Прием информации оператором. Психофизиологическая характеристика процесса приема информации.

 

Независимо от степени автоматизации СЧМ, человек остается главным звеном системы «человек – машина». Именно он ставит цели перед системой, планирует, направляет и контролирует весь процесс ее функционирования. Поэтому деятельность оператора является исходным пунктом инженерно-психологического анализа и изучения СЧМ. Деятельность оператора имеет ряд особенностей, определяемых следующими тенденциями развития современного производства:

1. С развитием техники увеличивается число объектов (и их параметров), которыми необходимо управлять.

2. Развиваются системы дистанционного управления. Человек все более удаляется от управляемых объектов, о динамике их состояния он судит не по данным непосредственного наблюдения, а на основании восприятия сигналов от устройств отображения информации, имитирующих реальные производственные объекты. Человек получает информацию в виде показаний приборов, что обуславливает необходимость мысленного сопоставления полученной информации с состоянием реального управляемого объекта.

3. Увеличение сложности и скорости течения производственных процессов выдвигает повышенные требования к точности действий операторов, быстроте принятия решений.

4. В условиях современного производства изменяются условия работы человека. Для некоторых видов деятельности оператора характерно ограничение двигательной активности.

5. Повышение степени автоматизации производственных процессов требует от оператора высокой готовности к экстренным действиям. В течение короткого времени он должен переработать большое количество информации, принять и осуществить правильное решение. Это приводит к возникновению сенсорных, эмоциональных и интеллектуальных перегрузок.

Деятельность оператора в СЧМ может носить самый разнообразный характер. Не смотря на это, в общем случае, она может быть представлена в виде четырех основных этапов:

1. Прием информации. На этом этапе осуществляется восприятие поступающей информации об объектах управления и тех свойствах окружающей среды и СЧМ, которые важны для решения задачи. При этом осуществляются такие действия, как обнаружение сигналов, выделение из их совокупности наиболее значимых, их расшифровка и декодирование: информация приводится к виду, пригодному для оценки и принятия решения.

2. Оценка и переработка информации. На этом этапе производится сопоставление заданных и текущих режимов работы СЧМ, производится анализ и обобщение информации, выделяются критические объекты и ситуации, и на основании заранее известных критериев важности и срочности определяется очередность обработки информации.

3. Принятие решения. Решение о необходимых действиях принимается на основе проведенного анализа и оценки возможных вариантов решения.

Выполнение управляющих движений зависит от числа органов управления, их типа и способа размещения, а также от большой группы характеристик, определяющих степень удобства работы с отдельными органами управления (размер, форма, сила сопротивления и т.п.).

Первые два этапа в совокупности называют иногда получением информации, последний – ее реализацией.

Важнейшей составляющей деятельности оператора по управлению является прием информации об объекте управления. Основными психическими процессами, участвующими в приеме информации являются:

1. ощущение

2. восприятие

3. представление

4. мышление

Прием информации человеком-оператором необходимо рассматривать как процесс формирования чувственного образа. Под ним понимается субъективное отражение в сознании человека свойств действующего на него объекта. Исследования показали, что формирование чувственного образа является фазным процессом. Оно включает несколько стадий:

1. обнаружение

2. различение

3. опознание

Обнаружение – стадия восприятия, на которой наблюдатель выделяет объект из фона, но еще не может судить о его форме и признаках.

Различение – стадия восприятия, на которой наблюдатель способен раздельно воспринимать два объекта, расположенных рядом (либо два состояния одного объекта), выделять детали объектов.

Опознание – стадия восприятия, на которой наблюдатель выделяет существенные признаки объекта и относит его к определенному классу.

Длительность этих стадий зависит от сложности воспринимаемого сигнала. Знание последовательности различения признаков сигнала и динамики становления его образа важно для решения таких инженерно-психологических задач, как выбор оптимального начертания знаков,, определение числа строк в телевизионном изображении, скорости передачи сигналов и смены кадров в проекционных системах отображения и т.д. В этой связи возникает также проблема «помехоустойчивости» восприятия, т.е. возможности человека восстанавливать сигналы, частично разрушаемые помехами.

Восприятие как основа процесса приема информации оператором характеризуется такими свойствами как целостность, осмысленность, избирательность, константность.

Целостность восприятия возникает в результате анализа и синтеза комплексных раздражителей в процессе деятельности оператора.

Осмысленность состоит в том, что воспринимаемый объект относится к определенной категории.

Избирательность – преимущественное выделение одних объектов по сравнению с другими. Она является выражением определенного отношения оператора к воздействию на него предметов и явлений внешней среды.

Константностью восприятия называется относительное постоянство некоторых воспринимаемых свойств предметов при изменении условий восприятия. Например, константность восприятия цвета заключается в относительной неизменности видимого цвета при изменении освещения. Относительное постоянство видимой величины предметов при их различной удаленности называется константностью восприятия величины. Константное восприятие связано с восприятием предмета или предметной ситуации как единого целого.

Физиологической основой формирования чувственного образа является работа анализаторов. Анализаторами называются нервные «приборы», посредством которых человек осуществляет анализ раздражения. Любой анализатор состоит из трех основных частей:

1. рецептора

2. проводящих нервных путей

3. центра в коре головного мозга

Основной функцией рецептора является превращение энергии действующего раздражителя в нервный процесс. Вход рецептора приспособлен к приему сигналов определенного вида – световых, звуковых и т.п. Однако выход его посылает сигналы, по своей природе единые для любого входа нервной системы.