Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ:  Археология Биология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия ЭкологияТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву 
Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Глава 2. Разработка стратегии маркетинга предприятия.Содержание книги
Поиск на нашем сайте
Курсовая работа по дисциплине: Маркетинг на тему: Разработка стратегии маркетинга «Аптеки»
Выполнила студентка группы 014-1301 Иванова Д.Ю.
Руководитель Бахотский В.В.
Псков Содержание Введение...................................................................................................................3 Глава 1. Анализ деятельности и внешней среды предприятия. 4 1.1.Общее описание деятельности предприятия. 4 1.2. Анализ внешней макросреды. 5 1.3. Анализ условий конкуренции. 6 1.4. SWOT – анализ деятельности предприятия.................................................13 Глава 2. Разработка стратегии маркетинга предприятия...................................15 2.1 Определение цели маркетинга предприятия................................................15 2.2 Определение базовой стратегии маркетинга предприятия.........................15 2.3 Определение конкурентной стратегии предприятия...................................15 Глава 3. Разработка инструментальных стратегий............................................16 3.1 Разработка товарной стратегии предприятия...............................................16 3.2.Разработка ценовой стратегии. 17 3.3. Разработка стратегии распределения. 17 3.4. Разработка коммуникационной стратегии...................................................18 Заключение............................................................................................................20 Список использованной литературы..................................................................21
Изменения, произошедшие за последние десятилетия на фармацевтическом рынке России, сопровождавшиеся ростом числа субъектов фармацевтического рынка (особенно в оптовой и мелкорозничной сети), увеличением ассортимента реализуемых фармацевтическими предприятиями товаров и услуг, привели к необходимости приобретения новых знаний в области выживания в условиях конкуренции. Увеличение числа аптечных учреждений явилось одной из причин обострения конкуренции на фармацевтическом рынке. Теперь аптекам приходится прилагать значительные усилия по привлечению клиентов, чтобы поддерживать конкурентоспособность и достигать максимальной прибыли. Кроме того, ассортимент продаваемых товаров значительно расширился. Появились нетрадиционные группы товаров, продаваемых в аптеке (биологически активные добавки, гомеопатические препараты), а также стала более разнообразной традиционная для аптек товарная группа - медикаменты. Актуальность проблем аптечной торговли определяется медицинской, социальной и экономической ролью деятельности аптек в жизни нашего общества. Аптека активно участвует в реализации высшей цели - сохранении здоровья нации и подъеме его культурного уровня. Цель курсовой работы - разработка маркетинговой стратегии, при которой предприятие достигнет своих целей и будет занимать прочное место на фармацевтическом рынке. Задачи: - анализ внешней среды (рассмотрении возможностей и угроз) - выявлении сильных и слабых сторон организации - разработка конкурентной, товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационных стратегий предприятия. Глава 1. Анализ деятельности и внешней среды предприятия 1.1. Общее описание деятельности предприятия Аптека — особая специализированная организация системы здравоохранения, занимающаяся изготовлением, фасовкой, анализом и продажей лекарственных средств. Аптеку традиционно рассматривают, как учреждение здравоохранения, а её деятельность формулируют, как «оказание фармацевтической помощи населению». Фармацевтическая помощь включает в себя процедуру консультирования врача и пациента с целью определения наиболее эффективного, безопасного и экономически оправданного курса лечения. Аптека это форма торгового предприятия, реализующая лекарственные препараты и товары медицинского назначения. В сети аптек можно приобрести лекарственные средства, изделия медицинского назначения, медицинские аппараты (измерители артериального давления), парафармацевтическую продукцию - это товары дополнительного аптечного ассортимента, сопутствующие лекарственным средствам и изделиям медицинского назначения, предназначенные для профилактики, лечения заболеваний, облегчения состояния человека, ухода за частями тела: - косметические товары, обладающие лечебным эффектом, и санитарно-гигиенические средства (кремы, лаки, шампуни и т.д.) - фруктовые, овощные соки, нектары и сиропы, чаи с добавлением витаминов, лекарственных трав - минеральные воды, в т.ч. лечебные и столовые - диетическое и детское питание Аптека предлагает следующие услуги: - консультационные услуги фармацевтов - услуга измерения давления (бесплатно) - изготовление лекарственных средств на заказ Кроме того, клиентов ждет карта постоянного покупателя в подарок при покупке продукции.
1.2. Анализ внешней макросреды Анализируя внешнюю макросреду составим перечень угроз и возможностей (таб. 1.1), которые могут повлиять на деятельность предприятия. Таблица 1.1. Возможности и угрозы развития предприятия.
Проанализировав внешнюю макросреду можно выделить наиболее благоприятные возможности, которые «Аптека» может использовать для создания и развития конкурентных преимуществ: появление новых технологий, реализация сопутствующих услуг, а также неблагоприятные факторы (угрозы): снижение спроса, усиление конкурентного давления и появление новых конкурентов.
1.3. Анализ условий конкуренции Для эффективного планирования конкурентных маркетинговых стратегий необходимо выяснить о своих конкурентах все необходимые сведения. Анализ конкурентов позволит выявить на фармацевтическом рынке наиболее сильных и успешных, их слабые и сильные стороны, цели и стратегии. В Пскове действует много аптечных пунктов, но в качестве конкурентов рассмотрим: аптека-А, аптека-невис, аптека (дежурная). Проведем оценку их потенциала с помощью таблицы оценки конкурентных позиций. Посредством этой таблица можем определить позицию предприятий и их активность в использовании маркетинговых инструментов. 0 – наиболее слабая, пассивная политика 1 – слабая политика 2 – умеренная, относительно стабильная политика 3 – устойчивая позиция, активная политика 4 – сильная позиция, агрессивная политика 5 – доминирующая позиция Таблица 1.2. Оценка конкурентных позиций предприятия и конкурентов
Комплексная оценка уровня интенсивности внутриотраслевой конкуренции определяется по формуле:
Чем больше средняя сумма баллов, тем выше интенсивность конкуренции внутри отрасли. Построим профили предприятия и основных конкурентов.
Таблица 1.3.
По результатам оценки сделаем вывод о сильных и слабых сторонах деятельности рассматриваемого предприятия.
Таблица 1.4. Оценка сильных и слабых сторон деятельности предприятия и основных конкурентов.
Далее сведем анализ условий конкуренции к оценке возможных угроз от появления новых конкурентов, услуг-заменителей, воздействия поставщиков и покупателей. Появление новых конкурентов (зависит от силы входных барьеров и от реакции, действующих на рынке предприятий))опасно тем, что они принимают на себя часть емкости рынка, ограничивая тем самым доли рынка действующих конкурентов. Оценим уровень угрозы появления новых конкурентов. Таблица 1.5. Оценка угрозы появления новых конкурентов.
Комплексной оценкой уровня угрозы появления новых конкурентов является средневзвешенная сумма баллов:
Чем больше средневзвешенная сумма баллов, тем выше угроза появления новых конкурентов и интенсивнее конкуренция в отрасли.
Конкурентами аптек могут быть косметические магазины (продающие крема, шампуни и т.д.) и спортивные магазины (предлагающие потребителям специальные штаны и пояса для похудения). Следующий источник конкурентного давления в отрасли - появление товаров – заменителей. По такому же принципу проводим оценку уровня угрозы появления товаров – заменителей. Таблица 1.6. Оценка угрозы появления товаров – заменителей
Товарами – заменителями сети аптек могут быть народная медицина, которая предполагает небольшие затраты и появление технологий и оборудования, предусматривающих лечение без лекарств, которое скорее всего будет дорогостоящим для населения. Теперь оценим рыночную силу поставщиков. Таблица 1.7. Оценка рыночной силы поставщиков
Таблица 1.8. Общая характеристика целевых сегментов
Интегральная оценка степени давления со стороны покупателей определяется по формуле:
Таблица 1.9.
Покупатели могут повлиять на интенсивность конкуренции, вынуждая продавцов снижать цены, требуя более широкого ассортимента и пр. Влияние покупателей определяется их способностью диктовать свои условия. Большую долю ранка занимают пенсионеры. Проанализировав условия конкуренции, сведем данные. Таблица 1.10. Общая характеристика целевых сегментов
Рис. 1.1 Результирующее воздействие конкурентных сил на фармацевтическом рынке. На фармацевтическом рынке общую конкурентную ситуацию можно охарактеризовать как относительно спокойную. Максимальное давление рынок испытывает со стороны покупателей. Уровень давления со стороны товаров – заменителей является самым низким и оказывает наименьшую угрозу. Уровень появления новых конкурентов можно оценить как средний. Интенсивность внутриотраслевой конкуренции достаточно высокая, что свидетельствует об активной политике действующих предприятий, стремящихся к увеличению собственной доли.
1.4. SWOT – анализ деятельности предприятия. Для проведения SWOT – анализа сведения о возможностях и угрозах, а также информация о сильных и слабых сторон представляется в виде матрицы. Таблица 1.11.
Заключение Данная курсовая работа была посвящена разработке стратегии маркетинга «Аптеки». В ходе курсовой работы были выявлены сильные и слабые стороны, а также учтены возможности и угрозы предприятия. В качестве стратегической цели выбрано: увеличение доли рынка. В качестве базовой стратегии была выбрана стратегия глубокого внедрения, а в качестве конкурентной – стратегия «оптимальных издержек и оптимальной дифференциации». Для их реализации были разработаны: ценовая стратегия средних цен и скидок с цен; товарная стратегия насыщения; распределительная стратегия интенсивного сбыта и др. Проанализировав работу предприятию можно порекомендовать следующие стратегические действия: - развитие маркетинговой службы - расширение дополнительных услуг - интенсивное использование коммуникационной стратегии
Список использованной литературы Курсовая работа по дисциплине: Маркетинг на тему: Разработка стратегии маркетинга «Аптеки»
Выполнила студентка группы 014-1301 Иванова Д.Ю.
Руководитель Бахотский В.В.
Псков Содержание Введение...................................................................................................................3 Глава 1. Анализ деятельности и внешней среды предприятия. 4 1.1.Общее описание деятельности предприятия. 4 1.2. Анализ внешней макросреды. 5 1.3. Анализ условий конкуренции. 6 1.4. SWOT – анализ деятельности предприятия.................................................13 Глава 2. Разработка стратегии маркетинга предприятия...................................15 2.1 Определение цели маркетинга предприятия................................................15 2.2 Определение базовой стратегии маркетинга предприятия.........................15 2.3 Определение конкурентной стратегии предприятия...................................15 Глава 3. Разработка инструментальных стратегий............................................16 3.1 Разработка товарной стратегии предприятия...............................................16 3.2.Разработка ценовой стратегии. 17 3.3. Разработка стратегии распределения. 17 3.4. Разработка коммуникационной стратегии...................................................18 Заключение............................................................................................................20 Список использованной литературы..................................................................21
Изменения, произошедшие за последние десятилетия на фармацевтическом рынке России, сопровождавшиеся ростом числа субъектов фармацевтического рынка (особенно в оптовой и мелкорозничной сети), увеличением ассортимента реализуемых фармацевтическими предприятиями товаров и услуг, привели к необходимости приобретения новых знаний в области выживания в условиях конкуренции. Увеличение числа аптечных учреждений явилось одной из причин обострения конкуренции на фармацевтическом рынке. Теперь аптекам приходится прилагать значительные усилия по привлечению клиентов, чтобы поддерживать конкурентоспособность и достигать максимальной прибыли. Кроме того, ассортимент продаваемых товаров значительно расширился. Появились нетрадиционные группы товаров, продаваемых в аптеке (биологически активные добавки, гомеопатические препараты), а также стала более разнообразной традиционная для аптек товарная группа - медикаменты. Актуальность проблем аптечной торговли определяется медицинской, социальной и экономической ролью деятельности аптек в жизни нашего общества. Аптека активно участвует в реализации высшей цели - сохранении здоровья нации и подъеме его культурного уровня. Цель курсовой работы - разработка маркетинговой стратегии, при которой предприятие достигнет своих целей и будет занимать прочное место на фармацевтическом рынке. Задачи: - анализ внешней среды (рассмотрении возможностей и угроз) - выявлении сильных и слабых сторон организации - разработка конкурентной, товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационных стратегий предприятия. Глава 1. Анализ деятельности и внешней среды предприятия 1.1. Общее описание деятельности предприятия Аптека — особая специализированная организация системы здравоохранения, занимающаяся изготовлением, фасовкой, анализом и продажей лекарственных средств. Аптеку традиционно рассматривают, как учреждение здравоохранения, а её деятельность формулируют, как «оказание фармацевтической помощи населению». Фармацевтическая помощь включает в себя процедуру консультирования врача и пациента с целью определения наиболее эффективного, безопасного и экономически оправданного курса лечения. Аптека это форма торгового предприятия, реализующая лекарственные препараты и товары медицинского назначения. В сети аптек можно приобрести лекарственные средства, изделия медицинского назначения, медицинские аппараты (измерители артериального давления), парафармацевтическую продукцию - это товары дополнительного аптечного ассортимента, сопутствующие лекарственным средствам и изделиям медицинского назначения, предназначенные для профилактики, лечения заболеваний, облегчения состояния человека, ухода за частями тела: - косметические товары, обладающие лечебным эффектом, и санитарно-гигиенические средства (кремы, лаки, шампуни и т.д.) - фруктовые, овощные соки, нектары и сиропы, чаи с добавлением витаминов, лекарственных трав - минеральные воды, в т.ч. лечебные и столовые - диетическое и детское питание Аптека предлагает следующие услуги: - консультационные услуги фармацевтов - услуга измерения давления (бесплатно) - изготовление лекарственных средств на заказ Кроме того, клиентов ждет карта постоянного покупателя в подарок при покупке продукции.
1.2. Анализ внешней макросреды Анализируя внешнюю макросреду составим перечень угроз и возможностей (таб. 1.1), которые могут повлиять на деятельность предприятия. Таблица 1.1. Возможности и угрозы развития предприятия.
Проанализировав внешнюю макросреду можно выделить наиболее благоприятные возможности, которые «Аптека» может использовать для создания и развития конкурентных преимуществ: появление новых технологий, реализация сопутствующих услуг, а также неблагоприятные факторы (угрозы): снижение спроса, усиление конкурентного давления и появление новых конкурентов.
1.3. Анализ условий конкуренции Для эффективного планирования конкурентных маркетинговых стратегий необходимо выяснить о своих конкурентах все необходимые сведения. Анализ конкурентов позволит выявить на фармацевтическом рынке наиболее сильных и успешных, их слабые и сильные стороны, цели и стратегии. В Пскове действует много аптечных пунктов, но в качестве конкурентов рассмотрим: аптека-А, аптека-невис, аптека (дежурная). Проведем оценку их потенциала с помощью таблицы оценки конкурентных позиций. Посредством этой таблица можем определить позицию предприятий и их активность в использовании маркетинговых инструментов. 0 – наиболее слабая, пассивная политика 1 – слабая политика 2 – умеренная, относительно стабильная политика 3 – устойчивая позиция, активная политика 4 – сильная позиция, агрессивная политика 5 – доминирующая позиция Таблица 1.2. Оценка конкурентных позиций предприятия и конкурентов
Комплексная оценка уровня интенсивности внутриотраслевой конкуренции определяется по формуле:
Чем больше средняя сумма баллов, тем выше интенсивность конкуренции внутри отрасли. Построим профили предприятия и основных конкурентов.
Таблица 1.3.
По результатам оценки сделаем вывод о сильных и слабых сторонах деятельности рассматриваемого предприятия.
Таблица 1.4. Оценка сильных и слабых сторон деятельности предприятия и основных конкурентов.
Далее сведем анализ условий конкуренции к оценке возможных угроз от появления новых конкурентов, услуг-заменителей, воздействия поставщиков и покупателей. Появление новых конкурентов (зависит от силы входных барьеров и от реакции, действующих на рынке предприятий))опасно тем, что они принимают на себя часть емкости рынка, ограничивая тем самым доли рынка действующих конкурентов. Оценим уровень угрозы появления новых конкурентов. Таблица 1.5. Оценка угрозы появления новых конкурентов.
Комплексной оценкой уровня угрозы появления новых конкурентов является средневзвешенная сумма баллов:
Чем больше средневзвешенная сумма баллов, тем выше угроза появления новых конкурентов и интенсивнее конкуренция в отрасли.
Конкурентами аптек могут быть косметические магазины (продающие крема, шампуни и т.д.) и спортивные магазины (предлагающие потребителям специальные штаны и пояса для похудения). Следующий источник конкурентного давления в отрасли - появление товаров – заменителей. По такому же принципу проводим оценку уровня угрозы появления товаров – заменителей. Таблица 1.6. Оценка угрозы появления товаров – заменителей
Товарами – заменителями сети аптек могут быть народная медицина, которая предполагает небольшие затраты и появление технологий и оборудования, предусматривающих лечение без лекарств, которое скорее всего будет дорогостоящим для населения. Теперь оценим рыночную силу поставщиков. Таблица 1.7. Оценка рыночной силы поставщиков
Таблица 1.8. Общая характеристика целевых сегментов
Интегральная оценка степени давления со стороны покупателей определяется по формуле:
Таблица 1.9.
|
- показатель интенсивности внутриотраслевой конкуренции
- общее число анализируемых предприятий-конкурентов, включая предприятие – объект курсовой работы
- общее количество учитываемых факторов
- балльная оценка i-го фактора для j-го предприятия
- удельный вес i-го фактора
- оценка i-го фактора
- интегральный показатель уровня давления со стороны покупателей
- количество выделенных групп покупателей
- удельный вес i-ой группы покупателей
- средняя сумма баллов для i-ой группы покупателей
