Рівень якості товару та методи його дослідження.

 

& Література: 1, 2, 4, 5, 9.

 

Міні-лексикон: якість товару; показники якості товару; фактори якості; параметри якості; комплексний показник якості; рівень якості товару; оптимальний рівень якості; методи оцінки рівня якості товару; диференційний, комплексний, змі­шаний методи.

 

1. Поняття якості товару

Якість товару

- це сукупність характеристик товару, що сто­суються її здатності задоволь­няти встановлені й передбачені потреби (ДСТУ 2925-94)

 

 

Якісь товару є сукупністю властивостей, які обумовлюють придатність товару задовольняти наявні потреби відповідно до призначення товару та в умовах його експлуатації чи споживання.

Показники якості товарів

Показники якості

Продукції (товару)

- це кількісна характеристика однієї чи кількох властивостей продукції (товару), що характе­ризують її якість, яку розглядають стосовно визначених умов її створення та експлуатації або споживання.

 

Інтегральний показник якості

(І)Характеризує відношення сумарного корисного ефекту від експлуатації або споживання продукції (е) до сумарних витрат на її виготовлення (Вс) і експлуатацію або споживання (Вс).

Його визначають за формулою:

е

І =

Вс + Ве

ПОКАЗНИКИ ЯКОСТІ

За кількістю властивостей, що характеризують

За способом вираження

За стадією визначення

За застосуванням при оцінці якості

За методом визначення

одиничні

у балах

проектні

базові

об’єктивними методами

комплексні

в натур. одиницях

виробничі

відносні

суб’єктивними методами

експлуатаційні

2. Фактори якості товару

 

 

 

Фактори якості

Фактори, що стимулюють якість товару

Фактори, що сприяють збереженню якості

 

Вихідна сировина і матеріали

Матеріальне заохочення виробника якісної продукції

Пакування

 

Конструкція виробу

Санкції за випуск недоброякісної продукції

Маркування

 

Технологічний процес виготовлення

Умови транс­портування

 

Вимоги НТД

Умови зберігання

 

Умови реалізації і експлуатації

Рівень якості товару

Рівень якості товару (Ря)

- це відносна характеристика якості товару, яка ґрунтується на порівнянні значень оцінюваних показників якості товару з базовими значеннями відпо­відних показників.

 

g

Ря =,

g_б

 

де g, g_б – відповідні кількості значення показника якості оцінюваного зразка і базового показника.

 

Методи оцінки рівня якості товару

Диференційний

Комплексний

Змішаний

Р_{і n}

g_і =, Кj = å mіКіj

Р_і б і=1

 

 

або

 

Ріб

g₁ =

Рі

sКонтрольні запитання

1.Що таке якість продукції згідно з ДСТУ 2925-94?

2.Чому в поняття “якість” включають характеристику товарів?

3.Від чого залежить якість товару?

4.Поняття показників якості.

5.Що таке параметр якості товару?

6.У чому полягає суть комплексного показника якості?

7.Поняття інтегрального показника якості.

8.Як класифікують фактори якості товару?

9.Що таке рівень якості товару?

10. Поняття оптимального рівня якості товару.

11. Ознаки класифікації показників якості товару.

 

ТЕМА 8.