Розкрийту суть, зміст і цілі контролю.

Контроль — одна з основних функцій системи управління. Контроль здійснюється на основі спостереження за поведінкою керованої системи з метою забезпечення оптимального її функціювання.

Суть його полягає у спосте­реженнях за реалізацією планів та програм, використанні одержа­ної інформації для здійснення коригуючих дій.

Ціль кількісна і якісна оцінка праці та облік результатів роботи організації. Головна ціль контролю - не виправлення помилок, а запобігання їх, що для організації буде значно дешевше. Без надійної системи контролю ні одна організація не може успішно функціонувати..(Тимощук, Чернушик)

Охарактеризуйте види контролю.

Відомі різні види контролю та ознаки їхньої класифікації. В якості останніх можуть бути особливості суб’єктів контролю, характер задач, взаємовідносини суб’єкта контролю з підконтрольним об’єктом, використовувані методи й техніка контролю та інше. Виділяють формальні, реальні, внутрішні і зовнішні види контролю. Проте існує й інший підхід, так, у спеціальній літературі з менеджменту, частіше вказують три види контролю: попередній, поточний і підсумковий. У залежності від суб’єкта розрізняють державний, відомчий та суспільний види контролю, які, в свою чергу, можуть мати підвиди. Їх відносять до загальних, оскільки ці види використовуються у всіх сферах суспільного та державного життя. (Чорна, Шевченко)

Які є стадії в процесі контролю?

Процес контролю включає чотири стадії:

1)встановлення норм діяльності (функціонування);

2)збір даних про фактичні результати;

3)порівняння й оцінку фактичного й очікуваного підсумків виконан­ня;

4)розробку та реалізацію коригувальних дій.

На етапі організації контролю виділяються точки спостереження — індикатори відхи­лення поводження об’єкта контролю від норми функціонування.

Збір даних про фактичне виконання рішень — забезпечуючий етап контролю.

Порівняння й оцінка фактичного й очікуваного результатів повин­на здійснюватися на основі якісної інформації (точної, достатньої).

Розробка коригувальних дій здійснюється на основі сигнальної (індикаторної) інформації. (Чорна, Шевченко)

У чому полягає суть психології керівника і виконавця у процесі контролю?

Передбачається, що в обмін на ціннісний внесок в життєдіяльність очолюваного керівником колективу, керівник як би «отримує» ряд психологічно важливих цінностей у вигляді задоволеності підлеглих різними аспектами членства в колективі, а так само деяких наслідків задоволеності типу визнання його підлеглими в якості значущого іншого (наділення психологічним авторитетом, лідерським статусом), підвищення мотивації членів групи, їх готовності виконати групові завдання і т.д., тобто все те, що необхідно керівнику для ефективного управління соціальною групою. І, в кінцевому рахунку, для зростання її продуктивності.

(Чорна, Шевченко)

Що дає контроль підлеглим?

Контроль передбачає спостереження за процесом управління, оцінювання результатів, співвіднесення їх з визначеною ціллю. У психологічному аспекті він є особливим видом діяльності, пов'язаним із наданням своєчасної допомоги співробітникам, вжиття за необхідності відповідних заходів з метою досягнення управлінської мети керівником і всіма підлеглими (схвалення, заохочення тощо). Нерідко керівники дуже спрощено розуміють психологічні особливості контролю, зводячи свою діяльність до того, щоб переконати підлеглих у неправильності їх дій і відповідно покарати. Але негативна мотивація не сприяє продуктивній праці: підлеглі або намагаються уникнути неуспіху, покарання, що породжує в них негативні емоції, або звикають до покарання, що суттєво знижує його дію і загальний рівень роботи підлеглих. (Якубовська, Янчук, Шульжук)