Етапи та програма конфліктологічного дослідження.

Известно восемь основных этапов научного анализа конфликтов.

1. Составление программы, которая представляет собой достаточно подробное, всестороннее и завершенное теоретическое обоснование методологических подходов и методических приемов анализа интересующего конфликтолрга явления.

2. Определение конкретного объекта изучения (выборка).

3. Разработка методики анализа конкретного вида конфликтов. Методика представляет собой систему методов и процедур, используемых в процессе изучения конфликтов. Она должна соответствовать целям и задачам изучения, обеспечивать получение достаточно полной и достоверной информации.

4. Пробное изучение конфликтов на небольшой выборке, оценка достоверности получаемой информации, доработка программы и методики.

5. Сбор первичной конфликтологической информации сопровождается контролем достоверности и надежности получаемых данных. 6. Качественная и количественная обработка собранных данных проводится в соответствии с выдвинутыми гипотезами, а также может выходить за их рамки.

7. Анализ и объяснение полученных результатов заключается в систематизации собранных и обработанных данных, построении на этой основе описательной и объяснительной модели исследуемого аспекта конфликтного взаимодействия.

8. Обоснование и формулировка выводов, практических рекомендаций завершают процесс исследования.

Программа представляет собой изложение основных задач, методологических предпосылок и гипотез, анализа тех или иных явлений (процессов) в конфликтном взаимодействии с указанием правил, процедуры и логической последовательности операций по проверке гипотез.Программа изучения наиболее фундаментально разработана в социологии и обычно включает в себя сформулированные результаты теоретической проработки вопросов.

Обоснование и формулировка проблемы анализа. Конфликтолог должен выбирать для изучения реальные проблемы, имеющие наибольшее значение для познания и регулирования конфликтов.

Основні методи вивчення та діагностики конфлвктів.

.Для проведення діагностики необхідні такі критерії визначення:

- з’ясування джерел конфлікту, суб’єктивних чи об’єктивних переживань сторін, способів боротьби, суперечності думок, подій, потреб та інтересів;

- вивчення «біографії» конфлікту, тобто його історії, тла, на якому він прогресував, наростання конфлікту, кризи і поворотні крапки в його розвитку;

- визначення учасників конфліктної взаємодії: осіб, груп, підрозділів;

- з’ясування позицій і стосунків між сторонами, їхньої взаємозалежності, ролей, очікувань;

- визначення вихідного ставлення до конфлікту — чи хочуть і чи можуть сторони самі вирішити конфлікт, які їхні надії, очікування, настанови, умови, чи конфлікт спровоковано спеціально в інтересах однієї зі сторін, яка постійно підтримує рівень напруженості

- Визначення причин конфлікту

- Проведення переговорів

Якщо сторони можуть домовитися самі, то пропонується відповідний варіант рішення з прогнозом наслідків для кожної зі сторін, а також із розрахунком необхідних витрат.

Якщо сторони не можуть самі дійти згоди, то пропонується проведення переговорів за участю третьої сторони (посередника), прогноз наслідків і розрахунок необхідних витрат

-Вирішення іншими методами

принцип єдності теоретичних узагальнень та емпіричних досліджень;

принцип системного підходу;

принцип розвитку;

принцип детермінізму.

Основні вимоги до методів конфліктологічного дослідження: об’єктивність; валідність;надійністьі;

специфічність;економічність.

Найпоширенішими методами в конфліктології вважаються: експеримент, аналіз документів, опитування, спостереження.