Опис продукту (послуги фірми).

У Києві перукарні та салони краси активно відкривалися в 1996-1998 та 2006-2009 роках. За офіційними даними, у Києві зареєстровано 7595 салонів краси і перукарень. Усього ж в Україні нараховується приблизно 14,5 тис.

По оцінках професійних косметологів усього в Києві офіційно працює близько 1120 спеціалізованих салонів.

Як показали маркетингові дослідження, зараз частіше відкриваються спеціалізовані салони, що пропонують широкий комплекс послуг (десятки найменувань). Як супутні послуги фігурує манікюр, педикюр, а ще й догляд за волоссям.

Найпоширеніші послуги – перукарські послуги, манікюр і педикюр, догляд за шкірою обличчя (можна сполучати з епіляцією), догляд за шкірою тіла (можна сполучити з масажем).

Перукарня “Імідж”, основною місією якої буде надання перукарських послуг населенню, буде зареєстровано на ім’я фізичної особи (приватного підприємця, який здійснює свою діяльність без створення юридичної особи, подає заповнену реєстраційну картку та документ, що засвідчує сплату коштів за державну реєстрацію. Державна реєстрація суб’єктів підприємницької діяльності здійснюється за заявочним принципом протягом не більше п’яти робочих днів. Орган, який здійснює реєстрацію, зобов’язаний протягом цього терміну видати посвідчення про реєстрацію і в десятиденний термін подати відомості відповідній податковій інспекції та органу державної статистики).

Приватна власність – це бізнес, у якому власником і підприємцем є одна і таж сама особа, що одержує всі доходи і несе повну і необмежену відповідальність за ведення справи.

Приватні підприємці працюють переважно в сфері торгівлі, послуг і ремесел. Їхня перевага складається у швидкості і гнучкості реагування на потреби ринку, а недолік – у тому, що через особисту відповідальність вони швидко досягають межі фінансових можливостей. Тому, щоб поліпшити фінансову базу, підприємці вступають у партнерські відносини, створюючи різні товариства і компанії (надалі, по мірі свого розвитку, перукарню “Імідж” буде перереєстровано як товариство з обмеженою діяльністю).

Перукарська справа вимагає постійних інвестицій, тому що це дуже комерціалізована галузь. Вона швидко розвивається – необхідно часто змінювати технологію, косметичні лінії, стежити за модою.

Перукарню заплановано відкрити за адресою – м. Київ, Дарницький район, вул. Драгоманова, 38, в орендованому приміщенні.

Вивчивши ринок в даному регіоні, визначили, що основними споживачами салону краси є жіноче населення регіону різного віку. Відомо, що Позняки – є новобудовою міста, яка постійно розширюється і заселяється людьми молодого покоління з середнім і високим достатком, які потребують висококваліфіковані послуги.

Жінки завжди прагнуть виглядати молодими і привабливими. Для цього вони не шкодують ні грошей, ні часу. Це – вічний фактор “красивого” бізнесу.

Важливим фактором є фактор тимчасовості. Попит на перукарські послуги носить сезонний характер. Перший пік приходиться на весну, коли прокидається природа, розпускаються квіти і «розцвітає» шкіра. Другий – на початок осені, коли велика частина населення повертається з відпусток, активізується бізнес-діяльність, і відпочилі жінки починають більше уваги приділяти зовнішності, до того ж саме тоді в багатьох клієнтів виникає бажання усунути наслідки сонячних променів.

Головне знайти «родзинку» для своєї справи, що стала б залучати клієнтів. Наприклад, велике значення для успішного розвитку перукарні, насамперед, будуть мати професійні кадри, які планується запросити для роботи (Перукар – одна з небагатьох професій, яка вимагає від майстра не стандарту, а художнього бачення. Справжній професіонал може за 10-15 хвилин докорінно змінити вигляд людини). Тому в перукарні “Імідж” планується приділяти особливу увагу підбору кадрів і подальшому підвищенню їх кваліфікації, використовувати передові модні тенденції, високоякісну продукцію, яка представлена в широкому асортименті на ринку України.

По мірі становлення і розвитку підприємства можна відкрити масажний кабінет, солярій, тощо.

В районі, де планується відкрити перукарню “Імідж”, вже працює декілька перукарень і салонів. Вони пропонують споживачу схожі послуги, але все ж таки мають принципові відмінності.

Основними конкурентами можна вважати:

- оздоровчий центр “ Стимул”;

- салон краси “ Єва”;

- медичний центр “Cabot”

 

Аналіз діяльності можливих конкурентів зведемо в таблицю 1.

Аналіз роботи конкурентів (табл.1)

Показники	“Стимул”	“Єва”	“Cabot”
1. Місце розташування.	вул. Ревуцького,16а	вул.Григоренко,36	вул.Драгоманова,44
2. Середня ціна. - жін. зачіска - манікюр - педикюр - чистка обл.	- 75 грн. - 85 грн. - 120 грн. - 70 грн.	- 70-85 грн. - 80 грн. - 135 грн. - 85 грн.	- 120-125 грн. - 100 грн. - 150 грн. - 90 грн.
3. Додаткові послуги	- солярій - депіляція - сауна - різні види масажу.	- солярій - татуаж - антіцелюлітний масаж	- солярій - гідроколоно- терапія - всі види масажу

 

Маючи високоякісну інформацію, можна одержати конкурентні переваги, знизити рівень фінансового ризику, визначити ставлення споживачів, а також стежити за зовнішнім середовищем, зміцнювати інтуїцію, підвищувати ефективність роботи, вирішувати інші важливі проблеми.

Незважаючи на наявність салонів-конкурентів перукарня “Імідж” буде мати свого споживача, тому, що вище названі салони розраховують на клієнта з високим рівнем доходу і надають різноманітні, якісні, але, переважно, дорогі послуги.

Перукарня “Імідж” навпаки буде зосереджувати свою увагу на так званого “споживача середнього класу”. Це група людей, які стабілізують усе суспільство. У своїх поглядах ці споживачі схиляються до консерватизму, ностальгії за минулим, сентиментальності та конформізму. Ключовим чинником у мотивації таких людей є почуття належності, прагнення наблизитись до певних стандартів, щоб не залишитися осторонь від чогось.

Ключовими моментами для отримання конкурентних переваг на ринку де багато конкурентів є активна інноваційна діяльність, висока диференціація послуг та цінова політика (зниження ціни зумовлює зростання попиту).

Іншим важливим методом боротьби за умов внутрішньогалузевої конкуренції є поліпшення якості продукції (послуг).

За цих умов, як наслідок, стає можливим підвищення рентабельності послуг і роботи салону в цілому.

 

2. Маркетинг – план.

Стратегія маркетингу.

Під маркетингом розуміється така система усередині фірмового керування, що спрямована на вивчення й облік попиту і вимог ринку для більш обґрунтованої орієнтації виробничої діяльності підприємств.

Саме всебічне вивчення попиту, потреб і їхній облік складають головне призначення маркетингової діяльності в системі керування процесом виробництва.

Вивчення попиту – це не просто досить точне виявлення попиту на конкретні послуги, що задовольняють визначені потреби, але і формування цього попиту, передбачення, у якому напрямку він буде змінюватися під впливом науково-технічного прогресу, зрослих купівельних спроможностей, вимога до якості і надійності.

За умов насиченого ринку недостатньо розробити якісний товар (послугу), встановити на нього оптимальну ціну і вибрати ефективні канали розподілу.

Маркетинг послуг передбачає ряд особливих аспектів. Для погодження попиту та пропозиції потрібно змінювати час попиту і краще контролювати пропозицію. Це можна зробити за допомогою таких методів, як:

- надавати додаткові послуги до основних послуг в період спаду попиту;

- навчати працівників поєднувати функції;

- залучати тимчасових працівників в період максимального попиту;

- пропонувати стимули та цінові знижки в період малого попиту.

Для організації системи збуту та реалізації перукарських послуг планується ефективно використовувати індивідуальні можливості персоналу, його уміння взаємодіяти зі споживачами у різноманітних ситуаціях.

На ринку, де планується відкрити перукарню, достатньо фірм-конкурентів, тому політика ціноутворення буде носити конкурентний характер і залежати від попиту.

За наявністю величезного асортименту професійних косметичних засобів вітчизняних і зарубіжних виробників є можливість значно знизити собівартість перукарських та косметичних послуг, тим самим зробити їх достатньо конкурентоспроможними.

Треба розуміти, щоб мати результати, треба нести відповідні затрати в період становлення. Вивчаючи попит громадян, враховуючи їх вимоги, розвивати ті послуги, які саме сьогодні найбільш необхідні.

Розвитку підприємства також сприяє грамотна організація рекламної компанії.

Споживач незалежно від того, що купуватиме, спочатку вивчає рекламні проспекти, радиться з компетентними особами, слухає рекламу по радіо або дивиться по телевізору тощо.

Реклама – цілеспрямований інформаційний вплив на споживача для просування товарів і послуг на ринку збуту.

Реклама салонів краси дуже специфічна. Так, за підсумками невміло проведеної рекламної кампанії, можна отримати наступне коло клієнтів:

- ті, хто давно ходить до одного майстра, і реклама випадково потрапилася їм на очі. Мотивація походу в активно рекламований салон – чиста цікавість;

- клієнти, що усім і скрізь незадоволені. Востаннє вони обслуговувалися в іншому салоні, там їм не сподобалося, тепер вони вирішили прийти до вас;

- люди, що перший раз у житті вирішили піти в салон і не орієнтуються які послуги надаються в цьому салоні і за якими цінами.

Щоб уникнути неприємних помилок і зайвих витрат, варто ретельно підбирати коло рекламоносіїв.

Реклама перукарні “Імідж” буде проводитись через пресу (в місцевих друкованих виданнях, (“У озера”, “Лівобережжя” та інші), екранна (на місцевому каналу ТВ), друкована (проспекти, каталоги, листівки), зовнішня (вітрини, об’ємні конструкції).

Через об’яви в місцевих газетних листках можна повідомити споживача про сезонні знижки, нові послуги, будь-які рекламні акції.

 

Графік рекламної компанії.

 

Рекламоносії	I- квартал (грн.)	II- квартал (грн.)	III- квартал (грн.)	IV- квартал (грн.)	Усього за рік:
1. Преса (газети, журнали)		-	-
2. Місцевий канал ТВ
3. Друковані видання (листівки, календарі)	-
Усього:

Виходячи з розцінок на надання рекламних послуг можна розрахувати рекламні витрати перукарні на протязі року.

Після розрахунку виробничих та поза виробничих витрат безсумнівно будемо мати грошовий запас для своєї рекламної компанії.

Рекламна компанія перукарні “Імідж” буде мати пульсуючий графік. За допомогою такого графіку буде враховуватися сезонність і очікувані кон’юнктурні зміни, а також є можливість заощаджувати кошти.