Сущность понятия «Управления решений»

Сущность понятия «Управления решений»

УР – это выбор альтернативы осущ-ый руководителем в рамках его должностных полномочий, компетенций.

Отличие УР от частного выбора:

- цели

-последствия

-раздел. труда

-профессионализм

Принятие решения хар-ся:

- это сознательная, целенаправленная деят-ть осущ. человеком.

- это часть общего процесса управления

- это важно для выполнения всех функций управления

Управления – это функция управления системы в отношении управляемой заключается в оказании воздействий направленных на обеспечении требуемой в функциональности управл. системы.

Классификация УР по алгоритму (запрограммированные и незапрограммированные)

УР по алгоритму разделяются на запрограммированные и незапрограммированные

Программа - это детализированная последовательность действий, имеющая некоторую цель или задание и отвечающая на реакцию системы и внешней среды. Соответственно, запрограммированные решения - это предельно детализированная последовательность действий в строго определенных ситуациях. Достоинства такого подхода очевидны: снижается вероятность ошибки, уменьшается время на принятие решения, с исполнителя снимается ответственность.

Однако понятно, что подобный точный алгоритм годится лишь для строго определенной ситуации. Следовательно, ее неверная идентификация может привести к большим потерям. Кроме того, в некоторых ситуациях, с течением времени такая схема может стать неэффективной или даже ошибочной. Помимо всего прочего жесткая регламентация деятельности делает работу исполнителей неинтересной, лишает их инициативы и снижает внимание. Как правило, чем выше уровень управления, на котором принимается решения, и чем больше их важность, тем меньше доля запрограммированных решений.

Незапрограммированные решения используются в качественно новых, нестандартных, сложных ситуациях, связанных с воздействием неизвестных факторов.

 

Уровни принятия УР

1. стратегич. решения (руководитель высшего звена)

2. тактические проблемы (противоречат между среднесрочн. целями организации и её текущим состоянием) (руков. среднего звена)

3. оперативные проблемы (проблемы нижнего уровня, требует постоянных решений)

Требования предъявляемые к УР

1) Научн. обоснованность – решение должно приниматься на основе полной и достоверной инф-ии

2) решения должны быть реальными и политически направленными

3) управленч.решения должны иметь целевую направленность

4) УР должны иметь качеств. и количеств. определенность

5) УР должны удовл. требования правомочности

Требование законности УР состоит в том, чтобы решение не противоречило действиям гос-ву и ведомственным закономерностям

Решение должны быть экономичными, т.е. высокий конечный результат при наим. затратах.

Каждое УР имеет соц-ые, политич., экон-ие последствия.

УР должны иметь комплексный характер.

УР должны быть понятными исполнителям.

Метод Дельфи

Метод Дельфи – это метод предпол. использ. серий анкет в каждой из которых содержится информация и мнение получ. из предыдущ. анкеты)

При использ. данного метода необх. учитывать следующие моменты:

- группа экспертов должна быть стабильной

-вопросы в анкетах должны быть продуманы и четко сформулированы)

- нужна формула для согласов. оценок основ. на данных самооценок

Сбор и обработка индивид-х мнений экспертов о прогнозах развития объектов произв-ся исходя из след. принципов:

1) вопросы в анкетах ставятся таким образом, чтобы можно было дать коллич. хар-ку ответам

2) опрос экспертов проводится в несколько туров, входе которых вопросы и ответы все более уточняются

3) статист. обработка ответов производ-ся последовательно от опроса к опросу

Недостатки:

- трудность четкой формулир. вопросников

-грамотность стилей изложения

- ответы высококомпетентных экспертов разбавл. оценкой менее информированных специалистов

Понятие и виды рисков

Риск – это потенциально существующая вероятность потери ресурсов, непредвид. расходы или неполучен. доходов связывающих с реализацией опред. УР.

Риск хар-ся вероятностью возникновения и величиной потерь.

Риски можно разделить на:

-риск выполняемый УР

- риск достиж. цели при выполн. УР

В зависимости от возможного экономического результата решения риски можно разделить на:

- Чистые риски

Возможность убытка, ущерба или неполучения ожидаемого результата.

- Спекулятивные риски

Выражаются в возможности получения как отриц. так и положит. результата(выигрыш, прибыль)

- Финансовые риски

-Природные риски

- Политич. риски

- транспортные риски

- коммерческие риски

-Производственные риски

- Торговые риски(убытки)

-Финансовые риски(инвестиц. риски)

Методы принятия решения

1. Коллективные формы групповой работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т. п.

2. Метод Дельфи – это метод предпол. использ. серий анкет в каждой из которых содержится информация и мнение получ. из предыдущ. анкеты)

При использ. данного метода необх. учитывать следующие моменты:

- группа экспертов должна быть стабильной

-вопросы в анкетах должны быть продуманы и четко сформулированы)

- нужна формула для согласов. оценок основ. на данных самооценок

Сбор и обработка индивид-х мнений экспертов о прогнозах развития объектов произв-ся исходя из след. принципов:

1) вопросы в анкетах ставятся таким образом, чтобы можно было дать коллич. хар-ку ответам

2) опрос экспертов проводится в несколько туров, входе

6. Колич. методы – мнение жюри, совокупность мнений сбытовщиков

7. Метод экспертных оценок – явл. наиб. формулиров. вариантом метода коллективного мнения)

Неформальные методы.

НМ –это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем, теоретическое сравнение альтернатив с учетом накопленного опыта. Неформальные методы базируются в основном на интуиции менеджера.

- вербальная инф-я (радио, телеперед, поставщикиконкурентов и т.д.)

-письменная инф-я (журналы, инф.билютени и т.д.)

-промышлен. шпиона

Сущность понятия УР

Управленческие решения-это выбор альтернативы осуществления руководителем в рамках его должностных полномочий,компетенции

Принятия решения хар-ся:

1)это сознательная целенаправленная деятельность осуществляемая человеком.

2)это процесс взаимодействия членов оргпнизации

3)это часть общего процесса управления

4)это важно для выполнения всех других функций управления.

Управление-это функция управления системы в отношении управляемой, заключается в оказания воздействий, направленных на обеспечении требуемой в функциональности управляемой системы.

Классификация УР

-по субъекту принятия решения

1)индивидуальные

2)групповые

-по объекту принятия

1)личные2)деловые

-по уровню принятия

1)высший уровень(политика,программы,проекты)

2)средний уровень (детализируется стратегия мероприятий, устанавливаются сроки выполенения)

3)низкий уровень

-По уровню принимаемых проблем

1)стратегические2) тактические3)оперативные

По эффективности

1)оптимальные (решения обеспечивающие макс.степень достижения)2)удовлетворительные 3)неудовлетворительные

По принципам(методом разработки)

1) алгоритмические (раз-ся о определенному агоритму и допускают стойкую формализацию)

2) шаблонные решения- допускает частичную формализацию

3) оригинальное

Принципы управления

-принцип целенаправленности, означающий целевую ориентацию

-принцип непротиворечивости,одновременно осущ-их управляющих воздействий

-принцип единства,компетенции в принятия решений и отв-ти за их последствия

-принцип подчинения целей элементов, целям системы

-принцип по команде (должно пройти все уровни иерархии)

-принцип соответствия элементов системы,его функций (отдел и.тд)

 

УР по методам обоснования

1)интуитивные (ощущения,что они правильные)

2)логические (на основе знаний,опыта и логических суждений)

3)рациональные решения (принимается на основе объективного анализа проблемных ситуаций с использованием научных методов и научных методов и компьютерных технологий)

 

Этапы процесса принятия УР

1)подготовка решения

На стадии подготовки Ур проводится эконом.анализ ситуации на микро и макро уровне включающий поиск,сбор, обработку информации,а также выявляются и формируются проблемы требующие решение.

-выявление и анализ проблем ситуации

-формирование целей

-выявление полного перечня альтернатив

-выбор допустимых альтернатив

-предварительный выбор лучших альтернатив

2)Принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений проводимых на основе многовариантных расчетов,отбор критериев и выбор оптимального решения.

-Оценка альтернатив со стороны руководителя

-экспериментальная проверка альтернатив

-выбор единственного решения

3)Реализация решения здесь принимаются меры для конктретизации решений и доведений его до исполнителя.

-определение этапов сроков и исполнителей принятого решения

-обеспечения работ по выполнения решения

-выполнение решения

Дерево решений

Один из самых популярных методов науки управления используется для наиболее наилучших направленных действий из имеющихся вариантов. Оно дает возможность руководителю учитывать различные направления действий, составлять с ними финан. рез-ты скорректировать их в соотв. С прописанной им вероятности, а затем сравнить их альтернативу.

Суть метода дерева целей сводится к тому, что группа экспертов дает свою оценку всем направлениям и вариантам решения проблемы, вы­деляя наиболее приоритетный путь (вариант).

Метод показывает «пробелы», которым не уделили внимания.

Принцип построения:

1) четкая иерархия;

2) полнота.

3) Формирование результатов выполняется в несколько этапов.

лгоритм использования метода:

1. Первая точка принятия решения. На середине левого края бумаги ставится единица, которая является первой точкой принятия решения. Здесь и далее все решения отображаются в виде цифр и заключаются в квадрат для более легкого зрительного восприятия
2. Возможные действия. Из первой точки принятия решения проведите две или более линии. Количество линий зависит от количества взаимоисключающих вариантов действий (альтернатив). Линии проводите максимально широко, чтобы потом иметь возможность делать необходимые записи. Над каждой линией сделайте поясняющую запись возможного варианта действия. Если на данном этапе принять решение еще неопределенно, то есть его пока принять нельзя, то в конце линии ставится кружок с буквенным обозначением внутри. Если этот вариант может стать решением, то он заключается в квадрат с присвоением ему порядкового числа во второй точке принятия решения.
3. Вероятность событий. Как правило, вероятность каждого события может быть высокой, средней или низкой. Например, высокий спрос на продаваемую продукцию, средний спрос и низкий спрос. Проведите линии для отображения вероятности каждого события. Учитывая, что значение суммы вероятностей равно 100% или единице, то установите между ними предполагаемое соотношение. Например, высокий – 0,4, средний – 0,3, низкий - 0,3.
4. Ожидаемый результат (выигрыш). Запишите с правой стороны от каждой вероятности предполагаемые результаты в цифровом виде при подобном развитии событий.
5. Подсчеты результатов по каждой альтернативе. Для этого необходимо умножить ожидаемый результат (выигрыш) на цифровое обозначение вероятности, Т.е. перемножаем данные из пунктов 3 и 4. Таким образом, можно рассчитать результаты, которые получатся при разных степенях вероятности.
6. Сравнение альтернатив. Суммируем результаты п.5 отдельно по каждой альтернативе. Полученные цифровые данные по альтернативам сравниваются между собой для выбора наиболее выгодного варианта. Этот, наиболее выгодный, вариант становится второй точкой принятия решения, заключается в квадрат со следующей порядковой цифрой и далее в том же порядке.
Таким образом, можно, воспользовавшись методом «Дерево целей» для принятия решения далее определить пути его развития, сравнивая между собой новые альтернативы с помощью этого же метода.

Метод мозговой атаки

Наиболее распространенным методом коллективной подготовки управленческих решений являются: «Мозговая атака» или «Мозговой штурм» (совместное генерирование идей и последующее принятие решений). Применяется в тех случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки ее решения. Существует два способа проведения «Мозговой атаки» - устный и письменный. Предпочтение отдается устному, так как он занимает меньше времени, но письменный способ – более основателен. Методы мозгового штурма, или мозговой атаки, основываются на следующем психологическом эффекте. Если взять группу в 5—8 чело­век, каждому из которых независимо предложить и индивидуально высказать идеи и предложения по решению поставленной изобретательс­кой или рационализаторской задачи, то в сумме можно получить N идей.. Во время сеанса мозгового штурма происходит как бы цеп­ная реакция идей, приводящая к интеллектуальному взрыву.

Метод мозгового штурма предназначен для активизации поиска различных вариантов решений и выбора из них наилучшего. Он ши­роко применяется в управленческой практике с целью получения мак­симального количества оригинальных идей за короткий промежуток времени (30 мин, максимум 40 мин). Причем экспертами являются как генераторы идей — специалисты в этой сфере, так и генераторы идей — дилетанты (специалисты в другой сфере).

Метод мозгового штурма предполагает разделение по времени и по исполнителям этапов «штурма». Участников разбивают на «генерато­ров» и «критиков». Генераторы высказывают как можно больше идей, а критики оценивают их идеи.

Метод прогнозирования

- это методы в котором используется как накопленный в прошлом опыт,так и текущие допущения,насчет будущего с целью его определения.

Разновидности прогнозирования:

-Экономические- используются для предсказания общего состояния экономики и объема сбыта для конкретной компании.

-прогнозы развития технологии позволяют предсказать разработку новых технологий и когда это может произойти.

-прогнозы развития конкуренции- предсказать стратегическую тактику

-прогнозы на основе опросов и исследования- дает возможность,что произойдет в сложных ситуациях.

-социальное прогнозирование используется для предсказания изменения соц. Установок и соц.общ-ва.

 

 

Сущность понятия «Управления решений»

УР – это выбор альтернативы осущ-ый руководителем в рамках его должностных полномочий, компетенций.

Отличие УР от частного выбора:

- цели

-последствия

-раздел. труда

-профессионализм

Принятие решения хар-ся:

- это сознательная, целенаправленная деят-ть осущ. человеком.

- это часть общего процесса управления

- это важно для выполнения всех функций управления

Управления – это функция управления системы в отношении управляемой заключается в оказании воздействий направленных на обеспечении требуемой в функциональности управл. системы.