Тема 3.2. Система мотивации труда

Студент должен знать:

- критерии мотивации;

- первичные и вторичные потребности;

- правила делегирования.

Мотивация и критерии мотивации труда. Индивидуальная и групповая мотивация. Мотивация и иерархия потребностей. Первичные и вторичные потребности. Потребности и мотивационное поведение. Процессные теории мотивации. Содержательные теории мотивации. Экономическая и психологическая мотивация. Интересы работника и интересы предпринимателя. Полномочия, их виды. Полномочия и ответственность (исполнительская и управленческая). Сущность делегирования полномочий. Правила, принципы и этапы делегирования.

 

Тема 3.3. Контроль деятельности организации

Студент должен знать:

- виды и правила управленческого контроля;

- этапы процесса контроля.

уметь:

- составлять схему организации контроля.

Понятие контроля: функции и задачи системы контроля. Ошибки в процессе контроля. Виды контроля: предварительный, текущий и итоговый. Требования к контролю. Этапы контроля, требования к контролю: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, коррекция. Внешний и внутренний контроль. Особенности контроля, качества продукции.

Тема 3.4 Система методов управления и принятия управленческих решений

 

Студент должен знать:

- основные методы управления, их достоинства и недостатки.

- типы управленческих решений;

- требования к решениям;

- методы принятия эффективного решения

уметь:

- осуществлять подбор оптимального метода управления

- анализировать различные варианты управленческих решений;

- принимать эффективные решения.

Понятие методов управления. Классификация методов управления: организационно-административные, экономические и социально- психологические.

Характер воздействия: прямое и косвенное. Содержание методов управления и условия их применения.

Система методов: моделирование, экспериментирование, экономико-математические и социологические измерения и другие. Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Управленческие проблемы и их классификация. Методы принятия решений. Этапы принятия решений: установление проблемы, выявление факторов и условий, разработка решений, оценка и принятие решения.

 

Раздел 4. Психология менеджмента

Тема 4.1. Стили управления

Студент должен знать:

- сущность и классификацию стилей управления;

уметь:

- определять стиль управления.

Стиль управления, его основы и факторы формирования: авторитарный, демократический и либеральный. Многомерные стили управления – управленческая решетка Р.Блейка и М. Моутона. Определение стиля по «Решетке менеджмента» и характеристика каждого стиля. Элементы управления. Виды и совместимость стилей. Связь стилей управления и ситуации.

Тема 4.2. Управление конфликтами

Студент должен знать:

- виды и причины конфликтов;

- методы управления конфликтами;

- виды стрессов, методы снятия стресса;

- последствия конфликтов;

уметь:

- решить заданную конфликтную ситуацию;

- определять пути предупреждения стрессовых ситуаций.

Конфликтные ситуации в коллективе как органическом составляющем жизни организации. Сущность и классификация конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой, коммуникационный и мотивационный. Причины возникновения конфликтов. Стадии развития конфликта. Типичные конфликтные ситуации. Правила поведения в конфликте. Методы управления конфликтами: структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтов. Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные.

Стресс: природа и причины. Регулирование стрессовых ситуаций. Методы снятия стресса. Взаимосвязь конфликта и стресса. Пути

предупреждения стрессовых состояний.