Раздел 1. Концептуальные основы коммуникационного менеджмента

Раздел 1. Концептуальные основы коммуникационного менеджмента

Тема 1 «Коммуникационный менеджмент как процесс»

1. Постановка цели (через выявление проблем, возможностей)

2. Сбор, анализ и обработка управленческой информации

3. Выявление альтернатив по решению целей (через решение проблем)

4. Стратегическое планирование

5. Выбор аудитории и средств коммуникации

6. Организация работ по реализации планов

7. Мотивация участников, ценностные основания мотивации

8. Контроль результатов

9. Сбор и анализ информации по предварительным итогам работы по реализации планов

Тема 2 «Информационное обеспечение коммуникационного менеджмента»

1. Управление информацией как эффективное планирование, осуществление и контролирование процесса получения, переработки и накопления информации

2. Информационная система и организация и ее задачи. Управленческие потоки в организации. Управленческая информация, структура, форма и методы передачи. Банк методов и моделей переработки информации. Коммуникологические исследования. Технико-технологические носители информации.

3. Использование компьютерных систем и технологий в управлении (КМ). Проблема защит сохраненной и конфиденциальной информации.

4. Информационная культура и культура организации.

Тема 3 «Разработка и реализация коммуникативной стратегии организации»

1. Коммуникации в стратегии социальной системы:

-проблема стратегических коммуникаций;

-стратегическое управление;

-типы стратегий;

-стратегическая роль коммуникативных интеграторов

2. Разработка системы коммуникативных интеграторов

-интеграторы-факторы (миссия, стратегия, философия, девиз, стратегическая цель, звание, логотип, герб, флаг, и др.)

-интеграторы-результаты (репутация, имидж, бренд, идентичность, корпоративная индивидуальность)

-интеграторы внутренней среды (национальная и корпоративная культура, нормы поведения, фирменный стиль, психологический климат)

-интеграторы как концепции и программы, объединяющие коммуникативную деятельность по реализации долговременных задач

3. Формирование и реализация корпоративной идеологии (интеграторы-факторы) и стратегических планов организации на основе ценностей основных ее аудиторий

4. Коммуникативная политика

5. Уровень развития стратегических коммуникаций

6. Рекламная и ПР-стратегия

Тема 4 «Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры»

1. Основные характеристики менеджмента в формировании корпоративной культуры

2. Корпоративные ценности как важнейший структурный элемент организации

3. Формирование корпоративной культуры. Основные этапы, источники формирования корпоративной культуры. Корпоративные руководства.

4. Формирование корпоративной культуры как процесс стратегических изменений

5. Роль коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры

Тема 5 «Формирование бюджета, оценка эффективности и результата»

1. Основные составляющие финансового бюджета коммуникационного менеджмента

2. Структура финансовых потоков

3. Трудоемкость и капиталоемкость

4. Методы составления бюджета

5. Разработка бизнес-плана

6. Ресурс экономической эффективности коммуникационного менеджмента

7. Основные и дополнительные источники инвестиций

8. Оценка эффективности исполнения бюджета

Раздел 2. Особенности коммуникационного менеджмента в работе с персоналом

Тема 8 «Работа с персоналом в кризисных ситуациях, разрешение конфликтов в рабочих коллективах»

1. Особенности противоречий и их влияние на течение кризисной и конфликтной ситуации

2. Цели и процессы коммуникаций в ситуациях трудовых конфликтов

3. Управление кризисными и конфликтными ситуациями в работе с персоналом

4. ПР-деятельность в управлении кризисными и конфликтными ситуациями

 

Раздел 1. Концептуальные основы коммуникационного менеджмента