D. Взаємні права та обов’язки Дослідників та Клієнтів

16. Ці права та обов’язки звичайно регулюються у відповідності до письмового Контракту (Угоди) між Дослідником та Клієнтом. Сторони можуть виправляти умови поданих нижче Правил 19-23 цього Кодексу, якщо вони попередньо погодилися на це у письмовій формі; але інші вимоги цього Кодексу не можуть бути змінені таким чином. Маркетингове дослідження повинне також завжди проводитися у відповідності до принципів справедливої конкуренції (чесного змагання), як це загально визнано.

17. Дослідник повинен повідомити Клієнта, чи робота, яка буде виконана для цього Клієнта, буде об’єднаною або використаною в одному і тому ж проекті з роботами для інших Клієнтів. За таких обставин не може бути розкритою ідентичність таких Клієнтів.

18. Дослідник повинен повідомити Клієнта якомога раніше наперед, коли будь-яка частина роботи для цього Клієнта є підзаконтрактована деінде поза власною організацією Дослідника (включаючи використання будь-яких зовнішніх консультантів). На запит Клієнта необхідно вказати ідентичність будь-якого такого суб-підрядника.

19. Клієнт не має права (без попередньої домовленості між залученими сторонами) на виняткове (ексклюзивне) використання послуг Дослідника або його організації ані повністю, ані частково. Виконуючи роботу для різних Клієнтів, Дослідник, однак, повинен прикласти зусиль для запобігання можливих зіткнень інтересів у послугах, наданих таким Клієнтам.

20. Такі звіти (записи) зберігають власність Клієнта і не повинні бути розкритими Дослідником будь-якій третій стороні без дозволу Клієнта:

(a) стан бізнес-проблеми Клієнта, яка може бути полегшена завдяки проведенню маркетингового дослідження, специфікації на іншу

інформацію Клієнта;

(b) дані дослідження і результати науково-дослідної маркетингової роботи (крім випадків синдикованих /розповсюджуваних багатьом/ або

замовлених багатьма Клієнтами проектів або послуг).

Клієнт, однак, немає жодного права знати імена або адреси Респондентів, якщо явний дозвіл останніх на це не був попередньо отриманий Дослідником (ця специфічна вимога не може бути змінена згідно з Правилом 16).

21. Якщо попередньо не було узгоджено іншого, наступні звіти (записи) залишаються власністю Дослідника:

(a) пропозиції маркетингових досліджень і розцінки вартості (якщо вони не були оплачені Клієнтом). Вони не повинні бути розкритими Клієнтом будь-якій третій стороні, іншій, ніж консультант, що працює для Клієнта у цьому ж проекті (за винятком будь-якого консультанта, який працює також і для конкурента Дослідника). Зокрема, вони не повинні використовуватися Клієнтом для того, щоб впливати на пропозиції досліджень або розцінки їх вартості від інших Дослідників;

(b) зміст звіту у випадку синдикованих /розповсюджуваних багатьом/ та/або замовлених багатьма Клієнтами проектів або послуг, де одні й ті ж дані доступні більш, ніж одному Клієнтові і, де ясно зрозуміло, що остаточні результати доступні для загальної закупівлі або передплати. Клієнт не може розкрити результати такого дослідження будь-якій третій стороні (іншій, ніж його власні консультанти та радники з використання у його бізнесі) без дозволу Дослідника;

(c) усі інші звіти (записи) дослідження, підготовлені Дослідником (за винятком не-синдикованих проектів, а також таких розробок і анкет (опитувань), затрати на які були оплачені Клієнтом).

22. Дослідник повинен відповідати узгодженій на сьогодній професійній практиці, що стосується зберігання таких звітів (записів) протягом відповідного періоду часу після закінчення проекту. На запит Дослідник повинен забезпечити Клієнта дублікатами таких звітів (записів) за умови, що такі дублікати не порушують анонімності і вимоги конфіденційності (Правило 4); що запит зроблено у межах узгодженого строку для зберігання звітів (записів); і, що Клієнт платить прийнятні кошти для забезпечення його такими дублікатами.

23. Дослідник не повинен розкривати ідентичність Клієнта (за умови, що немає жодного юридичного і законного зобов’язання робити так), або будь-якої конфіденційної інформації стосовно бізнесу останнього, будь-якій третій стороні без дозволу Клієнта.

24. Дослідник повинен на запит дозволяти Клієнтові вживати заходів перевірки якості робіт і підготовки даних за умови, що Клієнт оплачує будь-які додаткові витрати, направлені на це. Будь-які такі перевірки повинні задовільняти вимоги Правила 4.

25. Дослідник повинен забезпечити Клієнта усіма відповідними технічними деталями будь-якої науково-дослідної роботи, виконаної для цього Клієнта.

26. При повідомленні результатів науково-дослідної маркетингової роботи Дослідник повинен робити чітке розмежування між власне результатами, власною інтерпретацією таких результатів і будь-якими рекомендаціями, що на них грунтуються.

27. Коли будь-яка частина результатів науково-дослідної роботи видана Клієнтом, останній несе відповідальність або гарантує, що вони не вводять в оману. З Дослідником необхідно консультуватися і погоджувати заздалегідь форму і зміст публікацій, і необхідно вжити заходів, або виправити будь-які твердження, що вводять в оману стосовно дослідження і його результатів.

28. Дослідники не повинні дозволяти використовувати їхні імена (назви) у зв’язку з будь-якою науково-дослідною роботою як гарантія, що остання була виконана у відповідності з цим Кодексом, якщо вони не впевнені, що проект у всіх відношеннях задовольнив вимоги цього Кодексу.

29. Дослідники повинні гарантувати, що Клієнти знають про існування цього Кодексу і потреби виконати вимоги.

E. Виконання Кодексу

● Питання стосовно інтерпретації цього Кодексу і застосування його до певних проблем

повинні бути заадресовані Міжнародним Секретаріатам Міжнародної Торгової Палати

(ICC) або Європейського Товариства Досліджень Громадської Думки та Маркетингу

(ESOMAR).

● Про будь-яке очевидне порушення, якщо воно має місце у межах однієї країни,

необхідно негайно повідомити відповідного національного представника ICC або

ESOMAR у цій країні. Той національний представник тоді дослідить і здійснить

відповідні дії, повідомляючи ICC або ESOMAR про результати у випадку доведеного

порушення.

● Про очевидні порушення необхідно повідомити безпосередньо Секретаріат ICC

або ESOMAR у випадках, де:

(a) немає жодного відповідного національного представника;

(b) національний представник неспроможний вжити заходів або віддає перевагу

міжнародній організації у вирішенні цієї проблеми;

(c) до проекту, де мало місце очевидне порушення, залучена більш, ніж одна країна. Тоді

один або обидва відповідні національні представники досліджують скаргу і здійснюють

відповідні дії. Такі дії можуть включати призупинення або позбавлення членства

оскарженого професіонала або організації, і, у випадку з організацією, можуть

призвести до виключення такої з ESOMAR-Довідника таких організацій.