I. Основы управления многоквартирным домом

УПРАВЛЕНИЕ

МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ:

ДЕВЯНОСТО ПЯТЬ

ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ

Справочник подготовлен специалистами НП «Ассоциация управляющих компаний» при содействии Министерства ЖКХ и строительства Калининградской области, под редакцией ответственного секретаря Ассоциации О.П.Аринцевой

Калининград 2010 г.

 

 

Содержание

 

I. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ... 6

1. Что такое управление многоквартирным домом?. 6

2. Что такое способ управления многоквартирным домом?. 6

3. Кто является собственником помещений в многоквартирном доме?. 6

4. Почему собственники обязаны выбрать способ управления?. 6

5. Зачем собственникам нужно собираться на общее собрание?. 6

6. Как часто можно проводить общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме? 6

7. Могут ли наниматели, проживающие в доме по договорам социального найма, участвовать в общем собрании?. 7

8. Что такое «Управляющая организация»?. 7

9. Может ли управляющая организация по собственной инициативе провести общее собрание собственников?. 7

10. Обязательно ли заключать договор управления между управляющей организацией и каждым собственником?. 7

11. Обязана ли управляющая организация отчитываться перед собственниками помещений о своей деятельности по управлению многоквартирным домом?. 7

12. Что ждать дальше и в течение какого времени от жилищной реформы?. 7

13. Какие основные нормативные акты следует изучить для понимания того, как должны управляться, обслуживаться и ремонтироваться многоквартирные дома, какими коммунальными услугами они должны обеспечиваться и в каком порядке?. 8

II. КТО И ЧЕМ УПРАВЛЯЕТ?. 8

14. Что является объектом управления в многоквартирном доме?. 8

15. Каковы обязанности Собственника по содержанию многоквартирного дома?. 8

16. Несет ли администрация района или города ответственность за управление многоквартирным домом? 8

17. Что входит в состав общего имущества?. 8

18. Что такое надлежащее содержание общего имущества собственников?. 9

19. Как определить долю принадлежащего собственнику общего имущества в многоквартирном доме? Как это связано с платежами?. 9

20. Может ли управляющая организация отчуждать общее имущество собственников в многоквартирном доме (например, помещение, расположенное в подвале дома)?. 9

21. Может ли собственник продать или переуступить свою долю общего имущества в многоквартирном доме?. 9

22. Входят или нет подвалы и технические подполья в состав общего имущества дома. Можно ли там сделать сарай для хозяйственных нужд?. 9

23. Кто отвечает за состояние подвалов, чердаков, технических подполий? Кто и с какой регулярностью должен вычищать оттуда мусор?. 10

24. Кто производит ремонт и замену поврежденных почтовых ящиков в многоквартирных домах?. 10

III. КАК НАЗЫВАЮТСЯ И ИЗ ЧЕГО СОСТОЯТ УСЛУГИ. ЗА ЧТО И КАК ПЛАТЯТ СОБСТВЕННИКИ И НАНИМАТЕЛИ. 10

25. Из чего состоит плата для нанимателей и для собственников?. 10

26. Что такое «Содержание многоквартирных домов»?. 10

27. Что такое «Управление многоквартирным домом»? Чем регламентируется способ и требования к управлению? Кто отвечает за управление многоквартирным домом? Что входит в состав услуги по управлению многоквартирным домом?. 11

28. Что значит «Техническая эксплуатация зданий»?. 11

29. Что значит «Санитарное содержание многоквартирного дома»?. 11

30. Что такое дератизация? Зачем ее нужно проводить?. 11

31. Что такое «Техническое обслуживание многоквартирных домов», зачем оно нужно?. 12

32. Технический осмотр и Техническое обслуживание – это одно и то же?. 12

33. В чем разница между техническим обслуживанием и ремонтом дома?. 12

34. В чем разница между текущим и капитальным ремонтом?. 12

35. Что такое «Подготовка домов к сезонной эксплуатации»? Какие сроки подготовки? Входит ли подготовка домов к сезонной эксплуатации в тариф?. 13

36. Что такое диспетчерское обслуживание? Для чего оно нужно?. 13

37. Что такое аварийное обслуживание? Для чего оно нужно?. 13

38. Что значит «Благоустройство многоквартирного дома»? Эта услуга включается в тариф или ее нужно заказывать и оплачивать дополнительно?. 13

39. Какие работы могут входить в текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома?. 14

40. Какие работы могут входить в капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома? 14

41. Возможно ли многоквартирные дома, где собственники помещений выбрали непосредственный способ управления, включать в муниципальные и региональную адресные программы капитального ремонта многоквартирных домов в рамках реализации Федерального закона 185-ФЗ?. 15

42. Объясните разницу между платежами за техническое обслуживание и за текущий ремонт. 15

43. Кто отвечает за состояние придомовой территории. Какие работы должны выполняться при уборке придомовой территории?. 16

44. Кто отвечает за содержание контейнерных площадок?. 16

45. Как определяется количество и объем контейнеров?. 16

IV. КОММУНАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ, КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, НОРМАТИВЫ, ТАРИФЫ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. 16

46. Что такое «Коммунальные ресурсы»?. 16

47. Что такое «Коммунальные услуги»?. 16

48. Что относится к коммунальным услугам?. 17

49. Какие требования устанавливаются к коммунальным услугам?. 17

50. Что такое «Норматив потребления коммунальных услуг»? Кто устанавливает нормативы потребления коммунальных услуг?. 17

51. Когда начинается и заканчивается отопительный период?. 17

52. Можно ли рассчитывать стоимость услуг и производить их оплату раз в квартал?. 18

53. Кто отвечает за готовность к предоставлению коммунальных услуг?. 18

54. Каков порядок расчета платы за коммунальные услуги?. 18

55. Кто устанавливает тарифы на коммунальные услуги для граждан?. 18

56. Как рассчитывается тариф на горячее водоснабжение?. 18

57. Как рассчитывается плата за горячее водоснабжение?. 19

58. По каким коммунальным услугам и как можно сделать перерасчет, если житель временно отсутствовал?. 19

59. Как рассчитывается плата за холодную воду при отсутствии счетчиков?. 19

60. Как сделать перерасчет платы за коммунальную услугу, если она предоставлялась с перебоями или ненадлежащего качества?. 19

61. Как понять, коммунальная услуга соответствует требованиям или нет?. 20

V. ОПЛАТА И НЕПЛАТЕЛЬЩИКИ.. 20

62. Кто несет обязательства по оплате жилого помещения и коммунальных услуг?. 20

63. Какая ответственность предусмотрена Жилищным кодексом за несвоевременное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги у собственника жилого помещения?. 20

64. Несут ли ответственность по долгам за коммунальные услуги все проживающие в квартире, или же только собственник?. 21

65. Должны ли жильцы впускать представителя ресурсоснабжающей организации для контроля показаний счетчиков?. 21

66. Должны ли жильцы не приватизированных квартир оплачивать текущий и капитальный ремонт? 21

67. Если прописанные члены семьи не проживали по месту прописки и предоставляли справку с места, где проживают, о том, что оплачивают коммунальные услуги там, должны ли они оплачивать коммунальные услуги по месту прописки?. 21

68. Какие права имеет служба судебных приставов-исполнителей?. 22

VI. СИТУАЦИИ ИЗ ЖИЗНИ.. 22

69. В этом году общим собранием собственников дома была выбрана управляющая компания. Я выборах не участвовал, поэтому договор с этой УК подписывать не буду и платить за их работу тоже ничего не намерен. 22

70. В нашем доме большинство люди работающие, лично участвовать в общем собрании сложно. А поручать принимать решения другим людям не хочется. Есть ли выход?. 22

71. Из управляющей компании мне принесли подписывать договор управления, где сказано, что перечень услуг включен в приложение, а самого приложения не принесли. Что мне делать?. 22

72. Жильцы нашего дома сами убирают лестничные площадки и пролеты. Если мы платим за благоустройство, почему эту работу не делает управляющая компания? Кто должен убирать лестничные площадки и пролеты? С какой регулярностью? Как это оплачивается?. 23

73. Снежная зима показала, что на тротуарах не всегда своевременно убирался снег. Кто отвечает за то, чтобы тротуары своевременно очищались от снега? С какой регулярностью должны убираться тротуары от снега?. 23

74. Во дворах и около домов сплошные колдобины. Во двор иногда невозможно въехать – так разбита дорога. Кто обязан ремонтировать тротуары и внутридомовые проезды? С какой регулярностью? За чей счет финансируются такие работы?. 23

75. У нас на придомовой территории стоят деревья прогнившие, со сломанными ветками, с ветками, которые могут упасть. Кто отвечает за состояние деревьев на придомовой территории? Кто должен опиливать деревья и удалять засохшие? Что нужно сделать, чтобы приехали и привели деревья в порядок? Кто за это платит и из каких средств?. 23

76. Во дворе хотелось бы, чтобы проводилось озеленение, формировались клумбы, завозилась земля. Входит ли в стоимость благоустройства устройство клумб, газонов, посев газонной травы?. 23

77. У нас одна детская площадка на несколько домов. Непонятно, чья она, сколько мы за нее платим. Кто должен содержать детские площадки в исправном и красивом состоянии?. 24

78. Ливневые, канализационные и другие колодцы на придомовой территории. Кто отвечает за них на придомовых территориях?. 24

79. Сосед отгородил для своего автомобиля парковочное место перед домом. Насколько правомерны его действия?. 24

80. У нас во дворе автомобили паркуются, где попало – под окнами, на газонах и т.д. Кто отвечает за организацию парковок? Кто должен это инициировать и кто за это платит?. 24

81. Знакомые посоветовали для снижения оплаты всему дому отказаться от ряда услуг, например, по вывозу мусора. 24

82. Кто должен оплачивать капитальный ремонт общего имущества, если квартира, в которой я проживаю, является муниципальной?. 25

83. Муж потерял работу. Не хватает средств, чтобы регулярно платить за квартиру в полном объеме. Накапливаются долги. Под субсидии мы не попадаем. Посоветуйте, что можно сделать, пока ситуация выровняется?. 25

84. Меня не устраивает, как работает управляющая компания. Качество ужасное. Пока не будут работать нормально, ни копейки платить не буду. 25

85. Я нигде не работаю, нет желания встать на учет в центр занятости, доходов нет, наложить взыскание ваши судебные приставы не смогут. 25

86. В связи с обстоятельствами не могу сейчас полностью и регулярно платить за жилищно-коммунальные услуги. Понимаю, что долг копится, дело может дойти до суда, с ужасом думаю о том, что придут приставы и наложат арест на имущество, но пока ничего сделать не могу. 25

87. Хочу оформить субсидию на содержание жилья, но нужно представить справку об отсутствии задолженности по квартплате, а денег нет. Получается замкнутый круг. 26

88. Я живу в этой квартире с самого рождения – больше 20 лет. Мои родители получили ее от завода, отстояв в очереди 15 лет. Мы всегда аккуратно вносили квартирную плату. Наконец мы приватизировали квартиру. За предшествующие годы дом пришел в ужасное состояние. Не было ни одного капитального ремонта. Сейчас наш дом обслуживает частная управляющая компания. Выясняется, что капитальный ремонт собственники должны сделать за собствен-ный счет. Что делать? 26

89. Управляющая компания, которая обслуживает соседний дом, выставляет платежи почти в два раза меньше, чем многие другие. Может, перейти к ним на обслуживание?. 26

90. Получил повестку дня предстоящего общего собрания. Там есть вопрос об использовании общего имущества. Разве его как-то можно использовать?. 27

91. Я не очень понимаю, зачем вообще нужна управляющая организация?. 27

92. Раньше жили без всяких счетчиков. Теперь нам навязывают установку счетчиков. Зачем оно мне это надо?. 27

93. Интересно, как-то можно установить, сколько тепла теряется в нашем доме, кроме того, что мы реально потребляем, из-за не утепленных стен квартир, за счет распахнутых дверей подъездов и т.д.? 27

94. Скоро придется использовать только энергосберегающие лампы. Если они и дальше будут такими же дорогими, зачем мне, как пенсионеру, такая экономия?. 27

95. Выбор управляющей организации – ответственное дело. Могут ли собственники до этого где-то узнать подробности о работе Управляющей организации, перечне оказываемых услуг, ка-кие-то другие общие сведения?. 28

 

 

Какие основные нормативные акты следует изучить для понимания того, как должны управляться, обслуживаться и ремонтироваться многоквартирные дома, какими коммунальными услугами они должны обеспечиваться и в каком порядке?

Порядок управления многоквартирными домами и связанные с этим вопросы, наряду с другими основными положениями жилищного законодательства в России, определены Жилищным кодексом РФ от 29.12.2004 № 188-ФЗ.

Обязательные требования к технической эксплуатации многоквартирных домов установлены Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".

Все основные требования к коммунальным услугам, которые предоставляются гражданам, содержатся в Постановлении Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» определяет требования к содержанию общего имущества многоквартирного дома и регулирует порядок изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, если услуги и работы по его управлению, содержанию и ремонту выполнены с нарушениями.

II. КТО И ЧЕМ УПРАВЛЯЕТ?

Что такое «Содержание многоквартирных домов»?

 

Этокомплекс работ по созданию необходимых условий для проживания людей и обеспечения сохранности жилого дома. Включает в себя:

- Управление многоквартирным домом (см. вопрос 27).

- Техническую эксплуатацию многоквартирного дома (см. вопрос 28);

- Санитарное содержание многоквартирного дома, включая придомовую территорию (см. вопрос 29).

27. Что такое «Управление многоквартирным домом»? Чем регламентируется способ и требования к управлению? Кто отвечает за управление многоквартирным домом? Что входит в состав услуги по управлению многоквартирным домом?

Управление многоквартирным домом – это работа по организации обеспечения нормативного (то есть соответствующего нормативным требованиям) содержания дома.

Способ и требования к управлению устанавливает Жилищный кодекс РФ (см. вопрос 13).

За управление многоквартирным домом отвечают собственники. Если собственники выбрали способ управления через управляющую организацию, то по договору управления ответственность за управление несет она.

В услугу по управлению домом в обязательном порядке включаются:

- организация работ по технической эксплуатации дома в соответствии с действующими требованиями (см.вопрос 28);

- организация работ по санитарному содержанию дома в соответствии с действующими требованиями (см. вопрос 29)

- организация поставки коммунальных ресурсов (см. вопрос 46);

- диспетчерское обслуживание (см. вопрос 37);

- расчетно-кассовое обслуживание, сбор и взыскание платежей (см. вопрос 62);

- отбор поставщиков и подрядчиков, контроль качества выполняемых ими работ и поставляемых ресурсов;

- контроль соблюдения собственниками и нанимателями нормативных требований (см. вопрос 15);

- регистрационный учет граждан.

Возможно ли многоквартирные дома, где собственники помещений выбрали непосредственный способ управления, включать в муниципальные и региональную адресные программы капитального ремонта многоквартирных домов в рамках реализации Федерального закона 185-ФЗ?

В соответствии с частями 4 и 6 статьи 20 Федерального закона от 21 июля 2007 г. № 185-ФЗ «О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» средства Фонда могут быть израсходованы на проведение капитального ремонта многоквартирных домов включенных в региональную адресную программу по проведению капитального ремонта и управление которыми осуществляется товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными кооперативами или иными специализированными потребительскими кооперативами, управляющими организациями, выбранными собственниками помещений в многоквартирных домах.

Таким образом, средства финансовой поддержки на проведение капитального ремонта многоквартирных домов, предоставляемые в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2007 г. № 185-ФЗ не могут расходоваться на проведение капитального ремонта многоквартирных домов, управление которыми осуществляется непосредственно собственниками помещений.

V. ОПЛАТА И НЕПЛАТЕЛЬЩИКИ

Если прописанные члены семьи не проживали по месту прописки и предоставляли справку с места, где проживают, о том, что оплачивают коммунальные услуги там, должны ли они оплачивать коммунальные услуги по месту прописки?

В соответствии с п.11 ст.155 Жилищного кодекса РФ неиспользование помещений не является основанием для невнесения платы за него. При этом на отдельные виды услуг, за которые расчет производится исходя из нормативов потребления, производится перерасчет за период временного отсутствия граждан.

То есть, если представлен документ, подтверждающий временное отсутствие, (см. вопрос 58), перерасчет производится в тех случаях, когда начисление платы за указанные коммунальные услуги производится не по показаниям счетчиков, а по нормативу потребления на одного проживающего (это могут холодное и горячее водоснабжение, электроснабжение).

Плата за отопление помещения перерасчету по факту неиспользования помещения не подлежат.

VI. СИТУАЦИИ ИЗ ЖИЗНИ

Жильцы нашего дома сами убирают лестничные площадки и пролеты. Если мы платим за благоустройство, почему эту работу не делает управляющая компания? Кто должен убирать лестничные площадки и пролеты? С какой регулярностью? Как это оплачивается?

Уборка лестничных площадок входит не в благоустройство, а в санитарное содержание. Это дополнительная услуга, решение о ней принимается на общем собрании, где утверждается график уборки подъезда и стоимость работ.

Постановлением 170 от 27.09.2003 установлено, что лестничные площадки и пролеты должны убираться: сухая уборка – не реже, чем через 5 дней, влажная уборка – не реже 1 раза в месяц.

Снежная зима показала, что на тротуарах не всегда своевременно убирался снег. Кто отвечает за то, чтобы тротуары своевременно очищались от снега? С какой регулярностью должны убираться тротуары от снега?

Управляющая организация обязана обеспечивать условия для безопасного движения пешеходов и транспорта на придомовой территории. Регулярность – в зависимости от класса тротуара, температуры воздуха и наличия снегопада – от 1 до 3-х суток.

Во дворах и около домов сплошные колдобины. Во двор иногда невозможно въехать – так разбита дорога. Кто обязан ремонтировать тротуары и внутридомовые проезды? С какой регулярностью? За чей счет финансируются такие работы?

Управляющая организация обязана содержать поверхности тротуаров, внутриквартальных и дворовых проездов в надлежащем нормативно-эксплуатационном состоянии. Работы выполняются за счет Собственников многоквартирного дома по утвержденным на общем собрании сметам.

У нас на придомовой территории стоят деревья прогнившие, со сломанными ветками, с ветками, которые могут упасть. Кто отвечает за состояние деревьев на придомовой территории? Кто должен опиливать деревья и удалять засохшие? Что нужно сделать, чтобы приехали и привели деревья в порядок? Кто за это платит и из каких средств?

Управляющая организация обязана обеспечивать надлежащий уход за зелеными насаждениями в соответствии с технологиями ухода, а также вырубку, снос, обрезку, пересадку насаждений. Вам следует подать заявку в Вашу Управляющую компанию. Работы производятся за счет средств собственников по дополнительной смете.

Муж потерял работу. Не хватает средств, чтобы регулярно платить за квартиру в полном объеме. Накапливаются долги. Под субсидии мы не попадаем. Посоветуйте, что можно сделать, пока ситуация выровняется?

Вам следует обратиться в управляющую организацию и заключить соглашение о реструктуризации долга. Между прочим, сейчас на рынке ЖКХ дефицит кадров, так что Ваш муж мог бы предложить свои услуги управляющей компании, например по временному договору для выполнения сезонных работ.

В связи с обстоятельствами не могу сейчас полностью и регулярно платить за жилищно-коммунальные услуги. Понимаю, что долг копится, дело может дойти до суда, с ужасом думаю о том, что придут приставы и наложат арест на имущество, но пока ничего сделать не могу.

Сейчас у многих людей сложные времена. Однако, доводить дело до суда совсем не обязательно. Вами следует подойти в свою управляющую компанию и составить график погашения задолженности. Не забудьте взять с собой паспорт.

Кроме того, Вы можете оформить субсидию на оплату жилья и коммунальных услуг. Как это сделать Вам расскажут в районной администрации или в Вашей управляющей компании.

87. Хочу оформить субсидию на содержание жилья, но нужно представить справку об отсутствии задолженности по квартплате, а денег нет. Получается замкнутый круг.

Действительно, для получения субсидии с вас потребуют справку из ЖЭУ об отсутствии задолженности по квартплате. Если вы сразу не можете погасить имеющиеся долги, то можете предоставить составленный в управляющей компании и выполняемый график погашения задолженности.

Я живу в этой квартире с самого рождения – больше 20 лет. Мои родители получили ее от завода, отстояв в очереди 15 лет. Мы всегда аккуратно вносили квартирную плату. Наконец мы приватизировали квартиру. За предшествующие годы дом пришел в ужасное состояние. Не было ни одного капитального ремонта. Сейчас наш дом обслуживает частная управляющая компания. Выясняется, что капитальный ремонт собственники должны сделать за собственный счет. Что делать?

У Вас три варианта действий:

1) В соответствии с Жилищным кодексом РФ за свой счет провести освидетельствование состояния дома, определить перечень необходимых работ, рассчитать смету и оплатить работы по капитальному ремонту. Разъяснения о порядке действий, а также организацию выполнения и контроль качества работ выполнит Ваша Управляющая компания.

2) Обратиться за финансированием работ по капитальному ремонту из средств фонда содействия реформированию ЖКХ согласно 185-ФЗ. Консультации по всем процедурам и требованиям в этом случае Вам обязаны дать в Вашей управляющей компании, администрации района или города.

3) С 2005 года в соответствии с жилищным кодексом РФ капитальный ремонт проводится за счет собственников. До 2005 года дома были в муниципальной собственности, соответственно капитальный ремонт должен был быть проведен за счет муниципалитетов. Если ваш дом не получил капитальный ремонт до 2005 года вы имеете право обратиться в суд (ст.16, Закона Российской Федерации от 04.07.1991 г. № 1541-1 «О приватизации жилищного фонда Российской Федерации») за решением о взыскании средств с муниципалитета на проведение капитального ремонта.

Выбор управляющей организации – ответственное дело. Могут ли собственники до этого где-то узнать подробности о работе Управляющей организации, перечне оказываемых услуг, какие-то другие общие сведения?

Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010г. № 731 утвержден Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами. Он содержит перечень информации, подлежащей раскрытию, а также требования к порядку, способам и срокам раскрытия. Согласно этому стандарту уже через два месяца со дня вступления в силу этого постановления действующие управляющие компании обязаны разместить нужную Вам информацию на своем сайте или на сайте регионального правительства, либо на официальном сайте органа местного самоуправления соответствующего муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность.

 

 

УПРАВЛЕНИЕ

МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ:

ДЕВЯНОСТО ПЯТЬ

ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ

Справочник подготовлен специалистами НП «Ассоциация управляющих компаний» при содействии Министерства ЖКХ и строительства Калининградской области, под редакцией ответственного секретаря Ассоциации О.П.Аринцевой

Калининград 2010 г.

 

 

Содержание

 

I. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ... 6

1. Что такое управление многоквартирным домом?. 6

2. Что такое способ управления многоквартирным домом?. 6

3. Кто является собственником помещений в многоквартирном доме?. 6

4. Почему собственники обязаны выбрать способ управления?. 6

5. Зачем собственникам нужно собираться на общее собрание?. 6

6. Как часто можно проводить общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме? 6

7. Могут ли наниматели, проживающие в доме по договорам социального найма, участвовать в общем собрании?. 7

8. Что такое «Управляющая организация»?. 7

9. Может ли управляющая организация по собственной инициативе провести общее собрание собственников?. 7

10. Обязательно ли заключать договор управления между управляющей организацией и каждым собственником?. 7

11. Обязана ли управляющая организация отчитываться перед собственниками помещений о своей деятельности по управлению многоквартирным домом?. 7

12. Что ждать дальше и в течение какого времени от жилищной реформы?. 7

13. Какие основные нормативные акты следует изучить для понимания того, как должны управляться, обслуживаться и ремонтироваться многоквартирные дома, какими коммунальными услугами они должны обеспечиваться и в каком порядке?. 8

II. КТО И ЧЕМ УПРАВЛЯЕТ?. 8

14. Что является объектом управления в многоквартирном доме?. 8

15. Каковы обязанности Собственника по содержанию многоквартирного дома?. 8

16. Несет ли администрация района или города ответственность за управление многоквартирным домом? 8

17. Что входит в состав общего имущества?. 8

18. Что такое надлежащее содержание общего имущества собственников?. 9

19. Как определить долю принадлежащего собственнику общего имущества в многоквартирном доме? Как это связано с платежами?. 9

20. Может ли управляющая организация отчуждать общее имущество собственников в многоквартирном доме (например, помещение, расположенное в подвале дома)?. 9

21. Может ли собственник продать или переуступить свою долю общего имущества в многоквартирном доме?. 9

22. Входят или нет подвалы и технические подполья в состав общего имущества дома. Можно ли там сделать сарай для хозяйственных нужд?. 9

23. Кто отвечает за состояние подвалов, чердаков, технических подполий? Кто и с какой регулярностью должен вычищать оттуда мусор?. 10

24. Кто производит ремонт и замену поврежденных почтовых ящиков в многоквартирных домах?. 10

III. КАК НАЗЫВАЮТСЯ И ИЗ ЧЕГО СОСТОЯТ УСЛУГИ. ЗА ЧТО И КАК ПЛАТЯТ СОБСТВЕННИКИ И НАНИМАТЕЛИ. 10

25. Из чего состоит плата для нанимателей и для собственников?. 10

26. Что такое «Содержание многоквартирных домов»?. 10

27. Что такое «Управление многоквартирным домом»? Чем регламентируется способ и требования к управлению? Кто отвечает за управление многоквартирным домом? Что входит в состав услуги по управлению многоквартирным домом?. 11

28. Что значит «Техническая эксплуатация зданий»?. 11

29. Что значит «Санитарное содержание многоквартирного дома»?. 11

30. Что такое дератизация? Зачем ее нужно проводить?. 11

31. Что такое «Техническое обслуживание многоквартирных домов», зачем оно нужно?. 12

32. Технический осмотр и Техническое обслуживание – это одно и то же?. 12

33. В чем разница между техническим обслуживанием и ремонтом дома?. 12

34. В чем разница между текущим и капитальным ремонтом?. 12

35. Что такое «Подготовка домов к сезонной эксплуатации»? Какие сроки подготовки? Входит ли подготовка домов к сезонной эксплуатации в тариф?. 13

36. Что такое диспетчерское обслуживание? Для чего оно нужно?. 13

37. Что такое аварийное обслуживание? Для чего оно нужно?. 13

38. Что значит «Благоустройство многоквартирного дома»? Эта услуга включается в тариф или ее нужно заказывать и оплачивать дополнительно?. 13

39. Какие работы могут входить в текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома?. 14

40. Какие работы могут входить в капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома? 14

41. Возможно ли многоквартирные дома, где собственники помещений выбрали непосредственный способ управления, включать в муниципальные и региональную адресные программы капитального ремонта многоквартирных домов в рамках реализации Федерального закона 185-ФЗ?. 15

42. Объясните разницу между платежами за техническое обслуживание и за текущий ремонт. 15

43. Кто отвечает за состояние придомовой территории. Какие работы должны выполняться при уборке придомовой территории?. 16

44. Кто отвечает за содержание контейнерных площадок?. 16

45. Как определяется количество и объем контейнеров?. 16

IV. КОММУНАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ, КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, НОРМАТИВЫ, ТАРИФЫ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. 16

46. Что такое «Коммунальные ресурсы»?. 16

47. Что такое «Коммунальные услуги»?. 16

48. Что относится к коммунальным услугам?. 17

49. Какие требования устанавливаются к коммунальным услугам?. 17

50. Что такое «Норматив потребления коммунальных услуг»? Кто устанавливает нормативы потребления коммунальных услуг?. 17

51. Когда начинается и заканчивается отопительный период?. 17

52. Можно ли рассчитывать стоимость услуг и производить их оплату раз в квартал?. 18

53. Кто отвечает за готовность к предоставлению коммунальных услуг?. 18

54. Каков порядок расчета платы за коммунальные услуги?. 18

55. Кто устанавливает тарифы на коммунальные услуги для граждан?. 18

56. Как рассчитывается тариф на горячее водоснабжение?. 18

57. Как рассчитывается плата за горячее водоснабжение?. 19

58. По каким коммунальным услугам и как можно сделать перерасчет, если житель временно отсутствовал?. 19

59. Как рассчитывается плата за холодную воду при отсутствии счетчиков?. 19

60. Как сделать перерасчет платы за коммунальную услугу, если она предоставлялась с перебоями или ненадлежащего качества?. 19

61. Как понять, коммунальная услуга соответствует требованиям или нет?. 20

V. ОПЛАТА И НЕПЛАТЕЛЬЩИКИ.. 20

62. Кто несет обязательства по оплате жилого помещения и коммунальных услуг?. 20

63. Какая ответственность предусмотрена Жилищным кодексом за несвоевременное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги у собственника жилого помещения?. 20

64. Несут ли ответственность по долгам за коммунальные услуги все проживающие в квартире, или же только собственник?. 21

65. Должны ли жильцы впускать представителя ресурсоснабжающей организации для контроля показаний счетчиков?. 21

66. Должны ли жильцы не приватизированных квартир оплачивать текущий и капитальный ремонт? 21

67. Если прописанные члены семьи не проживали по месту прописки и предоставляли справку с места, где проживают, о том, что оплачивают коммунальные услуги там, должны ли они оплачивать коммунальные услуги по месту прописки?. 21

68. Какие права имеет служба судебных приставов-исполнителей?. 22

VI. СИТУАЦИИ ИЗ ЖИЗНИ.. 22

69. В этом году общим собранием собственников дома была выбрана управляющая компания. Я выборах не участвовал, поэтому договор с этой УК подписывать не буду и платить за их работу тоже ничего не намерен. 22

70. В нашем доме большинство люди работающие, лично участвовать в общем собрании сложно. А поручать принимать решения другим людям не хочется. Есть ли выход?. 22

71. Из управляющей компании мне принесли подписывать договор управления, где сказано, что перечень услуг включен в приложение, а самого приложения не принесли. Что мне делать?. 22

72. Жильцы нашего дома сами убирают лестничные площадки и пролеты. Если мы платим за благоустройство, почему эту работу не делает управляющая компания? Кто должен убирать лестничные площадки и пролеты? С какой регулярностью? Как это оплачивается?. 23

73. Снежная зима показала, что на тротуарах не всегда своевременно убирался снег. Кто отвечает за то, чтобы тротуары своевременно очищались от снега? С какой регулярностью должны убираться тротуары от снега?. 23

74. Во дворах и около домов сплошные колдобины. Во двор иногда невозможно въехать – так разбита дорога. Кто обязан ремонтировать тротуары и внутридомовые проезды? С какой регулярностью? За чей счет финансируются такие работы?. 23

75. У нас на придомовой территории стоят деревья прогнившие, со сломанными ветками, с ветками, которые могут упасть. Кто отвечает за состояние деревьев на придомовой территории? Кто должен опиливать деревья и удалять засохшие? Что нужно сделать, чтобы приехали и привели деревья в порядок? Кто за это платит и из каких средств?. 23

76. Во дворе хотелось бы, чтобы проводилось озеленение, формировались клумбы, завозилась земля. Входит ли в стоимость благоустройства устройство клумб, газонов, посев газонной травы?. 23

77. У нас одна детская площадка на несколько домов. Непонятно, чья она, сколько мы за нее платим. Кто должен содержать детские площадки в исправном и красивом состоянии?. 24

78. Ливневые, канализационные и другие колодцы на придомовой территории. Кто отвечает за них на придомовых территориях?. 24

79. Сосед отгородил для своего автомобиля парковочное место перед домом. Насколько правомерны его действия?. 24

80. У нас во дворе автомобили паркуются, где попало – под окнами, на газонах и т.д. Кто отвечает за организацию парковок? Кто должен это инициировать и кто за это платит?. 24

81. Знакомые посоветовали для снижения оплаты всему дому отказаться от ряда услуг, например, по вывозу мусора. 24

82. Кто должен оплачивать капитальный ремонт общего имущества, если квартира, в которой я проживаю, является муниципальной?. 25

83. Муж потерял работу. Не хватает средств, чтобы регулярно платить за квартиру в полном объеме. Накапливаются долги. Под субсидии мы не попадаем. Посоветуйте, что можно сделать, пока ситуация выровняется?. 25

84. Меня не устраивает, как работает управляющая компания. Качество ужасное. Пока не будут работать нормально, ни копейки платить не буду. 25

85. Я нигде не работаю, нет желания встать на учет в центр занятости, доходов нет, наложить взыскание ваши судебные приставы не смогут. 25

86. В связи с обстоятельствами не могу сейчас полностью и регулярно платить за жилищно-коммунальные услуги. Понимаю, что долг копится, дело может дойти до суда, с ужасом думаю о том, что придут приставы и наложат арест на имущество, но пока ничего сделать не могу. 25

87. Хочу оформить субсидию на содержание жилья, но нужно представить справку об отсутствии задолженности по квартплате, а денег нет. Получается замкнутый круг. 26