Показатели качества систем «человек – машина».

 

Любая СЧМ призвана удовлетворять те или иные потребности человека и общества. Для этого она должна обладать определенными свойствами, которые закладываются при проектировании СЧМ и реализуются в процессе эксплуатации. Количественная характеристика того или иного свойства системы носит название показателя качества СЧМ.

Рассмотрим те показатели качества СЧМ, которые влияют на деятельность человека в СЧМ или зависят от результатов его деятельности.

Быстродействие – определяется временем прохождения информации по контуру «человек – машина»:

где - время обработки информации в i -м звене СЧМ

k – число последовательно соединенных звеньев СЧМ, в качестве которых могут выступать как технические звенья, так и операторы.

Надежность – правильность решения стоящих перед СЧМ задач. Оценивается вероятностью правильного решения задачи, которая определяется отношением

где и N – соответственно число ошибочно решенных и общее число решаемых задач.

Точность работы. На этой характеристике следует остановиться особо, ибо в ряде случаев происходит некоторое смешивание ее с надежностью.

Под точностью работы оператора следует понимать степень отклонения некоторого параметра, измеряемого, устанавливаемого или регулируемого оператором, от своего истинного, заданного или номинального значения.

Количественно точность работы оператора оценивается величиной погрешности, с которой оператор измеряет, устанавливает или регулирует данный параметр:

где - номинальное значение параметра;

- фактически измеряемое или регулируемое оператором значение этого параметра.

Величина погрешности может иметь как положительный, так и отрицательный знак. Понятия ошибки (в формуле надежности) и погрешности не тождественны между собой: не всякая погрешность является ошибкой. До тех пор, пока величина погрешности не выходит за допустимые пределы, она не является ошибкой, и только в противном случае ее следует считать ошибкой и учитывать также при оценке надежности.

Своевременность решения задачи СЧМ. Оценивается вероятностью того, что стоящая перед СЧМ задача будет решена за время, не превышающее допустимое:

где - число несвоевременно решенных СЧМ задач.

Поскольку большинство СЧМ работают в рамках определенных временных ограничений, то несвоевременное решение задачи приводит к недостижению цели, стоящей перед СЧМ.

Безопасность труда человека в СЧМ оценивается вероятностью безопасной работы

где - вероятность возникновения опасной или вредной для человека производственной ситуации i -го типа;

- вероятность неправильных действий оператора в i -й ситуации;

n – число возможных травмоопасных ситуаций.

Опасные и вредные ситуации могут создаваться как техническими причинами (неисправность машины, аварийная ситуация, неисправность защитных сооружений), так и нарушениями правил и мер безопасности со стороны людей. При этом, в условиях автоматизированного производства, когда контакт человека с рабочими частями машин и оборудования сравнительно невелик, большая роль в возникновении опасных и вредных для человека ситуаций принадлежит психофизическим факторам.

Степень автоматизации СЧМ характеризует относительное количество информации, перерабатываемой автоматическими устройствами. Эта величина определяется по формуле

где - количество информации, перерабатываемой оператором;

- общее количество информации, циркулирующей в системе «человек – машина».

Большое значение при анализе и оценке СЧМ имеют эргономические показатели. Они учитывают совокупность специфических свойств системы «человек – машина», обеспечивающих возможность осуществления в ней деятельности человека (группы людей). Эргономические показатели представляют собой иерархическую структуру, включающую в себя целостную эргономическую характеристику (эргономичность СЧМ), комплексные (управляемость, обслуживаемость, осваиваемость и обитаемость СЧМ), групповые (социально-психологические, психологические, физиологические, антропометрические, гигиенические) и единичные показатели.