов в других государствах.

9. Регулирование конфликтов в международном праве.

Темы эссе

1. Мой первый конфликтный опыт.

2. Может ли государство не применять насилие.

Темы дискуссий

1. Правовое обеспечение конфликтного взаимодействия